本文是抽取經(jīng)盛4月份即將由機(jī)械工藝出版社出版的《企業(yè)靈魂－企業(yè)文化管理完全手冊(cè)》中的部分內(nèi)容，它是經(jīng)盛管理咨詢文庫(kù)的企業(yè)文化實(shí)操叢書的第一本。本書強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐并重，將目前國(guó)內(nèi)外最流行的企業(yè)文化理論以及相關(guān)知識(shí)都做了介紹，力求理論體系化，操作實(shí)踐化，是當(dāng)前介紹企業(yè)文化理論最完善的書籍之一。同時(shí)將我們一些實(shí)踐案例都在書中做了介紹，務(wù)求讀者能夠盡早掌握企業(yè)文化的實(shí)操流程。接下來(lái)我們將會(huì)陸續(xù)推出文庫(kù)的企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源和品牌營(yíng)銷等其他系列叢書。本文是經(jīng)盛管理咨詢叢書中《企業(yè)靈魂－企業(yè)文化管理完全手冊(cè)》書中觀點(diǎn)連載之八。經(jīng)濟(jì)倫理學(xué)關(guān)注的是宏觀層面上對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)程及其相關(guān)機(jī)構(gòu)的基本論證，它探討是理應(yīng)普遍適用的游戲規(guī)則。而企業(yè)倫理學(xué)探討的是微觀行為層面上的“企業(yè)行為的社會(huì)責(zé)任”，由于市場(chǎng)和法律存在著調(diào)控上的局限性，自我負(fù)責(zé)在日趨全球化的現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)中已成為一種越來(lái)越重要的制度因素。企業(yè)倫理學(xué)承擔(dān)了使經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與社會(huì)和生態(tài)和諧的使命，就是說(shuō)承擔(dān)了實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧的使命。特別是在不同的文化背景下，企業(yè)倫理學(xué)就可能成為多種文化相互理解的促成共同價(jià)值觀的準(zhǔn)則。企業(yè)倫理學(xué)的研究?jī)?nèi)容具體包括五大方面：①企業(yè)的社會(huì)責(zé)任；②企業(yè)與消費(fèi)者的“應(yīng)然”關(guān)系以及企業(yè)對(duì)消費(fèi)者履行道德義務(wù)的方法和手段；③企業(yè)與其員工的“應(yīng)然”關(guān)系以及企業(yè)對(duì)員工履行道德義務(wù)的方法和手段；④企業(yè)所有者與經(jīng)營(yíng)者之間的道德關(guān)系；⑤企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中涉及的其他有關(guān)道德的問題。以下是世界著名企業(yè)的文化理念，從中可以看出企業(yè)倫理與企業(yè)文化之間的關(guān)系。

   3M公司n創(chuàng)新：“你不得扼殺一個(gè)新產(chǎn)品的創(chuàng)意” n 絕對(duì)正直 n尊重個(gè)人的首創(chuàng)精神及個(gè)人成長(zhǎng) n 寬容誠(chéng)實(shí)的錯(cuò)誤 n 產(chǎn)品質(zhì)量及可靠性 n“我們的真正業(yè)務(wù)是解決問題” 美國(guó)運(yùn)通公司 n 英雄式的顧客服務(wù) n世界性的服務(wù)可靠性 n 鼓勵(lì)個(gè)人的首創(chuàng)精神 n 領(lǐng)導(dǎo)航空工業(yè) n 永為先驅(qū) n應(yīng)付重大挑戰(zhàn)與風(fēng)險(xiǎn) n 產(chǎn)品安全與品質(zhì) n 正直與合乎倫理的業(yè)務(wù) n“吃飯、呼吸、睡覺念念不忘航空事業(yè)” 花旗銀行 