這是在一次沙龍上我授課 的話題,“《資治通鑒》中的品牌智慧”。
以后會(huì)挑重點(diǎn)把文字稿整理出來,供喜歡歷史,同時(shí)有喜歡研究品牌的同仁共同探討。
我們經(jīng)常講商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),品牌戰(zhàn)最終是一場(chǎng)認(rèn)知戰(zhàn),它的最終戰(zhàn)地并非市場(chǎng),而是顧客的心智。
換言之,當(dāng)顧客心里有你,認(rèn)可你,相信你,甚至非你不可,你贏了,顧客繼而會(huì)選擇你。;
但如果顧客不了解你,不相信你,沒有依賴你,那么即使你說得再好,也毫無意義,顧客的選票不回投給你,顧客的鈔票也就無法轉(zhuǎn)化為你的效益。
可以說,顧客的選擇決定了企業(yè)的生死,然而顧客選擇依據(jù)是什么?這里有一句非常管用的話:認(rèn)知大于事實(shí)。
兩杯可樂放在你面前,一杯是可口可樂,一杯是不知名的可樂。相信大多數(shù)人都覺得還是可口可樂的正宗,但實(shí)際上,這是兩杯完全同樣的可樂。
兩雙同樣的鞋,一雙是耐克,一雙沒有標(biāo)識(shí),給不同人做測(cè)試,大家都覺得耐克的穿著舒服,質(zhì)感很棒,但實(shí)際上,他們?cè)从谕粋€(gè)工廠,只不過一個(gè)剛剛貼好牌而已。
還有一個(gè)年輕人賣T恤衫,在賣不出去的情況下,讓工人在上面繡上一個(gè)對(duì)鉤,然后價(jià)格提升十倍,到校園去兜售,居然很快賣出。
上述都是真實(shí)發(fā)生的測(cè)試或者故事,他們的一個(gè)共性是,同樣的產(chǎn)品賣出不同來。
問題出在哪,認(rèn)知大于事實(shí)。
雖然說出來有些刺耳,但是商業(yè)行為中,我們看到,顧客不需要知道事實(shí),也不需要了解真相,他們只相信自己的認(rèn)知和感覺。
這個(gè)認(rèn)知和感覺,很多情況下,成為你決勝的關(guān)鍵。
上述鋪墊了很多,跟韓信有個(gè)鳥關(guān)系,既然我今天的話題是“《資治通鑒》中的品牌智慧”,下面就聽我道來。
其實(shí),韓信用兵貴在他能夠洞察到“認(rèn)知大于事實(shí)”,懂得假借認(rèn)知,智取戰(zhàn)爭的勝利。
《資治通鑒》描寫韓信有一段“背水之戰(zhàn)”的故事。很多人都能說出一二三來,無非是背水布陣,置之死地而后生,最后取得勝利。其實(shí),這么講故事就會(huì)忽視最為關(guān)鍵的技術(shù)細(xì)節(jié),難以洞察到韓信的用兵智慧。
故事簡單講是這樣,楚漢相爭的時(shí)候,劉邦命手下大將韓信領(lǐng)兵攻打趙國。趙王帶了二十萬大軍在太行山的井陘關(guān)迎擊。當(dāng)時(shí),韓信只帶了一萬二千人馬。
因?yàn)?,井陘口是一道極狹的山口。要通過這種關(guān)口,必須得是少數(shù)人,撐死也就一個(gè)先鋒部隊(duì),危險(xiǎn)系數(shù)還是蠻大的。
當(dāng)時(shí)趙王手下的謀士李左軍主張一面堵住井陘口,一面派兵抄小路切斷漢軍的輜重糧草,韓信的遠(yuǎn)征部隊(duì)沒有后援,就一定會(huì)敗走;但大將陳余不聽,仗著兵力優(yōu)勢(shì),堅(jiān)持要與漢軍正面作戰(zhàn)。