“董明珠走過的路不長草” 這是坊間形容格力首席執(zhí)行官董明珠強(qiáng)勢作風(fēng)的一句評價。

再見董明珠，是2011年11月份在格力珠?？偛颗e辦的“格力20年品質(zhì)見證大使”的頒獎典禮上。那天，董明珠特意穿上了一襲紅裙，外罩一件黑色的針織衫，脖子上戴著那串她最喜歡的珍珠項(xiàng)鏈，齊肩的卷發(fā)配上簡單修飾過的妝容，優(yōu)雅又不失莊重。然而在接受《中國經(jīng)營報》記者采訪的過程中，這位女強(qiáng)人將從容果敢表現(xiàn)得淋漓盡致，這又讓記者想起那句評價。

“真正的財(cái)富不在于擁有多少億的資產(chǎn)，而是取決于創(chuàng)造了多少社會尊重、解決了多少就業(yè)與困難 這是我一直堅(jiān)持的理念。”在董明珠看來，“剛”只是手腕，“柔”是情懷，而剛?cè)岵?jì)才能兼濟(jì)天下。

剛的捍衛(wèi)

在董明珠的世界里，一切都要清澈見底，她不接受任何一點(diǎn)點(diǎn)的“灰色地帶”。

關(guān)于董明珠的強(qiáng)悍，有太多經(jīng)典的橋段。2008年的一天，董明珠接到了一個老朋友的電話，他希望能夠重返格力。這個人此前供職格力期間，發(fā)明眾多，后被競爭者以重金挖走。然而，他得到的卻是董明珠強(qiáng)硬的拒絕。

在格力，有一條不成文的規(guī)定：如果從格力離開，就永遠(yuǎn)不要指望再被這家公司接納；另一方面，只要是從同行其他企業(yè)出來的，無論多能干，原則上不收留。“不是說別人不優(yōu)秀，但如果僅靠別人培養(yǎng)人才，本身就是一個貪婪的行為。”董明珠說。

在董明珠的世界里，一切都要清澈見底，她不接受任何一點(diǎn)點(diǎn)的“灰色地帶”。格力電器總裁令中赫然寫道“行賄、受賄者一律辭退，情節(jié)嚴(yán)重者交由司法機(jī)關(guān)處理”。言必信、行必果，董明珠這種強(qiáng)硬的作風(fēng)深深地影響著格力的企業(yè)文化。

有人問董明珠，國有企業(yè)的“婆婆”多，不會有人干預(yù)你的決策嗎？董明珠的回答一如繼往，“我是珠海的納稅大戶，我每年要繳那么多的稅，我就是要將企業(yè)搞好，他們?yōu)槭裁锤缮嫖遥?rdquo;

據(jù)說，格力某年廣告招標(biāo)，有一家廣告公司是某政府領(lǐng)導(dǎo)推薦的，但招標(biāo)第一輪就被董明珠刷下來了，董明珠還底氣十足地表示，“（這個公司）連報價系統(tǒng)都不完善，憑什么來招標(biāo)？”當(dāng)時很多人替格力捏了一把汗，而后來的事實(shí)顯示，格力并未因此付出什么代價。

董明珠認(rèn)為，企業(yè)家發(fā)展一個企業(yè)，一定要呵護(hù)自己的員工，要舍得付出：“格力員工待遇很高，不是員工提出來的，而是由管理層提前想到，然后通過制度落實(shí)的。”但同時，嚴(yán)格的管理制度也是一道高壓線，誰也不能碰，否則就要付出相應(yīng)的代價。“就像行人不能走機(jī)動車道一樣，否則就亂了，這是個很簡單的道理。”董明珠說。

董明珠相信，對于一個企業(yè)、一個社會來說，制度都是剛性的，不能模棱兩可，說變就變。

她常舉這樣一個例子：幾年前上海剛剛出臺了一個交通制度，如果行人闖紅燈被撞，司機(jī)將不承擔(dān)責(zé)任。但是制度剛出臺沒多久，一輛出租車撞死了某高校一位老師，由此引起爭論，最后司法判決下來，還是要司機(jī)承擔(dān)責(zé)任。“這就是朝令夕改的典型。”董明珠認(rèn)為，“既然是大家共同制定的制度，怎樣規(guī)定就該怎樣執(zhí)行，這樣才能達(dá)到令行禁止的效果。”

在董明珠看來，沒有制度僅靠自覺是不行的，自覺是相對而言的。如果制度建設(shè)不到位，許多人就不得不隨波逐流，結(jié)果就是好人變壞人。制度面前，人人平等，只有這樣制度才能執(zhí)行下去。

