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  2013年10月03日    價(jià)值中國(guó)      
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     不知是企業(yè)老板們太缺少境界,還是品牌策劃人的想象力太貧乏,幾乎所有的企業(yè)品牌形象,都選擇了美女,動(dòng)輒幾百萬,甚至上千萬。僅就手機(jī)為例,國(guó)內(nèi)的生產(chǎn)商幾乎都選擇了美女作為形象代言人。
 
    (1)迪比特公司以8位數(shù)的天價(jià),請(qǐng)鄭秀文作為品牌形象代言人。她16歲以一曲《干一杯》成名,近年來又在影、視、歌三棲路上大紅大紫,成為天后級(jí)的美女。
 
    (2)TCL不惜斥巨資1000萬元聘請(qǐng)“韓國(guó)第一美女”金喜善作品牌形象代言人。
 
    (3)廈新電子品牌形象代言人選擇的是趙薇。她憑一部《還珠格格》一夜成名,可謂紅得發(fā)紫的美女。
 
    (4)中電通信公司的品牌形象選擇了吳小莉作代言人。她是香港鳳凰衛(wèi)視有限公司資訊臺(tái)副臺(tái)長(zhǎng),有名的美女。
 
    (5)南方高科,以重金聘請(qǐng)國(guó)際影壇當(dāng)紅明星章子怡出任形象代言人。
 
    (6)京瓷新款手機(jī)的形象代言人是李冰。她是2001年世界小姐殿軍獲得者,被譽(yù)為“亞洲美皇后”。
 
    (7)首信選擇了跳水冠軍伏明霞作為形象代言人,她更是漂亮的臉蛋與完美的身材的完美組合。
 
    (8)科健先后選擇了計(jì)算機(jī)美人“艾”、梁詠琪作為形象代言人。
 
    ……
 
    這些美女的臉蛋,究竟在客戶和公眾心目中形成了多大的價(jià)值,往往是值得懷疑的。尤其是有些企業(yè),在這種形象廣告上舍得投入,是一擲百萬金、千萬金都不會(huì)心跳。但在處理與客戶利益有關(guān)系的投訴問題上,卻又顯得極為小氣,是斤斤計(jì)較,再加錙銖必較,甚至不惜以傷害客戶為代價(jià),也要節(jié)省十角八分的投入。其結(jié)果是廣告投入創(chuàng)造的價(jià)值,還沒有對(duì)客戶、對(duì)社會(huì)不負(fù)責(zé)的事件給企業(yè)品牌形象帶來的損害多。
 
    形象代言人的作用也就是傳遞信息。借助美女傳遞信息有一定的作用,但更重要的是信息本身。任何美女廣告都不可能給客戶和公眾帶來任何實(shí)際利益的滿足,而投入在美女廣告上的巨額投入,最終得由客戶買單。
 
    從這個(gè)意義上講,企業(yè)的美女廣告是拿客戶的錢,慷他人之慨。當(dāng)客戶從這個(gè)道理中明白過來時(shí),巨額的美女廣告投入也就只能自我買單。
 
    熊貓手機(jī)選擇美女周迅作為品牌形象代言人,周迅靈感四溢的演藝風(fēng)格,以及靈秀動(dòng)人的活潑時(shí)尚形象,并沒有挽救熊貓手機(jī)的頹勢(shì)。
 
    找大腕明星給企業(yè)品牌做形象代言人,現(xiàn)已成為一種時(shí)髦。似乎沒有一個(gè)大腕明星為他們企業(yè)品牌做形象代言人,這個(gè)企業(yè)的品牌就低人一等。
 
    究竟誰是企業(yè)品牌形象的最好代言人?
 
    不是大腕明星。大腕明星再漂亮,再帥,形象氣質(zhì)再佳,它與企業(yè)品牌形象有什么關(guān)系?風(fēng)牛馬不相及。企業(yè)品牌形象,不是貼上一個(gè)美人頭,就能變美的。
 
    企業(yè)經(jīng)營(yíng)坑蒙拐騙,并不會(huì)因?yàn)槟阏?qǐng)了一個(gè)美女,做品牌形象代言人,你的企業(yè)品牌就有了價(jià)值。企業(yè)品牌價(jià)值是客戶和公眾認(rèn)同的結(jié)果。沒有客戶和公眾的認(rèn)同,你的企業(yè)品牌就沒有價(jià)值。美女廣告再多,代言品牌形象的美女再美,也不能為客戶和公眾帶來任何利益的滿足。天下好色的男人不少,可總可能讓廣告美女成為他們的共公情人嘛?
 
    所以,美女廣告也是垃圾,你的企業(yè)品牌形象,不會(huì)因?yàn)橛幸粋€(gè)美女作形象代言人,就變得不再丑陋。
 
    企業(yè)品牌形象的最好代言人是誰?
 
