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  2013年10月03日    哈佛商業(yè)評論      
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     當前的形勢,不管是中國經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型也好,還是當前國際經(jīng)濟關(guān)系發(fā)生的重大調(diào)整也好,確實形式了一些倒逼的機制,使我們中國企業(yè)應該更加國際化,而我認為,企業(yè)國際化首先必須是企業(yè)市場化,如果中國的企業(yè)不能很好做到市場化,那就不可能在國際競爭當中立于不敗之地。那么,中國企業(yè)怎樣才能經(jīng)受住國際化考驗呢?我借用習近平同志的一句話:打鐵還須自己硬!中國企業(yè)走出去首先自己要硬,硬就硬在自己是市場化的企業(yè),硬就硬在自己具有國際競爭能力,這樣的話,成功的概率就比較高。
 
    但在這些硬實力的背后,往往需要打造一種適應國際化、能夠支持企業(yè)發(fā)展的 企業(yè)文化 。我認為,這方面有幾個重要元素值得關(guān)注:
 
    第一點就是法制的問題。中國企業(yè)一定要養(yǎng)成遵守國際規(guī)則,適應國際規(guī)則,按照國際規(guī)則辦事的習慣。中國當初加入世界貿(mào)易組織為什么在全世界引起重大反響,而且極大地改善了中國投資環(huán)境和商務(wù)環(huán)境,核心的問題就是,中國當時作出了一個前所未有的承諾,表示會遵守以世界貿(mào)易組織為代表的全球貿(mào)易和經(jīng)濟的規(guī)則。這個承諾對于全世界是重要的。而隨著中國經(jīng)濟的高速發(fā)展和中國迅速崛起,這種重要性會越來越明顯,對于扭轉(zhuǎn)全球?qū)χ袊蜗蟮目捶?,在中國和全球?chuàng)造一個更好的、有利的發(fā)展環(huán)境,具有絕對正面的意義。所以,現(xiàn)在看來,我們當年承諾遵守國際規(guī)則是完全正確的。
 
    但是,最近有很多人都質(zhì)疑,全世界大部分規(guī)則都是西方國家制定的,我們?yōu)槭裁匆プ袷?,我們要設(shè)法增加我們的話語權(quán),改變這些規(guī)則。
 
    我覺得,在目前的情況下,不管從哪一個方面來看,我們不應該原則上提出來改變?nèi)蛞?guī)則。當初中國加入世貿(mào)組織的時候,承諾了遵守全球規(guī)則,這個規(guī)則是規(guī)范全球市場運作的游戲規(guī)則,不可能因為我們中國變得強大起來了,也不可能因為中國希望能夠獲得更多的話語權(quán)而改變,因為遵守全球市場經(jīng)濟的規(guī)則和中國建立社會主義市場經(jīng)濟的整體目標是一致的。比如說,中國當初提出遵守國民待遇的原則,國民待遇的原則也就是說一個國家必須要完全平等地對待在它的國土上所有不同類型的企業(yè),包括外資企業(yè)、國營企業(yè)、民營企業(yè),應該說,在這個問題上,中國現(xiàn)在還沒有完全做到,所以才出現(xiàn)大家不斷呼吁解決民營經(jīng)濟和民營企業(yè)受到不同待遇的問題。所以,遵守規(guī)則的問題并不是要顛覆這些規(guī)則的問題,我們首先要學習和適應這些規(guī)則,才能使得中國真正建立一個市場經(jīng)濟的體制。很多全球市場經(jīng)濟的規(guī)則是現(xiàn)成的,我們無非是拿來再根據(jù)中國國情進行某些修正以后,使中國經(jīng)濟體制和法規(guī)納入全球市場經(jīng)濟體制和法規(guī)大的框架當中,這才能夠使得我們中國在一個相同的法律框架之下,和全世界搞經(jīng)濟貿(mào)易合作,這是一個重要的前提,所以不存在從整體上顛覆和修改全球經(jīng)濟規(guī)則的問題。
 
    從另一個角度來講,中國現(xiàn)在也不具備實力對全球規(guī)則進行全面修改。中國GDP現(xiàn)在不過是全球十分之一,從硬實力來講,還根本不可能達到可以左右全球經(jīng)濟規(guī)則的地步,況且中國的農(nóng)耕文化和現(xiàn)在全球所通用的國際交流文化是不配套、不相適應、不相兼容的。所以,不管從硬實力方面還是從軟實力方面,中國還沒有達到提出全面修改甚至顛覆整個國際規(guī)則的問題,現(xiàn)在主要還是遵守的問題。學習好、運用好這些規(guī)則,而且趨利避害、為我所用,這是中國企業(yè)應該注意的。
 
