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  2013年10月03日    中國營銷傳播網(wǎng)      
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   善變的企業(yè)經(jīng)營者可能認為這只不過是權宜之計,往往錯失洞察到危機背后隱藏的秘密——企業(yè)求得生存基礎是割據(jù)真正屬于自己的領域,完全與危機之前企業(yè)貪婪的欲望與行為相反。因此,企業(yè)經(jīng)營者必須作出讓步,舍棄或犧牲掉鐘情延伸的產(chǎn)品,才能固守自己的根據(jù)地。

    割據(jù)基于心智

    自古以來,對于心智眾說紛紜,有人認為心智是固有的,不可以改變的;有人認為心智在環(huán)境影響下,可能發(fā)生改變的。在心智發(fā)生變化下,企業(yè)經(jīng)營者在打造品牌同時,需要基于心智,采用品牌割據(jù)去占據(jù)消費者心智認知中一個有價值的據(jù)點。一旦品牌與消費者心智認知成功鏈接,搶占的據(jù)點就可以保護品牌,讓品牌獲得生存的空間。

    因為,消費者大腦是一個復雜的系統(tǒng)。在這個系統(tǒng)里,心智最為突出特征就是根據(jù)認知形成一個個據(jù)點,假如企業(yè)運作品牌運作考慮到割據(jù)有價值的據(jù)點時,品牌就具有消費者偏愛的特性,與消費者心智中的據(jù)點互相吻合,那么,品牌自然會獲得消費者的青睞。

    心智對于消費者來說,是他們本身所固有的,也是他們在特定的環(huán)境下累積形成的。但是,企業(yè)經(jīng)營者不要試圖通過市場調(diào)查來問出消費者心智是什么?市場調(diào)查永遠不可能問出消費者心智的真相。若果偏執(zhí)去調(diào)研,結(jié)果往往與消費者心智所偏離,這就是市場調(diào)查研究大多數(shù)失效的主要原因。

    那么,怎么才能割據(jù)到心智中最有價值的據(jù)點呢?最簡單的方法就是洞察消費者頭腦中的認知。例如某一類的消費群體,他們有本身所固有的認知與在特定的環(huán)境下累積形成的認知,這種認知對于我們來說,可能就是生活中的常識。

    危機沖擊下,消費者“銀根”出現(xiàn)緊縮,預示著消費者生活中的常識顯示正常化。他們可能不再去追求一時頭腦發(fā)熱購買的東西,回歸到他們經(jīng)常消費的商品上。這個時候,消費者頭腦中的認知方式,更能體現(xiàn)出他們生活中的常識。對于企業(yè)經(jīng)營者來說,是一個洞察消費群體的認知不可多得的機會。

    割據(jù)與戰(zhàn)爭

    商場如戰(zhàn)場,適用戰(zhàn)場上的戰(zhàn)略思想,同樣適用商戰(zhàn),品牌割據(jù)便是如此。毛澤東同志以“工農(nóng)武裝割據(jù)”的戰(zhàn)略思想,誕生了“農(nóng)村包圍城市”偉大戰(zhàn)略升華,成功開辟革命根據(jù)地。

    “工農(nóng)武裝割據(jù)”誕生前,在1927年9月9日,起義武裝從破壞漢粵鐵路開始,雖然一度占領了醴陵、瀏陽等縣城,但是由于敵我力量對比懸殊,各路起義軍先后受到了嚴重損失,毛澤東從起義武裝受挫失敗的教訓中,思考了如何保存革命力量和把革命繼續(xù)進行下去的問題。因此,就燃起了“工農(nóng)武裝割據(jù)”的星星之火。

    毛澤東闡述“工農(nóng)武裝割據(jù)”戰(zhàn)略思想,指出:“使一小塊或若干小塊的共產(chǎn)黨領導的紅色區(qū)域,能夠在四圍白色政權包圍的中間發(fā)生和堅持下來;不但小塊紅色區(qū)域的長期存在沒有疑義,而且這些紅色區(qū)域?qū)⒗^續(xù)發(fā)展

    企業(yè)經(jīng)營者現(xiàn)在面臨危機也如此,不僅整個市場環(huán)境態(tài)勢惡劣,而且企業(yè)受到競爭沖擊更為厲害,求得生存已經(jīng)是最佳選擇方式。能夠生存下來,在品牌割據(jù)保護下,占據(jù)消費者心智中有價值的據(jù)點會隨之不斷擴大與影響,幫助企業(yè)贏得未來競爭的勝利。

    割據(jù)與戰(zhàn)爭一樣殘酷,沒有占據(jù)消費者心智中有價值的一個據(jù)點,就會有被殲滅掉的下場。毛澤東運用“割據(jù)”指導戰(zhàn)爭,基于根源就是獲得生存,在生存中發(fā)展實力,然后趁機反攻。品牌割據(jù)同樣強調(diào)先獲得生存,占據(jù)消費者心智中有價值的據(jù)點,通過據(jù)點讓消費者來保護品牌成長。

