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  2020年04月15日    薛 旭     
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最近,汽車市場增速相對減緩,外資品牌不斷降價(jià),而且通過合資自主品牌推出,形成了對自主品牌的夾擊之勢。去年剛剛露出笑臉的自主品牌,又遭遇到了巨大的挑戰(zhàn),不但沖擊高端市場的策略,幾乎放棄,甚至低端市場,也傳出一片嘆息。這種局面,回過頭來思考,一定都不奇怪。

總結(jié)過去幾年中國自主品牌營銷上的發(fā)展,一個(gè)總體的感覺是,思想創(chuàng)新的點(diǎn)不是很多,既沒有使用創(chuàng)新性的資源,也缺乏關(guān)于營銷與戰(zhàn)略創(chuàng)新的理論和思想問世。給人的印象是,中國自主品牌汽車,既有技術(shù)發(fā)展和品質(zhì)不成熟的問題,也有經(jīng)營管理思想創(chuàng)新不足的問題。而這一切的背后,從管理學(xué)原理與戰(zhàn)略角度判斷,突出的問題,應(yīng)是戰(zhàn)略思想不清晰,缺乏創(chuàng)新。

這種戰(zhàn)略缺乏,在品牌戰(zhàn)略上表現(xiàn)尤其明顯。中國汽車產(chǎn)業(yè),目前沒有抓住目前國家支持自主品牌發(fā)展的特定機(jī)遇,在重點(diǎn)市場上,尤其是在高端市場上進(jìn)行本質(zhì)突破的根本戰(zhàn)略,所有的戰(zhàn)略,無非是模仿國際領(lǐng)導(dǎo)性品牌的做法,強(qiáng)調(diào)在技術(shù)上逐步積累與突破,而沒看到,即使技術(shù)已經(jīng)突破的韓國品牌,仍然面對中高端市場門檻難以逾越的問題。目前所有自主品牌汽車都聚焦在中低端。面對中國消費(fèi)者對自主品牌的偏低認(rèn)知態(tài)度方面,毫無作為,這直接導(dǎo)致了宏觀形勢稍稍一變,汽車銷售就哀鴻一片的局面。

面對這樣的困局,美軍的培訓(xùn)與戰(zhàn)略思想司令部的管理設(shè)置,值得學(xué)習(xí)。

美國這一世界最強(qiáng)大的軍事力量的指揮,主要分成兩大體系,一個(gè)體系是戰(zhàn)區(qū)指揮體系,戰(zhàn)區(qū)指揮體系基本是作戰(zhàn)的區(qū)域指揮單元,分為五大戰(zhàn)區(qū)。根據(jù)美國五角大樓2002年4月17日正式宣布了戰(zhàn)區(qū)結(jié)構(gòu)計(jì)劃,五大戰(zhàn)區(qū)司令部是北方司令部、太平洋司令部、中央司令部、歐洲司令部和南方司令部。第二大體系則是職能性的戰(zhàn)略司令部,主要負(fù)責(zé)資源籌集與職能管理,也有五個(gè),分別是聯(lián)合部隊(duì)、特種作戰(zhàn)、航空航天、培訓(xùn)與戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)和軍事運(yùn)輸。培訓(xùn)與戰(zhàn)略思想司令部設(shè)在內(nèi)布拉斯加,負(fù)責(zé)指揮美國的軍事行動(dòng)策略;這是一個(gè)非常特殊的司令部,是美軍略思想的研究組織者與培訓(xùn)推動(dòng)者。而且,最近傳出,美國總統(tǒng)奧巴馬準(zhǔn)備推薦曾經(jīng)擔(dān)任培訓(xùn)和戰(zhàn)略思想司令部的司令鄧普西(Martin Dempsey)將軍為新任參謀長聯(lián)席會(huì)議主席。美軍參聯(lián)會(huì)主席,相當(dāng)于美軍總參謀長,是美國軍隊(duì)的實(shí)際總指揮者,這反映出,美軍培訓(xùn)與戰(zhàn)略思想司令部,在美國軍事中的地位的不斷上升。

這一組織設(shè)置,反映了美軍作戰(zhàn)的一個(gè)特殊習(xí)慣與文化。

作為世界最強(qiáng)大軍事力量之一的管理者,美國軍隊(duì)指揮有一個(gè)非常突出的特征——即落實(shí)孫子兵法所說未戰(zhàn)先算,事先算贏的原則,不打無把握之仗。在戰(zhàn)爭之前,首先要解決軍事戰(zhàn)略思想的優(yōu)勢問題。既強(qiáng)調(diào)廟算致勝。

所以,美軍策劃戰(zhàn)爭,首先是從研究當(dāng)前世界與敵我軍事技術(shù)和軍備發(fā)展?fàn)顩r出發(fā),確保自己的作戰(zhàn)技術(shù)和裝備配置處于領(lǐng)先地位。然而,美軍深知部隊(duì)僅有作戰(zhàn)技術(shù)和裝備配置領(lǐng)先,就象汽車工業(yè)光靠技術(shù)突破,還是不夠的。美軍要求應(yīng)把技術(shù)突破作為基礎(chǔ)與出發(fā)點(diǎn),將技術(shù)優(yōu)勢升華為軍事戰(zhàn)略優(yōu)勢,將技術(shù)和裝備的微觀優(yōu)勢與物質(zhì)優(yōu)勢,轉(zhuǎn)變?yōu)檐娛铝α康目傮w優(yōu)勢。

為此美軍成立的培訓(xùn)與戰(zhàn)略思想司令部,其實(shí)是戰(zhàn)爭開戰(zhàn)之前的總策劃機(jī)構(gòu),每次開戰(zhàn)之前,必定先從軍事戰(zhàn)略思想入手,創(chuàng)出一套有的放矢、行之有效的基于最新軍事技術(shù)基礎(chǔ)上的最先進(jìn)的戰(zhàn)略思想和指揮方法。

