品牌為什么會(huì)有這么大的魔力呢?
討論此問(wèn)題的文章和書籍也很多,但我們覺(jué)得都不夠全面或者深刻,有點(diǎn)“蜻蜓點(diǎn)水”,下面我們將從不同的視角剖析品牌對(duì)消費(fèi)者和組織自身的價(jià)值做一個(gè)全面的闡述:
一、 對(duì)消費(fèi)者
1、 簡(jiǎn)化購(gòu)買決策(零決策)
從我們的實(shí)踐得知,購(gòu)買產(chǎn)品是一個(gè)非常痛苦的過(guò)程,類似于去餐廳點(diǎn)菜,比如買一臺(tái)電腦,我們通常會(huì)研究它是什么cpu、什么顯卡、什么內(nèi)存條、什么顯示器••••••通過(guò)反復(fù)比較,你總會(huì)發(fā)現(xiàn),沒(méi)有一款電腦是完美的。如果你知道或者了解某個(gè)品牌,那么在選擇的時(shí)候,就不必再多作思考或者分析有關(guān)信息。
所以,品牌成為顧客簡(jiǎn)化購(gòu)買決策的捷徑,對(duì)于少數(shù)強(qiáng)勢(shì)品牌,甚至可以做到零決策!(顧客在購(gòu)買蘋果公司產(chǎn)品時(shí),品牌起到了決定性的作用,買iMac電腦,很少有人關(guān)心它是什么cpu、顯卡等等,只要知道它是Apple出品即可)。
2、 降低購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)
消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí),面臨著很多風(fēng)險(xiǎn),如產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、安全性、方便使用性等等,盡管有試用等不同的方法應(yīng)對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn),但最便捷、最保險(xiǎn)的一個(gè)方法就是購(gòu)買名牌產(chǎn)品,品牌是應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)最重要的保障。比如現(xiàn)在中國(guó)乳制品存在嚴(yán)重的信任危機(jī),如何你是母親,如何為自己的孩子購(gòu)買嬰兒奶粉?當(dāng)然是購(gòu)買最知名的品牌。
3、 品牌是自我表達(dá)的工具
前面兩點(diǎn),簡(jiǎn)化購(gòu)買決策和降低購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)是品牌對(duì)消費(fèi)者最基礎(chǔ)、最普通的兩個(gè)作用。隨著時(shí)代的發(fā)展,品牌越來(lái)越成為消費(fèi)者自我表達(dá)的工具。據(jù)有關(guān)資料顯示,中國(guó)已經(jīng)超過(guò)日本,成為世界上最大的奢侈品消費(fèi)國(guó)家。為什么中國(guó)的富人們,蜂擁的購(gòu)買LV、愛(ài)馬仕、法拉利、勞斯萊斯等頂級(jí)奢侈品?自我表達(dá)!告知所有人,我很富有,你們一定會(huì)羨慕我!
二、 對(duì)組織
1、 提高企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效
提高企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效,用俗話說(shuō),就是:為企業(yè)多賺錢。產(chǎn)品一旦有了品牌,特別是強(qiáng)勢(shì)品牌,就能賣的比別人更好、長(zhǎng)時(shí)間賣的很好、而且價(jià)格賣的還比別人高,即聯(lián)縱智達(dá)常說(shuō)的“暢銷、長(zhǎng)銷、高價(jià)銷”!
2、 增強(qiáng)業(yè)務(wù)協(xié)同和品牌杠桿作用
這一點(diǎn),提的人比較少。總的來(lái)說(shuō),就是利用已有的品牌價(jià)值創(chuàng)去創(chuàng)造更多的價(jià)值(讓強(qiáng)勢(shì)品牌發(fā)揮更大的作用才是品牌的終極價(jià)值)。比如,歐萊雅在全球有近30個(gè)子品牌,通過(guò)不同的渠道、不同的價(jià)位來(lái)迎合不同的消費(fèi)者,它們之間形成了強(qiáng)烈的協(xié)同和杠桿作用。
3、 幫助企業(yè)面對(duì)周期和抵御風(fēng)險(xiǎn)
企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中,一定會(huì)遇到周期性或者突發(fā)事件等風(fēng)險(xiǎn),如何安全渡過(guò)?品牌在中間起到了重要的作用。諾基亞近兩年被證明技術(shù)落后、創(chuàng)新能力不足,但每年仍能銷售幾百萬(wàn)部;雀巢、可口可樂(lè)、肯德基等,每年都會(huì)遇到類似產(chǎn)品質(zhì)量等的危機(jī),但每次都能力挽狂瀾、安全渡過(guò)。除了他們的危機(jī)公關(guān),更本質(zhì)的原因是,消費(fèi)者認(rèn)為這只是偶然事件,這些品牌在市場(chǎng)上多年,還是在值得信賴的。
4、 激勵(lì)組織利益相關(guān)者
品牌不僅對(duì)組織本身有重要作用,對(duì)組織的利益相關(guān)者同樣有重大意義。比如,股東和員工。
股東,在企業(yè)兼并或者收購(gòu)過(guò)程中,品牌代表了一種資產(chǎn),并且是重要資產(chǎn)甚至是核心資產(chǎn),如可口可樂(lè),它的品牌資產(chǎn)在公司資本總額中所占的比例達(dá)到64%,如果交易,股東將從品牌中獲得巨大的收益;員工,企業(yè)員工在品牌中獲得的收益也是巨大的。
為什么我們更傾向于就職大公司,很重要的原因是,大公司的品牌影響力可以為員工自身加分,能夠提升個(gè)人在社會(huì)中的價(jià)值。這就是這幾年“雇主品牌”的研究越來(lái)越熱門的原因。
這就是品牌的魔力!