人才之爭

　　在市場日益全球化的今天， 企業(yè)管理 者十分清楚只有找到合適的人來執(zhí)行戰(zhàn)略，企業(yè)才能獲得成功，因此不同形式的人才競爭日益激烈。說起人才競爭，人們往往會想到企業(yè)高端人才的競爭。但現(xiàn)實告訴我們，企業(yè)的人才是一個整體。企業(yè)不僅需要高端人才，更需要無數(shù)高素質(zhì)、高忠誠度、高現(xiàn)場技能的一線員工。偉創(chuàng)力作為一家電子制造服務(wù)供應(yīng)商 ，在全球30個國家擁有生產(chǎn)設(shè)施，為客戶提供電子產(chǎn)品的設(shè)計、制造、運輸及維護(hù)服務(wù)。身處競爭激烈的 制造業(yè) ，偉創(chuàng)力從五、六年前開始，就對我們在中國面臨的人才競爭和問題進(jìn)行過充分的思考，并從戰(zhàn)略高度來重視吸引和留住員工的各項措施。

　　在中國，我們的工廠面積達(dá)260萬平方米，員工隊伍近10萬人，其中絕大部分員工是農(nóng)民工。然而，各種研究表明，中國已經(jīng)出現(xiàn)農(nóng)民工短缺的趨勢。從2011到2020年，農(nóng)民工數(shù)量平均每年將減少約3%-4%。

　　是什么原因造成了中國農(nóng)民工數(shù)量的逐年減少？我們認(rèn)為，主要原因有以下一些：第一，人口老齡化和壽命延長導(dǎo)致部分農(nóng)民工回歸自己的家鄉(xiāng)。第二，中國的經(jīng)濟(jì)刺激計劃推動了內(nèi)陸地區(qū)的經(jīng)濟(jì)增長，在內(nèi)陸地區(qū)創(chuàng)造了更多的工作機(jī)會。第三，中國第三產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，造成農(nóng)民工從制造業(yè)分流。通常來講，人們認(rèn)為服務(wù)業(yè)比制造業(yè)更有吸引力。此外，中國“Y一代”的人群特點也造成了農(nóng)民工成為流失比例最高、留任比例最低的現(xiàn)狀。

　　出生于1977年到1995年的一代人，被稱為“Y一代”或“新世紀(jì)世代”。他們是目前中國勞動力市場上最龐大的群體。在偉創(chuàng)力公司，這個群體的農(nóng)民工占到偉創(chuàng)力中國員工總數(shù)的90%。與過去幾十年的員工相比，他們有著截然不同的態(tài)度和愿望。他們所受的教育程度更高，技術(shù)水平也更高，思維開放。與前一代人相比，他們有著不同的價值觀，并對理想的工作環(huán)境有著不同的期待。他們注重工作與生活的平衡，通常是因為喜歡而不是必須在某個地方工作。他們希望在公司中能夠與上級和同事建立良好的關(guān)系，并找到歸屬感。

　　如上所述，中國勞動力的逐漸短缺使得我們吸引更多員工的挑戰(zhàn)越來越大。我們希望繼續(xù)提高我們的 銷售 額，繼續(xù)增加我們的員工人數(shù)，我們希望我們的員工每日 都能按時上班，并且希望他們能積極參與到公司的生產(chǎn)過程中，提高工廠的生產(chǎn)效率。這些都使得我們在中國吸引和留住員工充滿了挑戰(zhàn)。

　　應(yīng)對勞動力市場的變化

　　偉創(chuàng)力深深了解員工的價值，并不斷努力吸引并留住全球各地的各種人才。我們認(rèn)為，人才創(chuàng)造卓越、創(chuàng)造不同。我們相信，每個高效企業(yè)的發(fā)展離不開每位員工的貢獻(xiàn)。他們是我們建立偉大企業(yè)這一愿景的核心。我們會不斷地培養(yǎng)員工，幫助他們發(fā)展事業(yè)并實現(xiàn)人生目標(biāo)。

