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  2013年10月04日    牛津管理評(píng)論      
推薦學(xué)習(xí): 千秋邈矣獨(dú)留我,百戰(zhàn)歸來(lái)再讀書(shū)!清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院韓秀云教授任首席導(dǎo)師。韓教授在宏觀經(jīng)濟(jì)分析、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融以及產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)研究等方面建樹(shù)頗豐,今天將帶領(lǐng)同學(xué)們領(lǐng)會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì),分析產(chǎn)業(yè)的變革方 清大EMBA總裁實(shí)戰(zhàn)課程,歡迎聆聽(tīng)>>
  老員工究竟是公司的財(cái)富,還是公司最大的仇人,老板在受害前和受害后的看法想必是不一樣的,當(dāng)然,世界上沒(méi)有絕對(duì)的好與壞,在商業(yè)領(lǐng)域,就更沒(méi)有絕對(duì)的是非標(biāo)準(zhǔn)。有些老板之所以把老員工看的非常重,自然有他的道理,不過(guò),這些道理往往只是老板自己的一廂情愿,若是站在客觀的角度,或者是這些老員工自己的角度,估計(jì)有相當(dāng)多的所謂道理是占不住腳的。

  道理一:對(duì)老員工有感情

  人與人在一起相處的時(shí)間長(zhǎng)了,自然有感情,別說(shuō)人和人的相處了,就是家里養(yǎng)個(gè)小貓小狗,時(shí)間長(zhǎng)了還有感情呢。但是,這人與人之間的相處,有個(gè)雙積累效應(yīng),所謂雙積累效益,就是人際之間在長(zhǎng)期相處的過(guò)程中,一邊在積累感情,一邊在積累抱怨,畢竟,老板給員工發(fā)工資發(fā)獎(jiǎng)金,給員工帶來(lái)利益,這自然有感情,另外一方面,任何一個(gè)老板有些時(shí)候也會(huì)侵害到員工的利益,例如罰錢,批評(píng),不給員工面子等等,這也會(huì)帶來(lái)抱怨,感情和抱怨同時(shí)都在積累,有多少年的感情就會(huì)有多少年的抱怨,所以叫雙積累效應(yīng),也就是說(shuō),老員工對(duì)老板有多少年的感情,就會(huì)有多少年的抱怨,所謂感情,往往是老板單方面對(duì)老員工的認(rèn)為,而老員工對(duì)老板的,不但有感情,還有同樣多的抱怨。

  道理二:對(duì)老員工負(fù)責(zé)

  在老板的創(chuàng)業(yè)初期,有些員工就一起加入,共同奮斗到今天,這些老員工在公司里度過(guò)了人生最寶貴的青春時(shí)光,也放棄了很多東西和機(jī)會(huì)。所以,在有些老板心里,總覺(jué)得有點(diǎn)對(duì)不起這些老員工,所以這些老員工即便今天的工作能力和業(yè)績(jī)產(chǎn)出有限,仍然對(duì)他們很寬容,并且認(rèn)為自己是在對(duì)員工負(fù)責(zé)任,甚至可以幫員工養(yǎng)老。

  幼稚!什么對(duì)員工負(fù)責(zé)任,不是給員工一碗飯吃,而是確保員工擁有足夠的自立和發(fā)展能力,不但在你的公司有發(fā)展,出了你的公司門,到處都能有飯吃,而且能吃的好,這才是對(duì)員工負(fù)責(zé),具體的來(lái)說(shuō),對(duì)老員工負(fù)責(zé)任,不是把這些老員工都留在公司里,你給他們發(fā)些工資養(yǎng)著他們才叫負(fù)責(zé)任,而是讓自己有足夠的成長(zhǎng),其個(gè)人價(jià)值在某個(gè)區(qū)域內(nèi)獲得廣義的認(rèn)可,甚至要提升到為社會(huì)培養(yǎng)人的高度,這才是對(duì)員工負(fù)責(zé)。

  道理三:老員工熟悉公司情況

  按說(shuō)是沒(méi)錯(cuò),天天就待在這里,三五年下來(lái),對(duì)公司情況一定很熟悉,可是,這有什么價(jià)值?讓員工熟悉公司情況,而且是快速熟悉情況,應(yīng)該是老板要考慮的事情,按說(shuō),員工在進(jìn)入公司后,應(yīng)該有相應(yīng)的崗位說(shuō)明,公司內(nèi)外情況介紹,作業(yè)流程,工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),這些工具和體系,可以讓新進(jìn)員工對(duì)公司情況進(jìn)行快速熟悉,不能讓員工自己去慢慢摸索和熟悉,這浪費(fèi)的不僅僅是員工的時(shí)間,更是公司的時(shí)間資產(chǎn)。

  道理四:老員工熟悉市場(chǎng)

