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  2013年10月03日    價(jià)值中國      
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    1.企業(yè)文化與利益密切相關(guān)

    許多人認(rèn)為,企業(yè)文化主要是用來教育員工提高思想覺悟、加強(qiáng)職業(yè)和責(zé)任意識、增強(qiáng)公司凝聚力的,這沒有錯(cuò)。但是,關(guān)鍵的問題是,我們要依靠怎樣的方式和手段來加強(qiáng)?僅僅教育大家就行了嗎?試想,在“周扒皮股份有限公司”,教育再有效,能提高高玉寶們的干勁嗎?!答案顯然是否定的。請大家想一想,企業(yè)是一個(gè)贏利組織,是一個(gè)利益的集合體,如果舍棄了對利益問題的基本認(rèn)識和基本設(shè)計(jì),不能在員工的物質(zhì)利益和精神利益上持續(xù)提升,企業(yè)文化會有用嗎?

    2.企業(yè)制度是企業(yè)文化的真正要素

    企業(yè)的制度與受制度規(guī)范的員工的工作行為有著直接的關(guān)系。制度好了,員工認(rèn)為在這樣的制度下自己可以多勞多得,自然會積極努力地去工作;如果制度出現(xiàn)了問題,員工們就會產(chǎn)生逆反心理,在各種工作場合下“躲避”著制度對自己的約束,同時(shí)會產(chǎn)生抱怨、牢騷、消極怠工等工作行為。因?yàn)槲覀儾煊X到,其實(shí)幾乎每一個(gè)員工都是想在公司好好工作、多掙錢的,產(chǎn)生上述問題的原因,要不是制度出了問題,要不是溝通出了問題。

    3.從人性的基本原則出發(fā)建設(shè)企業(yè)文化

    我們一直在喊“人性化管理”,我們企業(yè)文化建設(shè)的使命之一也是實(shí)現(xiàn)公司管理的人性化。但與此同時(shí),我們有沒有好好考慮一下,什么是人性化?人性化管理的方向是什么?是不是簡單地對員工好、發(fā)點(diǎn)東西、搞搞活動就是人性化了?當(dāng)然不是!所謂人性化管理,就是按照人性的基本原則和規(guī)律來管理,比如,“趨利避害”就是人的一種本能、希望公司好好發(fā)展以便使自己有一份穩(wěn)定的工作并多掙錢就是員工們的期望,那么,我們的管理是否應(yīng)該按照這樣的一些思路來實(shí)施呢?

    4.拋棄空泛的道德說教

    如果在大街上一個(gè)人突然抱住你說:“我愛你!”你會怎么樣?恐懼是吧?“神經(jīng)病!”是吧?好了,那么,在企業(yè)里,如何讓員工增強(qiáng)對企業(yè)的熱愛?如何增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力?這是我們企業(yè)文化建設(shè)的核心方向?

    愛,是人的一種情感和心理活動,這種情感,只有在感受到了來自對方的物質(zhì)的、精神的“好意”之后再有可能產(chǎn)生,而且這種“好意”恐怕還得是持續(xù)的。我們在生活中對情侶的追求不就是這樣的嗎?所以,我們的企業(yè)文化建設(shè),要下決心拋棄簡單的和空泛的傳統(tǒng)道德說教,從人的現(xiàn)實(shí)需求出發(fā),從人的情感需求出發(fā),從持續(xù)的人性化管理入手,使員工自然地、真實(shí)地產(chǎn)生對企業(yè)的依賴于熱愛。

    1.企業(yè)文化與利益密切相關(guān)

    許多人認(rèn)為,企業(yè)文化主要是用來教育員工提高思想覺悟、加強(qiáng)職業(yè)和責(zé)任意識、增強(qiáng)公司凝聚力的,這沒有錯(cuò)。但是,關(guān)鍵的問題是,我們要依靠怎樣的方式和手段來加強(qiáng)?僅僅教育大家就行了嗎?試想,在“周扒皮股份有限公司”,教育再有效,能提高高玉寶們的干勁嗎?!答案顯然是否定的。請大家想一想,企業(yè)是一個(gè)贏利組織,是一個(gè)利益的集合體,如果舍棄了對利益問題的基本認(rèn)識和基本設(shè)計(jì),不能在員工的物質(zhì)利益和精神利益上持續(xù)提升,企業(yè)文化會有用嗎?

