近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)概念確已攜風(fēng)雷之勢(shì)席卷了社會(huì)的各個(gè)行業(yè)，人們已廣泛且較為深切地認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了確已全新的信息傳播方式、交往方式、生產(chǎn)方式和生活方式，中國(guó)確已進(jìn)入一個(gè)全新的時(shí)代——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。這三個(gè)“確已”亦確已使走在最前沿的企業(yè)家們，不斷敏銳地發(fā)現(xiàn)著各相關(guān)行業(yè)的具體、落地的變化趨勢(shì)和創(chuàng)新商業(yè)模式，于是，他們用互聯(lián)網(wǎng)思維、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等武器確已將自己武裝到牙齒，希望借此（新勢(shì)、新形、新路）成為下一個(gè)時(shí)代的弄潮兒。

　　然而，無(wú)關(guān)具體時(shí)代，問(wèn)題還有另一個(gè)方面，這可能是更重要、最重要的方面。企業(yè)家們?cè)谙蚯翱吹臅r(shí)候，不少人也可能會(huì)忘記一個(gè)事實(shí)，那就是杰出的企業(yè)都是建立在樸素思想基礎(chǔ)之上的。所謂樸素的思想是指說(shuō)出來(lái)誰(shuí)都能明白，要切實(shí)做到并不容易的道理，而且貫穿于各個(gè)時(shí)代的企業(yè)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，脫離了這些樸素的思想，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)就難以持久。要在天花亂墜的思維描述中找到樸素、簡(jiǎn)單、直接、熱烈和友愛(ài)，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化，是最不容易的，那才是成功之道。

　　超越利潤(rùn)

　　企業(yè)是以贏利為目的的組織。但如果確把贏利、上市、退出等等當(dāng)成目標(biāo)，那就完了。至少，在平庸的道路上，是走不出巨人的。

　　吉姆·柯林斯在對(duì)企業(yè)進(jìn)行了極富邏輯的研究后發(fā)現(xiàn)，所有比一般更好更卓越的企業(yè)在利潤(rùn)之上，還有更高遠(yuǎn)的價(jià)值追求。雖然，每個(gè)企業(yè)隨著其創(chuàng)始人更迭、企業(yè)文化變遷，都有向差變化的可能。所以任正非總說(shuō)，企業(yè)的最終結(jié)局都是死亡。

　　想當(dāng)初，“讓更多的人買得起，享受使用汽車的樂(lè)趣。”是亨利·福特的愿望，為此，他不僅沒(méi)有在訂單超過(guò)生產(chǎn)能力時(shí)提高售價(jià)，反而在不斷降低價(jià)格。這一“反常”的行為不僅為他帶來(lái)了巨大的收益，而且成就了福特這家杰出的企業(yè)。

　　很多曾經(jīng)杰出、渴望超越的企業(yè)都有著超越利潤(rùn)之上的價(jià)值觀，這些更為宏大的目標(biāo)使得企業(yè)的行為不再是一種冰冷的、理性的、純粹的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，這就是情懷。

　　對(duì)很多看好的公司而言，

　　利潤(rùn)不是目的

　　利潤(rùn)就像人體需要的氧氣、食物、水和血液一樣，這些東西不是生命的目的。更高遠(yuǎn)的目標(biāo)，不是停留于企業(yè)文件中的文字，而是企業(yè)的動(dòng)力來(lái)源和指南針，其表現(xiàn)在企業(yè)的每一個(gè)決策行為和每個(gè)員工的頭腦當(dāng)中，就像一個(gè)有效的憲法、信念或信仰一樣被遵循和傳承。

　　利潤(rùn)對(duì)企業(yè)而言不是不重要，恰恰相反，其是企業(yè)生存下去的基礎(chǔ)所在，但當(dāng)利潤(rùn)成為企業(yè)追求的首要目標(biāo)時(shí)，就意味著企業(yè)走上了下行的快車道。因?yàn)?，利?rùn)蒙蔽了企業(yè)的雙眼，讓他們只能看到眼前的利益，盡管會(huì)在短期內(nèi)獲得不錯(cuò)的利潤(rùn)，然而，這些企業(yè)也逐漸失去了看到未來(lái)的能力，在經(jīng)歷了一段繁榮之后，迅速變得步履維艱，難以為繼。

　　這一點(diǎn)，被歷史不斷地證明。

　　永無(wú)止境，

　　在美國(guó)高通總部有一座“專利墻”

