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  2013年10月03日    華衣網      
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 市場永遠在變化
  由于產品的不斷更新,某企業(yè)的產品從以前的大眾化產品變成了大眾化的品牌,隨著品牌不斷得到提升,品質管理更加受到重視,企業(yè)的營銷能力和水平也會隨之得到提升,市場化的工作更加細致,成本也會相應增加,最后價格隨之也會水漲船高。這樣的結果是,做著做著該產品就不再是一個大眾人群的產品,而逐漸變成一個小眾產品了。
  原因很簡單,因為你把品質提升了,成本增加了,零售的價格漲了,因此可接受的人群規(guī)模就小了,其結果是,抬高自己的時候就使自己的產品定位限制在了一個小眾人群。每個人都想做皇帝,但皇帝就是孤家寡人。這個時候不是大眾人群不存在,大眾人群還在那里,只是大眾人群會轉向另外一個更加適合的產品。
  在大眾人群定位里面也有一個高中低檔的概念,我們企業(yè)定位大眾產品的時候,是定位在這個大眾化的高檔、中檔還是低檔,這個很重要。越是高檔的產品,其消費的人群就越少,產品越是低檔,消費的人群就越多。這和我們的國情有著直接的關系。
  ■ 市場的規(guī)模和定位有關
  在大眾人群里面除了高中低檔之外,還有另外三個概念,那就是“需要"、“需求"和“欲望"。如果一個企業(yè)把產品做成完全欲望化的,人群就很小了。人群小了之后,實際上就是定位的改變。在大眾的必需品里面,把產品的價格提得過高,從一個大眾定位到一個小眾定位的時候,市場規(guī)模也會相應地縮小,市場規(guī)模小了,產品的欲望價值就要提升,如果欲望需求的人群不夠多,企業(yè)的利潤就會縮小。所以,這是一個矛盾。從低檔往高檔提,需要很多市場的匹配性,而這種匹配不是一個產品階段所能達成的,需要更多的新群體的出現才行,如果一個群體已經認同你是大眾產品,你就要耐心地等待新的一個有代溝群體的產生,并在第二個代溝、第三個代溝的時候才能完全改變市場的定位。如果說3年一個代溝,你要忍受6年以上,才能一步一步地達到你的結果。但很多企業(yè)忍受不了,到3年的時候已經忍受不了,頂不住了,就會改變現有的策略。所以,這確實是很難的。

