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  2013年10月03日    中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)      
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    美國(guó)學(xué)者威廉詹姆斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“人的思想是萬(wàn)物之因。你播種一種觀念,就收獲一種行為;你播種一種行為,就收獲一種習(xí)慣;你播種一種習(xí)慣,就收獲一種性格;你播種一種性格,就收獲一種命運(yùn)。”

    企業(yè)文化是軟實(shí)力

    毛澤東領(lǐng)導(dǎo)的工農(nóng)紅軍,很多人都是大字不識(shí),但卻服從命令聽指揮,戰(zhàn)斗力超強(qiáng),深得民心,甚至完成了偉大的長(zhǎng)征,有兩個(gè)重要的原因:

    一個(gè)是,描繪一個(gè)偉大的愿景,形成共同的核心價(jià)值觀,即:解放全中國(guó),推倒三座大山,讓人民當(dāng)家作主;

    另一個(gè)是,善于利用軟性的東西,來(lái)提升團(tuán)隊(duì)的道德標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范其行為準(zhǔn)則,比如《三大紀(jì)律八項(xiàng)注意》用歌曲的方式,把“不拿群眾一針一線”、“一切行動(dòng)聽指揮”這些“最高準(zhǔn)則”明白無(wú)誤地讓每個(gè)人都接受;再比如,通過(guò)塑造典型,讓人們有了楷模和標(biāo)桿,如張思德、白求恩,以及后來(lái)的雷鋒、王進(jìn)喜。

    這些取向,如果對(duì)應(yīng)到企業(yè),就是“企業(yè)文化”。

    杰克·韋爾奇有過(guò)論斷:健康向上的企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)無(wú)不勝的動(dòng)力之源!

    企業(yè)文化雖然不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益,卻能滲入到員工的骨子中、血液里,以柔克剛,最大程度地激發(fā)人的創(chuàng)造力、凝聚力和執(zhí)行力,確保企業(yè)產(chǎn)品與品牌、決策與執(zhí)行、組織與管理良好運(yùn)作,進(jìn)而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力和發(fā)展動(dòng)力,促動(dòng)企業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展。

    海爾的激活休克魚,華為的狼文化等,對(duì)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力起到了決定性的作用。

    我們認(rèn)為,制藥業(yè)企業(yè)核心力營(yíng)銷能否決勝,首先是強(qiáng)勢(shì)企業(yè)家驅(qū)動(dòng),其次,是企業(yè)家要給所帶領(lǐng)的企業(yè)注入文化基因。

    海爾、蒙牛、這些企業(yè)是學(xué)習(xí)的典范。

    企業(yè)文化三個(gè)源泉

    企業(yè)文化到底是什么?

    管理學(xué)家有許多的定義。比如,企業(yè)文化是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。

    管理學(xué)家約翰·科特則說(shuō):企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)中的人們?cè)跐撘颇兄饾u形成的、共有的、含蓄的標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成企業(yè)的規(guī)則。

    我們認(rèn)為,企業(yè)文化就是企業(yè)的性格,具有四大功能:增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力;規(guī)范價(jià)值導(dǎo)向與行為導(dǎo)向;激勵(lì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力;提高員工的自覺性、積極性和自我約束力。

    就像我們個(gè)人,脾氣秉性看不見摸不著,但卻決定著我們的一切行為。

    那么,企業(yè)文化從何而來(lái),這種性格由誰(shuí)來(lái)塑造?

    第一個(gè),是企業(yè)創(chuàng)始人。正所謂,“楚王好細(xì)腰,全國(guó)猶餓死”。企業(yè)是創(chuàng)始人的孩子,企業(yè)文化必然有他的性格基因。他的閱歷、信仰、秉性、價(jià)值觀,決定了企業(yè)文化的雛形和走向。

    比如喜歡喝酒拉關(guān)系的和喜歡創(chuàng)新求變的企業(yè)家,企業(yè)文化會(huì)是天壤之別。

    從這個(gè)意義說(shuō),在中國(guó)企業(yè)普遍歷史不長(zhǎng)的前提下,說(shuō)企業(yè)文化就是企業(yè)家文化,是很準(zhǔn)確的。

    第二個(gè)來(lái)源,是企業(yè)所推崇和執(zhí)行的管理模式。將企業(yè)家文化豐富、提煉和改善,通過(guò)制度建設(shè)和流程規(guī)范,滲透到團(tuán)隊(duì)中,形成團(tuán)隊(duì)文化。

    第三個(gè)來(lái)源,是產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展趨勢(shì)。比如,當(dāng)前制藥業(yè)是以“創(chuàng)新”為趨勢(shì)的,那么,企業(yè)就應(yīng)當(dāng)對(duì)原有的文化進(jìn)行修正,進(jìn)行文化創(chuàng)新怎樣建設(shè)企業(yè)文化?

    制藥企業(yè)怎樣建設(shè)企業(yè)文化?

