企業(yè)和諧的基礎(chǔ)是價(jià)值認(rèn)同,構(gòu)建和諧企業(yè),必須堅(jiān)持以人為本的基本價(jià)值取向。通過全體員工共同理想信念的確立、共同的社會(huì)價(jià)值觀和共同的精神追求的形成,推動(dòng)企業(yè)員工精神上的和諧,把企業(yè)中人的意志和力量凝聚起來,匯成一股巨大的精神合力,為企業(yè)的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)大的精神力量。 企業(yè)文化 建設(shè)以構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo),就要在考慮企業(yè)發(fā)展時(shí)樹立全局意識(shí),統(tǒng)籌兼顧,充分考慮顧客、員工、股東、 經(jīng)理人 、社會(huì)、國(guó)家、自然等各方面的因素,依此制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。
蒙牛的企業(yè)文化建設(shè)的弊端就在于沒有真正的落實(shí)起來,如何落實(shí),需要嚴(yán)明的管理,監(jiān)督。僅依靠員工個(gè)人素質(zhì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的實(shí)踐是不易的,這就需要有特定的監(jiān)督機(jī)構(gòu),不可否認(rèn)在監(jiān)督機(jī)制下,能夠促進(jìn)員工的能動(dòng)性。如銀監(jiān)會(huì),質(zhì)監(jiān)局等監(jiān)督機(jī)構(gòu),一定程度上促進(jìn)發(fā)展。
企業(yè)文化在公司內(nèi)部能否真的深入人心,起到應(yīng)有的作用,我們還需要拭目以待。如何使企業(yè)文化不流于形式,不淪落成“曇花一現(xiàn)”的流行術(shù)語(yǔ),還需要我們做很多深入細(xì)致的科學(xué)研究。在企業(yè)做調(diào)研和咨詢的時(shí)候發(fā)現(xiàn),國(guó)內(nèi)很多公司對(duì)企業(yè)文化的理解還停留在相當(dāng)粗淺的水平上,尚未真正理解企業(yè)文化的根本作用。
但無論是如何成功的,企業(yè)都會(huì)面臨一個(gè)無法擺脫的問題:如何在外部快速變化和內(nèi)部不斷變革的環(huán)境中維系企業(yè)健康持續(xù)的生命?這個(gè)核心問題就是企業(yè)文化的關(guān)注點(diǎn)。哪些要素是必須保持的,哪些是必須摒棄的,哪些是必須提升的和補(bǔ)充的。比如,老員工在敘述什么,新員工在好奇什么,管理人員在教導(dǎo)什么,外聘人才在埋怨什么,都能從各個(gè)角度來幫我們驗(yàn)證企業(yè)文化的真確性。
由于歷史的原因,一些企業(yè)是從國(guó)有企業(yè)改制過來的,即使是新成立的民營(yíng)企業(yè),他的管理人員和員工或多或少都受國(guó)有企業(yè)的影響。因此他們有很多不正常的心態(tài)和現(xiàn)象。
那么如何讓普通員工,比如最底層的清潔工,廣東的我不知道,像內(nèi)地企業(yè)最底層的就是清潔工和保安,他們工資最低,工作時(shí)間最長(zhǎng),但是能否讓底層的保安和清潔工也能感覺到企業(yè)的輝煌、發(fā)展也要靠他。清潔工想如果我不把衛(wèi)生做好,清潔做好,企業(yè)發(fā)展不起來,企業(yè)就實(shí)現(xiàn)不了第一,企業(yè)就進(jìn)不了中國(guó)百?gòu)?qiáng);保安想要是我不把門守好,企業(yè)就實(shí)現(xiàn)不了第一,要自發(fā)地有這樣一種自豪感和成就感。要讓清潔工和保安也感覺到,我董事長(zhǎng)坐奔馳,他們是多么自豪,就好像是他們自己坐奔馳一樣。一旦這種感覺形成,那么你企業(yè)的價(jià)值觀形成了,這不容易。
但實(shí)際這也不難,只是大家沒有去細(xì)想。假如我家有5個(gè)兄弟,我是最小的(湖北叫老幺,廣東叫老五),老大坐的是奔馳,我肯定會(huì)到處跟同學(xué)講,我老大是坐奔馳的,我會(huì)有一種自豪感。我是企業(yè)的老大,我坐奔馳,員工為什么會(huì)沒有自豪感呢?他們應(yīng)該會(huì)有的!其實(shí)大家都是可以做到的。我講的兩個(gè)例子,守門的保安和掃地的清潔工他們就有成就感。實(shí)際上大家認(rèn)真想想就是這個(gè)道理。如果清潔工不掃好地,接待客戶的時(shí)候,客戶會(huì)認(rèn)為企業(yè)的管理不好,管理不好,你企業(yè)的品牌肯定也不好,他就不愿意買你的產(chǎn)品;如果保安不盡職,讓別人把東西都偷跑了,把設(shè)備都拿走了,企業(yè)也實(shí)現(xiàn)不了100億。實(shí)際清潔工、保安和企業(yè)就是這個(gè)關(guān)系。
一個(gè)企業(yè)就像一個(gè)家庭,如果讓每個(gè)員工都感覺到,他的工作對(duì)這個(gè)家庭來說是多么重要,那么統(tǒng)一的價(jià)值觀就形成了!一旦形成,這種力量是不可抗拒的,就能像小平理論一樣,會(huì)改變企業(yè)的命運(yùn)。