  ■ 從上往下走容易
  還有一些企業(yè),已經有一個很好的品牌,產品賣得也挺貴,就是規(guī)模小,這是一個非常正常的現象。因為,品牌做到很窄的定位也是不容易的事情。一個小眾需求的定位,還能有品牌,說明這個企業(yè)做得是很成功的。比如一個高檔服裝,人群很少,但這個很少的人群消費的品牌卻是很多大眾人群的一個欲望。但這些企業(yè)心有不甘,他們看見那些天天在電視上做廣告的一些服裝品牌,做的是大眾化的定位,大眾化的定位就是能多賣,看到他們掠奪了大面積的中低端市場,做了十幾個億,心就動了。心想:我才做了幾個億,是否也能做到十幾個億,我也跟他們一樣,也要擴大規(guī)模,也要占領中低端市場。于是,就把產品想方設法地往下級市場進行鋪貨。
  這些企業(yè)的行為不是簡單地把規(guī)模擴大的問題,其實是定位改變的問題。如果該企業(yè)改變定位了,價格就要降低,價格降低,利潤就要降低,這是需要相匹配的。所以,企業(yè)想著把產品賣出高價,又想做到很大的一個規(guī)模,這是相互矛盾的。正確的做法是,企業(yè)可以換一個品牌去沖規(guī)模,因為你要用高端品牌做大眾市場,你的高端市場的利潤就失去了。
  舉個例子,有些中國服裝企業(yè)的品牌,他們在做區(qū)域市場的時候,剛開始在地級市做得不錯,后來逐步把渠道鋪到更下一級的縣級市,有的甚至到大一點的鎮(zhèn)里也會設一家專賣店,他們的鋪貨和渠道網絡做得很密,也就是說銷售到達率很高。但是看一下他們的定位,他們的定位好像不是這些縣城的人群,也不是這些鎮(zhèn)上的人群。他們在教育人群以及做廣告上體現出來的定位還是比較高的,有些廣告甚至讓人感覺是大城市的精英們才能消費的產品。
  這些產品在剛開始的時候,因為只鋪貨到地級市,縣里的那些老板們、縣城的一些領導們,還可能買,還可能去消費,還會覺得穿這個品牌有一定的品位。因為這時縣里的人一般還買不起,加之這是在地級以上城市的好一點的商店里才能買到的貨,有一定的欲望成分在里面。但是,如果你把這個產品鋪貨到縣級市甚至是鎮(zhèn)子里面,隨便一個人要想買這種衣服,都可以很容易買到的話,這縣長甚至小老板就不愿意再買了。因為他要一買,他就變成大眾人物了。所以,當大眾需求產生之后,他們就會脫離這個群體充當小眾。小眾人群就要到更大的城市去買現在還不可能有的,有點欲望和品位的一些品牌服裝。這樣的話,就變成了企業(yè)品牌在縣城里面贏得了大眾,孤立了小眾。如果本來是一個小眾品牌的產品,而你想要做成大眾人群都接受的,就等于孤立了原來是你品牌消費者的小眾群體,這是一個矛盾。
  ■ 從下往上走難
  有些企業(yè)認為,我先把大眾市場掠奪了,然后再提升品牌,但這是不可能的。因為你提升品牌的時候,消費者也在提升。比如,一個縣城的消費者現在是一個普通的消費者,在縣城就可以買到你的服裝,隨著這個消費者的成長和發(fā)展,到大城市去打工了,他一定會購買縣城買不到的衣服。他不愿意在回家探親的時候,還穿著縣城可以買到的衣服。正常情況下,消費者向往的是一個高度,也就是說每一個消費者都會在他自己原有的層面上去提升自己,隨著年齡的增長更是如此。
  在最低層面的市場上,教育的永遠是第一波也是滿足需要層面的消費者,希望獲得更大規(guī)模市場的企業(yè),其實是在幫助小眾品牌擴大市場的基礎。大眾市場培育得越大,在它之上的那些小眾群體就會被培育得越大。
  所以,如果你做了下層定位就很難提高到上層定位;反之,如果你在小眾定位上已提升到了一個高度,也不要輕易下來,因為你將規(guī)模做大了,你的定位也就跟著改變了。
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隨機讀管理故事:《盲人過橋》
有個盲人經過一條干涸的溪流上的木橋,從橋上摔下,兩手抓住了橋欄。他戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地抓緊欄桿,自己估計松手后肯定會掉進深淵里。過路人告訴他:“別害怕,只管撒手好了,下面就是平地。”

盲人不相信,緊抓著欄桿高聲呼叫。時間長了,手上累得沒力氣了,一松手就落到橋下干涸的地面上。于是他自己也笑起來,說:“嗨!早知道橋下就是干涸地面,何必讓自己受這么長時間的罪。”

管理故事哲理

這個盲人是有些夸張,但企業(yè)管理中常常會遇到相同的境遇,不敢“往下看”,寧可把下面想的恐怖點,預期相信是安全,不如相信這個是危險的,所謂的憂患意識,要把問題想得更加復雜點,把問題想得更加困難點,這從某種角度而言沒有錯,但對企業(yè)戰(zhàn)略來說是存在問題。

企業(yè)戰(zhàn)略過程中對于未來預估,往往會采取相應的措施,某種預估將會對當下的行為發(fā)生扭曲,企業(yè)會將大量的人力和物力用在可能無謂的因素上。寧可想得復雜點,不要想得太容易,這種思維其實是掉以輕心的反面,中國人有句話叫船到橋頭自然直,這其實就是中國人的思維模式,從另一角度而言是“阿Q”,但在企業(yè)管理中,若沒有這種阿Q精神,做事情可能會事倍功半,當然有這種阿Q精神,成事的概率也可能大大降低。

因此灰天鵝現象在當下信息如此之多,管理理論與模式如此之多的當下,企業(yè)著眼于當下的未來預估,將成為企業(yè)發(fā)展過程中核心要解決的問題。

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