有一種說法,一年企業(yè)靠運氣,十年企業(yè)靠經(jīng)營,百年企業(yè)靠文化。那么,百年企業(yè)文化是什么?我認為,其核心就是人格文化。
企業(yè)的人格文化,就是以人為本的文化。這種文化,表現(xiàn)的是人的能力水平,凸現(xiàn)的是人的道德品質(zhì),顯示的是人的責任使命,體現(xiàn)的是人的價值取向。企業(yè)的人格文化,雖然因企業(yè)的不同而有所差異,但它們的核心都是誠信。必須“誠”字當頭,“信”在其中。
企業(yè)是生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務的。雖然產(chǎn)品種類和服務內(nèi)容千姿百態(tài),但其實質(zhì)只有一個,那就是產(chǎn)品體現(xiàn)人品。企業(yè)的所有產(chǎn)品與服務都是企業(yè)思想與人格的表現(xiàn),深深地帶有創(chuàng)意者及制造者的思想品質(zhì)、能力水平、欣賞眼光及工藝水準的印記。因此,企業(yè)文化建設(shè)要高度重視企業(yè)人格文化的培育。
企業(yè)人格文化的培育,首要在“帶”。企業(yè)領(lǐng)導者在企業(yè)人格文化的形成及發(fā)展過程中起著至關(guān)重要的作用。一個言東行西的企業(yè)領(lǐng)導,不可能帶出一個言必行、行必果的員工隊伍;一個只會東施效顰、盲目“跟著別人跑”的領(lǐng)導者,不可能帶出一個富有創(chuàng)新、自覺“領(lǐng)著別人跑”的優(yōu)秀團隊;一個遇難而退、遇險就亂的領(lǐng)導者,更不會帶出一支沉著鎮(zhèn)定、勇往直前的堅強集體。人要有精神,辦企業(yè)更需要精神,這種精神首先要從領(lǐng)導者那里來。企業(yè)領(lǐng)導者勵精圖治的作風,無疑就是不教之教、無言之詔,勝過千言萬語。
企業(yè)人格文化的培育,重要在“培”。培,即學習 。十年育樹,百年樹人。學習 不是一陣子的事,而是終身為之的一件大事。通過學習 ,不僅要讓員工明白其所在崗位的重要性,增強使命感,提高責任心,把“顧客至上”、“消費者利益第一”作為企業(yè)的行為準則和道德操守,更重要的是通過實踐學習 提高他們的實際操作能力,真正把最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務生產(chǎn)出來、提供出去。
企業(yè)人格文化的培育,關(guān)鍵在“規(guī)”。即用規(guī)章制度校正員工的行為。員工的好作風、好習慣不是自然而然就能產(chǎn)生出來的,必須靠“規(guī)”正之。而且,這“規(guī)”正之法,不能只定規(guī)章制度而無檢查考核,更不能只發(fā)號召而不去檢查落實。同時,在制定和落實規(guī)章制度中,要充分體現(xiàn)對員工的人格尊重和人文關(guān)懷。這樣才能達到用規(guī)章紀律之威德以致遠,用動情曉理之慈厚以懷人。
企業(yè)人格文化的培育,突出在“潤”。即滋潤。荀子在《勸學》篇中講“玉在山而草木潤”,說明了環(huán)境的重要性。人都是環(huán)境的產(chǎn)物。登高可以使人心曠,臨流可以使人意遠。要創(chuàng)造一種使人登高臨流的“潤”環(huán)境,就要克服傳統(tǒng)觀念,打破等級界限,創(chuàng)造一種以人為本的和諧環(huán)境,使全體員工能夠心靈溝通、感情交流。事實表明,盡管有的企業(yè)物質(zhì)條件不是一流的,但只要人文環(huán)境好,大家心心相印,不責人所不及,不強人所不能,不苦人所不好,照樣能聚攏人氣,提升志氣。特別是,在知識經(jīng)濟的社會,“知識員工”知識面一般都比較寬,相應的自主性一般也比較強,再加上現(xiàn)代信息傳遞的渠道多、速度快,最新信息隨時可得,因而再用老規(guī)矩、老辦法管理現(xiàn)代員工是難以奏效的。必須要平等待人,善氣迎人,靠愛人使人愛,靠敬人使人敬。
企業(yè)人格文化的培育,著力在“升”。即提高。這種升體現(xiàn)的是以人為本,引人上進。通過提升企業(yè)的品牌品質(zhì)來提升員工自身的人品品質(zhì)。要使員工具備提升品牌品質(zhì)的能力,就要將企業(yè)變成一個“學習型組織”,讓員工養(yǎng)成終生學習的好習慣,從而成為一個具有高度文明的人。同時,在提升品牌品質(zhì)的過程中,使員工在日常的生活、工作、學習中,做到誠懇待人,認真做事;處貴不驕,處富不奢;不義不處,非理不行;己所不欲,勿施于人。