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  2013年10月04日    司徒微微 《浙商》      
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 為什么員工表現(xiàn)不盡人意?是員工的問題,還是管理者的問題?企業(yè)員工之間如何才能進(jìn)行有效溝通?

  3月24日下午,浙江 企業(yè)文化 研究院院長(zhǎng)、國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師孟友軍在浙江嵊州的“芙蓉王·2011浙商財(cái)富快車”專場(chǎng)報(bào)告會(huì)上,向浙商們提出了企業(yè)員工管理的一系列問題。

  “企業(yè)員工為什么需要有效溝通?”孟友軍分析道,溝通存在“漏斗”,你心里想的是100%,嘴上說的則是80%,別人聽到的變成了60%,別人聽懂的只有40%,別人行動(dòng)的只剩下20%.“想的和說的,再到做的,總是有一定的差距,管理者必須讓員工聽懂你的指令?,F(xiàn)在很多企業(yè)都存在人才缺乏、招工難的問題,其中一個(gè)原因就是企業(yè)員工之間沒有得到有效的溝通,員工缺乏安全感,學(xué)會(huì)有效溝通才能幫助企業(yè)留住人才。”

  怎么樣才能做到有效溝通呢?孟友軍提出了有效溝通的五大原則:明確的溝通目標(biāo)、重視每一個(gè)細(xì)節(jié)、積極傾聽、至少達(dá)成一個(gè)目標(biāo)、談行為不談個(gè)性。

  孟友軍還提醒 企業(yè)管理 者,溝通是雙向的,需要講究技巧。比如:適時(shí)贊美對(duì)方、使用對(duì)方熟悉的語言風(fēng)格、多聽少講、澄清你的觀點(diǎn)、確認(rèn)對(duì)方了解你的觀點(diǎn)等。而高效地溝通更加要做好事前準(zhǔn)備、確認(rèn)需求、闡述觀點(diǎn)、處理異議、達(dá)成共識(shí)、共同實(shí)施。

  本次專場(chǎng)報(bào)告會(huì)由《浙商》雜志社、浙江省民營(yíng)企業(yè)發(fā)展聯(lián)合會(huì)、湖南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司主辦,嵊州市工商行政管理局、嵊州市民營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)辦。200多位企業(yè)家和企業(yè)管理者參加了專場(chǎng)報(bào)告會(huì)。

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隨機(jī)讀管理故事:《風(fēng)險(xiǎn)》
有人問農(nóng)夫:“種了麥子了嗎?”農(nóng)夫:“沒,我擔(dān)心天不下雨。”那人又問:“那你種棉花沒?”農(nóng)夫:“沒,我擔(dān)心蟲子吃了棉花。”那人再問:“那你種了什么?”農(nóng)夫:“什么也沒種,我要確保安全。”

境界思維:一個(gè)不愿付出、不愿冒風(fēng)險(xiǎn)的人,一事無成對(duì)他來說是再自然不過的事。

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