    首先,最高領(lǐng)導(dǎo)人驅(qū)動(dòng)。給企業(yè)文化以魂魄。

    從企業(yè)家自我抓起,企業(yè)家要經(jīng)常思考、學(xué)習(xí)、自我修煉,提升自己的境界。忠實(shí)嚴(yán)守企業(yè)價(jià)值觀,并敢于揚(yáng)棄舊文化,發(fā)展新文化。

    蒙牛提倡“百年蒙牛,強(qiáng)乳興農(nóng)”的使命和“創(chuàng)第一品牌,建中國(guó)乳都”的愿景,以及“大勝靠德”、“大智靠學(xué)”、“大牌靠創(chuàng)”的文化主線,為蒙牛的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

    企業(yè)家要為企業(yè)文化構(gòu)建骨架,確立一系列的核心文化理念,包括愿景、使命、企業(yè)精神和核心價(jià)值觀等;同時(shí),應(yīng)盡量涵蓋企業(yè)內(nèi)各個(gè)系統(tǒng)的管理和經(jīng)營(yíng)理念,以向員工明示企業(yè)秉持什么、提倡什么、反對(duì)什么、要走向何方。

    想一想:企業(yè)生存和發(fā)展的目的是什么?個(gè)人最終奮斗目標(biāo)是什么?怎樣把優(yōu)秀的人才集中到企業(yè),并激發(fā)其積極性?通過(guò)什么途徑能在行業(yè)的新形勢(shì)下做強(qiáng)做大?

    我們認(rèn)為,制藥企業(yè)的企業(yè)文化有幾大關(guān)鍵詞:創(chuàng)新、誠(chéng)信、良心、務(wù)實(shí)。

    第二,評(píng)估企業(yè)所處階段,建設(shè)適應(yīng)發(fā)展的企業(yè)文化,給企業(yè)文化以血肉。

    初級(jí)階段,先求生存、突圍求變,文化應(yīng)當(dāng)求新、冒險(xiǎn)、高效;中級(jí)階段,是提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),需要規(guī)范、合作、團(tuán)隊(duì)意識(shí)的企業(yè)文化;高級(jí)階段,文化則需要誠(chéng)信、進(jìn)取、自我突破。

    在清楚了自身企業(yè)的所處階段和目標(biāo)后,需要建立一個(gè)跨部門的文化建設(shè)團(tuán)隊(duì),建設(shè)規(guī)章制度、組織機(jī)構(gòu)、行為模式、視覺識(shí)別等,以完成公司文化理念的傳達(dá)和活動(dòng)的組織等工作。使價(jià)值理念滲透到生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)中去。

    海爾的“敬業(yè)報(bào)國(guó)、追求卓越”和“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的核心價(jià)值觀不變,在不同生存階段,海爾倡導(dǎo)了一系列體現(xiàn)時(shí)代規(guī)律的價(jià)值理念,如:“賽馬不相馬”、“先難后易”、“國(guó)門之內(nèi)無(wú)品牌”、“只有創(chuàng)業(yè)、沒有守業(yè)”、“要么不干,要干就要爭(zhēng)第一”、“OEC管理”等等,都是不同階段按照不同的目標(biāo)需求,提出并建立的。

    第三,要強(qiáng)化固化企業(yè)文化,從制度到文化,從文化到制度,良性循環(huán)。

    第四,要在內(nèi)外兩個(gè)方向鼓動(dòng)宣傳企業(yè)文化。

    在內(nèi)部,企業(yè)文化決不是寫在員工行為守則里就ok,也絕非文縐縐的語(yǔ)言,還要用活潑的形式,多樣的媒介,讓員工去看去聽去感受,比如做到網(wǎng)站上,掛在墻上,印在名片上,編到歌曲中,通過(guò)鮮活的案例范本將“理念故事化”,宣傳欄、辯論會(huì)、演講比賽、內(nèi)部期刊等媒介,喚醒激情和使命感,鼓舞斗志,比如,我們常常說(shuō)到的海爾“砸冰箱”事件;

  在外部,企業(yè)家要成為代言人,在合適的機(jī)會(huì)去演說(shuō),通過(guò)公關(guān)宣傳,進(jìn)行宣傳滲透,讓商業(yè)客戶、終端消費(fèi)者、政府、媒介都感受到。
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隨機(jī)讀管理故事:《上路》
一和尚要云游參學(xué)。師傅問(wèn):“什么時(shí)候動(dòng)身?”“下個(gè)星期。路途遠(yuǎn),我托人打了幾雙草鞋,取貨后就動(dòng) 身。” 師父沉吟一會(huì)兒,說(shuō):“不如這樣, 我來(lái)請(qǐng)信眾捐贈(zèng)。
    
師父不知道告訴了多少人,當(dāng)天竟有 好幾十名信眾送來(lái)草鞋,堆滿了禪房的一 角。隔天一早,又有人帶來(lái)一把傘要送給 和尚。和尚問(wèn):“你為何要送傘?”“你的師 父說(shuō)你要遠(yuǎn)行,路上恐遇大雨,問(wèn)我能不 能送你把傘。”但這天不只一人來(lái)送傘,到了晚上, 禪房里堆了近50把傘。 晚課過(guò)后,師父步入和尚的禪 房:“草鞋和傘夠了嗎?” “夠了夠了!”和尚指著堆在房間里小 山似的鞋和傘,“太多了,我不可能全部 帶著。”
       “這怎么行呢?”師父說(shuō),“天有不測(cè)風(fēng) 云,誰(shuí)能料到你會(huì)走多少路、淋多少雨? 萬(wàn)一草鞋走穿了,傘丟了怎么辦?”師父 又說(shuō):“你一定還會(huì)遇到不少溪流,明天 我請(qǐng)信眾捐舟,你也帶著吧……” 和尚這下明白了師父的用心,他跪下 來(lái)說(shuō):“弟子現(xiàn)在就出發(fā),什么也不帶!” 做一件事情,重要的不是身外之物是否完備,而是有沒有決心!有決心了,擬定目標(biāo)了,一切都不是問(wèn)題!請(qǐng)帶上你的 心上路吧,目標(biāo)在遠(yuǎn)方,路在自己腳下。 每邁出一步,都是一點(diǎn)點(diǎn)收獲! 帶心上路,一切外物自然俱足!
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