    第二,要打造雙贏的文化。雖然中國傳統(tǒng)文化當中有“和為貴”的思想,但是長期的窮困落后,使“斗”的文化根深蒂固。我曾請教余秋雨先生為什么中國的內(nèi)斗那么厲害,他說主要是因為中國傳統(tǒng)文化是一個非侵略性的農(nóng)耕文化,不像海洋文化、游牧文化一樣具有很強的進攻性,對外我們是非侵略性的、非進攻型性的,而對內(nèi),因為農(nóng)耕文化使每家每戶兩畝三分地,就那么一小塊天地,再加上地少人多、長期貧困,所以就形成了內(nèi)斗不斷的局面。所以,怎么克服內(nèi)斗的文化,確實是一個很重要的長期的歷史任務(wù)。
 
    我在處理中國對國外的反傾銷案子的時候發(fā)現(xiàn),國外常常抓住中國企業(yè)內(nèi)斗的把柄。比如,一個打火機本來可以賣10塊錢,當我們一個企業(yè)出價10塊的時候,另外一個企業(yè)很快9塊、8塊、6塊、7塊、5塊,最后出口以一種非常低價的情況進行,輸家是我們自己,外國人不但沾了便宜,買到了低價的產(chǎn)品,而且抓到了所謂的反傾銷把柄。所以,不解決內(nèi)斗的問題,中國企業(yè)國際化的問題會碰到相當大的障礙。
 
    在這個問題上,我們要學習西方企業(yè)的文化。我當博螯 論壇 秘書長的時候,有一次曾接觸到比爾。蓋茨,我問他“企業(yè)的競爭能力表現(xiàn)在什么地方?”他說企業(yè)的競爭能力表現(xiàn)在兩個方面:高端人才加低內(nèi)耗。我沒想到他會這樣講。高端人才這一點大家都能夠認識到,但是他說還要有低內(nèi)耗,內(nèi)耗太高,高端人才太多,可能這個企業(yè)競爭能力越低。這個問題很值得我們思考,我覺得對策就是要樹立一種雙贏的文化。
 
    雙贏是在中國加入世界貿(mào)易組織的歷史進程當中引進來的,我記得那時候我第一次在國務(wù)院會議上提出,如果要和美國談判成功的話,就必須要實行雙贏的戰(zhàn)略。當時很多人就反對說,我們和美帝國主義怎么搞雙贏,不可能!但是后來經(jīng)過很多年談判以后,大家才慢慢認識到,如果不樹立雙贏的觀念,我們就永遠不可能結(jié)束這樁談判。逐漸地,雙贏才為中國人所接受,最后為高層所接受。
 
    同樣,中國企業(yè)要真正實現(xiàn)國際化,絕對不能只從自身企業(yè)利益出發(fā),而應該考慮到和自己相關(guān)的企業(yè)的利益,特別是現(xiàn)在的競爭已經(jīng)不是企業(yè)和企業(yè)的競爭,也不是一個國家和一個國家的競爭,可以說是一個產(chǎn)業(yè)鏈和另外一個產(chǎn)業(yè)鏈的競爭,這個產(chǎn)業(yè)鏈可能是多個國家企業(yè)組成的產(chǎn)業(yè)鏈,而另外一個產(chǎn)業(yè)鏈可能是另外一些國家組成的產(chǎn)業(yè)鏈,兩個多國部隊組成產(chǎn)業(yè)鏈的競爭,實際上淡化了國際之間的競爭,而更多的突出產(chǎn)業(yè)鏈的競爭。一個產(chǎn)業(yè)鏈要想勝出,很大程度上就得看哪一個產(chǎn)業(yè)鏈實行了雙贏的文化,能使產(chǎn)業(yè)鏈上中下游各個企業(yè)都形成利益共同體,在競爭中抱成團,形成具有競爭能力的團體。所以,在這方面,如果中國企業(yè)沒有雙贏的理念,就不能在一個產(chǎn)業(yè)鏈當中成為積極因素,贏得合作和發(fā)展的機會。
 