  與熟悉公司一樣,天天在市場(chǎng)跑,那有不熟悉的道理,不過(guò),這也會(huì)帶來(lái)兩個(gè)問(wèn)題,第一,作為老板,是否有必要把市場(chǎng)情況形成詳細(xì)的介紹資料,通過(guò)提供資料或是召開(kāi)專題說(shuō)明會(huì),更加快速和有效的告訴員工,省得讓員工自己去慢慢熟悉情況。第二,既然市場(chǎng)都這么熟悉了,會(huì)不會(huì)隨之而來(lái)產(chǎn)生一定的市場(chǎng)感覺(jué)麻木?這一旦產(chǎn)生麻木之后,對(duì)創(chuàng)新意識(shí)會(huì)不會(huì)在一定程度的下降?為什么公司里很多問(wèn)題很多創(chuàng)新機(jī)會(huì)點(diǎn),多年的老員工一直沒(méi)有發(fā)覺(jué),往往是一些剛進(jìn)入公司的新員工卻能發(fā)現(xiàn)出來(lái),往往就是因?yàn)樾聠T工不熟悉市場(chǎng),反而能有些新的創(chuàng)意出來(lái)。

  相反,看看這些對(duì)市場(chǎng)非常非常熟悉的老員工,這些年又提了多少新的創(chuàng)意出來(lái)?

  道理五:老員工熟悉客戶有客戶關(guān)系

  做生意就是做人,這個(gè)道理大家都懂,從業(yè)務(wù)工作的角度來(lái)說(shuō),員工與客戶之間也的確保持一定的客情關(guān)系,不過(guò),老板得想明白一個(gè)問(wèn)題,這些客戶關(guān)系最終是建立在誰(shuí)身上的,是維系在公司上,還是維系在員工個(gè)人身上?實(shí)際情況是,當(dāng)員工長(zhǎng)期與客戶相處之后,自然建立能一定的私人關(guān)系,這時(shí)候,有些員工往往就能產(chǎn)生一種想法:“這都是我個(gè)人的客戶,是我的私人關(guān)系在維系,是看在我的面子上才和公司合作的,是我在給公司帶來(lái)生意~~”??蛻羰枪镜目蛻簦瑔T工只是其中的具體經(jīng)辦和執(zhí)行人,客戶關(guān)系從根本上來(lái)看要維系在誰(shuí)身上?員工的客戶關(guān)系與公司的客戶關(guān)系如何進(jìn)行分離和分別定位?員工與客戶之間的私人關(guān)系如何進(jìn)行引導(dǎo)?這應(yīng)該是老板要重新思考的問(wèn)題了。

  道理六:老員工積累有足夠多的工作經(jīng)驗(yàn)

  法國(guó)有位叫羅曼羅蘭的作家曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句很有哲理的話,說(shuō)絕大多數(shù)人只活到三十歲就死了,因?yàn)楹髞?lái)他就一直在重復(fù)自己。十年的老員工,看起來(lái)似乎有十年的經(jīng)驗(yàn),那么,究竟是連續(xù)十年的經(jīng)驗(yàn),還是十個(gè)一年經(jīng)驗(yàn)?這可是完全兩回事,固守以往的經(jīng)驗(yàn)不放手,抵觸創(chuàng)新,打擊新員工的新思想,甚至是抱著這些老經(jīng)驗(yàn)一直做到死為止!這也是為什么新產(chǎn)品推廣的成活率越來(lái)越低,創(chuàng)新活動(dòng)的效果與預(yù)想的相差很大,往往都是老員工所堅(jiān)持的老思想老經(jīng)驗(yàn)在作崇~~。

  人事管理的兩大難題,一是沒(méi)法做到真正意義上的深入了解,二是持續(xù)可變性,老員工的管理更甚,我不是完全否定老員工的價(jià)值,只是建議各位老板理性的看待老員工,不要總是按照自己的一些主觀想法來(lái)看待老員工,更別自己的單方面判斷來(lái)取代員工自己的想法,或者,在一定程度上減少些感情感性的因素,而多一些客觀理性的分析角度。
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隨機(jī)讀管理故事:《屠夫與和尚》
從前有一個(gè)和尚跟一個(gè)屠夫是好朋友。和尚天天早上要起來(lái)念經(jīng),而屠夫天天要起來(lái)殺豬。為了不耽誤他們?cè)缟系墓ぷ?,是他們約定早上互相叫對(duì)方起床。
多年以后,和尚與屠夫相繼去世了。屠夫去上天堂了,而和尚卻下地獄了。
Why?
因?yàn)橥婪蛱焯熳魃剖?,叫和尚起?lái)念經(jīng),相反地,和尚天天叫屠夫起來(lái)殺生……
——你做的東西是不是都是你認(rèn)為對(duì)的,卻不一定是對(duì)的。
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