華為文化究竟是什么？

競爭太激烈，新創(chuàng)業(yè)公司怎么做？

大家好，我今天的主題是《華為文化的內(nèi)核》。

一、從兩組數(shù)字看華為的發(fā)展

華為在中國的出現(xiàn)和成長是不是一個奇跡？各位更想知道的可能是奇跡背后的模式。

究竟是一群什么樣的人，用什么樣的理念，通過什么樣的方法把它變?yōu)楝F(xiàn)實？華為的奇跡是一個事實，不是幻想，不是愿景，不是規(guī)劃。

我從兩組數(shù)字的變化作為推動點：

第一個數(shù)字是“6”；

對華為人來講，30年前1988年當華為成立的時候，創(chuàng)業(yè)團隊有6人，都是初次創(chuàng)業(yè)。華為這個企業(yè)帝國是從6個人開始的。

大家一定很好奇，這6個人究竟是多么不平凡的人？

很遺憾地告訴你，這6個人都是普通老百姓，都是草根出身，而且是在一無所有的條件下白手起家。

第一沒有技術(shù)，第二沒有經(jīng)驗，第三沒有資金，第四沒有資源，第五沒有基礎(chǔ)，第六沒有人脈，有的是什么？就一顆心！

這6個人有共同的心愿，想做點事情、賺點錢、把日子過得好一點，這就是華為在起步時候的真正想法和狀態(tài)。

6個人，從0開始，經(jīng)過29年的發(fā)展，華為現(xiàn)在是18萬人，是不是翻天覆地的變化？但是對華為人更有價值的，不光數(shù)字增加了，而是數(shù)字背后的內(nèi)涵發(fā)生深刻的變化。

第一個轉(zhuǎn)變，不光人增加了，而且這些人做的事情變了。

第一個層面，我們這二十、三十年的發(fā)展，從0開始一無所有，用了兩個十年完成兩次“農(nóng)村包圍城市”的偉大里程碑式的成功。

第一個十年，華為在通訊設(shè)備領(lǐng)域從0開始，實現(xiàn)了農(nóng)村包圍城市，我們?nèi)康耐ㄓ嵤袌龆疾捎萌A為當時最先進的通訊設(shè)備，這是前十年在中國的農(nóng)村包圍中國的城市。

我們又用了第二個十年完成第二次農(nóng)村包圍城市，那就是全地球的農(nóng)村包圍城市。

現(xiàn)在華為的產(chǎn)品銷售到177個國家，177個國家是怎樣的概念呢？

沒法計算標準答案，但我可以告訴你的是，全世界（包括大西洋、太平洋）人口在20萬的國家有170個?，F(xiàn)在華為的產(chǎn)品銷售到全世界人口在20萬左右的國家，一共有多少人在用華為產(chǎn)品呢？35億左右。我們知道，目前全世界人口總數(shù)是75億。

第二個層面，人增加了。

前10年，華為從6人到6千人是翻天覆地的變化，現(xiàn)在，我們18萬人。華為外國員工占到了相當高的比例，我們海外有多少子公司呢？122個。這122個子公司當中，3/4都是外籍員工，來自全世界150個國家。

華為是中國目前第一個真正意義上的全球化公司，因為它的產(chǎn)品是為全人類服務，更重要的是它的員工來自全世界100多個國家。

這是第一個數(shù)字告訴大家，華為簡要的發(fā)展歷程。

第二個數(shù)字，“2萬1千塊錢”。

華為在30年前是一個怎樣的公司呢？華為從螞蟻一樣小的企業(yè)起家，但是現(xiàn)在成為了一個商業(yè)帝國?，F(xiàn)在大家都想學華為，我在為全國各地的企業(yè)家講課的時候，有一小部分聲音認為：華為現(xiàn)在非常偉大，但是我的企業(yè)太小學不了。我覺得這種觀念是錯誤的。

華為是從6個人起家，成為擁有18萬人的大家庭，今年的收入估計是6千億以上，之前是2萬1千塊錢，現(xiàn)在6千億，三千萬倍的增長。

上圖是我們二十多年的增長情況，大家看這張圖很震撼，為什么？它是不符合一般企業(yè)規(guī)律的。

你看看往右，華為最近三十年這個曲線上升得這么陡，這是全世界沒有的，尤其到我們2010年以上，還是很陡，今年估計15%，前兩年增加量1200億，去年不到一千億，這是非常難能可貴的。