    2.企業(yè)制度是企業(yè)文化的真正要素

    企業(yè)的制度與受制度規(guī)范的員工的工作行為有著直接的關(guān)系。

制度好了,員工認(rèn)為在這樣的制度下自己可以多勞多得,自然會積極努力地去工作;如果制度出現(xiàn)了問題,員工們就會產(chǎn)生逆反心理,在各種工作場合下“躲避”著制度對自己的約束,同時(shí)會產(chǎn)生抱怨、牢騷、消極怠工等工作行為。因?yàn)槲覀儾煊X到,其實(shí)幾乎每一個(gè)員工都是想在公司好好工作、多掙錢的,產(chǎn)生上述問題的原因,要不是制度出了問題,要不是溝通出了問題。

    3.從人性的基本原則出發(fā)建設(shè)企業(yè)文化

    我們一直在喊“人性化管理”,我們企業(yè)文化建設(shè)的使命之一也是實(shí)現(xiàn)公司管理的人性化。但與此同時(shí),我們有沒有好好考慮一下,什么是人性化?人性化管理的方向是什么?是不是簡單地對員工好、發(fā)點(diǎn)東西、搞搞活動就是人性化了?當(dāng)然不是!所謂人性化管理,就是按照人性的基本原則和規(guī)律來管理,比如,“趨利避害”就是人的一種本能、希望公司好好發(fā)展以便使自己有一份穩(wěn)定的工作并多掙錢就是員工們的期望,那么,我們的管理是否應(yīng)該按照這樣的一些思路來實(shí)施呢?

    4.拋棄空泛的道德說教

    如果在大街上一個(gè)人突然抱住你說:“我愛你!”你會怎么樣?恐懼是吧?“神經(jīng)病!”是吧?好了,那么,在企業(yè)里,如何讓員工增強(qiáng)對企業(yè)的熱愛?如何增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力?這是我們企業(yè)文化建設(shè)的核心方向?

    愛,是人的一種情感和心理活動,這種情感,只有在感受到了來自對方的物質(zhì)的、精神的“好意”之后再有可能產(chǎn)生,而且這種“好意”恐怕還得是持續(xù)的。我們在生活中對情侶的追求不就是這樣的嗎?所以,我們的企業(yè)文化建設(shè),要下決心拋棄簡單的和空泛的傳統(tǒng)道德說教,從人的現(xiàn)實(shí)需求出發(fā),從人的情感需求出發(fā),從持續(xù)的人性化管理入手,使員工自然地、真實(shí)地產(chǎn)生對企業(yè)的依賴于熱愛。

    5.從“公意”而不是“眾意”角度設(shè)計(jì)制度

    很多員工說,我們希望有怎樣怎樣的制度,這樣一來我們就能好好工作了。我說大家說得很對,但同時(shí)我也提醒大家進(jìn)行“換位思考”——假如你是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人,你會怎么做?

    如果將員工的想法稱為“眾意”的話,那么,企業(yè)、股東、顧客、員工之間利益分配的最佳契合點(diǎn)就是“公意”。我們企業(yè)的制度設(shè)計(jì),一定是兼顧了各個(gè)方面的利益、并希望在這樣的制度下促進(jìn)各方利益最大化原則的。所以,我們提倡在企業(yè)文化建設(shè)和公司管理中,持續(xù)創(chuàng)新和提升企業(yè)的制度,不斷地向“大家都比較合適”的最佳利益點(diǎn)靠近。當(dāng)然,這個(gè)點(diǎn)在現(xiàn)實(shí)中是永遠(yuǎn)不存在的,就象企業(yè)里不可能有絕對的公平一樣!

