前不久，一段關(guān)于“酷6網(wǎng)裁員引發(fā)員工肢體沖突”的視頻被該公司內(nèi)部人員上傳至互聯(lián)網(wǎng)，很快被網(wǎng)民瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)，引發(fā)了外界的持續(xù)關(guān)注，并導(dǎo)致該公司股價(jià)大跌。一場(chǎng)看似普通的裁員事件引發(fā)負(fù)面連鎖反應(yīng)，這應(yīng)該是酷6網(wǎng)及其背后股東盛大集團(tuán)的 管理 者們始料未及的。

　　“由于國(guó)內(nèi)企業(yè)在裁員的技術(shù)環(huán)節(jié)方面專業(yè)度與國(guó)外先進(jìn)企業(yè)相比還有很大差距，所以企業(yè)在發(fā)生較大規(guī)模裁員時(shí)，其外部形象、業(yè)界口碑等各方面都會(huì)受到很大影響。”正略鈞策管理咨詢顧問(wèn)趙夢(mèng)琣指出。

　　裁員能否避免

　　一般來(lái)講，企業(yè)進(jìn)行大規(guī)模裁員無(wú)非有兩大方面的原因。一是企業(yè)被其他集團(tuán)兼并之后，由于在內(nèi)部機(jī)構(gòu)和人員構(gòu)成上的重復(fù)或冗雜，集團(tuán)對(duì)并購(gòu)企業(yè)的相關(guān)部門及人員進(jìn)行重組，將相對(duì)失去存在價(jià)值的員工予以解聘?？?此次裁員事件，就被外界指出源于 新股 東盛大集團(tuán)欲對(duì)其進(jìn)行業(yè)務(wù)戰(zhàn)略調(diào)整，因此需要大量削減 銷售 部人員。在這之前，宏基中國(guó)也對(duì)部分運(yùn)營(yíng)部門進(jìn)行了人員調(diào)整，裁員約百人，裁掉的人員多為去年收購(gòu)方正相關(guān)業(yè)務(wù)后分流過(guò)來(lái)的員工。

　　另一方面的原因則是業(yè)務(wù)不景氣時(shí)通過(guò)裁員降低運(yùn)營(yíng)成本，以達(dá)到緩解企業(yè)危機(jī)的目的。去年上半年，國(guó)內(nèi)網(wǎng)游市場(chǎng)遇冷，到了年底，包括知名網(wǎng)游公司在內(nèi)的諸多企業(yè)紛紛裁員“過(guò)冬”。而在2008年金融風(fēng)暴的陣痛中，國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)裁員的消息不絕于耳，受市場(chǎng)環(huán)境影響極大的 房地產(chǎn) 業(yè)更是難逃此劫，阿聯(lián)酋房地產(chǎn)巨頭納赫勒集團(tuán)就宣布裁減500個(gè)工作崗位，相當(dāng)于該集團(tuán)員工總數(shù)的大約15%，國(guó)內(nèi)多家知名房企也陷入“裁員風(fēng)暴”的傳聞之中。

　　“ 房地產(chǎn)企業(yè) 中，一般來(lái)說(shuō)銷售、工程這些部門在市場(chǎng)環(huán)境不好時(shí)受到的沖擊比較大。從今年的形勢(shì)看，主要是處于行業(yè)下游的地產(chǎn)中介公司面臨很大的挑戰(zhàn)。”趙夢(mèng)琣指出。

　　無(wú)論出于以上哪種原因，裁員對(duì)于絕大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是不得已而為之的做法。因?yàn)椴脝T首先傷害的，就是員工對(duì) 企業(yè)文化 的認(rèn)同感，以及企業(yè)自身的品牌建設(shè)。在國(guó)內(nèi)，幾乎每次有企業(yè)曝出裁員事件，該企業(yè)都會(huì)被置于輿論的風(fēng)口浪尖，令企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者尷尬不已，面對(duì)外界的質(zhì)疑窮于應(yīng)對(duì)。

　　在中國(guó)的傳統(tǒng)文化中，“以人為本”的理念被反復(fù)強(qiáng)調(diào)，見利忘義的行為則備受指責(zé)。幾年前熱播的電視劇《大宅門》中，百草堂的掌門人白二奶奶在被迫閉店的艱難情形之下，仍堅(jiān)持不肯遣散店中的核心員工，這樣的行為也贏得了員工的忠心跟隨。現(xiàn)代企業(yè)中，多數(shù)員工認(rèn)同的仍然是穩(wěn)定、長(zhǎng)久、“愛(ài)企如家”的工作氛圍，加上目前我國(guó)勞動(dòng)保障體系架構(gòu)并不完善，因此裁員無(wú)論給員工還是企業(yè)自身，帶來(lái)的都將是兩敗俱傷的結(jié)果。而企業(yè)無(wú)論出于怎樣的原因進(jìn)行裁員，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者都難逃戰(zhàn)略決策失敗的責(zé)任。

　　如何盡量避免裁員事件的發(fā)生，也許是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者們需要日常思考的一個(gè)課題。海爾在幾十年的發(fā)展中，就從未發(fā)生過(guò)大裁員事件，這與其內(nèi)部實(shí)行的“閉環(huán)”式人員流動(dòng)機(jī)制有很大關(guān)系。在這樣的機(jī)制下，海爾內(nèi)部人員可以根據(jù)新的產(chǎn)品線和新的增長(zhǎng)點(diǎn)，自由地轉(zhuǎn)到新的部門，這就保證了任何一個(gè)員工在個(gè)人職業(yè)生涯和企業(yè)發(fā)展中都能找到一個(gè)動(dòng)態(tài)的平衡發(fā)展路徑，同時(shí)也避免了企業(yè)裁減舊部門、重新招聘新人的現(xiàn)象。

