中國市場上每年都有不少新產品能在一夜之間爆紅大江南北,連帶一個品牌都成為大眾新寵,一時風光無限。但這風光也真就“一時”而已,短的一兩年,長不過三五年,即被湮沒在市場中再難覓蹤影。今天還儼然一副冉冉上升的品牌新星模樣,保不齊明天就成了轉瞬即逝的流星一顆,實在令人嘆惋。
可以說,中國的企業(yè)家們極善于打造“名牌”卻又死活沒法將“名牌”再上升一步,玩成“品牌”,基本都死在了從“名牌”到“品牌”的半路上。
要追其原因,先讓我們來了解下“名牌”這個詞吧。這個詞本身極有意思,它是中國營銷界獨有的術語,國外沒人這么說,所以英文中也沒有直接可對照的翻譯。理論上講,它應該被翻譯為“established brand”指“已建立成熟的品牌”。我想我的同行們最初在創(chuàng)造這個詞的時候,想表達的也是這么個意思,品牌中的杰出代表,更成熟、更完善,具有更廣泛的品牌辨識度,更高的消費者忠誠度和美譽度。
但在實際應用中,企業(yè)家們以及酷愛煽風點火的廣告從業(yè)者,往往望文生義,將企業(yè)的精力和資源都集中在“名牌”的這個“名”上。通常的套路是這樣的,先出產品,不管好壞,然后打廣告,只要有錢,狂轟爛炸,不愁產品不出名。板斧來去不過兩把,雖簡單粗暴,好處卻是顯而易見的。
第一,短期效果明顯。在快消品行業(yè)尤甚??煜a品單價低,故新品嘗試成本也較低,加之購買頻次高,消費者易被廣告說服,愿意嘗試新品。能讓消費者熟識,便能鼓動其購買,知名度與銷量短期內成正比,利益顯見。這種既得名又獲利的事情,無怪乎企業(yè)家們熱衷。
第二,操作簡單,成功率高。打造“名牌”這間事情不存在技術壁壘,只要有錢,沒有不成功的,優(yōu)劣只在花的錢多還是錢少,風險也相對較小,雖是個傻辦法,但企業(yè)主高興,廣告公司省力,賓主盡歡,何樂不為?
但有個問題,企業(yè)的存活與發(fā)展,是否只靠“名氣”二字就可以維持?
恰好有個典型的例子,可供參考。95年,山東秦池酒業(yè)以6666萬元第一次奪得CCTV標王,一舉成名,其后銷售業(yè)績年長500%,從一家地方酒廠成功脫變?yōu)橐患胰珖拇笃髽I(yè)。緊接著九六年,秦池集團又以3.2億元的天價衛(wèi)冕CCTV標王,結果呢?雖然九七年秦池酒的廣告仍舊鋪天蓋地,但它的銷售額卻比九六年時銳減了3個億,大量庫存積壓導致輝煌一時的秦池酒業(yè)不過三年轉瞬就成了經濟泡沫。
為什么靠名氣上位的企業(yè)卻無法靠名氣存活?
原因再簡單不過,消費者知道你,不等于他信任你、喜愛你,更不等于他要購買你。品牌知名度永遠不等于品牌忠誠,你至多可以靠名氣吸引消費者進行首次嘗試購買,但無法靠名氣維持消費者對你的認可和忠誠。而維護一個老客戶的成本遠低于開發(fā)一個新客戶,做“品牌”遠比做“名牌”劃算。
再往深了說,當一家不具備系統(tǒng)化運營能力的企業(yè)通過打廣告驟提升知名度,瞬間將自己從原來的區(qū)域市場放大到全國市場時,其競爭對手也就從原來那些不入流的行業(yè)追隨者變成了制定行業(yè)規(guī)則、改變行業(yè)規(guī)則的挑戰(zhàn)者甚至是領導者。
一流企業(yè)間拼得還會是誰比誰的名氣大一些嗎?拼的是誰對消費者洞察更準確。此時,如果企業(yè)不能及時轉變思想,從“生產產品、銷售產品”轉向“發(fā)現(xiàn)需求、滿足需求”“提供更好的解決方案”,從空有其名的“名牌”轉變到有始終內涵的“品牌”上,怎可能不被一流競爭對手干掉?
營銷的本質通俗的講就是“賣貨”,傳播也是為了“賣貨”,建立品牌的終極目標還是為了“賣貨”。中國本土品牌永遠死在從“名牌”到“品牌”的半路上,是因為不少企業(yè)家們把發(fā)家的“賣貨”手段“傳播”,當成了唯一的“手段”,企望靠一招鮮吃遍天下。