    割據(jù)要點

    企業(yè)經(jīng)營者要實施品牌割據(jù),關鍵在于占據(jù)消費者心智中有價值的據(jù)點,并圍繞這個據(jù)點進行一個長期的戰(zhàn)略規(guī)劃,才能真正實現(xiàn)品牌割據(jù)的全貌,并且獲利商戰(zhàn)勝利的精華。

    割據(jù)第一要點:尋找品牌可以占領的據(jù)點

    究竟要割據(jù)哪一部分?這要我們回答品牌應該占領什么樣的據(jù)點。并不是所有的據(jù)點,都要求企業(yè)經(jīng)營者去割據(jù)。品牌割據(jù)第一要點,就是企業(yè)經(jīng)營者要基于企業(yè)的實力與品牌處于市場中的實際情況,劃出自己需要割據(jù)的據(jù)點。

    假如品牌不是行業(yè)市場的領導者,企業(yè)經(jīng)營者就不要強迫品牌去占據(jù)領導品牌的據(jù)點。相反,是眾多無知名品牌中的一員,必須要企業(yè)經(jīng)營者根據(jù)處于市場地位作出據(jù)點的選擇。正如毛澤東采用“工農(nóng)武裝割據(jù)”一樣,需要認清自己的實力。

    大道至道。企業(yè)經(jīng)營者為品牌尋找占領的據(jù)點,可能像常識一樣平常被我們忽略了,其實,據(jù)點是非常自然存在并且簡單易行的。例如《南方都市報》,觀察到《廣州日報》以大版面為主,便全力推出小版面,占領了“小版面”的據(jù)點。

    割據(jù)第二要點:據(jù)點的價值在于品牌針對某一群消費者心智的認知

    如何判斷品牌占領的這個據(jù)點有價值與否,在于據(jù)點有沒有針對某一群消費者心智的認知。這一消費群體心智的認知決定了據(jù)點能夠支撐到品牌,影響到目標消費者源源不斷的購買力。

    紅遍大江南北的王老吉,就是辨別出最怕上火的這一目標消費群體,根據(jù)涼茶獨具“清熱解毒祛濕”的功效,與這一目標消費群體心智中對涼茶有“預防上火”的認知成功鏈接,開創(chuàng)了“預防的飲料”的品類,第一時間占據(jù)了這個最有價值的據(jù)點,現(xiàn)在依然保持旺盛的勢頭也不足為奇了。

    企業(yè)經(jīng)營者運作品牌最大的“黑洞”,就是缺少對消費者心智的認知,自認為從企業(yè)自身或滿足消費者需求就可以贏得消費者,結(jié)果錯失了品牌發(fā)展的良機。真正的品牌運作不是市場事實之爭,而是消費者認知之爭。據(jù)點的價值與事實是什么樣無關,關鍵是瞄準消費群體心智的認知。

    割據(jù)第三要點:據(jù)點要保持單一

    不能做到聚焦單一,是企業(yè)經(jīng)營者普遍的通病。無論在實體的產(chǎn)品上,還是在概念表達的產(chǎn)品上,貪大求全的企業(yè)經(jīng)營者,一不留神就完全把據(jù)點擴散了。

    大家熟知的海爾就是一個典型的例子,本來海爾擁有一個很有價值的據(jù)點——服務,但是,海爾把“服務”延伸到電腦、手機、廚衛(wèi)電器、數(shù)碼、家居等產(chǎn)品上,結(jié)果我們在市場上看到,消費者購買電腦還是偏重聯(lián)想的,手機用諾基亞的好,海爾是否應該考慮聚焦據(jù)點,回歸到數(shù)一數(shù)二的洗衣機和冰箱上呢!

,日漸接近于全國政權的取得。

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隨機讀管理故事:《奧巴馬鄰居賣房的啟示》
美國總統(tǒng)奧巴馬上任后不久,就離開芝加哥老家,偕妻子米歇爾和兩個女兒入住白宮。面對多家媒體的采訪,奧巴馬深情地表示,他非常喜歡位于芝加哥海德公園的老房子,等任期滿了之后,他還會帶著家人回去居住的。這個消息可讓比爾高興壞了,因為他是奧巴馬的老鄰居。


幾年前,比爾曾經(jīng)和人打賭,他信誓旦旦地說自己到了2010年,一定會成為百萬富翁,眼看期限只剩1年了,他的目標還遠未實現(xiàn)。現(xiàn)在,機會終于來了。他的房子因奧巴馬而身價百倍。能和全世界最著名的人物之一——美國總統(tǒng)奧巴馬做鄰居,這是多么難得的事情呀!因此,他滿懷希望地將自己的房子交給中介公司出售。

 

 

為了推銷自己的房子,比爾還特意建了一個網(wǎng)站,全方位介紹他的住宅:這幢豪宅擁有17個房間,近600平米,非常實用舒適。更重要的是,奧巴馬曾經(jīng)多次來此做客,還在他家的壁爐前拍過一個競選廣告。這是一棟已經(jīng)被載入史冊的房子!比爾相信,有了這些賣點,他的房子一定能賣出300萬美元以上的高價。

不出所料,這個網(wǎng)站很快就有幾十萬人點擊瀏覽,然而,讓比爾大跌眼鏡的是,關注房子的人雖多,但沒有一個人愿意購買。到底是什么原因讓買家們望房卻步呢?