　　在趙夢(mèng)琣看來(lái)，在很多情況下，企業(yè)都可以通過(guò)其他方式來(lái)緩解當(dāng)前的困境，避免裁員給企業(yè)帶來(lái)的波動(dòng)。比如在業(yè)務(wù)縮減時(shí)計(jì)劃 員工學(xué)習(xí) 或休假、把之前外包給其他公司的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移給內(nèi)部閑置員工、通過(guò)招聘臨時(shí)工降低用人成本等，使企業(yè)內(nèi)部的核心員工在特殊時(shí)期實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過(guò)渡。

　　技術(shù)性分析

 　　據(jù)酷6一位被裁員工在微博中描述，裁員的決定是在員工之前毫不知情的情況下下達(dá)的，要求員工簽署勞動(dòng)解除協(xié)議的約談失敗后，公司HR單方面宣布解除勞動(dòng)合同，要求員工當(dāng)場(chǎng)交出電腦和門卡。正是這種簡(jiǎn)單、粗暴的裁員舉動(dòng)引發(fā)了之后的肢體沖突。而酷6方面在之后發(fā)表的聲明中，不但強(qiáng)調(diào)裁員屬公司正常的業(yè)務(wù)重組，還將沖突歸咎于少數(shù)員工的“煽動(dòng)鬧事”，而未對(duì)自身的行為過(guò)程進(jìn)行任何反省。

　　實(shí)際上，在酷6之前，百思買、宏基中國(guó)、谷歌等企業(yè)也發(fā)生了較大規(guī)模的裁員事件，但引起的關(guān)注和爭(zhēng)議卻遠(yuǎn)沒(méi)有此次酷6這么大。相比之下，酷6在裁員的技術(shù)操作過(guò)程中有許多失當(dāng)?shù)牡胤剑苯訉?dǎo)致了今天的被動(dòng)局面。

　　首先，裁員需提前一個(gè)月向工會(huì)和全體員工說(shuō)明情況，并將裁員方案向勞動(dòng)行政部門報(bào)告?？?采取的裁員是“突襲式”的，這既與現(xiàn)行法律原則相悖，也讓員工在心理上難以接受。

　　其次，多數(shù)企業(yè)裁員，都會(huì)以相對(duì)優(yōu)厚的補(bǔ)償方式換取員工的諒解和認(rèn)可。百思買的補(bǔ)償方案是N（工作年份）+1+4倍的平均月薪，同時(shí)給優(yōu)秀的員工提供了在其自有品牌業(yè)務(wù)方面的工作職位，并承諾對(duì)解聘員工提供完善的遣散計(jì)劃和新職介紹方面的幫助；谷歌被解聘的員工則根據(jù)工作年份的長(zhǎng)短獲得了N+1到N+6等不同程度的補(bǔ)償。而酷6方面僅僅承諾支付N+1的補(bǔ)償，這只是 勞動(dòng)合同法 規(guī)定的基本比例，難以換取所有員工協(xié)商解除勞動(dòng)合同的意愿。

　　另外，酷6裁員的執(zhí)行人員行事粗暴、武斷，因此在執(zhí)行過(guò)程中更是人為激化了公司與涉及員工的矛盾，才釀成了后來(lái)的人員受傷事件。而百思買則事先評(píng)估了裁員行動(dòng)的各種可能性，制定了詳盡周密的行為預(yù)案，特別是還聘請(qǐng)了心理輔導(dǎo)師與員工進(jìn)行溝通，使整個(gè)過(guò)程都在可控的范圍之內(nèi)進(jìn)行。

　　“裁員對(duì)企業(yè)的HR來(lái)說(shuō)是有專業(yè)度的要求的，企業(yè)應(yīng)該在平時(shí)就制定相關(guān)的人員退出機(jī)制和公關(guān)危機(jī)的預(yù)案。在很多企業(yè)，HR對(duì)離職人員的面談安撫工作以及人才儲(chǔ)備庫(kù)的建立都是比較缺失的，行為方式也需要更人性化。”趙夢(mèng)琣認(rèn)為。

　　鏈接

　　勞動(dòng)合同法關(guān)于企業(yè)裁員的相關(guān)規(guī)定

　　勞動(dòng)合同法第41條有下列情形之一，需要裁減人員20人以上或者裁減不足20人但占企業(yè)職工總數(shù)10%以上的，用人單位提前30日向工會(huì)或者全體職工說(shuō)明情況，聽取工會(huì)或者職工的意見后，裁減人員方案經(jīng)向勞動(dòng)行政部門報(bào)告，可以裁減人員：

　?。ㄒ唬┮勒掌髽I(yè)破產(chǎn)法規(guī)定進(jìn)行重整的；

　　（二）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)生嚴(yán)重困難的；

　?。ㄈ┢髽I(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、重大技術(shù)革新或者經(jīng)營(yíng)方式調(diào)整，經(jīng)變更勞動(dòng)合同后，仍需裁減人員的；

　　（四）其他因勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀經(jīng)濟(jì)情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無(wú)法履行的。

　　裁減人員時(shí)，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先留用下列人員：

　　（一）與本單位訂立較長(zhǎng)期限的固定期限勞動(dòng)合同的；

　?。ǘ┡c本單位訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同的；

　　（三）家庭無(wú)其他就業(yè)人員，有需要扶養(yǎng)老人或未成年人的。