世界五百強，我們現(xiàn)在排名83，“華為不僅僅是世界五百強”，現(xiàn)在這個廣告假如要繼續(xù)發(fā)布的話，應該改成“華為不僅僅是世界一百強”，當然它的本意除了排名之外，還有更深層的內(nèi)涵。

那么全世界有多少企業(yè)？我們中國有規(guī)模的企業(yè)是三千萬家，包括夫妻店在內(nèi)的話，中國有八千萬家企業(yè)，全世界有幾十億。

在幾十億的企業(yè)中華為排到第83，而且華為還是中國非常有特色的企業(yè)。我們每一毛錢一塊錢都是扎扎實實地通過做產(chǎn)品賺來的，這樣一個企業(yè)規(guī)模做大到如此之大，本身就說明是個奇跡。

二、華為沒有成功，只是成長

我們這八年來，從世界排名200多名到現(xiàn)在83名只用了2年，我們不并購、不上市、不搞房地產(chǎn)，要在世界幾十億企業(yè)中跑到如此的地位，實在是非常之艱難。那么大家一定想知道，華為取得如此成就、如此成功的原因是什么？

說到這里我還要講一句話，大家都想知道華為成功的奧秘是什么？這句話不平常。華為確實取得巨大的成就，但是盡管如此，華為的創(chuàng)始人任正非先生，在華為內(nèi)部的干部會上不只一次提到：華為沒有成功，華為只是成長。

這句話既簡單又樸素，非常富有哲學，這句話對每個人，對每一個企業(yè)都是有啟發(fā)的。

各位領(lǐng)導我覺得您可以把這句話記下來，要寫兩遍，第一寫原話，任正非說：華為沒有成功，只是成長；

再寫一遍，把華為兩個字換上一個人的名字、把華為換成一個企業(yè)的名字，我覺得對每一個人，每一個企業(yè)一定是受益終生。

我是中國科技大學的物理教授，60多歲退休之后華為聘請了我，非常巧的是，到了華為，我發(fā)現(xiàn)我跟華為的創(chuàng)始人任正非先生同年同月生，當然不同日，今年75歲。

我們傳統(tǒng)有句話講得非常好，這句話是：人要“活到老，學到老”，但是我覺得還要加一句，“成長到老”。人是活到老，學到老，成長到老。這里有一個重要概念：學習不是目的，成長才是目的。

我們搞的這個大論壇講學習，非常好，非常有價值。你在歌頌偉大成就，一定不要忘了：學習不是目的，目的是成長。學習到成長的過程差什么？差兩個環(huán)節(jié)，這兩個環(huán)節(jié)是：第一思考、第二實踐。學習再加兩個環(huán)節(jié)就叫成長，成長才是我們個人和企業(yè)追求的目的。

你光學了沒有思考、沒有實踐，那不叫成長。所以華為能夠這樣冷靜地認識清楚——我們只是成長，我們沒有成功。

因為如果你在取得一定成就的時候，總認為自己成功了，會不利于技術(shù)的進步。

三、華為為何能多年持續(xù)穩(wěn)定成長？

我們不說華為成功，就說華為成長，華為為什么這么多年持續(xù)穩(wěn)定成長呢？

市場上有各種解讀，從我的角度來說，作為華為這么長時間的內(nèi)部人來講，我覺得華為這么多年來持續(xù)有效、高增長、創(chuàng)造奇跡，最本質(zhì)的原因是這句話：華為長期以來堅持把自己企業(yè)的發(fā)展和壯大，聚焦在不斷增加自己內(nèi)功的訓練。

這句話又普通又有真理，和把企業(yè)的發(fā)展和壯大寄托在獲取更多的外部資源包括獲取政府的各種支持，多拿紅頭文件是截然相反的，我們強調(diào)的是要加強內(nèi)功訓練。

具體表現(xiàn)在哪里？作為一個企業(yè)的內(nèi)功是什么呢？八個字：長期堅持，開放創(chuàng)新。開放創(chuàng)新是本質(zhì)，長期堅持是定理，你說開放創(chuàng)新，做不到長期堅持也沒用。

第一，長期堅持開放創(chuàng)新，構(gòu)建強大的技術(shù)創(chuàng)新能力。

華為在這方面是人人公認做得比較好的，我們對研發(fā)到了什么程度呢？人員投入8萬人，經(jīng)費投入 900億（2016年投入是760億，在全世界排第六）。強大的投入才能夠拉開差距，現(xiàn)在這個行業(yè)的第二名的投入不到我們的1/3，原來我們這個行業(yè)的領(lǐng)頭羊現(xiàn)在只是我們的1/3都不到。

