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  2013年10月03日    中國(guó)管理傳播網(wǎng)      
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    2008年元旦,奧運(yùn)年初,厚街勞務(wù)大市場(chǎng)傾情策劃推出“袖珍型”求職手冊(cè)——《求職掌中寶》。據(jù)統(tǒng)計(jì),在《求職掌中寶》發(fā)布招聘廣告的企業(yè)中,有近百家家具企業(yè),總計(jì)提供了近萬(wàn)個(gè)技術(shù)類(lèi)和一線生產(chǎn)類(lèi)崗位;由此可見(jiàn),家具企業(yè)對(duì)一線生產(chǎn)員工和技術(shù)人才存在大量的“缺口”,而隨著家具業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,家具企業(yè)對(duì)高級(jí)人才的需求也一直保持著強(qiáng)勁態(tài)勢(shì)。

    東莞某知名家具企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,家具企業(yè)最擔(dān)心的就是年后人員流失的問(wèn)題,如何留住人才也成為目前家具行業(yè)最為擔(dān)心的問(wèn)題。同時(shí),為了避免出現(xiàn)工人的高流失率,并不斷滿(mǎn)足企業(yè)在快速發(fā)展過(guò)程中對(duì)人才的強(qiáng)勁需求,各家具企業(yè)負(fù)責(zé)人和HR經(jīng)理們?cè)诖汗?jié)前也拿出了諸如提高員工工資、增加員工福利、購(gòu)買(mǎi)往返火車(chē)票等一系列行之有效的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)措施。

    然而,人的欲望是無(wú)止境的,僅僅憑借物質(zhì)激勵(lì)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院劉曉紅博士就認(rèn)為,家具行業(yè)最嚴(yán)重的問(wèn)題就是面臨的人才問(wèn)題,而如果不從文化的角度出發(fā)去解決人的問(wèn)題,就無(wú)法從根本上解決人的問(wèn)題。正所謂“留人先留心”,筆者以為,家具企業(yè)要想真正吸引人才、留住人才,在積極完善企業(yè)內(nèi)部管理制度的同時(shí),必須立足于建設(shè)有利于留人引才,并適應(yīng)家具產(chǎn)業(yè)特色的企業(yè)文化,企業(yè)文化對(duì)家具企業(yè)吸引人才、留住人才具有舉足輕重的積極作用。筆者僅就企業(yè)文化對(duì)家具企業(yè)吸引人才、留住人才所發(fā)揮的積極作用,談一點(diǎn)自己的淺見(jiàn),以期能與廣大家具業(yè)內(nèi)人士交流與討論。

    “文化管理是第一管理”

    在2007“中國(guó)家具院士行”活動(dòng)中,張善梅部長(zhǎng)曾說(shuō),“我們的家具企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到四個(gè)第一,即科學(xué)發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù),科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力,人力資源是第一資源,文化管理是第一管理。”另外,張部長(zhǎng)還特別強(qiáng)調(diào)說(shuō):沒(méi)有文化的企業(yè)是沒(méi)有希望的企業(yè)。沒(méi)有優(yōu)秀的企業(yè)文化,企業(yè)豈能吸引人才、豈能留得住人才?2004年,約翰·P·科特詹姆斯·L·赫斯克特在他們的著作《企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)》中指出:企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有重大作用,在21世紀(jì),企業(yè)文化將成為決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵。

