縱觀世界知名企業(yè),其企業(yè)文化的構(gòu)成方式和精髓可以說是形形色色,不盡相同:三星、GE、波音、IBM、本田、吉列、海爾、華為……它們的文化氛圍和表現(xiàn)方式各不相同,但它們都是成功的企業(yè)。這些世界名企企業(yè)文化的精髓和表現(xiàn)方式是:
一、構(gòu)成企業(yè)文化的共同要素
盡管不同的企業(yè)擁有不同的文化,但是在這些文化內(nèi)涵中包含著共同的特征:公正、仁慈、自尊、博愛、正直、誠(chéng)實(shí)、品質(zhì)、服務(wù)和耐性等等,這些放諸四海皆準(zhǔn)的美德。這些美德及其永恒不衰的原則性仿若指南針,引導(dǎo)著企業(yè)管理者把企業(yè)推向深遠(yuǎn)而非深淵。如IBM倡導(dǎo)的關(guān)心員工需要、尊重個(gè)人;英特爾提出的彼此信任、勇于盡;強(qiáng)生公司宣灌的對(duì)于員工、社區(qū)以及整個(gè)社會(huì)都負(fù)有責(zé)任等等。
隨著市場(chǎng)的變化,幾乎每個(gè)大公司都在發(fā)生企業(yè)文化的變化,老的企業(yè)文化在衰變,新的企業(yè)文化在產(chǎn)生,但是這些世界名企具有的強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),使它們的文化基本又都包括在八大原則價(jià)值之中:
目標(biāo)原則:成功的企業(yè)必須具備有價(jià)值的目標(biāo)。
共識(shí)原則:企業(yè)成功與否,要看它能否有聚集眾人的能力。
卓越原則:卓越不是指成就,而是一種精神,一種動(dòng)力,更是一種工作倫理,培養(yǎng)員工追求卓越的精神。
一體原則:全員參與,強(qiáng)化組織的一體感,也就是我們中國(guó)企業(yè)長(zhǎng)說的整體性。
成效原則:成績(jī)與效率是激勵(lì)的基礎(chǔ)。
實(shí)證原則:即強(qiáng)調(diào)科學(xué)的態(tài)度,善于運(yùn)用事實(shí)、數(shù)據(jù)說話。
親密原則:即相互信任互相尊重,團(tuán)隊(duì)精神。
正直原則:正直就是誠(chéng)實(shí),以負(fù)責(zé)認(rèn)真態(tài)度進(jìn)行工作。
雖然許多跨國(guó)企業(yè)都堅(jiān)持各自獨(dú)特的企業(yè)文化,但它們也處處充分體現(xiàn)出這八大基本價(jià)值原則。這些公司都有一個(gè)構(gòu)思良好的遠(yuǎn)景規(guī)劃和員工一起分享。
二、核心經(jīng)營(yíng)理念
核心價(jià)值觀即企業(yè)存在的最根本理由。它是不隨時(shí)間而改變的指導(dǎo)原則,它對(duì)于企業(yè)內(nèi)部成員有著內(nèi)在的價(jià)值,如波音公司在文化中注入的“注重產(chǎn)品的品質(zhì)、成為世界第一的航空公司”并不是僅僅作為獲取成功的戰(zhàn)略,而是近乎一種宗教信條,這一價(jià)值觀在波音人中傳遞了將近100年之久,開發(fā)和生產(chǎn)一流的產(chǎn)品成為了波音公司和員工的生存之本。
通覽世界名企,發(fā)現(xiàn)在八項(xiàng)基本價(jià)值中,正直是絕對(duì)不能妥協(xié)的一個(gè)原則,“正直”是許多跨國(guó)公司企業(yè)文化的磐石,這一磐石是成為優(yōu)秀組織的重要標(biāo)志。在這方面做得最好的公司,其總體經(jīng)營(yíng)成果往往也能長(zhǎng)期保持最佳紀(jì)錄。如強(qiáng)生、IBM、英特爾、本田等。誠(chéng)實(shí)正直意味著公司內(nèi)外都按承諾辦事,言而有信,高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)要求絕對(duì)的誠(chéng)實(shí)正直,提供一種優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或優(yōu)質(zhì)服務(wù)不再簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單只是一種“嚴(yán)格按規(guī)格說明書辦事”的行動(dòng)。
IBM公司的原則是:尊重員工,公司與個(gè)人的利益休戚相關(guān);有策略地著眼于工作,創(chuàng)新是成功的基石。IBM重視公司外部環(huán)境的變化和發(fā)展,珍視個(gè)人的專長(zhǎng),力求做到互相依靠、互相支持的生活方式。IBM的核心價(jià)值觀原則在其全球的任何一個(gè)分公司都是一樣的。
這樣的企業(yè)文化吸引和造就了一批持同樣價(jià)值觀的優(yōu)秀人才全身心地為這家公司工作,而且還吸引著更多的人才申請(qǐng)加入這家公司,公司現(xiàn)有的員工工作開心,人才流失率遠(yuǎn)低于同類型企業(yè)。 不難看出,企業(yè)的成功是建立在堅(jiān)實(shí)的道德準(zhǔn)則上。公司的價(jià)值觀被視為積聚人才和留住人才的生命線。
三、生動(dòng)的未來(lái)前景規(guī)劃
在獨(dú)特的企業(yè)核心價(jià)值觀之外,許多世界名企還提出清晰明確而且又引人入勝的公司未來(lái)前景,即一個(gè)企業(yè)今后10~30年的大膽目標(biāo),從而來(lái)鼓勵(lì)推動(dòng)員工為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)而奮斗。那是一種宏偉的承諾,可以清楚地使員工看到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后的收益。
知名跨國(guó)公司成功的重要原因應(yīng)歸功于它獨(dú)特的、有效的企業(yè)文化。而企業(yè)內(nèi)擁有一些所有員工都“虔誠(chéng)”信仰的企業(yè)核心經(jīng)營(yíng)理念,而且每一位員工又能將企業(yè)核心價(jià)值觀內(nèi)化為其個(gè)人的工作信條,來(lái)自覺地作為其日常工作的指導(dǎo)原則。企業(yè)又通過給員工描述出一幅生動(dòng)的令人向往的未來(lái)前景目標(biāo),成功地完成了這兩步已能很好地幫助企業(yè)聚集眾人的凝聚力,使大家有了明確的共同追求的目標(biāo)。
如在本田公司:為了背景不同、性格各異的員工們能依照公司的核心價(jià)值觀精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、有效地合作,公司會(huì)選拔那些認(rèn)同本企業(yè)文化的員工,并在新員工進(jìn)入公司之后不斷地將企業(yè)文化灌輸給每一位員工,并使其貫穿影響在整個(gè)組織之中。
跨國(guó)公司的企業(yè)文化大都體現(xiàn)了以人為本和以科技為本的管理理念?,F(xiàn)代管理實(shí)踐使我們相信,對(duì)人有效管理的關(guān)鍵,在于人力資源體系的開發(fā)利用。企業(yè)文化建設(shè)并不是一種隨意性的文化活動(dòng),同樣要制定科學(xué)規(guī)劃,把員工生涯規(guī)劃與企業(yè)規(guī)劃結(jié)合起來(lái)。