　　IBM第二代總裁小沃森指出：一個(gè)企業(yè)組織如果要應(yīng)付世事不斷變化的挑戰(zhàn)，除了“基本的”信念之外，企業(yè)在向前進(jìn)時(shí)，必須準(zhǔn)備改變本身的一切。企業(yè)的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、產(chǎn)品、組織結(jié)構(gòu)等非核心理念的部分都應(yīng)隨著市場(chǎng)的變化而變化，拒絕改變的企業(yè)，等待它的最終命運(yùn)就是被市場(chǎng)無(wú)情的拋棄。

　　創(chuàng)新是企業(yè)變革所要遵守的核心準(zhǔn)則，當(dāng)企業(yè)的外在環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)原有的手段已經(jīng)難以適應(yīng)新的市場(chǎng)要求，只有通過(guò)創(chuàng)新打破舊有的束縛才能為企業(yè)提供新的動(dòng)力。

　　歷史上大凡杰出的企業(yè)都是創(chuàng)新的高手，隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，市場(chǎng)變化速度加快，創(chuàng)新的重要性愈發(fā)凸顯。在美國(guó)高通總部有一座“專利墻”，上面密布著高通的1400余件各式專利證書，而這也只是高通上萬(wàn)件專利中的一小部分。盡管其中一些專利看來(lái)似乎無(wú)用，但也許某個(gè)專利就改變了企業(yè)甚至人類的命運(yùn)呢。

　　創(chuàng)新對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，源于企業(yè)作為一個(gè)整體的一種情懷（抑或是創(chuàng)始人的情懷），沒(méi)有功利性。完全從功利的角度來(lái)創(chuàng)新，想讓別人認(rèn)為自己是創(chuàng)新的、高品質(zhì)的、國(guó)際化的品牌，這個(gè)企業(yè)是不會(huì)有創(chuàng)新的。

　　華為規(guī)定每年要將公司總營(yíng)收的10%投入到研發(fā)

　　杰出企業(yè)在創(chuàng)新方面往往能夠走在一般企業(yè)之前，同時(shí)，其創(chuàng)新的欲望也更加強(qiáng)烈。這種現(xiàn)象與這些企業(yè)存在的危機(jī)意識(shí)間有著緊密的聯(lián)系。華為與高通有著相似的創(chuàng)新精神。

　　“我天天思考的都是失敗，對(duì)成功視而不見(jiàn)，也沒(méi)有什么榮譽(yù)感、自豪感，而是危機(jī)感，失敗這一天一定會(huì)到來(lái)，大家要準(zhǔn)備迎接，這是我從不動(dòng)搖的看法，這是歷史規(guī)律。”這是任正非的“商業(yè)獨(dú)白”，任正非將危機(jī)的種子注入了華為的基因當(dāng)中。

　　但不是說(shuō)有繼續(xù)卓越趨勢(shì)的企業(yè)是不快樂(lè)的，輕松和信心是由內(nèi)而外的，最真實(shí)的。

　　任正非很少出席論壇，但曾幾何時(shí)（N個(gè)月前），他在一個(gè)全球最著名論壇上被提問(wèn)時(shí)，講的不是商業(yè)、創(chuàng)新、顛覆等等，而是一首歌：讓我們蕩起雙槳。

　　以顧客為中心，

　　關(guān)鍵看講的是真話還是假話

　　彼得·德魯克曾說(shuō)過(guò)：顧客的需求是企業(yè)整個(gè)活動(dòng)的中心和出發(fā)點(diǎn)，企業(yè)從事商業(yè)生產(chǎn)商品交換及市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目的促使顧客購(gòu)買，滿足顧客的某種需求。這樣一個(gè)樸素的道理不可能被絕大多數(shù)企業(yè)所遺忘。不過(guò)，以近期各種不一的目的為中心，卻是大多數(shù)平庸企業(yè)的常態(tài)。不是嗎？

　　互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，令企業(yè)家們逐漸認(rèn)識(shí)到，“以顧客為上帝”已經(jīng)不是一個(gè)可遵守可不遵守的口號(hào)，而是要切實(shí)落實(shí)到位的基本準(zhǔn)則，但不以得失標(biāo)準(zhǔn)做決策，而是以善惡標(biāo)準(zhǔn)做決策，其實(shí)是很不容易的！