    讓我們先看個(gè)關(guān)于企業(yè)文化方面的經(jīng)典案例吧:沃爾瑪和萊尼在創(chuàng)業(yè)初期都十分注重提倡創(chuàng)業(yè)精神,注重發(fā)揮人才的作用和企業(yè)文化的建設(shè)。然而,由于沃爾瑪和萊尼對(duì)企業(yè)文化的重視程度不一樣,出現(xiàn)了兩種不同的經(jīng)營(yíng)結(jié)果:沃爾瑪非常注重吸收優(yōu)秀人才,真正做到“人盡其才,才盡其用”,并且采用一定的標(biāo)準(zhǔn)提高員工形象與員工素質(zhì),堅(jiān)決執(zhí)行“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”的原則,從而使沃爾瑪逐漸成為世界著名的“零售大王”;萊尼公司在發(fā)展的過(guò)程中,卻放松了對(duì)企業(yè)文化的建設(shè),使員工在價(jià)值取向上失去了導(dǎo)向與約束,企業(yè)中也滋生出一種裙帶關(guān)系,員工晉升是憑關(guān)系而非憑業(yè)績(jī)或能力,隨著其企業(yè)文化的漸行漸遠(yuǎn),萊尼公司也逐漸衰落,早已不能與沃爾瑪同日而語(yǔ)了。

    家具企業(yè)文化現(xiàn)狀

    那么,目前家具行業(yè)的企業(yè)文化現(xiàn)狀如何?筆者在百度搜索“家具企業(yè)文化專(zhuān)員”這一關(guān)鍵詞時(shí),0.020秒就出現(xiàn)了近6萬(wàn)條相關(guān)資訊,由此可見(jiàn),無(wú)論是世界著名的“零售大王”沃爾瑪公司,還是家具業(yè)眾所周知的以“愿景引路文化強(qiáng)企”為理念的紅星家具集團(tuán),抑或是金海馬集團(tuán)、華輝家具等,都十分注重企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中所起的作用,很多家具企業(yè),特別是已具有一定規(guī)模和實(shí)力的大中型家具企業(yè),已經(jīng)意識(shí)到了企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性,并紛紛采取行動(dòng),招聘企業(yè)文化專(zhuān)員,著手于家具企業(yè)文化的建設(shè)。

    眾所周知,家具產(chǎn)業(yè)屬于勞動(dòng)密集型的制造產(chǎn)業(yè),由于家具行業(yè)入行門(mén)坎低,決定了從業(yè)人員的學(xué)歷普遍不高,素質(zhì)也是參差不齊,目前家具企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)并不盡人意。另外,雖然家具企業(yè)的負(fù)責(zé)人開(kāi)始重視企業(yè)文化的作用,不過(guò),企業(yè)文化的構(gòu)建需要一定的資金投入,且見(jiàn)效緩慢,在人民幣升值、勞動(dòng)力成本增加、出口退稅率下調(diào)的諸多壓力之下,部分家具企業(yè)連生存都存在問(wèn)題,使家具業(yè)界對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的重視程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如生產(chǎn)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、財(cái)務(wù)管理,部分家具企業(yè)負(fù)責(zé)人認(rèn)為“企業(yè)文化”這東西“太虛”,并未真正下定決心通過(guò)構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化來(lái)吸引、留住人才,以突破危機(jī)。

    值得一提的是,某家具企業(yè)在招聘企業(yè)文化專(zhuān)員一職時(shí),卻在海報(bào)上標(biāo)注招聘“企業(yè)文化專(zhuān)員或內(nèi)刊編輯”,且將企業(yè)文化專(zhuān)員一職歸屬于記者/編輯/發(fā)行類(lèi)職務(wù),由此可見(jiàn),部分家具企業(yè)對(duì)企業(yè)文化的真正內(nèi)涵缺乏深刻的認(rèn)識(shí)與理解,僅僅停留在企業(yè)文化建設(shè)的淺表層次。

    家具企業(yè)文化:留人引才

    據(jù)了解,百度統(tǒng)計(jì)2007年度網(wǎng)絡(luò)搜索中的“十大什么是”之中,“什么是企業(yè)文化?”就占一席,由此可見(jiàn),對(duì)企業(yè)文化這樣“一種全方位的管理方式”(中國(guó)企業(yè)文化研究會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)孟凡馳先生語(yǔ)),已引起工商企業(yè)界、民眾、專(zhuān)家學(xué)者等的高度關(guān)注、高度重視及探討熱潮。

