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  2013年10月03日    價值中國      
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     人類的 企業(yè)管理 經(jīng)歷了傳統(tǒng)管理、科學(xué)管理、現(xiàn)代管理之后,于1980年正式進入 企業(yè)文化 管理階段。因為在這一年企業(yè)文化管理理論在美國誕生了。這是美國對日本的管理進行深刻的研究比較后,形成了一套系統(tǒng)、創(chuàng)新而又超前卓越的管理理論,共有六部代表作。它是當(dāng)今世界上最先進的管理模式,它開創(chuàng)了人類企業(yè)管理的新階段,標(biāo)志著人類企業(yè)管理第四個階段的開始。它也是以人為中心的管理新科學(xué),實行的是以人為本的管理,它更是管理觀念的更新與革命。當(dāng)然,它也是在總結(jié)了日本百家、美國數(shù)百家乃至全球優(yōu)秀企業(yè)的管理精華的基礎(chǔ)上形成的。這一管理理論的成熟,是人類企業(yè)管理發(fā)展的必然。
 
    企業(yè)文化管理理論形成后,很快風(fēng)靡歐美,傳遍全球。最早被世界知名企業(yè)乃至世界500強企業(yè)率先導(dǎo)入。有的知名企業(yè)在這一理論未出臺之前,就早已開始探索這一管理了,他們的大量實踐,也成為這一管理理論的雛型。因而,企業(yè)文化管理理論的形成也經(jīng)歷了漫長的“萌芽——初探——興起——發(fā)展”的階段,逐步走向成熟、臻于完善。
 
    如美國著名的IBM公司自1956年就開始導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略,塑造了特色鮮明的藍(lán)色巨人文化,他們把“尊重、服務(wù)、追求卓越”作為自己的核心價值觀。公司的創(chuàng)始人老托馬斯沃森說:“IBM公司的經(jīng)營哲學(xué)大致可以歸納為三條簡單的信念:尊重、服務(wù)、追求卓越,我個人認(rèn)為其中最重要的一條是我們尊重每一個人,這個道理和概念非常簡單,但我們公司的各級 經(jīng)理人 員的大部分時間都用在這方面了,在這方面我們所貢獻(xiàn)的精力超過了任何其它方面。”
 
    IBM企業(yè)理論認(rèn)為:一個職工只有當(dāng)他被看作是高尚的人受到尊敬和信賴時,企業(yè)的價值才展現(xiàn)光輝。IBM的藍(lán)色文化提倡個人冒尖、創(chuàng)新無限的野鴨精神。他們信奉丹麥哲學(xué)家哥爾科加德的一段名言:野鴨或許能被人馴服,但是一旦馴服,野鴨將失去野性,再也無法在海闊天空中自由的飛翔了。IBM需要的不是馴服、聽話、平庸的人,而是急需勇于創(chuàng)新拔尖的人才。他們把野鴨作為創(chuàng)新精神的化身。要求員工做野鴨式的員工。在企業(yè)經(jīng)營中成本永遠(yuǎn)有節(jié)省的空間,利潤永遠(yuǎn)有提升的余地,戰(zhàn)略永遠(yuǎn)有調(diào)整的必要,運營永遠(yuǎn)有簡化的可能,而文化永遠(yuǎn)有創(chuàng)新的必然。正如周偉焜所說,在IBM一百年里面,我們的企業(yè)文化是跟著企業(yè)的發(fā)展而不斷發(fā)展創(chuàng)新調(diào)整的。
 
    他們激勵每一位員工,只要你能做得到,一切皆有可能;無論你是多么基層,你都有可能進入高層。今天的IBM又形成了三個新的價值觀:“成就客戶、創(chuàng)新為要、誠信負(fù)責(zé)”。并看穿未來,提出前瞻的生產(chǎn)理念:“隨需而變的業(yè)務(wù),隨取即用的服務(wù)”。
 
    他們把創(chuàng)新精神融入血脈,從30年代創(chuàng)造財務(wù)處理機,到60年代創(chuàng)造大型機,從80年代創(chuàng)造個人電腦到90年代創(chuàng)造了電子商務(wù)概念,再到今天隨需應(yīng)變理念的出爐,都引領(lǐng)了時代的潮流。
 
    當(dāng)1996年IBM把IT服務(wù)的概念帶進中國時,許多專業(yè)記者都不清楚,而如今,IBM的電子商務(wù)像水和電一樣,需要時就能輕松享用、其隨取即用的服務(wù)、引領(lǐng)全世界。
 
    IBM這藍(lán)色的創(chuàng)新潮流之所以能歷經(jīng)百年、澎湃不息,是來自于他們的藍(lán)色文化。
 
    IBM公司塑造藍(lán)色巨人文化講求的是人際之間的公平、溫暖、與人為善、以人為本;追求豐富、綜合的完美、經(jīng)商為人的道德準(zhǔn)則及卓越一流的精神。
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隨機讀管理故事:《買煙》
甲去買煙,煙29元,但他沒火柴,跟店員說:“順便送一盒火柴吧。”店員沒給。
  乙去買煙,煙29元,他也沒火柴,跟店員說:“便宜一毛吧。”最后,他用這一毛買一盒火柴。
  這是最簡單的心理邊際效應(yīng)。第一種:店主認(rèn)為自己在一個商品上賺錢了,另外一個沒賺錢。賺錢感覺指數(shù)為1。第二種:店主認(rèn)為兩個商品都賺錢了,賺錢指數(shù)為2。當(dāng)然心理傾向第二種了。同樣,這種心理還表現(xiàn)在買一送一的花招上,顧客認(rèn)為有一樣?xùn)|西不用付錢,就賺了,其實都是心理邊際效應(yīng)在作怪。
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