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  2013年10月03日    中國(guó)管理傳播網(wǎng)      
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     什么是 企業(yè)文化 力?
 
    首先搞清楚什么是企業(yè)文化,企業(yè)文化是企業(yè)精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化之和。其中,精神文化包括企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)道德倫理等意識(shí)形態(tài)內(nèi)容;制度文化包括企業(yè)的各項(xiàng)政策、規(guī)定、計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)、程序、方法等;行為文化是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、工作習(xí)慣、人際關(guān)系的動(dòng)態(tài)反映;物質(zhì)文化則是以企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)設(shè)施和經(jīng)營(yíng)成果(產(chǎn)品)等物質(zhì)形態(tài)為研究對(duì)象的文化范疇。因而,核心理念(價(jià)值觀)、核心策略(制度規(guī)范)、強(qiáng)勢(shì)行為(風(fēng)格作風(fēng))和品牌形象(形象環(huán)境)便構(gòu)成了企業(yè)文化的主框架,四者相互結(jié)合、相互促進(jìn)、相互作用構(gòu)成企業(yè)核心文化,而四者所代表的“思想力”“策略力”“行動(dòng)力”和“形象力”四力合一便構(gòu)成企業(yè)的文化力,或稱企業(yè)核心文化之力。
 
    思想力。核心思想是企業(yè)全體員工所共有的、對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期生存與穩(wěn)定發(fā)展起決定性作用的思想理念,是企業(yè)在漫長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)歲月里積淀下來(lái)的思想精華,它深深地融入企業(yè)的潛意識(shí)之中,并成型為企業(yè)的共同價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德倫理等精神文化。企業(yè)總體目標(biāo)和發(fā)展方向離不開(kāi)這一核心思想的導(dǎo)引。企業(yè)核心思想是 企業(yè)戰(zhàn)略 的前提和保證,并貫穿于戰(zhàn)略規(guī)劃的始終。企業(yè)核心思想投影、復(fù)制到員工身上,形成員工的價(jià)值理念,進(jìn)而影響每一個(gè)員工的行為習(xí)慣,并內(nèi)在地影響著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一道工序。
 
    思想力是企業(yè)文化力的根本和源泉。在社會(huì)生活中,道德、倫理、宗教信仰等意識(shí)形態(tài)的力量無(wú)時(shí)無(wú)刻不在制約著人們的思想、行為和習(xí)慣。在企業(yè)也一樣,卓越的核心思想能煥發(fā)全體成員的責(zé)任感、榮譽(yù)感、工作熱情和創(chuàng)新精神,并由表及里地約束、引導(dǎo)和激勵(lì)著全體員工乃至整個(gè)企業(yè)的思想行為。因此,優(yōu)秀的核心思想就象一個(gè)能量場(chǎng),其能量必然滲透到企業(yè)的目標(biāo)、戰(zhàn)略、日常管理及一切管理活動(dòng)之中,反映到每個(gè)部門、每個(gè)職工、每個(gè)產(chǎn)品上,甚至輻射到企業(yè)的外部環(huán)境,包括顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,進(jìn)而在社會(huì)文化浪潮中樹(shù)立起一面旗幟,發(fā)揮更深遠(yuǎn)的影響力。
 
    策略力。策略是企業(yè)所獨(dú)有的極具效力的一系列管理機(jī)制和經(jīng)營(yíng)手法。是企業(yè)制度文化的精髓,是企業(yè)在核心思想理念指引下,在長(zhǎng)期的 經(jīng)營(yíng)管理 和實(shí)踐運(yùn)作過(guò)程中逐步總結(jié)發(fā)展而成的;其實(shí)質(zhì)是核心思想在企業(yè)具體環(huán)境條件和發(fā)階段中的具體執(zhí)行行為。
 
    策略的力量是不容置疑的。在社會(huì)生活中,國(guó)家政策、法律法規(guī)顯示出強(qiáng)大的導(dǎo)向力和約束力,在企業(yè),策略是一個(gè)企業(yè)得以區(qū)別于另一個(gè)企業(yè)而取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要依據(jù)。雖然社會(huì)思想、文化具有趨同性,但由于每個(gè)企業(yè)所處的社會(huì)環(huán)境、時(shí)代背景、發(fā)展階段、企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、產(chǎn)品特點(diǎn)等存在差異性,因此,不同的企業(yè)自然表現(xiàn)出不同的策略形式,同時(shí),也正是這些不盡相同的企業(yè)策略造就不同的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),一個(gè)企業(yè)或日漸繁榮、或日漸衰敗都因之于企業(yè)策略的優(yōu)秀與否。
 
    行動(dòng)力。按照詞義理解,行動(dòng)的力量本身就是不言而喻的。在社會(huì)生活中,行動(dòng)是人類實(shí)踐活動(dòng)的主要內(nèi)容或形式,它一直改造、改變著人類賴以生存的世界,并創(chuàng)造了人類龐大的思想、知識(shí)、物質(zhì)體系。在 企業(yè)管理 中,行動(dòng)包括執(zhí)行、溝通和變革 ,是企業(yè)制定和落實(shí)思想和策略的具體行為過(guò)程。很難想象,一個(gè)缺乏行動(dòng)力的思想、策略其結(jié)果會(huì)是什么模樣。
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隨機(jī)讀管理故事:《“給我”還是“拿去”?》
    有一朋友,做人特別吝嗇,從來(lái)不會(huì)把東西送給別人。他最不喜歡聽(tīng)到的一句話就是:把東西給誰(shuí)!  
  有一天,他不小心掉到河里去了。他的朋友在岸邊立即喊到:把手給我,把手給我,我拉你上來(lái)!這個(gè)人始終不肯把手給他的朋友。他的朋友急了,又接連喊到:把手給我。他情愿掙扎,也不肯把手給出去。
  他的朋友知道這個(gè)人的習(xí)慣,靈機(jī)一動(dòng)喊到:把我的手拿去,把我的手拿去。這個(gè)人立馬伸出手,握住了他的朋友的手。
  啟發(fā)思考:
  “給我”還是“拿去”?我們?cè)诮?jīng)營(yíng)事業(yè)的過(guò)程中,是不是一直在向客戶表達(dá)著“把你的錢給我”,客戶就象上面那個(gè)吝嗇的人,情愿在痛苦與不滿足中掙扎,也不愿意把錢給我們。
  如果我們對(duì)客戶說(shuō)的是:把我的產(chǎn)品拿去,是否會(huì)更好一些呢?客戶會(huì)更情愿地去體驗(yàn)?zāi)愕漠a(chǎn)品,購(gòu)買你的產(chǎn)品。
  “給我”還是“拿去”?這是一個(gè)問(wèn)題,也是一個(gè)精明的商家是否能從客戶的角度去設(shè)計(jì)成交,設(shè)計(jì)商業(yè)模式的問(wèn)題,換一個(gè)角度,事業(yè)就豁然開(kāi)然。
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