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  2013年10月03日    博銳管理在線      
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   產(chǎn)能過剩、同質(zhì)化泛濫、市場疲軟、人力和租店成本大增。。。。。。一系列的不利因素像病菌一樣吞噬著鞋企的利潤,增加了鞋企的痛楚,許多鞋企為了走出危機暗影,痛定思痛苦苦尋覓品牌突圍之路。那么,什么是鞋企品牌運營的通途呢?中國鞋業(yè)品牌觀察員譚儒認為,鞋企品牌運營可遵守“三大紀律”。

    第一 不要人云亦云,切割營銷才能得勝利

    鞋品牌運營成功的市場案例很多,但都是在特定時期、特定環(huán)境的產(chǎn)物,跟風照抄他人品牌運作“成功”經(jīng)驗,往往難以逾越“成功者”。浙江印心鳥鞋業(yè)有限公司總經(jīng)理黃高武認為,鞋業(yè)品牌競爭必須避開同質(zhì)化,將你的品牌與大眾切割開來,實現(xiàn)切割營銷才能有所作為。印心鳥品牌進入市場不到五年的歷史,能在女鞋市場上創(chuàng)出一片天地,關鍵在于運用的了切割營銷。首先,印心鳥專注于PU女鞋品牌的研發(fā)生產(chǎn)銷售,沒有輕易延伸到其他類鞋品的生產(chǎn)銷售;其次,印心鳥產(chǎn)品的時尚風格總是與眾不同,富具自己品牌的特色,“別出心裁”是印心鳥女鞋的市場標簽;其三,印心鳥品牌產(chǎn)品市場定位于二三線市場的空隙,價格處于二線品牌與一線品牌的空檔處。

    第二 不要唯利是圖,讓人幸福自己才能幸福

    現(xiàn)在市場上流行著一句話——“賺錢才是硬道理”。這句話無可厚非,商人追求利潤最大化是本能。然而,我們已經(jīng)進入了信息化時代,現(xiàn)代的消費者是越來越聰明的,信息的來源通路越來越多,他們會通過發(fā)達的信息網(wǎng)了解品牌的價格和價值。一旦發(fā)現(xiàn)某個品牌太“黑心”,必然會從心底里產(chǎn)生厭惡。所以,鞋企不要唯利是圖,把消費者當傻子,品牌定價要物有所值,讓消費者從中得到幸福。

    印心鳥品牌成為鞋業(yè)一匹黑馬,這與其把幸福當做自己品牌的“名片”和文化符號大有關系,印心鳥打出了“印心鳥——幸福的選擇”廣告語,維護了品牌的信譽,從而獲得了消費者的喜愛。我們都知道,品牌的信譽就是競爭力。品牌有了信譽就有了消費者。

    第三 不要忘恩負義,服務到位才是道義

    目前,鞋服品牌產(chǎn)品一直是市場投訴的熱點,我們也經(jīng)常在媒體上看見某某鞋品牌被投訴的新聞,這些負面報道無疑會給整個鞋品牌抹上了一些陰影。聽到負面報道時,一些鞋品牌的第一反應就是認為消費者吹毛求疵,草草解決了事。這些鞋企平時都稱消費者為上帝,多是為了讓“上帝”多買自己的鞋子,難道鞋子賣出去了,“上帝”就變成了陌生人?對此,中國鞋業(yè)品牌觀察員譚儒認為,一個鞋品牌要發(fā)展延伸,就不要忘恩負義,服務到位才是道義。

    買鞋和買其他產(chǎn)品不同,是一種體驗式的消費,由于個人腳型不同,消費者買的鞋子可能走一段路才會發(fā)現(xiàn)不合腳,磨腳,所以,鞋企解決好售后服務問題尤其重要。那么,鞋企怎么才能服務到位呢?除了構建強大的服務系統(tǒng),免費退換貨,設定永不“下線”的處理中心外,鞋品牌還必須給消費者一種更高質(zhì)量、超越需求欲望的服務享受,把消費者真正當成上帝。

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