n擴(kuò)張主義：在規(guī)模、服務(wù)種類、地區(qū)設(shè)點(diǎn)方面采取擴(kuò)張主義 n遙遙領(lǐng)先：例如最大、最好、最能創(chuàng)新、獲利最高 n自主與企業(yè)精神(通過(guò)分權(quán)) n 實(shí)力主義 n 積極進(jìn)取與自信 福特汽車 n人員是我們的力量源泉 n 產(chǎn)品是“我們努力的終端成果”(我們以汽車為業(yè))n 利潤(rùn)是必要的手段與衡量我們成就的指標(biāo) n 以誠(chéng)實(shí)及正直為基礎(chǔ)通用電氣 n 以科技及創(chuàng)新改善生活品質(zhì) n在對(duì)顧客、員工、社會(huì)與股東的責(zé)任之間求取互相依賴的平衡(沒有清楚的等級(jí)之分)n 個(gè)人責(zé)任及機(jī)會(huì) n 誠(chéng)實(shí)與正直 惠普公司 n給我們從事的領(lǐng)域貢獻(xiàn)技術(shù)(我們公司存在的目的是要作出貢獻(xiàn)) n尊敬惠普人并給予他們機(jī)會(huì)，包括共享企業(yè)成功的機(jī)會(huì) n對(duì)我們所在的社區(qū)奉獻(xiàn)與負(fù)責(zé) n 提供顧客負(fù)擔(dān)得起的高品質(zhì)產(chǎn)品 n利潤(rùn)與成長(zhǎng)是使所有其他價(jià)值觀與目標(biāo)可能實(shí)現(xiàn)的手段 IBM公司 n給予每個(gè)員工充分的考慮 n 花很多時(shí)間使顧客滿意 n堅(jiān)持到底把事情做好，所作所為追求完善強(qiáng)生公司 n公司存在的目的是要“減輕病痛” n“我們的責(zé)任層次分明：顧客第一，員工第二，整個(gè)社會(huì)第三，股東第四”n 根據(jù)能力給予個(gè)人機(jī)會(huì)與報(bào)酬 n 分權(quán)＝創(chuàng)造力＝生產(chǎn)力 馬利奧特 n友善的服務(wù)與絕高的價(jià)值(顧客是貴客) n讓離家在外的人覺得置身朋友當(dāng)中，而且真正受人歡迎 n人員第一，善待他們，寄予高度期望，其余一切會(huì)隨之而來(lái) n努力工作，但保持工作樂趣 n 不斷自我提高 n 克服逆境，建立格調(diào) 默克 n“我們做的是保存和改善生命的事業(yè)。我們所有的行動(dòng)都必須以達(dá)成這個(gè)目標(biāo)的成就來(lái)衡量。”n 誠(chéng)實(shí)與正直 n 企業(yè)社會(huì)責(zé)任 n 以科學(xué)為基礎(chǔ)，力求創(chuàng)新，不事模仿 n在公司的所有層面明確追求完美追求利潤(rùn)，但利潤(rùn)須來(lái)自有益人群的工作摩托羅拉n公司存在的目的是：以公平的價(jià)格向顧客提供品質(zhì)優(yōu)異的產(chǎn)品和服務(wù)，光榮地服務(wù)于社會(huì)n 不斷進(jìn)行自我革新 n 發(fā)掘“我們內(nèi)部潛藏的創(chuàng)造力” n不斷改進(jìn)公司的一切作為：創(chuàng)意、品質(zhì)與顧客滿意度 寶潔 n 產(chǎn)品完美 n不斷自我提高 n 誠(chéng)實(shí)與公平 n 尊重與關(guān)心個(gè)人 索尼 n體驗(yàn)以科技進(jìn)步、應(yīng)用與創(chuàng)新造福大眾帶來(lái)的真正快樂 n提升日本文化與國(guó)家地位 n 做先驅(qū)：不追隨別人，但是要做不可能的事情 n尊重、鼓勵(lì)每個(gè)人的能力和創(chuàng)造力 沃爾瑪　　　 n“我們存在的目的是提供顧客物有所值的東西、價(jià)格和比較多的選擇，改善他們的生活，其他一切都屬于次要”n 力爭(zhēng)上游，對(duì)抗凡俗之見 n 和員工成為伙伴 n 熱情、熱心、認(rèn)真工作 n精簡(jiǎn)經(jīng)營(yíng) n 永遠(yuǎn)追求更高的目標(biāo) 迪斯尼 n 不容有犬儒主義式的嘲笑態(tài)度 n狂熱地注意一貫性與細(xì)節(jié) n 以創(chuàng)造力、夢(mèng)想與想象力不斷追求進(jìn)步 n狂熱地控制與保存迪斯尼的“魔力”形象 n“帶給千百萬(wàn)人快樂”，并且歌頌、培育