　　偉創(chuàng)力對人才的需求永無止境。我們認(rèn)識到需要有可持續(xù)發(fā)展的人才戰(zhàn)略，不僅面向現(xiàn)在，也面向未來。為此，偉創(chuàng)力進(jìn)行了深入的調(diào)查，以了解員工關(guān)注的核心問題。偉創(chuàng)力委托一家調(diào)查公司采訪了500名外部申請者、43名高層領(lǐng)導(dǎo)，舉行了43次發(fā)現(xiàn)研討會和焦點小組會，并且調(diào)查了全球各地的超過5,200名員工。上述調(diào)查的結(jié)果催生我們的員工價值命題——潛力無限：我的事業(yè)，我的團(tuán)隊。這個品牌承諾不僅僅是一個活動口號，它更是一套員工全面學(xué)習(xí)與發(fā)展的計劃。

　　關(guān)于偉創(chuàng)力誓約

　　偉創(chuàng)力公司提出了偉創(chuàng)力誓約 。偉創(chuàng)力誓約即偉創(chuàng)力的企業(yè)社會和環(huán)境責(zé)任 計劃。偉創(chuàng)力誓約的四大元素——員工、環(huán)境、道德規(guī)范與管理以及社區(qū)合作，構(gòu)成了偉創(chuàng)力創(chuàng)新和前瞻性解決方案的基石。

　　“超越責(zé)任，構(gòu)建社區(qū)”概括了偉創(chuàng)力誓約背后的指導(dǎo)原則。偉創(chuàng)力超越自身責(zé)任，尋求各種方式來加強(qiáng)企業(yè)公民精神和改善工作環(huán)境。簡而言之，偉創(chuàng)力通過與 供應(yīng)鏈 密切合作來降低對環(huán)境的影響、推動員工的發(fā)展、鼓勵可持續(xù)發(fā)展的社區(qū)。最終目標(biāo)是通過積極的社會、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境變革來應(yīng)對可持續(xù)發(fā)展這一挑戰(zhàn)。偉創(chuàng)力誓約是一種催化劑，幫助我們實現(xiàn)上述目標(biāo)并對我們生活工作的社區(qū)產(chǎn)生可持續(xù)的影響，從而成為值得信賴的投資對象、雇主和合作伙伴。

　　偉創(chuàng)力誓約還與偉創(chuàng)力的關(guān)鍵價值觀聯(lián)系在一起。它體現(xiàn)了我們企業(yè)所承諾的精神，那就是致力于為社會、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境建立一個可持續(xù)發(fā)展的框架。

　　作為偉創(chuàng)力誓約的補(bǔ)充，我們的企業(yè)社會和環(huán)境責(zé)任項目還擁有風(fēng)險管理工具和強(qiáng)大的系統(tǒng)，以確保政策和指導(dǎo)原則在偉創(chuàng)力全球各地的工廠得到一致的貫徹。這些工具和系統(tǒng)對于偉創(chuàng)力的可持續(xù)發(fā)展路線圖至關(guān)重要。偉創(chuàng)力的可持續(xù)發(fā)展路線圖旨在降低風(fēng)險，同時具有主動、積極的戰(zhàn)略性意義。

　　如何實現(xiàn)

　　“偉大的公司，偉大的人”

　　偉創(chuàng)力在誓約中提出了自己的愿景——“偉大的公司，偉大的人”，并從四個方面來實現(xiàn)這一愿景。

　　1. 建立一個以人為本、尊重人格尊嚴(yán)的文化

　　“人才創(chuàng)造卓越、創(chuàng)造不同”體現(xiàn)了我們的信念，商業(yè)成功是富于創(chuàng)造力和創(chuàng)新精神的員工的直接結(jié)果。我們在全球30個國家擁有超過20萬名員工，如此龐大的員工規(guī)模要求我們的各項工作必須符合員工的最大利益。

　　偉創(chuàng)力通過如下方式培育積極的員工關(guān)系：

　　建立員工溝通機(jī)制。包括開門政策、議事廳會議以及“與我交談” 計劃。

　　開門政策是要讓所有的員工都可以直接與偉創(chuàng)力任何高級管理層聯(lián)系，包括員工直接與CEO的聯(lián)系。比如我們會進(jìn)行定期的員工與管理層的交流，我本人每個月會舉行兩次對公司財務(wù)和運營狀況的分析討論。同時，我還專門開設(shè)了一個博客對員工問題、企業(yè)運營問題等進(jìn)行評述和反潰