無獨(dú)有偶,二戰(zhàn)德國的“閃電戰(zhàn)術(shù)”,其實(shí)也是這種思維的產(chǎn)物。實(shí)際上,一戰(zhàn)就造出了坦克這一對付重機(jī)槍的戰(zhàn)斗機(jī)械。但是,在此后20多年里,沒有一個(gè)軍隊(duì),形成以坦克作為核心武器的新戰(zhàn)爭戰(zhàn)略思想。已經(jīng)制造出坦克并積極應(yīng)用的法國,仍在固執(zhí)地沿習(xí)一戰(zhàn)的戰(zhàn)略思想,構(gòu)建了鋼筋混凝土的馬其頓防線,在這種傳統(tǒng)軍事戰(zhàn)略下,坦克只是防御配角工具而已。

而與此相反,德國卻在二戰(zhàn)發(fā)明了以坦克為核心工具,以大突破,大迂回,大包抄為特征的“閃電戰(zhàn)”戰(zhàn)略思想。這一思想的應(yīng)用,一舉改變了二戰(zhàn)初期戰(zhàn)爭格局。這就是典型的依托優(yōu)勢武器,構(gòu)建優(yōu)勢戰(zhàn)略,最終超越競爭對手的經(jīng)典案例。

我相信,正是在對這些歷史經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)下,美國軍隊(duì),破天荒地把訓(xùn)練和戰(zhàn)略思想結(jié)合在一起,使戰(zhàn)略思想的創(chuàng)新,直接升華成軍事競爭能力的思想。

而從這一思想出發(fā),我們可以很清楚地看到中國汽車產(chǎn)業(yè)的不足。

首先在技術(shù)上,中國汽車產(chǎn)業(yè)客觀上落后于競爭對手。但是,這種落后并不致命,因?yàn)橹袊钠嚰夹g(shù)已經(jīng)接近了,或者至少在很多領(lǐng)域接近了國際品牌。所以落后并不可怕,關(guān)鍵是要找到在技術(shù)差距不大背景之下,量身打造的能超越對手的新產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略和職能創(chuàng)新方法。

但非常遺憾的是,在中國所有的企業(yè),我們只能看到培訓(xùn)部,卻沒有戰(zhàn)略思想創(chuàng)新部。中國企業(yè)的主流戰(zhàn)略和營銷思想,都只是對跨國公司的簡單模仿。這就有點(diǎn)像二戰(zhàn)期間的法軍在模仿一戰(zhàn)的德國一樣。這種馬其頓防線式的傳統(tǒng)思想——毫無疑問——是中國自主品牌汽車每每傳出危機(jī)的根本原因。

從實(shí)際出發(fā),根本上解決中國汽車自主品牌問題的方法只有一種,即在承認(rèn)中國企業(yè)弱勢的基礎(chǔ)之上,構(gòu)建一種強(qiáng)勢的戰(zhàn)略與營銷思想。這種思想,能夠在中國汽車技術(shù)水平同國際品牌稍有差距或者基本接近的背景下,通過戰(zhàn)略與營銷,形成顯著競爭優(yōu)勢,有效地塑造出中高端品牌價(jià)值,并且在特定市場,形成對競爭者的趕超。能否做到這一點(diǎn),是決定中國企業(yè)未來的根本性手段。而做到這一點(diǎn)的手段之一,是向美軍學(xué)習(xí),成立相應(yīng)的組織。

曾幾何時(shí),看到中國汽車營銷人,漲紅著酒精臉,瞪著酒仙眼,拍著胸脯說“弟兄們(指經(jīng)銷商)是看我的面子,讓他拿多少,就拿多少”的時(shí)候,我總是不由想起,美國軍隊(duì)的培訓(xùn)與戰(zhàn)略思想司令部,想起中國汽車企業(yè)什么時(shí)候,能從思想與戰(zhàn)略理論開始,創(chuàng)新中國汽車工業(yè)的發(fā)展之路啊。

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隨機(jī)讀管理故事:《“給我”還是“拿去”?》
    有一朋友,做人特別吝嗇,從來不會(huì)把東西送給別人。他最不喜歡聽到的一句話就是:把東西給誰!  
  有一天,他不小心掉到河里去了。他的朋友在岸邊立即喊到:把手給我,把手給我,我拉你上來!這個(gè)人始終不肯把手給他的朋友。他的朋友急了,又接連喊到:把手給我。他情愿掙扎,也不肯把手給出去。
  他的朋友知道這個(gè)人的習(xí)慣,靈機(jī)一動(dòng)喊到:把我的手拿去,把我的手拿去。這個(gè)人立馬伸出手,握住了他的朋友的手。
  啟發(fā)思考:
  “給我”還是“拿去”?我們在經(jīng)營事業(yè)的過程中,是不是一直在向客戶表達(dá)著“把你的錢給我”,客戶就象上面那個(gè)吝嗇的人,情愿在痛苦與不滿足中掙扎,也不愿意把錢給我們。
  如果我們對客戶說的是:把我的產(chǎn)品拿去,是否會(huì)更好一些呢?客戶會(huì)更情愿地去體驗(yàn)?zāi)愕漠a(chǎn)品,購買你的產(chǎn)品。
  “給我”還是“拿去”?這是一個(gè)問題,也是一個(gè)精明的商家是否能從客戶的角度去設(shè)計(jì)成交,設(shè)計(jì)商業(yè)模式的問題,換一個(gè)角度,事業(yè)就豁然開然。
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