兩年前，我代表省政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審專(zhuān)家在格力電器評(píng)審的時(shí)候，其總裁 董明 珠女士鮮明的用人觀點(diǎn)引起大家的爭(zhēng)議，主要集中在兩點(diǎn)，一是同行業(yè)的人員，格力不選擇，因?yàn)楦窳?dān)心的他不能給格力帶來(lái)什麼技術(shù)進(jìn)步，擔(dān)心在格力帶走很多技術(shù)和專(zhuān)利。第二是曾經(jīng)離開(kāi)過(guò)格力電器的人，如果再回來(lái)格力堅(jiān)決不要，因?yàn)樗呀?jīng)背叛過(guò)格力一次，難免不背叛第二次。這么鮮明的用人觀點(diǎn)，大家都在第一時(shí)間問(wèn)起，格力的人才怎么辦呀？原來(lái)格力有著自己的人才隊(duì)伍培養(yǎng)機(jī)制，根據(jù)各個(gè)干部的優(yōu)勢(shì)和職業(yè)規(guī)劃，進(jìn)行內(nèi)部培養(yǎng)和歷練，在不同的時(shí)間段，計(jì)劃 到不同的崗位上進(jìn)行歷練。自己的團(tuán)隊(duì)自己去打造的原則，但格力并不發(fā)對(duì)派干部外出學(xué)習(xí)，也積極歡迎高端咨詢公司對(duì)企業(yè)進(jìn)行變革 和完善，唯有人才使用，觀點(diǎn)鮮明而獨(dú)特。
近期，我拜訪過(guò)很多企業(yè)，春節(jié)前期，我去東莞某鋁材廠進(jìn)行授課，講完課后，董事長(zhǎng)組織所有的中高層管理者進(jìn)行聚餐，約20人左右，圍繞一個(gè)大圓桌組織探討公司下一步的發(fā)展和改善，也分析公司這么多問(wèn)題產(chǎn)生的根源，大概在晚餐結(jié)束后，大家都抑揚(yáng)頓挫的發(fā)言完畢，我只問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題，“在這個(gè)公司工作時(shí)間超過(guò)一年以上請(qǐng)舉手”，整個(gè)討論安靜下來(lái)，只有一個(gè)30多歲的 女性 緩緩的舉起那文弱的小手，并且輕輕的說(shuō)，我已經(jīng)給董事長(zhǎng)遞交了辭職書(shū)啦。這個(gè)時(shí)候大家都安靜下來(lái)，我都能夠清晰的聽(tīng)到大家的呼吸聲，因?yàn)榇蠹乙庾R(shí)到誰(shuí)也很難逃避這個(gè)問(wèn)題“我能否在這里度過(guò)一周歲的生日呀？”，此時(shí)董事長(zhǎng)結(jié)果話茬，紅著臉說(shuō)，“丁老師，我知道問(wèn)題在哪里了呀？因?yàn)槲疫^(guò)去更多的希望請(qǐng)外面人才來(lái)解決問(wèn)題，自己并沒(méi)有沉下去系統(tǒng)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的根源，同時(shí)沒(méi)有給 職業(yè) 經(jīng)理人 太多的時(shí)間呀”。晚餐自然是再不快中結(jié)束，但明顯大家眼中都閃爍著對(duì)未來(lái)的希望。
今年7月份，我?guī)ьI(lǐng)一個(gè)企業(yè)的十多名管理層到另外一個(gè)企業(yè)去參觀，中午大家在一起共進(jìn)午餐，氣氛融洽、和諧，中途過(guò)來(lái)參觀企業(yè)的一位廠長(zhǎng)，靜悄悄、神秘秘的問(wèn)了我一個(gè)問(wèn)題，“丁老師，這幫人的文化都不是很高，為何把企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)和質(zhì)量管理的這么好呀？”，我笑著問(wèn)了被參觀 企業(yè)管理 者一個(gè)問(wèn)題，工齡超過(guò)八年以上的請(qǐng)舉手，刷刷、刷刷，全部舉起手來(lái)了，個(gè)別人員補(bǔ)充說(shuō)，我有十一年了呀，我有十年了呀。組織來(lái)學(xué)習(xí)的企業(yè)董事長(zhǎng)也意識(shí)到人才穩(wěn)定的關(guān)鍵，企業(yè)管理和技術(shù)沉淀尤為關(guān)鍵，最后肯定是選擇跟我們佛山高勝企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司合作，我們?cè)诤献髑捌?，就給其一直灌輸，人才的穩(wěn)定及員工的穩(wěn)定是企業(yè)最寶貴的一筆財(cái)富，不要在員工的吃喝住行上節(jié)省費(fèi)用，應(yīng)該激發(fā)員工的智慧，帶領(lǐng)大家一起去創(chuàng)造價(jià)值，這才是企業(yè)管理的根本，現(xiàn)在這個(gè)組織參觀企業(yè)的董事長(zhǎng)，正在積極踐行這個(gè)觀點(diǎn)。
以上兩個(gè)案例皆暴露用人觀點(diǎn)，有著這種觀點(diǎn)的企業(yè)家，在順德也是比比皆是，大家都希望花高薪請(qǐng)1-2個(gè)副總或營(yíng)運(yùn)總監(jiān)進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部變革 ，或者去請(qǐng)?jiān)诖笮推髽I(yè)呆過(guò)一段時(shí)間的職業(yè)經(jīng)理，最后都是不了了之，因?yàn)樽钚枰兏?的本身就是董事長(zhǎng)自己，董事長(zhǎng)本人不主動(dòng)進(jìn)行變革，企業(yè)哪里能夠進(jìn)步，故筆者根據(jù)對(duì)珠三角企業(yè)進(jìn)行輔導(dǎo)和調(diào)研的情況進(jìn)行總結(jié)，對(duì)發(fā)展中的企業(yè)，在人才培養(yǎng)和人才穩(wěn)定上提出三點(diǎn)建議，供發(fā)展中的企業(yè)家參考。