    第三,要營造創(chuàng)新的企業(yè)文化。這一點大家都很清楚,一個企業(yè)特別是一個國際化的企業(yè),如果不能夠創(chuàng)新,就很難有持續(xù)發(fā)展的動力。曾經(jīng)有美國媒體做過一次討論,中國為什么出不了喬布斯,也就是說中國為什么沒有很多創(chuàng)新型企業(yè)。我當時看了材料,歸納有那么幾條原因:
 
    1、中國企業(yè)普遍盈利水平很低,拿不出錢搞創(chuàng)新。這需要在今后變革 當中為企業(yè)減輕負擔、降低成本,我認為這是一個非常核心的問題。創(chuàng)新的問題我們喊了多年,為什么不能落到實處,就是因為我們企業(yè)的盈利能力差,企業(yè)拿不出大批的錢來投入到創(chuàng)新這樣的領(lǐng)域,第一個結(jié)論對我們來講是適應的。
 
    2、中國的教育不鼓勵創(chuàng)新,只鼓勵模仿。這種教育觀念使受教育的人、特別是精英人才難有創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力,企業(yè)發(fā)展因此也受到很大限制。
 
    3、中國的創(chuàng)新基本上是自上而下的,而不是自下而上的。雖然政府在鼓勵,媒體在不斷鼓吹創(chuàng)新,但是企業(yè)沒有一個真正內(nèi)在的動力來進行創(chuàng)新,這樣就使創(chuàng)新變成口號。
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隨機讀管理故事:《推銷你的夢想》
        邁克是德國一家保時捷分店的銷售經(jīng)理,他頭腦靈活,善于出奇制勝,用一些新穎的方式招徠顧客,在業(yè)界素有“鬼才”之稱??墒亲罱肽陙?,由于周圍新開了幾家名車銷售店,競爭激烈,接連幾個月,邁克所在店的銷售額不斷下滑,邁克很傷腦筋。
    一天早晨,他撥通幾個有購車意向的客戶的電話,預約了前去拜訪的時間。隨后,他叫上一個助手和一名攝影師,帶上了電腦和打印機等設(shè)備,開著新車向第一個目標客戶家駛?cè)ァ?br />     當車開到那個叫喬恩的客戶家門口時,邁克一行下了車。邁克并沒有急著去敲喬恩家的門,而是在喬恩家門前屋后轉(zhuǎn)了一圈,然后示意助手將新車開到一個適于做喬恩家的停車位的地方。隨后,邁克吩咐那個攝影師給房子和車子拍照,并告誡他:照片看上去一定要有新車與房屋完美融合在一起的效果。
    按照邁克的要求,攝影師忙活起來,他從各個角度對車和房子進行取景。不一會兒,攝影師拍好了一張照片,攝影師將照片傳到電腦上,通過連接在電腦上的打印機打印出了照片:只見在一棟有白色窗戶的赭色房屋前,靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時捷,房屋前的幾棵樹落下的黃葉鋪滿了地面,一片樹葉剛好落在新車前面的擋風玻璃前,整個畫面看上去是那么協(xié)調(diào)、完美,不禁讓人聯(lián)想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番,對攝影師翹起了大拇指。這時,房屋主人喬恩出來了,邁克上前跟喬恩簡短地寒暄幾句,送上那張照片,然后跟喬恩道了別,一行人開著車,向另一個客戶家駛?cè)ァ?br />     一天下來,邁克帶著助手開著新車重復做同樣的事情。他的這一舉動讓助手和所有的員工們都感到很奇怪,不知他葫蘆里賣的什么藥。
    兩個多月過去,邁克的店沒有對新車進行過一次撒網(wǎng)式宣傳,也沒有跟競爭對手進行過價格宣傳戰(zhàn),只是為154戶有購車意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來了極高的成功率,154戶人家中,有超過30%的住戶預約看車,最終的成交率也極高。那些決心購買邁克的車的人,幾乎都說過類似的話:“車很漂亮,也許是最適合我們家的一款車。”
    看著銷售額一天天高起來,員工們都很驚訝。原來,這是邁克想出的一種聰明的促銷手段,他根據(jù)有購車意向的人的心理,用一張張車與房屋完美融合的照片,激起他們對擁有照片里那輛車的美好渴望和聯(lián)想。因為看著照片里新車與房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境,誰不會為之心動并說服自己買下那輛車呢?邁克意味深長地說:“我推銷的是車,更是在推銷購車人心中那個對美好生活的夢想啊。” 

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