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  2013年10月04日    BWCHINESE中文網(wǎng)      
推薦學(xué)習(xí): 百戰(zhàn)歸來(lái),再看房地產(chǎn) ;世界頂尖名校紐約大學(xué)地產(chǎn)學(xué)院、風(fēng)馬牛地產(chǎn)學(xué)院重磅推出。 項(xiàng)目專注于中國(guó)地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈模式創(chuàng)新和細(xì)分領(lǐng)域前沿實(shí)戰(zhàn),匯聚中美兩國(guó)最強(qiáng)師資,融入中國(guó)地產(chǎn)頂級(jí)圈層。 馮侖先生擔(dān)任班級(jí)導(dǎo)師,王石、潘石屹、Sam Chandan等超過30位中美兩國(guó)最具代表性的地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者、踐行者和經(jīng)濟(jì)學(xué)者聯(lián)袂授課。《未來(lái)之路——中國(guó)地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者國(guó)際課程》>>

什么是激勵(lì)?美國(guó)管理學(xué)家貝雷爾森(Berelson)和斯坦尼爾(Steiner)給激勵(lì)下了如下定義:“一切內(nèi)心要爭(zhēng)取的條件、希望、愿望、動(dòng)力都構(gòu)成了對(duì)人的激勵(lì)。——它是人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)。”

有效的激勵(lì)會(huì)點(diǎn)燃員工的激情,促使他們的工作動(dòng)機(jī)更加強(qiáng)烈,讓他們產(chǎn)生超越自我和他人的欲望,并將潛在的巨大內(nèi)驅(qū)力釋放出來(lái),為企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)奉獻(xiàn)自己的熱情。

據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道,交響樂團(tuán)的指揮家,只要輕輕揮動(dòng)手中的指揮棒,就能讓團(tuán)員演奏出最精彩、美麗的樂章。一個(gè)小小的能量,卻能激發(fā)出意想不到的表現(xiàn),這就是“激勵(lì)”的力量。

近日,臺(tái)北101為進(jìn)行消防演習(xí)測(cè)試,關(guān)閉了大樓中的所有電梯,所有人都不能搭乘電梯。

很多準(zhǔn)備上班或是送貨的人統(tǒng)統(tǒng)在一旁等待電梯再次開放。當(dāng)時(shí)卻有一名DHL的快遞員寶哥(全名張寶衍)在臺(tái)北101大樓的樓梯間里,踩著一階一階的樓梯努力往上爬。因?yàn)樗仨氌s到43樓,有客戶急著拿到他手上的文件。

40多歲的寶哥到DHL工作已經(jīng)快20年,最近才被調(diào)到信義計(jì)劃區(qū)附近服務(wù),雖然平常都有運(yùn)動(dòng),卻從來(lái)沒有一口氣爬上43樓的經(jīng)驗(yàn)。爬到第18層樓時(shí),寶哥的電話響起,公司客服人員幫43樓客戶確認(rèn)文件何時(shí)才能送達(dá),寶哥也只能一邊喘著氣,告訴客戶馬上就到了。

終于爬到了43樓,寶哥的耳邊也響起了如雷的掌聲,客戶感動(dòng)地向他再三道謝。當(dāng)天,寶哥是臺(tái)北101唯一一個(gè)按時(shí) 達(dá)成遞送任務(wù)的快遞員。

為什么DHL的寶哥做得到,其它快遞與貨運(yùn)公司的送貨員卻沒辦法做到?關(guān)鍵就在“激勵(lì)的力量”!

“‘Can Do’的 企業(yè)文化 ,已成為DHL每位員工信奉的準(zhǔn)則。無(wú)論工作流程中發(fā)生什么緊急狀況,其它同業(yè)做不到的,我們都做得到。”DHL Express亞太區(qū)執(zhí)行長(zhǎng)許克威對(duì)員工充滿信心。

果然,寶哥徹底執(zhí)行“Can Do”企業(yè)精神的事,就沒讓許克威失望。

DHL甚至把“Motivated People(激勵(lì)人心)”作為企業(yè)的首要重點(diǎn)目標(biāo)(focus target)。“假如我們能讓DHL旗下員工全部朝向同一個(gè)方向前進(jìn),想想我們?cè)趯?duì)抗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)會(huì)有多強(qiáng)!”DHL副總裁瓊恩•凱利(Joan Kelly)表示。

當(dāng)企業(yè)與領(lǐng)導(dǎo)人傳達(dá)的是能引發(fā)員工共鳴的強(qiáng)力訊息時(shí),就等于讓整個(gè)組織對(duì)準(zhǔn)了同一信念、愿景與價(jià)值觀,這將會(huì)激勵(lì)員工同心協(xié)力,讓他們齊心協(xié)力為公司效忠。這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)將會(huì)產(chǎn)生難以估計(jì)的正面效益。

寶哥的101爬樓梯事件,都在證明公司的理念與價(jià)值觀,將能激勵(lì)一支士氣高昂、同心協(xié)力的工作團(tuán)隊(duì)。

蘋果公司(Apple)創(chuàng)辦人喬布斯(Steven Jobs)在公司剛成立時(shí),因?yàn)槿狈?營(yíng)銷 專業(yè)人才,他找上了百事可樂前總裁史卡利(John Sculley)。

史卡利在百事可樂戰(zhàn)功彪炳,他主導(dǎo)的營(yíng)銷活動(dòng),曾搶下可口可樂不少市占率。為了說(shuō)服史卡利,喬布斯只問他:“你在剩下的人生中,是想要繼續(xù)賣糖水呢?還是想和我一起改變這個(gè)世界?”這句話,果然激勵(lì)了史卡利的使命感,讓他愿意加入當(dāng)時(shí)規(guī)模遠(yuǎn)不及百事可樂的蘋果。

有些企業(yè)為了提升公司 績(jī)效 、降低員工流動(dòng)率,常透過加薪與高年終獎(jiǎng)金來(lái)討好、激勵(lì)員工。

但事實(shí)顯示,員工對(duì)于薪水的滿意程度,往往是最難滿足的。對(duì)于一般員工來(lái)說(shuō),薪水和獎(jiǎng)金的加薪幅度有限,而且公司控管相當(dāng)嚴(yán)格。正因?yàn)榻疱X往往只能發(fā)揮短期激勵(lì)的效果,想要留住人才與給員工信心,仍要有長(zhǎng)期激勵(lì)因子,像是企業(yè)理念、員工投入感、組織承諾等。

“對(duì)于員工的激勵(lì),不只是對(duì)于過去表現(xiàn)的肯定,還包括對(duì)公司未來(lái)愿景與績(jī)效的承諾與投入。”臺(tái)灣IC設(shè)計(jì)大廠董事長(zhǎng)蔡明介先前在媒體上曾公開表示。

華碩董事長(zhǎng)施崇棠也說(shuō),“激勵(lì)可以打造一個(gè)讓員工追隨的愿景。”

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隨機(jī)讀管理故事:《優(yōu)勢(shì)》
三人出門,一帶傘,一帶拐杖,一空手。回來(lái)時(shí),拿傘的濕透了,拿拐杖的跌傷了,第三個(gè)好好的。原來(lái),雨來(lái)時(shí)有傘的大膽地走,卻被淋濕了;走泥路時(shí),拄拐杖的莽撞地走,時(shí)常跌倒;什么都沒有的,大雨來(lái)時(shí)躲著走,路不好時(shí)小心走,反倒無(wú)事。

境界思維:很多時(shí)候,我們不是敗在缺陷上,而是敗在優(yōu)勢(shì)里。

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