　　在議事廳會議上，各個工廠的總經(jīng)理以及當(dāng)?shù)氐墓蛦T會聚集到會議大廳中，一起討論他們業(yè)務(wù)中最關(guān)鍵的問題，確保我們本地員工能夠理解本地工廠最主要的問題。

　　“與我交談”是經(jīng)理與12-15名員工舉行的圓桌會議，長達(dá)數(shù)小時。這些會議鼓勵經(jīng)理向員工介紹有關(guān)公司事務(wù)的最新信息、聆聽員工自己最關(guān)切的問題，以及他們遇到的重大挑戰(zhàn)等。

　　建立反歷制。包括倫理熱線和員工調(diào)查。

　　如果我們的員工覺得他們的意見沒有被傾聽，或是覺得他們不被尊重或待遇不體面，我們有一個全球24小時倫理熱線提供幫助。我們的員工在全球任何地方都可以打這個熱線，在熱線中討論他們關(guān)切的問題、遇到的挑戰(zhàn)等等。這是一個匿名熱線，熱線中的所有內(nèi)容會直接送達(dá)公司CEO和公司董事會。

　　在偉創(chuàng)力，我們會定期進(jìn)行全球的員工調(diào)查，我們還有專門的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)調(diào)查。在這個調(diào)查中，員工會表達(dá)他們覺得自己心目中的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備哪些特質(zhì)、哪些能力、對待員工的態(tài)度等等。這些調(diào)查結(jié)果都會反饋給相關(guān)管理者。在這個調(diào)查基礎(chǔ)上，我們會對管理者進(jìn)行 績效 評估?？冃гu估的考核有40%會基于領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)調(diào)查。此外，我們還會對管理者進(jìn)行一個360度的調(diào)查，調(diào)查的員工包括管理者的直接下屬、同事以及他的老板。主要是考查管理者平時的表現(xiàn)是否符合偉創(chuàng)力倡導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，以及他的價值觀與偉創(chuàng)力價值觀是否相符，是否符合偉創(chuàng)力的行為規(guī)范等等。

　　偉創(chuàng)力認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)行為在建立“以人為本，尊重人格尊嚴(yán)”的 企業(yè)文化 中起著非常重要的作用。

　　學(xué)習(xí) 體系。包括勞動權(quán)利與互相尊重。

　　關(guān)于勞動者權(quán)益方面的內(nèi)容，偉創(chuàng)力提供了一個專門的學(xué)習(xí)和發(fā)展平臺。這個平臺包括偉創(chuàng)力在食宿方面的計劃 ，偉創(chuàng)力的技術(shù)和職責(zé)技能學(xué)習(xí) ，公司管理體系和流程學(xué)習(xí) ，管理團(tuán)隊和管理技巧學(xué)習(xí) ，領(lǐng)導(dǎo)力和商業(yè)學(xué)習(xí) ，顧客技巧學(xué)習(xí) ，員工個人的特質(zhì)及性格學(xué)習(xí) 等。在偉創(chuàng)力的學(xué)習(xí)平臺上，現(xiàn)在已經(jīng)有超過1000門的課程。除了這個內(nèi)部項目，我們還與多個國際知名大學(xué)進(jìn)行合作，同時我們也建立了學(xué)習(xí)效果評估機(jī)制。通過這個評估機(jī)制，偉創(chuàng)力不僅能評估員工的學(xué)習(xí)效果，也能從中識別更多的發(fā)展機(jī)會。

　　2. 有益的工作和生活環(huán)境

　　我們致力于向員工提供健康、安全且互尊互敬的工作生活環(huán)境，尊重勞動權(quán)益和人權(quán)已經(jīng)深深融入我們的DNA。在這方面我們主要推動以下各項工作：

　　在偉創(chuàng)力中國的各大工廠推出“互相尊重”計劃。包括學(xué)習(xí) 生產(chǎn)線主管的領(lǐng)導(dǎo)與溝通能力，讓他們了解如何管理表現(xiàn)好或不好的員工，以及如何以最好的方式應(yīng)對員工的各種行為和態(tài)度，以促進(jìn)團(tuán)隊精神和培育互信互尊的文化。