 

為了弄明白究竟是怎么回事,比爾仔細地查看了網(wǎng)站上的留言。原來,大家擔心買了他的房子之后,就會生活在嚴密的監(jiān)控之下。是呀,奧巴馬和他的妻女雖然都去了白宮,但這里依然有多名特工在保護奧巴馬的其他家人,附近的公共場合也都被密集的攝像頭所覆蓋。只要出了家門,隱私權就很難得到保護。

更要命的是,等奧巴馬屆滿回來之后,各路記者肯定會蜂擁而至。那時,鄰居們的生活必將受到更嚴重的干擾。到那時,每天出入這里,恐怕都將受到保安和特工像對待犯人那樣的檢查和盤問。這樣的居住環(huán)境,跟在監(jiān)獄又有什么區(qū)別呢?就連朋友們,估計也會因為怕麻煩而不敢上門了!

 

就這樣,過了1年多,房子依然沒賣出去。比爾非常心焦,他此前向家人承諾過,房子賣出后就全家一起去度假,但一直到現(xiàn)在還不能兌現(xiàn)諾言。他和朋友打的賭也眼看就要輸了,正在這時,一個叫丹尼爾的年輕人找到了他。丹尼爾告訴比爾想買房的原因,他和奧巴馬一樣,都有黑人血統(tǒng)。奧巴馬是他的偶像,不過,他還從未和奧巴馬握過手。如果他買下這里,就有機會見到總統(tǒng)了。

房子終于有買主了,比爾激動得差點掉淚。雖然丹尼爾非常愿意買比爾的房子,但問題是,他支付不起太多的錢。比爾好不容易遇到一個買主,當然不愿輕易放過,他作出了很大的讓步,最后,兩人簽下了如下協(xié)議:丹尼爾首付30萬美元,然后每月再付30萬,5個月內(nèi)共付清140萬美元。房子則在首付款付清后,歸丹尼爾所有。

 

比爾很高興,雖然房子的最終售價遠遠低于當初他期望的300萬,但20多年前,他買下此房時,只花了幾萬美元,因此還是賺了。何況,上了年紀的他早想落葉歸根,搬回鄉(xiāng)下的農(nóng)莊了。

拿到首付款后,比爾給丹尼爾留下了自己的賬號,然后帶著家人出去旅游了。出發(fā)那天,他得知丹尼爾將房子抵押給銀行,貸了一筆款。等半個多月后回來,比爾發(fā)現(xiàn)丹尼爾竟將這棟豪宅改造成了幼兒園。原來,丹尼爾本來就是一家幼兒園的園長,因此,在這里辦個幼兒園不是難事。

 

當房子的用途從居住改為幼兒園之后,那些過于嚴密的監(jiān)控就顯得很有必要。這個毗鄰奧巴馬老宅的幼兒園,成了全美最安全的幼兒園。不少富豪都愿意把孩子送到這里來。

為了給幼兒園做推廣,丹尼爾還聯(lián)系到了不少名人來給園里的孩子們上課。這些名人中有不少是黑人明星,他們?yōu)閵W巴馬感到驕傲,也為能給奧巴馬隔壁的幼兒園講課而激動,再加上這里是記者們時刻關注的地方,來這里與孩子們交流,自然能增加曝光率,因此,名人們都很樂意接受丹尼爾的邀請。

 

第一個月,丹尼爾用收到的首期學費輕松地支付了比爾30萬。幼兒園開張兩個月后,奧巴馬抽空回老家轉(zhuǎn)了一圈,順便看望了一下他的新鄰居們,這一下,丹尼爾幼兒園更加有名。越來越多的名人主動表示愿意無償來與孩子們交流。更有很多家長打電話,想讓自己的孩子來此受教育,為此多付幾倍的學費他們也樂意。

很多廣告商也開始爭先恐后地聯(lián)系丹尼爾,他們想在幼兒園的外墻上做廣告,這里的曝光率實在太高了,不做廣告太可惜了。為此,丹尼爾打算進行一次拍賣廣告墻的活動。想來參加競標的品牌很多,但像煙、零食、酒這樣的廣告,無論出多少錢,丹尼爾都不允許他們參加競標。

 

5個月后,比爾就收齊了140萬美元的房款,終于在2010年年末如愿以償?shù)爻闪税偃f富翁。不過,比爾明白,這場交易中,最大的贏家并不是自己,而是奧巴馬的新鄰居——幼兒園園長丹尼爾。

 

啟示:高度決定了深度與遠度!我們每天都能有機會觸摸到丹尼爾那種商業(yè)機會,可惜,我們?nèi)鄙倜翡J的眼光與果敢,放任那些商機擦身而過,追悔莫及!不要一味羨慕別人的財富,機會取決于自己平日的觀察和不斷學習的商業(yè)知識!

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