這兩個(gè)特征必須貫穿企業(yè)管理活動(dòng)的方方面面，企業(yè)文化才能從“虛無(wú)縹緲”的價(jià)值觀層面落實(shí)到員工的職業(yè)行為當(dāng)中去。
一.以人為本
“以人為本”的“人”，應(yīng)該是和企業(yè)理念一致、能夠支持企業(yè)未來(lái)發(fā)展的員工，而不是照單全收的所有員工，以人為本應(yīng)該是建立在對(duì)員工的差別化管理的基礎(chǔ)之上。無(wú)差別的管理方式最終導(dǎo)致優(yōu)秀員工的積極性受到挫傷，造就了更多的實(shí)際上的不公平，也就根本沒(méi)有做到“以人為本”。
杰克-韋爾奇認(rèn)為，以人為本的理念應(yīng)該包括四個(gè)方面：
第一，注重員工招聘；
第二，重視員工培訓(xùn)；
第三，區(qū)別對(duì)待員工，實(shí)行有差別的管理政策；
第四，善待員工。
二.績(jī)效導(dǎo)向
企業(yè)高速發(fā)展的同時(shí)往往就醞釀著種種危機(jī)。因?yàn)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)的理性規(guī)律是企業(yè)要向市場(chǎng)提供績(jī)效結(jié)果，企業(yè)才能生存發(fā)展；所以員工向企業(yè)提供績(jī)效結(jié)果，員工個(gè)人才能成長(zhǎng)并實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。例如基于領(lǐng)導(dǎo)層的個(gè)性（這亦是企業(yè)文化的重要內(nèi)部來(lái)源之一），企業(yè)過(guò)去可能奉行一種“和諧”文化，也培養(yǎng)出忠誠(chéng)度較高的老員工，同時(shí)也很容易讓新員工接受；但是，這種“和諧”也同樣可能造就不負(fù)責(zé)的風(fēng)氣。漸漸的，企業(yè)各職能的最終責(zé)任承擔(dān)都將集中到公司一把手身上，這對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層的精力帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)，企業(yè)的決策風(fēng)險(xiǎn)也日益加大。這些風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)還是因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部并沒(méi)有建立以績(jī)效為導(dǎo)向的文化和管理體系。
建立和落實(shí)以績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化以下方面值得注意：
1.高層管理人員應(yīng)該以身作則并且深度參與?？梢猿３？吹?，跨國(guó)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下降時(shí)，高級(jí)管理人員主動(dòng)降薪甚至不拿薪水是家常便飯。
2.任務(wù)分配對(duì)于員工發(fā)展和公司的業(yè)績(jī)表現(xiàn)至關(guān)重要。這說(shuō)明了人崗匹配的重要性。企業(yè)管理的重要工作便是識(shí)別人才、培養(yǎng)人才并且人盡其才。
3.建立有洞察力和觀察細(xì)微的全面評(píng)估體系。這是實(shí)現(xiàn)績(jī)效文化的技術(shù)保證。不應(yīng)僅將注意力放在具體的數(shù)字結(jié)果上，還應(yīng)該關(guān)注員工在過(guò)程中表現(xiàn)出的能力和職業(yè)行為。
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