“有人的地方就有江湖,有江湖的地方就有利益。”、“有了利益,就有了貪污和腐敗。” 電商企業(yè)的花費(fèi)支出大部分都用于產(chǎn)品材料采購、營(yíng)銷推廣費(fèi)用、企業(yè)辦公、崗位員工(薪資)這四大模塊,每一個(gè)模塊中又有千絲萬縷的關(guān)系,也是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)職場(chǎng)中很大的一個(gè)痛點(diǎn)!有的企業(yè)甚至都沒有廉政的概念,也沒有設(shè)立廉政的組織形式與部門,這是多么的可怕, 多么的值得反思。
一、產(chǎn)品材料采購
“采購部是油水最大的,返點(diǎn)可多呢!”這是一句經(jīng)典的行內(nèi)老話,又稱之為“行賄式采購”,似乎成了代代傳承的不二法則和默認(rèn)規(guī)定。這不僅讓采購部門和人員習(xí)慣受賄,也讓供應(yīng)商不得不奉上笑納彩禮。 傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)于采購人員的管理辦法是2年為任期時(shí)限,換崗以避免貪污出現(xiàn),然而換湯不換料,源頭不止,廉政也成了空談的口號(hào)。
那么互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)該怎么做呢? 企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層和采購人員都要以身作則,宣傳和灌輸員工廉政的思想文化。作為企業(yè)的員工,代表的不僅僅是個(gè)人,更是品牌的想象展現(xiàn),都有可能受到外界的誘惑。所以,要積極對(duì)員工和供應(yīng)商伙伴進(jìn)行廉政培訓(xùn)考核,并且設(shè)定有效期,循環(huán)往復(fù),不斷加強(qiáng)加深對(duì)廉政的認(rèn)同,讓員工有廉政使命感,讓供應(yīng)商伙伴有企業(yè)責(zé)任感。
好的合作關(guān)系不是靠利益來牽線搭橋,而是要為消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品與服務(wù)作為核心。 為涉及到與采購相關(guān)的工作人員配以良好裝備:西服、通訊設(shè)備、手提電腦、辦公用品、交通補(bǔ)助、住宿補(bǔ)助、通訊補(bǔ)助、用餐補(bǔ)助、招待不住等等,讓每一個(gè)員工在接觸供應(yīng)商伙伴的時(shí)候做到“不伸手,不暗示。”就像當(dāng)年紅軍的口號(hào):“不拿老百姓一針一線!” 高額的廉政舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)和嚴(yán)格的懲罰機(jī)制,企業(yè)有規(guī)范的制度才能良性快速發(fā)展。
某知名食品電商企業(yè),過年期間負(fù)責(zé)采購的員工收到供應(yīng)商的1塊錢微信紅包,立刻向企業(yè)廉政機(jī)構(gòu)反饋,終止合作不說,還在行業(yè)內(nèi)通報(bào)黑名單,對(duì)積極反饋舉報(bào)信息的員工頒發(fā)獎(jiǎng)?wù)潞透哳~的獎(jiǎng)金。這是一個(gè)真實(shí)的案例,即使是1元錢的小事,也應(yīng)該成為廉政關(guān)注的重點(diǎn)——千里之堤毀于蟻穴。
企業(yè)設(shè)立CEO、廉政機(jī)構(gòu)的郵箱、舉報(bào)電話都是可以借鑒的好辦法!
另外一個(gè)案例則是某服品牌原材料采購員收受小廠高額返點(diǎn)和名煙名酒,導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)服裝過敏,調(diào)查發(fā)現(xiàn)加工材質(zhì)屬于廢舊顆粒再加工而成。這不僅嚴(yán)重影響了產(chǎn)品銷量和服務(wù),更加是對(duì)企業(yè)信譽(yù)的打擊。此次事件發(fā)生以后,負(fù)責(zé)采購的員工被公安機(jī)關(guān)刑事拘留,合作廠家也被工商部門查封,立案調(diào)查。
兩個(gè)案例都充分說明了企業(yè)建設(shè)廉政制度的必要性,它不僅對(duì)采購人員和供應(yīng)商提出了高標(biāo)準(zhǔn)高要求,也是對(duì)整個(gè)采購體系的社會(huì)影響作出新的評(píng)判機(jī)制,“行賄式采購”互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的今天已經(jīng)無處遁形了。 聘請(qǐng)公安和調(diào)查公司對(duì)企業(yè)廉政機(jī)構(gòu)與員工進(jìn)行監(jiān)督,錄音設(shè)備、監(jiān)控裝置、協(xié)議鑒定等等,將采購?fù)该骰?,公開化,形成良好的自控環(huán)境。
二、營(yíng)銷推廣費(fèi)用