第二，長期堅持管理開放創(chuàng)新，構(gòu)建先進完整的管理體系、管理制度、管理流程。

管理第一、技術(shù)第二。管理是什么？提高效率，我們要向管理的提升求發(fā)展，管理的提升要效益。

第三，堅持企業(yè)文化創(chuàng)新，這才是最重要的。

我們通過二十多年來長期堅持開放創(chuàng)新，管理開放創(chuàng)新，使得我們管理水平達到世界最先進水平，為此我們花了幾十個億。華為現(xiàn)在為什么如此先進呢？有兩個重大里程碑：

第一個里程碑——起草基本法。華為基本法是中國企業(yè)界有重要意義，有深遠影響的基本法，華為基本法的根本意義在哪里？

它表明任正非是中國幾千萬企業(yè)家中的第一個人，華為是幾千萬家企業(yè)當中的第一個企業(yè)，把企業(yè)管理上升到法的程度，用法治精神管理企業(yè)。也就是說通過法治的精神管理企業(yè)，解除避免企業(yè)的發(fā)展對企業(yè)家個人的依賴。

實事求是地講，現(xiàn)在中國大量的企業(yè)還沒有解決這個問題，華為二十多年前就已經(jīng)解決了。

第二個里程碑，有關(guān)學習歐美發(fā)達國家的先進理念，先進方法制度等等，這些我都不講了。

華為技術(shù)那么先進，管理那么先進，這是華為的硬實力，離開這個硬實力，不可能有我們的今天，但是硬實力怎么做呢？兩句話：一流的技術(shù)，一流的管理。

還有軟實力，軟實力就是企業(yè)文化。企業(yè)文化現(xiàn)在大家都重視，也有論文、也有著作，你有時間可以看一看，沒有時間簡單明了搞清兩個問題就好：

第一，什么是企業(yè)文化？

第二，企業(yè)文化怎么用？

第一個問題關(guān)于企業(yè)的價值導向；第二個問題是指在企業(yè)的工作范圍和人際范圍，文化用來凝聚人力。因為任何企業(yè)、任何行業(yè)，你的任何戰(zhàn)略目標、任何一個項目都是通過員工的具體日常行為的反映，人心是否齊非常重要。

我們有兩句話講得非常清楚，第一句話人心齊泰山移，第二句話天時地利人和，說明人心齊的重要性。

華為二十多年來，歷來對企業(yè)文化的建設(shè)高度重視，華為文化很獨特，在華為創(chuàng)造奇跡的過程中發(fā)揮了不可替代的作用，所以大家都想知道什么是華為文化。

文化的重要性就像冰山，它有兩個部分，一個水上，一個水下。我們的企業(yè)要注意，管理就是看得見冰山的那一面。你千萬不要以為我下巨大的力氣搞管理，你以為提高了嗎？不一定，因為剛才已經(jīng)反復強調(diào)：任何行業(yè)、任何企業(yè)的每一件事情都是通過員工具體的行為來完成。

人心不齊，水面下的事情就做不好，實現(xiàn)不了你的戰(zhàn)略目標。怎么能做到人心齊？就是企業(yè)文化。企業(yè)文化的范圍比較廣一點，核心價值觀范圍窄一點，核心價值觀是企業(yè)文化的靈魂。

四、什么是華為文化？

大家都想了解華為文化、學習華為文化，但遺憾的是真正官方的華為文化到現(xiàn)在也沒有寫一本書，發(fā)表論文向全世界做官方的解釋。我們不說有人幫我們說，盡管華為至今沒有官方的文章，但是全社會都知道，地球人都知道華為是狼性文化。我要告訴你：這是一個最大的誤解，這是整個社會對華為最大的誤解，華為從來沒有說過，我們是狼性文化。

床墊文化、加班文化是華為艱苦奮斗的現(xiàn)象，我們不能把現(xiàn)象稱為文化。我們沒有提過華為是狼性文化，但是我們的創(chuàng)始人任正非任老板20多年前就下了很大的功夫，全面深刻、系統(tǒng)地研究了狼。

我們不是狼文化，因為我們覺得在市場經(jīng)濟情況下有個基本規(guī)律、基本現(xiàn)象——任何行業(yè)在任何時候，在哪一個時分點，都不會有百分多少的生長，這是市場的基本事實。