“忠誠”是董明珠最愛的兩個字 在格力的八字廠訓(xùn)中，忠誠是第一位的。“忠誠不是簡單地理解為 我聽你的話 ，而是服從 規(guī)則 ，忠誠于這個企業(yè)，實(shí)際上是服從于大 道 ，正道。”董明珠這樣解釋。

柔的崇尚

格力堅(jiān)持培養(yǎng)一種奉獻(xiàn)精神，董明珠認(rèn)為幸福感和價值觀在于能夠讓更多人幸福起來。

對于當(dāng)下正熱的企業(yè)公民的問題，董明珠也有自己的看法。

“對一個企業(yè)來說，最大的慈善是對股東負(fù)責(zé)、對員工負(fù)責(zé)、對消費(fèi)者負(fù)責(zé)，首先要把自己的事情做好，才能有機(jī)會為社會奉獻(xiàn)更大的價值。”董明珠說。這就是古人所倡導(dǎo)的“達(dá)則兼濟(jì)天下，窮則獨(dú)善其身”的理念。

2011年11月，格力電器在成立20周年之際評選出20名“品質(zhì)見證大使”，他們是格力電器從在全國各地征集到的13101名15年以上老用戶中，按使用年限排序評選出來的。其中，使用年限最短的空調(diào)為18年，最久的空調(diào)長達(dá)25年，生產(chǎn)日期為1986年6月（格力電器前身海利空調(diào)器廠生產(chǎn)）。對于長達(dá)25年的使用時間，董明珠坦言“沒有想到”，“但這充分說明了格力服務(wù)用戶，用戶成就格力的共贏法則”。

在珠海格力電器總部一層大廳的一個角落里，展示著珠海格力電器股份有限公司總裁董明珠寫的兩本書《棋行天下》、《行棋無悔》，及以此為題材拍攝的《行棋無悔》的電視劇碟片。書的旁邊是一個“愛心助學(xué)”捐款箱，一側(cè)的愛心提示卡片上標(biāo)注了書及影碟的市場價格，并寫著“您的認(rèn)購將全部捐助教育事業(yè)”。

對于“愛心助學(xué)捐款箱”，在董明珠看來，自己著作的收入，本來就是應(yīng)該回饋社會的。以前，董明珠受邀出去演講，經(jīng)常會把自己的書送給聽眾。后來，董明珠索性將“贈予”改為“銷售”，然后將書款捐獻(xiàn)給需要幫助的人。同時，有許多來格力參觀學(xué)習(xí)的單位或供應(yīng)商，也希望拿一些格力的資料回去學(xué)習(xí)，于是格力索性辟出這么一個角落，隨人自取，并不刻意推銷。“每年會有一萬多元錢吧。”格力電器市場部的工作人員告訴記者。

據(jù)格力電器的員工介紹，迄今為止，董明珠已將自己兩部書的稿費(fèi)全部用于捐助公益事業(yè)，建設(shè)了貴州平浪小學(xué)、安徽希望小學(xué)和福建特殊教育學(xué)校3座小學(xué)，設(shè)立了山東大學(xué)“董明珠教育基金”和北師大珠海分校“董明珠獎助學(xué)金”，救助了多名白血病患兒，資助了幾十名貧困兒童、學(xué)生、身處逆境中的人。

對此，董明珠認(rèn)為很平常，“這是格力文化的一部分”。格力的慈善不僅是單向的外部傳遞，在內(nèi)部更是形成了一種習(xí)慣、一種文化。

格力更多倡導(dǎo)文化教育，而不是經(jīng)濟(jì)交易。在董明珠看來，如果一個人的著眼點(diǎn)就是為了能掙更多的錢，以自我為中心，永遠(yuǎn)帶一種貪婪的心情去做事，很難建設(shè)好企業(yè)文化。

“格力員工都有一種愛心，在格力無論誰有不幸，或者災(zāi)難，格力員工就會在小范圍或者大范圍，主動捐款幫助他。”格力公關(guān)部的人士介紹。

從周圍的人做起，格力已經(jīng)形成這樣的文化：哪個分廠、部門，有人生病或者重大事件，就根據(jù)其需要或困難的大小來決定對他進(jìn)行幫扶，形成幫助、關(guān)愛別人的企業(yè)文化。

“慈善這件事，靠我一個董明珠是做不了的，應(yīng)該所有的人都去做，這才是有意義的。當(dāng)你的行為能夠感動和帶動別人的時候，你就是有價值的。”董明珠說。