　　制定全球宿舍標(biāo)準(zhǔn)。包括各種確保員工安全的措施，其中的900安全計劃旨在持續(xù)改善我們的工作環(huán)境，對工作事故實行零容忍政策。

　　與非政府組織合作，設(shè)立全天候電話咨詢服務(wù)，幫助農(nóng)民工滿足情感和發(fā)展需求。

　　建立內(nèi)部診所以確保員工的健康。偉創(chuàng)力還在某些地點設(shè)立心理醫(yī)生，面對面向員工提供咨詢服務(wù)。

　　與第三方機(jī)構(gòu)倫理站點 合作，讓員工能夠通過本地免費熱線或在倫理站點網(wǎng)站匿名舉報工作場所的道德問題。員工的投訴將匿名轉(zhuǎn)發(fā)給地區(qū)執(zhí)法督導(dǎo)團(tuán)隊。后者應(yīng)在1-3個工作日內(nèi)予以回應(yīng)。我們嚴(yán)格禁止報復(fù)舉報人。

　　3. 可擴(kuò)展的學(xué)習(xí)與發(fā)展平臺

　　偉創(chuàng)力認(rèn)識到需要推動員工的職業(yè)發(fā)展，以便他們擁有更好的職業(yè)前景。從任職第一天起，我們的員工即會獲得各種資源的支持。我們的公司文化鼓勵員工不斷學(xué)習(xí)，并且已經(jīng)制定了諸多發(fā)展計劃，旨在提高員工的技能并讓他們?yōu)楦玫匕l(fā)展做好準(zhǔn)備。反過來，我們的員工也能夠很好地支持業(yè)務(wù)的快速成長。

　　偉創(chuàng)力的學(xué)習(xí)與發(fā)展計劃包括：

　　新員工體驗

　　新員工體驗 計劃是一項全球性入職計劃，旨在激勵偉創(chuàng)力大家庭的新成員。包括最初的介紹，為期1至3個月的“伙伴”計劃等。期間每一位員工都與原有員工一道學(xué)習(xí)在偉創(chuàng)力完成新工作所必需的技能和流程。

　　能力提升學(xué)習(xí)

　　能力提升學(xué)習(xí) 提供三個核心制造學(xué)科的學(xué)習(xí)課程：表面粘貼技術(shù) 、塑料與測試工程。它還提供5種支持制造業(yè)的管理課程： 項目管理 、工業(yè)工程、質(zhì)量、計劃管理和 供應(yīng)鏈管理 。其它職能管理課程還包括 人力資源 和業(yè)務(wù)開發(fā)。該課程旨在提升企業(yè)在專業(yè)領(lǐng)域的能力并創(chuàng)建合格的專業(yè)人員、經(jīng)理和項目專家?guī)臁?br />
　　能力提升學(xué)習(xí) 的架構(gòu)已演變成一個擁有4個發(fā)展層次的學(xué)習(xí)金字塔——基儲中間、高級和專家。根據(jù)工作績效和課程完成情況，參加者可以分階段實現(xiàn)不同層次的能力提升。

　　領(lǐng)導(dǎo)人學(xué)習(xí)

　　領(lǐng)導(dǎo)人學(xué)習(xí) 包括新領(lǐng)導(dǎo)人學(xué)習(xí) ，業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展學(xué)習(xí) ，生產(chǎn)線領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí) ，以及領(lǐng)導(dǎo)人成功加速器等幾個項目。其中，新領(lǐng)導(dǎo)人學(xué)習(xí) 旨在向初次擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的人提供相關(guān)的知識、工具、資源和機(jī)會，以提升他們的領(lǐng)導(dǎo)技能，改進(jìn)團(tuán)隊管理，提高業(yè)務(wù)業(yè)績，并展現(xiàn)偉創(chuàng)力的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)。該學(xué)習(xí) 包括：偉創(chuàng)力領(lǐng)導(dǎo)模式、倫理和加速變革、沖突解決、優(yōu)化團(tuán)隊、提升個人效能、協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)化對話、接觸式和激勵式領(lǐng)導(dǎo)以及訓(xùn)練員工等。