那為什么每年、每個月、每天都有那么多人要創(chuàng)業(yè)新公司，要開新的店呢？這些人不是找死嗎？這種認識也是不對的，因為在市場經(jīng)濟的情況下，存在第二個基本事實——任何行業(yè)任何形式下，總有一部分企業(yè)一部分店有可能活下來，其中一部分活得好的，也不能排除有個別的會成為未來偉大企業(yè)的苗子。

新創(chuàng)業(yè)公司，會有一部分活下來，活得很好。在華為流行一句話，鮮花是必須插上牛糞上的。

新開的公司要怎么辦？新創(chuàng)業(yè)的公司要怎么辦？就一個字“搶”。

“搶”是非同小可的，“搶”決定了你新創(chuàng)業(yè)公司、新開的店的生死。你要做大市場份額，沒人送給你，你每增加1%的市場份額都是搶來的，我們的創(chuàng)業(yè)公司，你“搶”的本領(lǐng)非同小可。

從這個意義上，我們20多年前研究了狼的精神，發(fā)現(xiàn)狼有三條值得我們學習：

第一，敏銳嗅覺；

我們認為創(chuàng)業(yè)的人，要用嗅覺發(fā)現(xiàn)市場機會，市場機會絕對不會有人告訴你。

第二，發(fā)現(xiàn)獵物就咬住機會；

你以為發(fā)現(xiàn)的就是你的嗎？競爭太激烈了。

狼要咬你，從何下口？狼要咬你，一定是從咽喉和脖子開始，狼在咬你的咽喉脖子之前，一定是上來直奔咽喉，直奔咽喉是狼的天性。

我們的創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)家、市場總監(jiān)應該怎么學？

你要以敏銳的嗅覺及時發(fā)現(xiàn)機會，還要注意訓練培養(yǎng)自己具備這樣的素質(zhì)，以最快的速度，最短的時間內(nèi)迅速判斷出決定這個市場機會的關(guān)鍵要素，如果你咬的不是關(guān)鍵就沒有用。

第三，從對方嘴里，把獵物搶過來。

這是更關(guān)鍵的一點，市場競爭那么激烈，不可能每次都你咬住，那么在不是你咬住，你發(fā)現(xiàn)人家咬住的情況下，怎么辦？如果有人腦子里產(chǎn)生這樣的想法“等下一次再說”，創(chuàng)業(yè)一定是不成功的，這種人一定把你公司搞死。

市場機會稍縱即逝，哪來那么多下一次？我們?nèi)A為的第一反應是還有機會，咬住了，為什么還有機會呢？因為人家咬住了但是還沒有咽下去，最后咽到嘴那就難說了。

華為狼性強的人，此時此刻的想法是：我應該調(diào)動一切資源，想盡一切辦法從對方嘴里搶過來，這才是我們應該做的。因此，我們說平常兩個企業(yè)家、兩個創(chuàng)業(yè)者誰能持久，發(fā)展得好？很難說，誰跟誰都有智商、情商的差別，但是不至于差別到天才和傻子。

什么情況可以衡量？誰具備反敗為勝的能力。只有你具備了反敗為勝的能力，你才有可能活得比人家強。

當然你也要發(fā)揮合約精神，自己的不能讓別人搶走，別人的搶過來都是我們的。狼性文化我們只要求市場的人學，因為做市場的人狼性不強搶不了糧食。但是研發(fā)工程師絕對不要學狼性，黨委也不要學狼性，而是要和風細雨，我們財務都不要學狼性，行政人員也不要學狼性，采購的也不要學狼性。

我們不是狼性文化，我們只要求市場人員要有狼性。

這兩句話才是真正的華為文化：以客戶為中心，以奮斗者為本的華為文化回答了兩個根本問題，第一搞定客戶，第二搞定員工。

五、如何搞定客戶？

我們有四個理念來講華為通過這樣的理念搞定客戶：

第一，我們?yōu)榭蛻舴眨侨A為存在的唯一理由，我們上升到了這么高的高度；

第二，對待客戶需要有宗教般的信仰和敬畏，把對客戶的誠信做到極致。

我覺得這兩句話把華為的問題講透徹了，我們要提高到宗教的信仰，為了客戶的利益，不惜任何代價。假如我們對員工干部要求比較低，怎么可能對客戶做到宗教般的信仰？當你的下屬跟你說我盡力而為了，你要批評他，你可能盡力而為了，但是你要問他盡心了沒有？

領(lǐng)導要我做得更好，請領(lǐng)導創(chuàng)造更好的條件，給員工干部更多的資源。我們要求盡心是什么意思？干部和員工一定是懷著巨大使命的，沒有條件也要創(chuàng)造條件。

