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  2013年10月04日    銷售與市場      
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 美國 心理學(xué) 家阿倫森做過一項實驗,他找了80名大學(xué)生,分成四組,每組被試者都有7次機會聽到某一扮演評價者的同學(xué)談對他們的評價。

  只是四組的評價方式各不相同:

  第一組為貶抑組,七次評價只說被試者的缺點不說優(yōu)點,

  第二組為褒揚組,只說優(yōu)點不說缺點;

  第三組為先貶后褒,前四次只評價缺點,后三次評價優(yōu)點;

  第四組為先褒后貶,前四次說優(yōu)點,后三次說缺點。

  被試者聽完對自己的評價之后,心理學(xué)家讓被試者說出對評價者的喜歡程度。結(jié)果最喜歡扮演評價者同學(xué)的是第三組。

  這就是“阿倫森效應(yīng)”所揭示的一種心理現(xiàn)象:人們最喜歡那些對自己的正面反應(yīng)顯得不斷增加的人,而最不喜歡那些對自己的正面反應(yīng)不斷減少的人。

  當(dāng)然,對人全是正面反應(yīng)的話,也不會讓人多么喜歡你,因為這樣很容易讓人感覺你的話不真實或者在曲意奉承對方。

  這對我們下屬的啟示是:做人處事一定要客觀,并且不斷有意識地增加對員工的正面反勞評價。

  或者認(rèn)為下屬能力不如自己,或者出于對下屬的嚴(yán)格要求希望下屬進步,很多管理人員都養(yǎng)成了一味批評和指責(zé)的習(xí)慣,因此管理人員要經(jīng)常性的校正自己對別人的看法,在發(fā)現(xiàn)問題的同時,也要有意識地發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點和進步,并給與及時的正面反潰即使在批評時,也要在批評的同時給與客觀的肯定和誠懇的鼓勵。
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隨機讀管理故事:《沒問題和有問題》
有一個企業(yè)家坐在餐廳的角落里,獨自一個人喝著悶酒。一位熱心人走上前去,問到:“您一定有什么難解的問題,不妨說出來,讓我給您幫幫忙吧!”
    企業(yè)家看了他一眼,冷冷地說:“我的問題太多了,沒有人能幫我的忙。”
    這位熱點心人立刻掏出名片,要企業(yè)家明天到他的辦公室去一趟。
    第二天,企業(yè)家依約前往,這位熱心人說:“走,我?guī)闳ヒ粋€地方。”企業(yè)家不知道他葫蘆里賣的是什么藥。
    熱心人用車子把企業(yè)家?guī)У交慕家暗?,二人下了車,熱心人指著前面的墳場對企業(yè)家說:“你看看吧,只有躺在這里的人才統(tǒng)統(tǒng)是沒有問題的。
    企業(yè)家恍然大悟。請記住這樣一句話:只要有問題,就有存活的希望。只要敢于正視問題,解決問題,就可以前進。
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