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),尤其是創(chuàng)業(yè)初期的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),風(fēng)口、市場(chǎng)都是時(shí)刻關(guān)注的焦點(diǎn),一篇權(quán)威發(fā)布的報(bào)道,一則熱門話題的轉(zhuǎn)發(fā)都可能影響到整個(gè)企業(yè)的命運(yùn)。在宣傳形式和費(fèi)用上,往往大筆的推廣資金都落入了負(fù)責(zé)人的口袋。 網(wǎng)站的排名、產(chǎn)品的排名、廣告位的競(jìng)爭(zhēng),這都需要負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的員工與第三方平臺(tái)和服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行對(duì)接和商務(wù)洽談。少則幾千,多則百萬的推廣費(fèi)用支出都需要全程監(jiān)控,跟蹤到位。每一次資金的使用都要有合同簽訂和票據(jù)證明,這不僅是財(cái)務(wù)審核的流程,更加是廉政監(jiān)督的要求。
三、企業(yè)辦公
企業(yè)辦公用品的采購,尤其是固定資產(chǎn)類、耗材類的產(chǎn)品,數(shù)量大,價(jià)格高、市場(chǎng)空間浮動(dòng)性強(qiáng)。往往采購加工會(huì)高出市場(chǎng)提供的數(shù)據(jù),這是企業(yè)辦公建設(shè)中經(jīng)常出現(xiàn)的問題。
以電腦為例:”一臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)配置的商務(wù)型電腦,主機(jī)+顯示器+鼠標(biāo)+鍵盤,市場(chǎng)均價(jià)在3000左右。”那么真的只有這些是采購標(biāo)準(zhǔn)中的要求嗎?不!主機(jī)拆開后:”CPU中央處理器 顯卡、卡槽、或者集成 網(wǎng)卡、卡槽、或者集成 聲卡、卡槽、或者集成 內(nèi)存條、卡槽 硬盤 各種風(fēng)扇 電源 還有各種小部件如;主板電池、連接各個(gè)部件的電線了。“
這么多的配件品牌眾多、價(jià)格差異巨大。 辦公采購最需要的就是詳細(xì)、標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算和審核檢驗(yàn),一旦發(fā)現(xiàn)以次充好等相關(guān)情況,調(diào)查真相,嚴(yán)格處理。
四、崗位員工(薪資)
企業(yè)最大的財(cái)富是銷售利潤(rùn)嗎?是社會(huì)影響力嗎?是品牌美譽(yù)度嗎?都不是,企業(yè)最大的財(cái)富是每一位辛勤工作的員工。 但是家族企業(yè)、任人唯親導(dǎo)致的悲慘結(jié)局?jǐn)?shù)不勝數(shù),作為企業(yè)更加應(yīng)該對(duì)“沾親帶故、男女朋友”這樣的關(guān)系慎重審核,嚴(yán)格規(guī)范,任以要職的裙帶關(guān)系需要簽訂企業(yè)任命責(zé)任書,讓監(jiān)督有據(jù),公平透明。
薪資板塊中,KPI考核的打分成了許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工吐槽的重災(zāi)區(qū)。
關(guān)系好壞成了分?jǐn)?shù)高低的直接或者間接影響,心照不宣的成為了每一次季度考核的決定性所在。怎么樣避免“廉政事件”發(fā)生在企業(yè)內(nèi)部的考核評(píng)分上呢?它的痛點(diǎn)所在: 第一,考核人評(píng)分不客觀的軟缺陷。第二,考核方案本身存在硬缺陷。 在績(jī)效考核中,人為因素的影響不可避免,關(guān)鍵是如何調(diào)整方案,將人為因素的不良影響最大限度地降到最低。
針對(duì)性的幾點(diǎn)建議:
第一步:實(shí)行分層次、分系統(tǒng)式考核
第二步:運(yùn)用數(shù)據(jù)處理方式,改變各系統(tǒng)內(nèi)被考核者因考核者不同而導(dǎo)致的成績(jī)不可比問題
第三步:引入調(diào)節(jié)系數(shù)進(jìn)行績(jī)效結(jié)果的比較和分配
第四步:計(jì)算員工績(jī)效結(jié)果并且公開展現(xiàn)
第五步:分配績(jī)效工資 通過績(jī)效管理系統(tǒng)的細(xì)分、績(jī)效考核系數(shù)和績(jī)效調(diào)節(jié)系數(shù)的建立和采用,從制度上促使各級(jí)考核者合理地對(duì)被考核者進(jìn)行評(píng)估,有利于各級(jí)考核者放手根據(jù)員工的實(shí)際績(jī)效進(jìn)行考核,并根據(jù)考核實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)罰并重的目的。
季度考核有數(shù)據(jù)可查,廉政文化建設(shè)也需要用數(shù)據(jù)說話。
阿里巴巴曾主動(dòng)向媒體披露了其內(nèi)部反腐的進(jìn)展:廉政部2012年共完成22件案件調(diào)查,查處違規(guī)員工27人,移送司法機(jī)關(guān)6人,外包人員3人。
熱門事件:阿里巴巴集團(tuán)副總裁劉春寧于2015年6月22日被深圳警方帶走,涉及其就職騰訊期間的商業(yè)賄賂。
我們可以看到,再大的企業(yè)也會(huì)出現(xiàn)漏洞,也會(huì)有貪污腐敗的事件發(fā)生。 廉政建設(shè)需要從公司最基礎(chǔ)開始就成為企業(yè)文化的核心。