    那么,什么是企業(yè)文化?業(yè)內(nèi)眾說(shuō)紛紜,目前還沒(méi)有統(tǒng)一的說(shuō)法,關(guān)于“家具企業(yè)文化”之概念界定,以筆者之愚見(jiàn),還是比較認(rèn)同以下說(shuō)法:家具企業(yè)文化是家具企業(yè)員工在從事家具生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中共同持有的理想信念、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則,是外顯于廠風(fēng)廠貌、內(nèi)隱于人們心靈中的、以?xún)r(jià)值觀為核心的一種意識(shí)形態(tài)。

    一般來(lái)說(shuō),企業(yè)文化具有導(dǎo)向、約束、激勵(lì)、凝聚、輻射等五大功能,正是緣于這些功能的相互結(jié)合、相互依存并發(fā)生作用,使企業(yè)文化成為影響家具企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素,亦成為家具企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在原動(dòng)力。如果僅從人力資源管理的角度來(lái)看,優(yōu)秀的家具企業(yè)文化可以通過(guò)其特有的魅力與方式為企業(yè)吸引人才,并留住優(yōu)秀的家具從業(yè)人才,發(fā)揮著其對(duì)家具從業(yè)人才的吸引和保持、感情維系等人力資源功能。

    優(yōu)秀的家具企業(yè)文化,能為家具企業(yè)吸引大批人才的加盟。曾入選“中國(guó)十大最具影響力企業(yè)”的青島啤酒公司有一個(gè)核心理念,即:國(guó)際級(jí)的企業(yè)必須要有國(guó)際水準(zhǔn)的“以人為本”的企業(yè)文化,這種文化具有充分的授權(quán)、自由討論的空間和濃厚的人文氣息,勢(shì)必吸引大批精英人才的到來(lái)。一個(gè)家具企業(yè)擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化,就能吸引一大批的精英人才的加盟,人才對(duì)公司遠(yuǎn)景目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)理念的認(rèn)同,會(huì)使他們以加盟該公司為榮,從而為公司吸引志同道合的人才。

    優(yōu)秀的家具企業(yè)文化,能降低家具企業(yè)人才的流失率。企業(yè)文化是全體員工認(rèn)同的共同的價(jià)值觀,它具有較強(qiáng)的凝聚功能,使企業(yè)員工產(chǎn)生穩(wěn)定的歸屬感,從而起到留住人才的積極作用,這是企業(yè)文化對(duì)人力資源管理方面的重要作用之一。浙江美格登家具有限公司副總經(jīng)理劉結(jié)銘先生認(rèn)為:塑造一個(gè)有境界的企業(yè)文化氛圍,讓企業(yè)成為員工心靈寄托的家園,才能讓員工快樂(lè)地全心以赴。

    有句俗話(huà)也說(shuō)得好:“士為知己者死”,如果套用在家具企業(yè)文化對(duì)員工的影響上,反映出的則是員工對(duì)家具企業(yè)的感情維系,這是一種強(qiáng)大的軟力量,所謂的感情,就是基于強(qiáng)大的企業(yè)文化基礎(chǔ)上形成的,這種感情,對(duì)員工的吸引力是其他吸引物無(wú)法比擬的,因?yàn)樗鼜垞P(yáng)的是一種精神,它打動(dòng)的是一顆心。由上所述,筆者認(rèn)為,優(yōu)秀的家具企業(yè)文化對(duì)家具企業(yè)吸引人才、留住人才具有舉足輕重的功效,是家具企業(yè)“留人引才”的法寶。

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隨機(jī)讀管理故事:《奧巴馬鄰居賣(mài)房的啟示》
美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬上任后不久,就離開(kāi)芝加哥老家,偕妻子米歇爾和兩個(gè)女兒入住白宮。面對(duì)多家媒體的采訪,奧巴馬深情地表示,他非常喜歡位于芝加哥海德公園的老房子,等任期滿(mǎn)了之后,他還會(huì)帶著家人回去居住的。這個(gè)消息可讓比爾高興壞了,因?yàn)樗菉W巴馬的老鄰居。


