盡管我們作為 營銷 者和研究人員,很多時候?qū)W⒌氖侨绾巫屍髽I(yè)的市場份額不斷增長。但有證據(jù)表明,以現(xiàn)有的產(chǎn)品目錄為基礎,努力爭取更大的市場份額,將是一場漫長而艱苦的戰(zhàn)斗,而且取勝的希望很渺茫。
事實上,發(fā)達的經(jīng)濟體中那些成熟的品牌產(chǎn)品,每年的市場份額變化都非常小。不管某一品牌采取什么樣的動作,都會因為競爭對手的反擊,最終仍處于膠著狀態(tài)。雖然如此,企業(yè)卻承擔不起忽視市場份額之戰(zhàn)的風險。因為如果你不應戰(zhàn),那么你很可能喪失自己的市場份額。但與此同時,還有另一個顯而易見的風險,即咄咄逼人的競爭,最終導致無意義的份額戰(zhàn)和價格戰(zhàn),企業(yè)無利可圖。
那么,一個品牌應該做些什么,才能實現(xiàn)增長呢?在許多情況下,要求企業(yè)要站到現(xiàn)在所處的市場形勢之外,從另外一個角度審視形勢。問問自己:如何才能最好地改變游戲規(guī)則,凸顯自己的品牌優(yōu)勢?這就意味著你必須找到新的方法,改變客戶看待你的產(chǎn)品目錄的方式,而不是局限在產(chǎn)品目錄的框架里爭取更多的市場份額。
我認為有三種基本的方式,能夠讓品牌改變市場游戲規(guī)則,贏得優(yōu)勢地位。這三種方式是:產(chǎn)品目錄擴展、產(chǎn)品目錄破壞、產(chǎn)品目錄超越。
當品牌找到讓自己的產(chǎn)品和消費者建立聯(lián)系的新方法時,品牌開始擴展。通過有效溝通,讓消費者明白你的新產(chǎn)品價值,你的品牌會在行業(yè)競爭中贏得暫時的優(yōu)勢。這種做法的挑戰(zhàn)在于,要確保在其他品牌跟進復制之前,讓你的品牌和新產(chǎn)品建立緊密的聯(lián)系,讓消費者一提起某款產(chǎn)品就想到你的品牌。
當品牌進行有意義的差異化創(chuàng)新時,就會破壞現(xiàn)有的產(chǎn)品目錄現(xiàn)狀。真正的創(chuàng)新將顛覆客戶對現(xiàn)有產(chǎn)品目錄的看法,并且讓他們思考。但通常情況下,這種創(chuàng)新僅僅提升了一個新的盈利層次。譬如高露潔全效牙膏(Colgate Total)承諾,這種新牙膏有12小時清新氣息保護功能。而且添加了抗細菌和共聚物成分,因此比普通的高露潔牙膏,全效牙膏的售價更高。但是許多人認為,為這些添加成分支付更多的費用是值得的。
最后是超越產(chǎn)品目錄,意味著滿足了同樣的消費者需求,但是卻從根本上做得更好。當蘋果第一次推出iPod時,它改變了人們對個人音樂播放器的看法。蘋果iPod同樣具備了索尼隨聲聽的效果,但是卻遠比后者做得出色,更為便利。同樣地,人們之前選擇影碟租賃公司Blockbuster,后來選擇在線影片租賃商Netflix,因為這樣更方便,只需要通過電子郵箱就可以購買DVD,不必到商店跑一趟。
想一想,以上三種避免市場份額大戰(zhàn)的方法對你是否適用?是否還有其他方式讓你的品牌超越競爭對手?