有些企業(yè)選擇從人們的社交心理出發(fā)，解決深層問題。Arthesis的創(chuàng)始人說：“當我的朋友突然受傷，因此頹廢不肯出門的時候，我們決定為他做些什么。”Arthesis設計出精美時尚的假肢外殼，外殼重量不超過250克，行動更加輕便，讓弱勢群體更有勇氣去展示自己。從重塑弱勢人群信心的角度幫助他們解決潛在社交心理的問題，這是一種創(chuàng)業(yè)精神與角度。

　　與之前不同的是，此次新視野號飛掠冥王星拍攝的照片首次出現(xiàn)在了NASA的官方Instagram上，而非官網(wǎng)上。照片在幾分鐘的時間內(nèi)就得到了超過10萬的點贊，之后更是在Facebook、Twitter等平臺上被大量轉(zhuǎn)發(fā)。

　　NASA非常重視社交媒體的影響力，從2008年至今已經(jīng)擁有近500個社交媒體賬號，其中包括176個Twitter賬號、52個YouTube頻道。此次選擇Instagram作為首發(fā)平臺也是結(jié)合了其平臺的特性以及長期運營所吸引的龐大粉絲基數(shù)。

　　那么品牌應該如何在社交媒體上提高自己的影響力呢？

　　1.塑造品牌的“人物形象”

　　“一個機構(gòu)在社交媒體上的賬號都應該有形象和人物個性。”這句話幾乎已經(jīng)成為了品牌社交媒體賬號運營者的共同認知。

　　在社交媒體上，用戶希望能和你進行交流，而不是完全被動的接受信息和推銷；他們需要了解品牌的個性，而不是要看到一個干巴巴的品牌名字；他們需要情感化的故事或有趣的內(nèi)容去打動他，而非公式化的喊話和宣傳。品牌方有時更要適當?shù)姆畔?ldquo;身段”，像面對面交流一般把個性和理念傳達給對方。

　　社交媒體賦予了品牌一張更加立體化的名片。當品牌找到自己的定位，當真正有內(nèi)容、有質(zhì)量、有共鳴的內(nèi)容呈現(xiàn)在網(wǎng)上時，想不得到分享和關(guān)注都很難。

　　2.做一個優(yōu)秀的“聆聽者”

　　社交媒體上的傳播從來都不應該一個單向傳播的過程。品牌方要通過社交媒體平臺增加互動，了解用戶的真實反饋，學會傾聽他們的聲音。

　　普通用戶在社交媒體上擁有強大的影響力，用戶既可以是商品的購買者，也是品牌的有力傳播者，他們在社交媒體發(fā)布的信息與評價也會影響到其他用戶的品牌印象及購買決定。

　　而面對用戶的抱怨和批評，品牌方完全可以把平臺上的抱怨看作是一個機會，并且抓住機會。用戶在社交媒體平臺上提出問題、表達不滿，是希望品牌方能夠聽到聲音后，通過這個途徑為他們解決問題。如果處理得當，可以塑造良好的品牌形象甚至擴大影響力。

　　3.理性追逐熱點，打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

　　好的運營是品牌在社交媒體上發(fā)揮作用的關(guān)鍵，在合適的時機發(fā)布合適的內(nèi)容至關(guān)重要。運營要依據(jù)企業(yè)商品的發(fā)布情況來進行規(guī)劃，同時圍繞現(xiàn)下熱點及流行文化在社交媒體上進行營銷，也是展示品牌形象，擴大品牌影響力的好途徑。

　　圍繞人們的需求和感興趣的話題精心打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是首要，但是否要緊追熱點依然要理性決定，切忌盲目跟風。品牌方要好好地進行把控節(jié)奏，結(jié)合自己品牌的定位與規(guī)劃，以及不同社交媒體平臺的不同特性來策劃。

　　企業(yè)的成長之路不易，品牌的建立及影響力擴大也非短期內(nèi)即可實現(xiàn)，用戶的社交心理是一個值得抓住的方向。在越來越多創(chuàng)業(yè)公司涌現(xiàn)的當下，芝華士助力社會創(chuàng)業(yè)家，為他們提供社交平臺，幫助他們更好地呈現(xiàn)自己的品牌，使之更有效地服務社會。