幾年前,比爾曾經(jīng)和人打賭,他信誓旦旦地說(shuō)自己到了2010年,一定會(huì)成為百萬(wàn)富翁,眼看期限只剩1年了,他的目標(biāo)還遠(yuǎn)未實(shí)現(xiàn)?,F(xiàn)在,機(jī)會(huì)終于來(lái)了。他的房子因奧巴馬而身價(jià)百倍。能和全世界最著名的人物之一——美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬做鄰居,這是多么難得的事情呀!因此,他滿(mǎn)懷希望地將自己的房子交給中介公司出售。

 

 

為了推銷(xiāo)自己的房子,比爾還特意建了一個(gè)網(wǎng)站,全方位介紹他的住宅:這幢豪宅擁有17個(gè)房間,近600平米,非常實(shí)用舒適。更重要的是,奧巴馬曾經(jīng)多次來(lái)此做客,還在他家的壁爐前拍過(guò)一個(gè)競(jìng)選廣告。這是一棟已經(jīng)被載入史冊(cè)的房子!比爾相信,有了這些賣(mài)點(diǎn),他的房子一定能賣(mài)出300萬(wàn)美元以上的高價(jià)。

不出所料,這個(gè)網(wǎng)站很快就有幾十萬(wàn)人點(diǎn)擊瀏覽,然而,讓比爾大跌眼鏡的是,關(guān)注房子的人雖多,但沒(méi)有一個(gè)人愿意購(gòu)買(mǎi)。到底是什么原因讓買(mǎi)家們望房卻步呢?

 

為了弄明白究竟是怎么回事,比爾仔細(xì)地查看了網(wǎng)站上的留言。原來(lái),大家擔(dān)心買(mǎi)了他的房子之后,就會(huì)生活在嚴(yán)密的監(jiān)控之下。是呀,奧巴馬和他的妻女雖然都去了白宮,但這里依然有多名特工在保護(hù)奧巴馬的其他家人,附近的公共場(chǎng)合也都被密集的攝像頭所覆蓋。只要出了家門(mén),隱私權(quán)就很難得到保護(hù)。

更要命的是,等奧巴馬屆滿(mǎn)回來(lái)之后,各路記者肯定會(huì)蜂擁而至。那時(shí),鄰居們的生活必將受到更嚴(yán)重的干擾。到那時(shí),每天出入這里,恐怕都將受到保安和特工像對(duì)待犯人那樣的檢查和盤(pán)問(wèn)。這樣的居住環(huán)境,跟在監(jiān)獄又有什么區(qū)別呢?就連朋友們,估計(jì)也會(huì)因?yàn)榕侣闊┒桓疑祥T(mén)了!

 

就這樣,過(guò)了1年多,房子依然沒(méi)賣(mài)出去。比爾非常心焦,他此前向家人承諾過(guò),房子賣(mài)出后就全家一起去度假,但一直到現(xiàn)在還不能兌現(xiàn)諾言。他和朋友打的賭也眼看就要輸了,正在這時(shí),一個(gè)叫丹尼爾的年輕人找到了他。丹尼爾告訴比爾想買(mǎi)房的原因,他和奧巴馬一樣,都有黑人血統(tǒng)。奧巴馬是他的偶像,不過(guò),他還從未和奧巴馬握過(guò)手。如果他買(mǎi)下這里,就有機(jī)會(huì)見(jiàn)到總統(tǒng)了。

房子終于有買(mǎi)主了,比爾激動(dòng)得差點(diǎn)掉淚。雖然丹尼爾非常愿意買(mǎi)比爾的房子,但問(wèn)題是,他支付不起太多的錢(qián)。比爾好不容易遇到一個(gè)買(mǎi)主,當(dāng)然不愿輕易放過(guò),他作出了很大的讓步,最后,兩人簽下了如下協(xié)議:丹尼爾首付30萬(wàn)美元,然后每月再付30萬(wàn),5個(gè)月內(nèi)共付清140萬(wàn)美元。房子則在首付款付清后,歸丹尼爾所有。