第三，我們?yōu)榭蛻舴?，不是為了自己掙錢。

我們?yōu)榭蛻舾阋粋€項目最后賺一百萬利潤，這是結(jié)果，不是我們的追求。我們的追求是站在你的立場為你解決問題，為你創(chuàng)造價值。

第四，我們不追求利益最大化，有錢大家賺，這才是長久之道。

什么都是你的，一定不長久。

我們真正的追求是什么？贏得客戶的尊敬，贏得社會的尊敬。

我相信在座的企業(yè)家也認同這一點，我相信我們國家有越來越多的企業(yè)家都把贏得客戶尊敬，贏得社會尊敬作為自己的追求，中國一定會有越來越多偉大的企業(yè)，中國一定會越來越強大。我們希望我們?nèi)鐣性絹碓蕉嗟钠髽I(yè)家來用這種理念來搞我們的企業(yè)，中華民族一定會更強大。

一個項目，你不是最大化利潤，你讓給人家了，長遠來說你是不吃虧的，因為你贏得尊重，贏得人心了。華為二十多年來就是這么做的，贏得了全社會的尊敬。我們一定要有這樣的理念，贏得社會的尊敬，贏得客戶的尊敬。

六、只有奮斗者才能創(chuàng)造奇跡

以奮斗者為本的基本依據(jù)：

第一，以人為本理念在企業(yè)的具體體現(xiàn)。我們有理由將來做得更好。

第二，企業(yè)不是社會，企業(yè)只是社會的一個細胞。因此企業(yè)家不要以為自己有什么了不起，你管不了社會，社會也沒讓你管，你干嗎要讓社會的事情都讓一個細胞干呢？沒有這個道理，各干各的。

第三，企業(yè)員工的表現(xiàn)是不一樣的，奮斗者與普通勞動者是有區(qū)別的。

員工沒有具體的，要么張三要么李四要么王二麻子，張三李四王二麻子都不同，不要你老板管。我發(fā)現(xiàn)很多老板都在管不該管的事情，老板只管一件事情，其它不要管。你管什么別人的幸福生活，哪一個人會管別人的幸福生活呢？

我們管什么？就管一件事情，所有員工，任正非就講了一句非常簡單的大白話，但是很多人把它忘了。他在很早之前就跟所有華為員工講過：你們每天從早上八點半打卡上班開始到每天下午6點半下班之前這段時間不是你個人的，上班時間不允許做任何與工作無關(guān)的事情。

但是有多少人做到了，多少企業(yè)做到了？

華為做到了。員工分兩類，第一類就叫奮斗者，奮斗者的本質(zhì)不管上下班時間，不分節(jié)假日，哪怕半夜三點鐘，主管一個電話馬上到現(xiàn)場。一句話什么叫奮斗者？只要客戶需要，只要工作需要，只要事業(yè)需要，不講時間、不講地點、不談條件，這才是華為的追求，華為的要求。華為的奇跡就是奮斗者創(chuàng)造的，這是第一類。

第二類普通勞動者，什么意思？他的特點是只干8小時，時間到了就走，放假了就走，他有理由，他說我這樣干對得起你給我的工資了。都是這樣的員工，你怎么可能成為偉大的企業(yè)，實現(xiàn)偉大的夢想？不可能。

員工還有另外兩類：第三，出人不出力，第四是不干活的，沒有創(chuàng)造利潤的價值。

奮斗的動力是什么？你想讓老婆、孩子、丈母娘過上體面生活，因為體面生活是人跟動物的基本差別，動物沒有要求，但是過體面生活要有錢，那你就要去奮斗，奮斗才能創(chuàng)造價值，才能拿更多的錢。主觀上為自己，客觀上為國家、為人民。

還有一個非常重要，一定要有制度保障，讓奮斗者不吃虧。

你不要以為奮斗者是傻子，誰都不是傻子，要讓他痛并快樂著，因為他拿到了應該的報酬，讓家人過上了體面的生活，才會奮斗。

最后一句話，我剛才講的華為提倡的：長期堅持開放創(chuàng)新，以客戶為中心，以奮斗為本。這樣的理念要落實在每一個人華為員工的日常行為的點點滴滴之中，才能把企業(yè)變成生產(chǎn)力，把理念變成財富。

因此，華為長期堅持開放創(chuàng)新，長期堅持以客戶為中心，以奮斗為理念，這就是華為長期以來持續(xù)穩(wěn)定有效高速增長的最強大的內(nèi)在驅(qū)動力。這是我整個演講的最后一句話，謝謝大家。