第一，中基層人才立足企業(yè)自身培養(yǎng)，一個(gè)部門(mén)經(jīng)理，一個(gè)倉(cāng)庫(kù)主管，一個(gè)采購(gòu)經(jīng)理，企業(yè)都還要挖空心思去挖墻腳，如果一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)了五年、八年，連這些中層的部門(mén)經(jīng)理和技術(shù)骨干還要去挖墻腳，說(shuō)明企業(yè)經(jīng)營(yíng)這么多年忽視了人才的培養(yǎng)，沒(méi)有建立機(jī)制，招聘一個(gè)部門(mén)經(jīng)理，來(lái)的時(shí)候說(shuō)的很好，在日常工作開(kāi)展過(guò)程中，無(wú)法改變董事長(zhǎng)過(guò)去錯(cuò)誤的理念和文化，無(wú)法帶領(lǐng)下屬走出這個(gè)誤區(qū)，中層管理干部換了一茬又一茬，這樣企業(yè)不是黃埔軍校，充其量只能算一個(gè)高三復(fù)讀班，畢竟復(fù)讀能夠考上清華和 北大 的寥寥無(wú)幾，所以我們企業(yè)家要學(xué)習(xí)格力電器培養(yǎng)人才的機(jī)制。當(dāng)然研發(fā)專(zhuān)業(yè)人才和財(cái)務(wù)高端人才，自身比較難培養(yǎng)的情況下，筆者不反對(duì)去高薪聘請(qǐng)。
第二，企業(yè)管理的出發(fā)點(diǎn)和動(dòng)機(jī)要健康，筆者在推進(jìn) 項(xiàng)目管理 過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)的管理只是約束和監(jiān)督，每個(gè)部門(mén)存在的唯一目地是監(jiān)督另外一個(gè)部門(mén)，互相之間的監(jiān)督和約束，自然造成了效率低下，你想企業(yè)辦公效率都那么差，企業(yè)的生產(chǎn)效率和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)效率不言而喻，故筆者在企業(yè)管理過(guò)程中一直強(qiáng)調(diào)，企業(yè)管理的真實(shí)，并且唯一的目地就是創(chuàng)造效益，要想在市場(chǎng)中創(chuàng)造效益，那就必然要客戶滿意，企業(yè)內(nèi)部建立制度和機(jī)制的唯一宗旨那就是客戶滿意，如果要想客戶滿意，企業(yè)董事長(zhǎng)要做到的是激發(fā)管理者的智慧，讓管理者在健康的環(huán)境下去創(chuàng)造價(jià)值，而不是不停地建立制度和監(jiān)管，任何健全的制度，只要被約束者心態(tài)不健康都有著無(wú)數(shù)的漏洞和空間。故，作為企業(yè)董事長(zhǎng)和總經(jīng)理，要把企業(yè)的管理重點(diǎn)拖回到企業(yè)的原點(diǎn)，那就是時(shí)刻關(guān)注客戶滿意。
第三，就是企業(yè)留人機(jī)制健康化和常態(tài)化，筆者在輔導(dǎo)企業(yè)管理改善過(guò)程中，部分企業(yè)也建立了一些留人制度，建立工齡工資，對(duì)一線員工有些用處，對(duì)中高層管理者失去了意義。建議企業(yè)的留人制度和企業(yè)的激勵(lì)制度一起考慮。有的企業(yè)發(fā)展一年比一年好，每年年終獎(jiǎng)金發(fā)放期間，大家沉浸在一片痛苦之中，因?yàn)榇蠹叶家詾樽约嚎梢愿髽I(yè)老板一起分享企業(yè)成長(zhǎng)的喜悅，最后只有老板一個(gè)人喜悅，大家在痛苦中反思，在反思中痛苦，這就需要企業(yè)建立企業(yè)與干部共同成長(zhǎng)的機(jī)制。無(wú)論采取何種方式不重要，重要的是否是把干部和員工穩(wěn)定當(dāng)做一件大事來(lái)抓，如果把關(guān)注員工滿意度和關(guān)注客戶滿意度一樣來(lái)抓，企業(yè)的發(fā)展不言而喻。這一點(diǎn)，順德無(wú)沙工業(yè)區(qū)的“三勝電器”做的非常好，企業(yè)創(chuàng)始人始終把員工穩(wěn)定放在第一位，每位員工的離職皆進(jìn)行面談，不但是挽留，更重要的是發(fā)現(xiàn)流失的原因，便于內(nèi)部管理的反省和完善。
今年國(guó)內(nèi)需求的萎縮，出口競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，招工難不但是一個(gè)企業(yè)的問(wèn)題，是一個(gè)社會(huì)的問(wèn)題，珠三角的企業(yè)創(chuàng)始人和管理者，一定要把關(guān)注員工滿意度當(dāng)做客戶滿意一樣來(lái)抓，這樣的企業(yè)才有希望，才有未來(lái)。只有干部和員工穩(wěn)定了，只有干部和員工的智慧激發(fā)出來(lái)了，一個(gè)企業(yè)想不成長(zhǎng)都很困難。