    是企業(yè)老板自己,是企業(yè)的員工。如果你的企業(yè)從上到下,每一個(gè)員工都堅(jiān)守篤行誠信負(fù)責(zé)的行事原則,時(shí)時(shí)事事為客戶著想,為公眾著想,沒有漂亮的臉蛋代言其形象,你的企業(yè)在客戶心中,在公眾心中,仍然漂亮美好、高大英俊。
 
    與企業(yè)品牌形象直接相關(guān)聯(lián)的是企業(yè)的員工。是企業(yè)員工的言行代言了你企業(yè)的品牌形象。只有當(dāng)你企業(yè)員工的言行都嚴(yán)格地體現(xiàn)了誠信負(fù)責(zé)的理念,你企業(yè)的品牌形象才會(huì)變得高大、完美。你讓企業(yè)的員工為了短期利益,坑蒙拐騙,無論你找一個(gè)什么樣的美女俊男作品牌形象代言人,你企業(yè)的品牌形象也仍然只能是丑惡的,令人作嘔的。
 
    日本豐田的員工看見路邊、停車場(chǎng)的豐田車上有灰塵,就會(huì)不自主地去擦拭。他們感到豐田車是從他們手中誕生的,豐田車就是他們的愛子,他們不能讓自己的愛子灰頭土臉地見人。他們感到豐田車就是他們事業(yè)的結(jié)晶,他們的臉面,都體現(xiàn)在豐田車上,他們不能讓自己灰頭土臉地見人。
 
    這就是豐田的品牌形象。你企業(yè)品牌形象在哪里?
 
    從這個(gè)意義上講,企業(yè)的每一個(gè)員工,都是你企業(yè)品牌形象的真正代言人。但他們不是用他們的臉蛋代言,而是用他們的行動(dòng),用他們對(duì)客戶的尊重、關(guān)懷,用他們對(duì)所提供產(chǎn)品和服務(wù)的珍愛代言。
 
    桃李不言,下自成蹊。桃李是用桃李自身來代言的。
 
    企業(yè)進(jìn)行品牌建設(shè),不要以為在廣告上舍得投入,也就能夠達(dá)到目的。任何一個(gè)自賣自夸的話,都會(huì)受到質(zhì)疑。沒有人會(huì)相信王婆賣瓜,自賣自夸的話。
 
    相對(duì)于客戶和公眾,你企業(yè)員工的任何一個(gè)不誠信、不負(fù)責(zé)行為,都會(huì)成為你企業(yè)品牌上的一個(gè)污點(diǎn),并且還會(huì)像癌細(xì)胞一樣,很快擴(kuò)散,使你的企業(yè)品牌變成一具不忍看、沒人看的臭尸。
 
    不要以為做了有損于客戶和公眾的事,可以隱瞞住。紙是包不住火的,企業(yè)的任何不誠信、不負(fù)責(zé)行為都會(huì)在很快的時(shí)間內(nèi)傳遍全社會(huì),并且還會(huì)被添油加醋地渲染夸大,使你的一點(diǎn)黑心,變成一個(gè)黑心。
 
    “好事不出門,惡事傳千里”,說的就是這個(gè)道理。做了好事,不一定被別人記起,但做了壞事,給別人造成了傷害,別人永遠(yuǎn)也不會(huì)忘記。并且還會(huì)把你對(duì)他的這種傷害,傳遍他所認(rèn)識(shí)和接觸到的所有人。
 
    所以企業(yè)品牌建設(shè)的關(guān)鍵,是在企業(yè)內(nèi)部全面杜絕不誠信、不負(fù)責(zé)任的事件發(fā)生,而不是拿錢買廣告,自己為自己說好話。王婆賣瓜,自賣自夸,是不可能建成企業(yè)品牌的。進(jìn)行品牌建設(shè),永遠(yuǎn)要記住:沒有人會(huì)信王婆賣瓜,自賣自夸的話。
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隨機(jī)讀管理故事:《“便捷”還是“誘惑”?》
  我們旅行到鄉(xiāng)間,看到一位老農(nóng)把喂牛的草料鏟到一間小茅屋的屋檐上,不免感到希奇,于是就問道:
  “老公公,你為什么不把喂牛的草放在地上,讓它吃?”
  老農(nóng)說:“這種草草質(zhì)不好,我要是放在地上它就不屑一顧;但是我放到讓它勉強(qiáng)可夠得著的屋檐上,它會(huì)努力去吃,直到把全部草料吃個(gè)精光。
  啟發(fā)思考:
  看完這個(gè)故事,你大腦里想起的一個(gè)產(chǎn)品會(huì)是什么?小米手機(jī)!沒錯(cuò),雷軍就是那個(gè)老農(nóng)夫,把小米手機(jī)放在屋檐上,讓你勉強(qiáng)可以夠得著,讓你欲罷不能地想去夠著。
  容易得到的,也會(huì)隨手扔掉。太難得到的,有些人爭(zhēng)取一會(huì)兒就放棄了。只有勉強(qiáng)得到的,意外得到的,人們就會(huì)感到驚喜,倍感珍惜。
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