　　業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展學(xué)習(xí) 旨在幫助我們的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展個人、戰(zhàn)略和人員領(lǐng)導(dǎo)技能。生產(chǎn)線領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí) 旨在幫助生產(chǎn)線領(lǐng)導(dǎo)掌握基本的監(jiān)管技能，以便高效地領(lǐng)導(dǎo)、激勵和發(fā)展他們的直屬員工。領(lǐng)導(dǎo)人成功加速器則是一個特殊的入職學(xué)習(xí) ，主要面向新領(lǐng)導(dǎo)人或過渡期的高級領(lǐng)導(dǎo)人。

　　4. 打造和諧的偉創(chuàng)力社區(qū)

　　研究表明，積極參與社區(qū)活動的員工會對本地人群產(chǎn)生更高的歸屬感。為此，偉創(chuàng)力設(shè)立了由員工運營的慈善機(jī)構(gòu)——陽光之家，以鼓勵員工互相關(guān)心并參與本地社區(qū)的活動。陽光之家每月還為員工組織生日派對活動并推出了教育協(xié)助計劃。

　　此外，偉創(chuàng)力還開展了許多與非政府組織及社區(qū)的合作伙伴項目。比如，2007年9月，偉創(chuàng)力與 北京 市協(xié)作者社會工作發(fā)展中心 合作策劃了一項獨特的圖片展和戲劇創(chuàng)作活動，目的是展現(xiàn)農(nóng)民工所面臨的相關(guān)問題。農(nóng)民工是中國經(jīng)濟(jì)崛起過程中默默無聞的英雄。通過這個項目在中國主要城市的文化之旅，我們希望把農(nóng)民工面臨的問題展現(xiàn)在人們面前，例如艱難的生活、離開家鄉(xiāng)以及融入新環(huán)境時的痛苦和犧牲，從而把農(nóng)民工置于聚光燈下，引起公眾的廣泛關(guān)注。

　　2009年，偉創(chuàng)力和SDCF擴(kuò)大合作，在珠海工業(yè)園建立了珠海市社會工作教育推廣中心，為所有農(nóng)民工提供服務(wù)。這個中心的目的包括三個方面：加強(qiáng)農(nóng)民工的社區(qū)歸屬感并幫助他們?nèi)谌胄碌沫h(huán)境；學(xué)習(xí) 更多的社區(qū)工作志愿者，以便他們可以服務(wù)于更多農(nóng)民工；向農(nóng)民工提供咨詢服務(wù)和社會支持。

　　2010年11月，偉創(chuàng)力與香港的非政府機(jī)構(gòu)勞工教育及服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 合作，幫助改善勞工權(quán)利，鼓勵農(nóng)民工團(tuán)結(jié)互助，讓他們在進(jìn)入沿海城市工作之前做好準(zhǔn)備。LESN與國務(wù)院扶貧辦 及各省的非政府組織合作，向安徽、重慶、湖南和貴州等省市的農(nóng)民工提供出發(fā)前學(xué)習(xí) 。這項計劃服務(wù)于所有農(nóng)民工而不僅限于偉創(chuàng)力的員工。

　　結(jié)束語

　　人們常說企業(yè)社會和環(huán)境責(zé)任計劃體現(xiàn)了公司的價值觀，因此能夠成為公司價值定位的一部分。偉創(chuàng)力深刻認(rèn)同這個觀點。對企業(yè)社會和環(huán)境責(zé)任項目堅定不移的關(guān)注已經(jīng)成為吸引并留住業(yè)內(nèi)最佳人才的獨特武器。2011年春節(jié)后，偉創(chuàng)力珠海園區(qū)的員工返工率高達(dá)98%，比以前提高了9個百分點，與大部分雇主在此期間損失高達(dá)50％的員工截然相反，這一切都關(guān)乎偉創(chuàng)力誓約的承諾。在偉創(chuàng)力，我們很認(rèn)真地看待這樣的承諾，并嚴(yán)格踐行我們的承諾。

　　麥克•馬克奈馬拉 ：偉創(chuàng)力公司 首席執(zhí)行官