前不久,譚小芳老師了解到,一家企業(yè)招了一名 北大 的學(xué)生,學(xué)社會(huì)學(xué)的。因?yàn)橐坏狡髽I(yè)就給他月薪6000元,所以他有一個(gè)困惑。他問經(jīng)理,他說我?guī)煾得總€(gè)月只有2500元,我這個(gè)徒弟卻拿6000元,他會(huì)不會(huì)恨我?經(jīng)理告訴他,這在過去的企業(yè)的的確確是做不到的,但是現(xiàn)在企業(yè)可以做到。為什么?因?yàn)橛薪y(tǒng)一的價(jià)值觀;因?yàn)椴挥眠@種方法就招不到北大、清華的高材生;因?yàn)閱T工認(rèn)識(shí)到,雖然現(xiàn)在這些大學(xué)生的月工資值不了6000元,但是未來會(huì)值6萬、60萬、600萬,6000萬……對(duì)于這個(gè)很簡(jiǎn)單的一個(gè)道理,譚小芳老師這樣解釋:我們每家都有小孩子,從來不干活,但是我們總是把最好的給他吃,因?yàn)樾『⑹俏覀兗彝サ南M?,他們長(zhǎng)大后肯定能成大業(yè)。就是這個(gè)道理。
我碰到一個(gè)加拿大華人,在大陸投資棉紡廠。他告訴我,他把重慶大學(xué)的學(xué)生招過來,7年招了12個(gè)全跑了。我問他給多少錢一個(gè)月,他說女同志800,男同志1500,我說那我都跑了。他說想給大學(xué)生多點(diǎn),但那些主管的工資都只有1500,如果超過了主管,主管們就會(huì)跑。我說你錯(cuò)了,因?yàn)槟銢]有形成文化,沒有建立統(tǒng)一的價(jià)值觀。后來這位老板學(xué)了企業(yè)文化,招了很多中國(guó)紡織名校的學(xué)生。
在企業(yè),人員收入差距拉得很大。中國(guó)的縣委書記的工資都是一樣的,現(xiàn)在廣東發(fā)得高一點(diǎn),中央很生氣,西部怎么辦?現(xiàn)在 北京 市就推出了“5810”,最低5000、8000、10000。國(guó)有企業(yè)也是一樣,也有這個(gè)問題,按級(jí)別排,董事長(zhǎng)最高,黨委書記和董事長(zhǎng)一樣,副總們一樣。但是現(xiàn)在企業(yè)解決了這個(gè)問題,同樣是老總,有年薪300萬、400萬,也有幾十萬的;同樣是部長(zhǎng),有幾十萬,也有幾萬的。但是大家都能夠接受,因?yàn)橹挥欣_分配差距才能把企業(yè)做好。日前,我得到一個(gè)數(shù)據(jù),調(diào)查顯示,在英國(guó)政府雇員中有241人比他們的“老板”——卡梅倫首相掙得還要多。其中,英國(guó)國(guó)防部是最“賺錢”的部門,有26人年薪超過卡梅倫。英國(guó)商務(wù)、創(chuàng)新與技能部有22人掙得比卡梅倫多。英國(guó)內(nèi)閣辦公室年薪超過卡梅倫的職員也是22人。
我在很多企業(yè)家那里都得到一個(gè)這樣的反饋和問題——我要提高人才的工資,要提高骨干的工資,員工們都有想法。我告訴他們“給骨干提工資是為了保證普通員工的工資每月能按時(shí)發(fā)”。雖然你的工資低一點(diǎn),但如果不提高骨干的工資,你的低工資也可能沒了;如果提高了,你就可以每月、每年按時(shí)發(fā),而且還會(huì)隨社會(huì)平均工資顯著增長(zhǎng)。形成這個(gè)觀點(diǎn)很難。要經(jīng)常講。
可見,企業(yè)文化雖然不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益,卻能滲入到員工的骨子中、血液里,以柔克剛,最大程度地激發(fā)人的創(chuàng)造力、凝聚力和 執(zhí)行力 ,確保企業(yè)產(chǎn)品與品牌、決策與執(zhí)行、組織與管理良好運(yùn)作,進(jìn)而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力和發(fā)展動(dòng)力,促動(dòng)企業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展。杰克?韋爾奇有過論斷:健康向上的企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)無不勝的動(dòng)力之源!可以說,美國(guó)人花了一個(gè)多世紀(jì)才認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的重要性,而熱衷于撰寫企業(yè)文化宣言也是最近一些年的事情,國(guó)內(nèi)企業(yè)的企業(yè)文化的建設(shè)和管理應(yīng)該是一個(gè)耐心和持久的工作。
但是,譚小芳老師卻在企業(yè)??吹剑F(xiàn)在很多企業(yè)的文化建設(shè),不是落地,而是落在了墻上,到處是口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)和宣傳招貼等,貼上去了,講一通,有的還要搞些活動(dòng)來擴(kuò)大影響,沒有考核,沒有評(píng)估,表面上看起來轟轟烈烈,但實(shí)際上,不過是徒費(fèi)唇舌,沒有任何效果。
企業(yè)文化為何老落不了地?越來越多的老板認(rèn)識(shí)到企業(yè)越大、越發(fā)展越需要企業(yè)文化。