經(jīng)濟:結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的中速時代
中國正處在從“高數(shù)量增長”向“高質(zhì)量成長”發(fā)展的經(jīng)濟轉(zhuǎn)型期。一方面,GDP增長步入5%~8%的中速增長時代;另一方面,在經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整上,國家推出十大產(chǎn)業(yè)調(diào)整振興規(guī)劃,進行需求結(jié)構(gòu)調(diào)整。經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的主體要從高能耗、高污染的加工制造業(yè)向低能耗、高效益的服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變。不能只做“世界工廠”,更要做“世界服務(wù)提供商”。
企業(yè)需要切換到內(nèi)生能力的成長模式。為了適應(yīng)轉(zhuǎn)型期的經(jīng)濟環(huán)境變化,企業(yè)在營銷方面更加需要集約化、科技化。具體表現(xiàn)為:
第一,從過去以“外延擴大”和“爭地盤、壯塊頭”為主的營銷思路轉(zhuǎn)向以“強化內(nèi)涵”和“練內(nèi)功”為主的營銷軌道上來,在資產(chǎn)質(zhì)量、負債質(zhì)量、管理質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等方面上檔次、上臺階。
第二,以往“分散、按區(qū)劃分”和“各行其是、各自為戰(zhàn)”的局面必須改變?yōu)榻?jīng)營過程的集團化、規(guī)模化,要統(tǒng)籌資源,整合營銷。
第三,營銷活動中需要更多高科技技術(shù)、電子化營銷手段。
第四,加大技術(shù)創(chuàng)新力度,全面打造產(chǎn)品“靜銷力”,這是經(jīng)濟轉(zhuǎn)型期最重要的核心競爭力。
政策法規(guī):體系日趨完善,競爭門檻提高
我國不斷建立和健全各種法律法規(guī),包括行業(yè)準則。同時,完善執(zhí)法部門的職能,提高了競爭門檻。導(dǎo)致資源壟斷型企業(yè)生存困難,靠關(guān)系、靠打“擦邊球”、靠“山寨”等粗放式模式發(fā)展的企業(yè),面臨生存的挑戰(zhàn)。
以醫(yī)藥改革為例,處方藥企業(yè)在醫(yī)院終端的營銷競爭更加激烈。在提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時,更多的是參與政府、醫(yī)院的招標活動。新GMP、新藥典的頒布,國家各種政策或有意、無意地支持大企業(yè)、鼓勵創(chuàng)新。對非處方藥(OTC)而言,國家對農(nóng)村及社區(qū)醫(yī)療的政策支持和大力投入,服務(wù)質(zhì)量提升、網(wǎng)店數(shù)目增加、布局優(yōu)化,會再次分流購藥患者,使藥店消費者減少,非處方藥企業(yè)需要開發(fā)更多的大健康產(chǎn)品而非增加治療用藥。
技術(shù):生活和營銷方式改變
當下,新型技術(shù)引領(lǐng)產(chǎn)品的升級,隨著科技的發(fā)展,生活方式也相應(yīng)地發(fā)生了變化。例如,高效率的快餐服務(wù)、體現(xiàn)自我意識的超級市場等紛紛出現(xiàn),且資源也向新技術(shù)企業(yè)集中,新技術(shù)的應(yīng)用導(dǎo)致產(chǎn)品的生命周期縮短。同時,在自然環(huán)境不斷惡化(如空氣、水污染、能源短缺等)的情況下,企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、包裝和營銷過程中,更注重低碳、環(huán)保、健康、低耗等品牌形象,如各類凈水器、空氣凈化器等產(chǎn)品的出現(xiàn),美的變頻空調(diào)在電視廣告上著重突出“一晚只用一度電”的概念。
除了產(chǎn)品本身的變化,在互聯(lián)網(wǎng)為核心的信息技術(shù)高速發(fā)展的條件下,企業(yè)的傳播形式也發(fā)生了變化。以前簡單的“高舉高打”的營銷模式的效率不斷下降,精準的市場和消費群體定位成為主流;新技術(shù)也同樣廣泛用于促銷推廣,促銷方式多樣化,尤其是廣告媒體在新技術(shù)的支持下,大大增強了企業(yè)的宣傳力度。
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隨機讀管理故事:《推銷你的夢想》
邁克是德國一家保時捷分店的銷售經(jīng)理,他頭腦靈活,善于出奇制勝,用一些新穎的方式招徠顧客,在業(yè)界素有“鬼才”之稱??墒亲罱肽陙?,由于周圍新開了幾家名車銷售店,競爭激烈,接連幾個月,邁克所在店的銷售額不斷下滑,邁克很傷腦筋。
一天早晨,他撥通幾個有購車意向的客戶的電話,預(yù)約了前去拜訪的時間。隨后,他叫上一個助手和一名攝影師,帶上了電腦和打印機等設(shè)備,開著新車向第一個目標客戶家駛?cè)ァ?br />
當車開到那個叫喬恩的客戶家門口時,邁克一行下了車。邁克并沒有急著去敲喬恩家的門,而是在喬恩家門前屋后轉(zhuǎn)了一圈,然后示意助手將新車開到一個適于做喬恩家的停車位的地方。隨后,邁克吩咐那個攝影師給房子和車子拍照,并告誡他:照片看上去一定要有新車與房屋完美融合在一起的效果。
按照邁克的要求,攝影師忙活起來,他從各個角度對車和房子進行取景。不一會兒,攝影師拍好了一張照片,攝影師將照片傳到電腦上,通過連接在電腦上的打印機打印出了照片:只見在一棟有白色窗戶的赭色房屋前,靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時捷,房屋前的幾棵樹落下的黃葉鋪滿了地面,一片樹葉剛好落在新車前面的擋風玻璃前,整個畫面看上去是那么協(xié)調(diào)、完美,不禁讓人聯(lián)想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番,對攝影師翹起了大拇指。這時,房屋主人喬恩出來了,邁克上前跟喬恩簡短地寒暄幾句,送上那張照片,然后跟喬恩道了別,一行人開著車,向另一個客戶家駛?cè)ァ?br />
一天下來,邁克帶著助手開著新車重復(fù)做同樣的事情。他的這一舉動讓助手和所有的員工們都感到很奇怪,不知他葫蘆里賣的什么藥。
兩個多月過去,邁克的店沒有對新車進行過一次撒網(wǎng)式宣傳,也沒有跟競爭對手進行過價格宣傳戰(zhàn),只是為154戶有購車意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來了極高的成功率,154戶人家中,有超過30%的住戶預(yù)約看車,最終的成交率也極高。那些決心購買邁克的車的人,幾乎都說過類似的話:“車很漂亮,也許是最適合我們家的一款車。”
看著銷售額一天天高起來,員工們都很驚訝。原來,這是邁克想出的一種聰明的促銷手段,他根據(jù)有購車意向的人的心理,用一張張車與房屋完美融合的照片,激起他們對擁有照片里那輛車的美好渴望和聯(lián)想。因為看著照片里新車與房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境,誰不會為之心動并說服自己買下那輛車呢?邁克意味深長地說:“我推銷的是車,更是在推銷購車人心中那個對美好生活的夢想啊。”
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