“品質(zhì)、質(zhì)量、感動”，被定義為2010年依維柯質(zhì)量發(fā)展的三個關(guān)鍵詞。在“品牌”與“感動”之間，“質(zhì)量”搭起了重要橋梁，而這項工作也一直是依維柯質(zhì)量的重中之重，并取得了突出的成績。提起依維柯客車，大多數(shù)用戶的第一反應(yīng)是安全、穩(wěn)定。這些良好的用戶口碑，與依維柯質(zhì)量對自身嚴格要求密不可分。

　　人們普遍認為，產(chǎn)品從生產(chǎn)線走向質(zhì)檢臺，只要質(zhì)檢合格，就說明質(zhì)量已經(jīng)過了關(guān)。然而隨著行業(yè)競爭越來越激烈，僅僅關(guān)注產(chǎn)品“出廠合格率”的質(zhì)量追求已經(jīng)成為過時的觀念了。依維柯認為，要保證所出廠的客車不給用戶帶來麻煩，質(zhì)量所重視的重心必須深入考慮。體現(xiàn)到產(chǎn)品上，就是依維柯質(zhì)量對自己的要求，應(yīng)該從追求產(chǎn)品出廠合格率，更進一步深入到關(guān)注用戶需求，以及客戶在使用客車中所提現(xiàn)出的缺陷上來。關(guān)注在用戶處的表現(xiàn)，改善不符合用戶需求的缺陷——這正是依維柯多年來產(chǎn)品質(zhì)量保證的砝碼。

　　長期以來，依維柯從戰(zhàn)略高度認識到：質(zhì)量問題不僅僅是關(guān)系到企業(yè)長遠發(fā)展的重大問題，也是關(guān)系到社會和諧的重大政治問題。在實踐過程中，狠抓依維柯質(zhì)量管理，堅持走以質(zhì)取勝之路，樹立高品質(zhì)的品牌形象，成為國內(nèi)汽車行業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量管理企業(yè)的一個縮影。

　　“提升質(zhì)量、客戶滿意、追求品質(zhì)”是長期的依維柯質(zhì)量管理工作中形成的12字箴言，并以此作為依維柯質(zhì)量的核心理念，貫穿于生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)。無論是商用車，還是越野車、還是經(jīng)典都靈系列，依維柯靠著對質(zhì)量的嚴格把握一步步贏得了市場的認可。為使質(zhì)量管理水平邁上新臺階，南京依維柯將展開高效體系行動、任務(wù)書行動、質(zhì)量主體活動、質(zhì)量改進突破行動以及質(zhì)量創(chuàng)新行動等五大具體措施，強化板塊拉動，突出全員參與和過程預(yù)防，確保全年質(zhì)量目標達成?！?br />
　　2010年，依維柯汽車在各項質(zhì)量指標的提升上都定下了嚴格的量化目標。對于整車和發(fā)動機的市場實物質(zhì)量指標、具體車型的千臺車維修頻次、售前百車問題數(shù)量、質(zhì)量保證體系等級提升等方面都有了明確的要求和衡量指標。而在依維柯質(zhì)量指標的具體落實上，則實行全員參與，以質(zhì)量“一票否決”制、管控標準流程、問題倒逼機制等方法，確保各項指標的達成。

　　進入2010年，圍繞“品質(zhì)、質(zhì)量、感動”三大關(guān)鍵詞，依維柯質(zhì)量管理工作將會更加全面、深入地推進?！　?