重新認識品牌

    從本質(zhì)上講，品牌是一個營銷概念，而非傳播概念，品牌是關(guān)系，是品牌使用者和品牌購買者都受益的互惠互利的關(guān)系，品牌建設(shè)的目的，就是讓品牌的擁有者和使用者都獲得好處。

    品牌建設(shè)的新理論：在銷售中建設(shè)品牌

    品牌的本質(zhì)是關(guān)系，關(guān)系是如何建立起來的呢？一個顯而易見的事實是：交換。品牌的擁有者提供對客戶有價值的產(chǎn)品或者服務(wù)，而品牌的購買者則用自己手中的錢來進行交換。品牌的建設(shè)是通過交易來實現(xiàn)的，是在銷售中建設(shè)起來的。

    一個品牌，其銷售額越大，銷售區(qū)域越廣，意味著品牌的力量就越大。因為，大銷售額和廣銷售區(qū)域，意味著其擁有的顧客群體越多，或者是忠誠顧客越多，從而，讓這個品牌越有影響力。

    品牌建設(shè)的新方法：品牌創(chuàng)建7步法

    在銷售中建設(shè)品牌，通過7個清晰明確的步驟，來實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售，實現(xiàn)品牌的創(chuàng)建。品牌創(chuàng)建7步就是：品牌戰(zhàn)略、品牌策劃、品牌識別、品牌營銷、品牌初創(chuàng)、品牌形成、品牌管理。7步法始終圍繞的就是如何實現(xiàn)銷售中建設(shè)品牌。

    品牌創(chuàng)建第一步：品牌戰(zhàn)略規(guī)劃

    品牌戰(zhàn)略是在企業(yè)戰(zhàn)略的指導下進行的。我們可以通過對2個問題的解答來尋找品牌戰(zhàn)略：

    第一個問題：品牌將為潛在的顧客提供什么樣的基本價值。

    第二個問題：以什么樣的方式方法來提供品牌的這個價值，以便能夠讓潛在的顧客用自己手中的錢來交換這個價值。

    品牌創(chuàng)建第二步：品牌策劃

    品牌策劃，就是品牌組成的一系列的定位：品牌定位、品牌命名、品牌價值主張、目標市場定位、產(chǎn)品定位、價格定位、價值通路、信息傳播定位、服務(wù)定位等等。品牌來源于顧客生活中不斷的零散體驗和零散信息接觸（其中，就有品牌不斷傳遞出來的品牌信息）。因此，我們必須在整個品牌的組成中，在品牌提供的核心價值的指導下，形成一個相對統(tǒng)一的核心信息對外傳達，以不斷強化顧客頭腦中的品牌印象。

    品牌創(chuàng)建第三步：品牌識別設(shè)計

    品牌識別設(shè)計就是在腳踏實地實施品牌建設(shè)的第一步，除了VI系統(tǒng)外，還應(yīng)該包含產(chǎn)品設(shè)計、包裝設(shè)計、產(chǎn)品宣傳系統(tǒng)設(shè)計、產(chǎn)品渠道形象設(shè)計等內(nèi)容。

    品牌面向顧客的各種系統(tǒng)，必須是經(jīng)過設(shè)計的。品牌識別設(shè)計的原則就是簡單明了、容易理解，謹防解釋.

    品牌創(chuàng)建第四步：品牌營銷

    品牌營銷是品牌建設(shè)最為重要的一步，這是品牌的擁有者和品牌的使用者實現(xiàn)交換的步驟。品牌營銷包含了2個部分：營+銷。
    營是氛圍營造，營造一個品牌消費的良好氛圍！銷是品牌的價值通路，是品牌與顧客實現(xiàn)價值互換的場所和方式。我們需要思考的是，顧客在哪里？我們應(yīng)該如何找到他們，并且把產(chǎn)品和信息傳遞到顧客哪里。需要再強調(diào)一點的是，不管怎么樣，顧客需要的購買品牌所提供的價值，這個價值包含了產(chǎn)品的使用價值，也包含了服務(wù)的價值，其中就有渠道的形象和產(chǎn)品形象，銷售人員的態(tài)勢和專業(yè)知識。

    品牌創(chuàng)建第五步：品牌初創(chuàng)

    品牌始于企業(yè)員工及其責任心和熱情，因此，做品牌必須從員工、渠道、分銷商著手。品牌的外部初創(chuàng)，是從第一個銷售的實現(xiàn)開始的，銷售實現(xiàn)，意味著品牌與顧客的關(guān)系開始建立，而與更多顧客第一次關(guān)系的建立，意味著品牌的廣度在拓展。

    一個最為關(guān)鍵的問題是：如何讓顧客采取第一次的購買行動？可以從下面幾個方面去做些工作：售點氣氛的營造、銷售人員的服務(wù)、顧客體驗，尤其是售點的體驗、產(chǎn)品印象、首次購買激勵

    品牌創(chuàng)建第六步：品牌形成

    品牌就在顧客不斷的重復購買關(guān)系的發(fā)生過程中形成了。如果企業(yè)能夠持之以恒的傳遞恰當?shù)钠放企w驗，包括顧客的使用體驗（品牌/產(chǎn)品利益點）、服務(wù)體驗（購買過程、售后服務(wù)）、意外驚喜體驗、后續(xù)氛圍體驗等，品牌就會不斷成長壯大了。

    品牌創(chuàng)建第七步：品牌管理

    品牌管理的核心是品牌的長期經(jīng)濟價值，因為我們最終要用經(jīng)濟收益指標而不僅僅是用顧客的態(tài)度、認知、或者回憶度來衡量品牌資產(chǎn)。顧客對企業(yè)來說只不過是現(xiàn)在和將來的收入流而已。因此，品牌管理實際上就是管理顧客收入流并確保其持續(xù)性。品牌管理包括品牌投資、品牌維護、品牌資產(chǎn)管理。