　　在大工業(yè)時(shí)代，企業(yè)與顧客相比處于絕對(duì)的強(qiáng)勢(shì)地位，顧客很容易被企業(yè)所掌控。但那些杰出的企業(yè)則在其它企業(yè)忙著打廣告、不斷擴(kuò)張地盤兒的時(shí)候，老老實(shí)實(shí)地為每一位顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這看起來(lái)容易做起來(lái)卻很難。

　　很多人都認(rèn)為一些企業(yè)之所以能夠在過(guò)去的一段歷史里一直被人們認(rèn)為是杰出的企業(yè)，是因?yàn)槠湓谘邪l(fā)與技術(shù)方面的實(shí)力，但托馬斯·彼得斯（比如）通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的研究發(fā)現(xiàn)，杰出的成功不僅得力于技術(shù)，更因?yàn)樗鼡碛袩o(wú)可挑剔的服務(wù)。

　　無(wú)可挑剔的服務(wù)，來(lái)源于態(tài)度，而不是別的。就像海底撈。

　　合適的員工是企業(yè)的最大財(cái)富

　　柯林斯警告道：如果車上坐的是不合適的人，不論你是否找對(duì)正確的方向都無(wú)關(guān)緊要，因?yàn)槟氵€是不能擁有最卓越的公司。

　　2006年前后，曾有一大批國(guó)際級(jí)的人才加盟阿里巴巴，但這批人中的絕大部分最后都離開了阿里。并不是這些空降的高管不優(yōu)秀，而只是他們并不適合當(dāng)時(shí)的阿里。

　　什么是合適的員工？德才兼?zhèn)涞淖匀皇呛?，但在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，企業(yè)所面臨的情況可能并不總是這般理想。當(dāng)魚與熊掌不可兼得時(shí)，該如何取舍？柯林斯通過(guò)研究后指出：衡量某人是否為“合適人選”，主要看內(nèi)在性格特征和天賦能力，而不是專門知識(shí)、背景或?qū)嶋H技能。

　　一個(gè)人所擁有的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)并非不重要，但卻是可以在較短的時(shí)間內(nèi)教會(huì)的，而一個(gè)人的品質(zhì)、性格、價(jià)值觀等通常是在數(shù)十年的時(shí)間里慢慢形成的，極難改變，但卻對(duì)人的行為有著至關(guān)重要的影響，甚至可以影響到他周邊的其他人。

　　由合適的員工所組成的組織能夠發(fā)揮出最大的力量，而不合適的員工則可能使得整個(gè)組織陷于困境當(dāng)中。

　　業(yè)精于精，

　　蘋果是在做著自己擅長(zhǎng)的事情

　　許多企業(yè)不夠卓越并非是能力不夠、資源不足，而是定位的問(wèn)題。每個(gè)企業(yè)由于員工、資源等方面的不同，一定有擅長(zhǎng)做的事情，也會(huì)有不擅長(zhǎng)做的事情。杰出的企業(yè)就是清楚的明白自己能夠在哪個(gè)行業(yè)（甚至是哪個(gè)點(diǎn)）做得最為出色，并堅(jiān)持在這個(gè)行業(yè)內(nèi)長(zhǎng)年深耕，最終成為該行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)跑者。

　　而不少平庸的企業(yè)則正相反，他們希望在某個(gè)自己不具有太多優(yōu)勢(shì)的行業(yè)有所作為，但他們?cè)谶@個(gè)行業(yè)恰恰并沒(méi)有什么競(jìng)爭(zhēng)力。甚或，有些企業(yè)多點(diǎn)開花，這是很危險(xiǎn)的。

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，行業(yè)間的界限似乎正在變得模糊不清。諾基亞怎么也沒(méi)想到，干掉自己的居然是蘋果這家電腦公司。

　　做手機(jī)和做電腦在那時(shí)表面看來(lái)有著很大的差異，但在蘋果看來(lái)卻是同一件事情，只不過(guò)是在自家產(chǎn)品iTouch上加了一個(gè)通信模塊就變成了iPhone，蘋果進(jìn)入手機(jī)行業(yè)依然是在做著自己擅長(zhǎng)的事情。

　　做擅長(zhǎng)的事情并不能拘泥于表象，關(guān)鍵是要找到“本”在哪里，這個(gè)“本”就是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，定位本質(zhì)上就是“禪者初心”。

　　寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。正是這個(gè)道理。