    6.“一顆紅星頭上戴,革命的紅旗掛兩邊”

    企業(yè)文化建設(shè)的目的之一提升企業(yè)形象力,打造服務(wù)品牌和企業(yè)品牌。在訪談中我們感覺到,公司在諸多層面離良好的企業(yè)形象建設(shè)還有很大的差距,比如辦公場所、生產(chǎn)現(xiàn)場、員工形象、企業(yè)標(biāo)識、服務(wù)規(guī)范等等。當(dāng)然,這些方面的改變,也是一個(gè)系統(tǒng)工程。希望公司能夠在下一步的企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐中先把這一步走好,讓客戶能夠從鮮明的標(biāo)識、整潔的環(huán)境、熱情的服務(wù)、規(guī)范的過程中先體味出公司新文化的力量!

    7.人可以不信神,但不可以不相信神圣

    前面我們說到,企業(yè)文化與利益機(jī)制和企業(yè)的制度機(jī)制密切相關(guān),這是說這些因素是企業(yè)文化的底線,就是如果不沒有解決這些根本性的問題,空談企業(yè)文化是沒有多大意義的。

同時(shí),企業(yè)文化理論之所以別人們看好并用于企業(yè)管理之中,還有一個(gè)更高層次的東西,就是信仰和價(jià)值觀。我們在許多時(shí)候都可以發(fā)現(xiàn),總是有一些人甘于舍棄自己的物質(zhì)利益甚至是生命,這種行為就不能單單用上面的理論來說明了。因?yàn)槿酥疄槿?,與動物最大的區(qū)別就在于,人是有信仰的、有追求的,人總是在不知不覺中追求崇高的東西。所以,在企業(yè)文化建設(shè)中,我們就要通過引如先進(jìn)的理念,來指導(dǎo)企業(yè)的管理不斷完善,來指導(dǎo)哪怕是一部分員工不斷追求崇高的東西,在庸常的生活之外,實(shí)現(xiàn)人生的大意義!

    8.未經(jīng)省察的人生沒有價(jià)值

    這是蘇格拉底的一句名言,我覺得用在對企業(yè)文化的解釋中也十分合適。對生命或者生活意義的追問是許多人在做的事情。作為企業(yè)的員工來說,同樣也需要做這樣的“省察”。我是誰?我有怎樣的能力?我有怎樣的目標(biāo)?我的能力和現(xiàn)在的位置匹配嗎?我應(yīng)該走到什么樣的位置上去?我要達(dá)到自己的目標(biāo)需要付出怎樣的代價(jià)?我的知識、能力和經(jīng)驗(yàn)是否能夠滿足這樣的條件?等等。諸如此類的問題,是我們每一位想發(fā)展、想提高的員工都應(yīng)該自行做的一份“功德”。有了這樣的自我反思,才能夠有對自我的恰當(dāng)評價(jià),也才能有持續(xù)的進(jìn)步。

    9.沒有不稱職的員工,只有不稱職的管理者

    可能您認(rèn)為我說的絕對化了一些?沒關(guān)系,我接受。我只是想用這句話來說明一個(gè)問題,就是管理者是帶隊(duì)伍者的問題,在訪談中,各級管理干部們都談到了員工管理中的無奈之處,對于其中的大部分問題,我抱贊同甚至同情的態(tài)度,也很能理解大家的難處。但是,從另一方面來說,既然公司將隊(duì)伍交給了我,我應(yīng)該以怎樣的管理思路來盡量帶好我的隊(duì)伍,而不僅僅是單純等著公司出政策、我去執(zhí)行?實(shí)際上,每一位管理者都應(yīng)該是帶隊(duì)伍的人,你的員工有問題,說明你有失職的地方!我也感覺到,我們大部分管理干部都在“用心”地做事。但是,似乎在“用心”地帶人方面還有許多需要改進(jìn)的地方。公司的發(fā)展需要大量的人才,這些人才不會憑空冒出來,需要我們從高層開始的各級管理干部去發(fā)現(xiàn)、去培養(yǎng)、去考核,這才是作為管理者正確的作法。

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