 

比爾很高興,雖然房子的最終售價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于當(dāng)初他期望的300萬(wàn),但20多年前,他買(mǎi)下此房時(shí),只花了幾萬(wàn)美元,因此還是賺了。何況,上了年紀(jì)的他早想落葉歸根,搬回鄉(xiāng)下的農(nóng)莊了。

拿到首付款后,比爾給丹尼爾留下了自己的賬號(hào),然后帶著家人出去旅游了。出發(fā)那天,他得知丹尼爾將房子抵押給銀行,貸了一筆款。等半個(gè)多月后回來(lái),比爾發(fā)現(xiàn)丹尼爾竟將這棟豪宅改造成了幼兒園。原來(lái),丹尼爾本來(lái)就是一家幼兒園的園長(zhǎng),因此,在這里辦個(gè)幼兒園不是難事。

 

當(dāng)房子的用途從居住改為幼兒園之后,那些過(guò)于嚴(yán)密的監(jiān)控就顯得很有必要。這個(gè)毗鄰?qiáng)W巴馬老宅的幼兒園,成了全美最安全的幼兒園。不少富豪都愿意把孩子送到這里來(lái)。

為了給幼兒園做推廣,丹尼爾還聯(lián)系到了不少名人來(lái)給園里的孩子們上課。這些名人中有不少是黑人明星,他們?yōu)閵W巴馬感到驕傲,也為能給奧巴馬隔壁的幼兒園講課而激動(dòng),再加上這里是記者們時(shí)刻關(guān)注的地方,來(lái)這里與孩子們交流,自然能增加曝光率,因此,名人們都很樂(lè)意接受丹尼爾的邀請(qǐng)。

 

第一個(gè)月,丹尼爾用收到的首期學(xué)費(fèi)輕松地支付了比爾30萬(wàn)。幼兒園開(kāi)張兩個(gè)月后,奧巴馬抽空回老家轉(zhuǎn)了一圈,順便看望了一下他的新鄰居們,這一下,丹尼爾幼兒園更加有名。越來(lái)越多的名人主動(dòng)表示愿意無(wú)償來(lái)與孩子們交流。更有很多家長(zhǎng)打電話(huà),想讓自己的孩子來(lái)此受教育,為此多付幾倍的學(xué)費(fèi)他們也樂(lè)意。

很多廣告商也開(kāi)始爭(zhēng)先恐后地聯(lián)系丹尼爾,他們想在幼兒園的外墻上做廣告,這里的曝光率實(shí)在太高了,不做廣告太可惜了。為此,丹尼爾打算進(jìn)行一次拍賣(mài)廣告墻的活動(dòng)。想來(lái)參加競(jìng)標(biāo)的品牌很多,但像煙、零食、酒這樣的廣告,無(wú)論出多少錢(qián),丹尼爾都不允許他們參加競(jìng)標(biāo)。

 

5個(gè)月后,比爾就收齊了140萬(wàn)美元的房款,終于在2010年年末如愿以?xún)數(shù)爻闪税偃f(wàn)富翁。不過(guò),比爾明白,這場(chǎng)交易中,最大的贏家并不是自己,而是奧巴馬的新鄰居——幼兒園園長(zhǎng)丹尼爾。

 

啟示:高度決定了深度與遠(yuǎn)度!我們每天都能有機(jī)會(huì)觸摸到丹尼爾那種商業(yè)機(jī)會(huì),可惜,我們?nèi)鄙倜翡J的眼光與果敢,放任那些商機(jī)擦身而過(guò),追悔莫及!不要一味羨慕別人的財(cái)富,機(jī)會(huì)取決于自己平日的觀察和不斷學(xué)習(xí)的商業(yè)知識(shí)!

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