我在可口可樂做銷售總監(jiān)時,有兩件生活中的小事情給我留下了深刻的記憶。
一是可樂系統(tǒng)中某個從基層司機神奇晉升到年薪百萬這個層面的高管,不管何種場合,只要看到他,永遠穿一件可樂的紅色工作制服,仔細觀察,上面還似乎斑斑點點洗得不甚潔凈!
二是我的一個負責(zé)“伯爵”表中國業(yè)務(wù)的帥哥朋友平淡地和我說:上檔次最少幾十萬一只的名表,經(jīng)銷商經(jīng)常非但一分錢折扣不給客戶,反而還要調(diào)查你的個人背景和朋友圈子,不夠社會檔次,不是花錢就能買得到的。聽說汽車行業(yè)的頂級豪車,這樣的限制條件不少,廠家也規(guī)定:潛在消費者購買豪車,必須由已經(jīng)加入的汽車俱樂部尊貴會員推薦才能批準。
中國2010年的奢侈品消費高達400億歐元!而波士頓咨詢公司宣稱:中國在3年內(nèi)將成為全球最大的奢侈品消費市場。但在中國有句讓富人很不爽但印證了5000年的老話:富不過三代。這就印證了三個事實:
第一,目前的富人,即使是富二代,絕大多數(shù)也只有山寨版的貴族品位和氣質(zhì),因為貴族是需要上百年的經(jīng)歷去沉淀的,中國富人目前只能委屈地被貶為“暴發(fā)戶”(當然不少暴發(fā)戶還是靠時代賦予個人的頭腦和拼搏換來的合法財富);
第二,富人需要通過擁有和別人不一樣的東西印證自己的成功和個性,得到心理和生理的滿足;
第三,在這個對通貨膨脹充滿恐慌的年代,目前富,不代表以后富和子孫永遠富。如果這個代表自己成功的標志性產(chǎn)品還可以保值增值就完美了,于是就涌現(xiàn)了黃金、古董、鉆石、楠木投資熱潮。
舉個簡單的例子:長城葡萄酒公司有款國內(nèi)高端的品牌“桑干葡萄酒”,從原料到產(chǎn)地到釀造確實無懈可擊,但多年鎖在深閨無人知,就是賣不上價格。但中國領(lǐng)導(dǎo)人在歡迎美國總統(tǒng)奧巴馬的國宴上使用了長城桑干,這款酒便陡然名聲雀起。中糧長城葡萄酒公司在建國60周年“為共和國歡呼”的活動中再次掀起宣傳“桑干葡萄酒”的狂潮,讓其名氣和銷量有了更大的提升。
葡萄酒是準奢侈品行業(yè),具備投資和收藏價值,因此中間的高端酒莊酒是有做高端品牌的潛質(zhì)的。高端品牌,永遠是給小眾富人的私密玩具。如果工薪大眾都像買Zara一樣買正宗阿瑪尼,那阿瑪尼的客戶也就有了新的更高的選擇。
傳統(tǒng)企業(yè)如何做高端品牌?我想企業(yè)一定要對高端是奢侈,還是定位于相同品類中的高檔次,有清晰的預(yù)判和把握。蒙牛特侖蘇是液態(tài)奶中的高端品牌,但要說你能喝特侖蘇就是體現(xiàn)奢華,那就貽笑大方了。
同樣,中國傳統(tǒng)企業(yè)可以做有檔次的品牌,但歷史和文化的積淀,注定我們無法在短期內(nèi)迅速打造一個奢侈品牌。你能相信一個拿著幾千塊乃至2萬塊錢一個月的品牌經(jīng)理可以理解和引領(lǐng)奢華的概念嗎?但只要你靜下心把握機緣做高端,時間會給你帶來另外建立一個奢侈品王國輪廓的機會。
傳統(tǒng)企業(yè)做高端品牌,中國的、民族的、個性化獨特的產(chǎn)品是生存的關(guān)鍵。中糧集團有個高端米面糧油禮品品牌“資采”,依賴原料的高端化,嚴格控制和產(chǎn)地的嚴格區(qū)隔,在沒有宣傳情況下,一年有5000萬的銷售額,品牌溢價能力遠遠高于中糧集團的大眾品牌福臨門和類似產(chǎn)品。
據(jù)說日本有個地區(qū)的某種產(chǎn)稻米非常優(yōu)質(zhì),資源有限,每年幾十噸的產(chǎn)能供不應(yīng)求,所以價格非常昂貴。“資采”品牌將來的路一定是復(fù)制此類經(jīng)驗,質(zhì)量、品牌和文化足夠了,誰說米面糧油這些生活必需品不能做成高端奢侈品?
中國富人群體中的主流其實是個非常糾結(jié)的群體:內(nèi)心迷信崇拜歐美,但口頭要佯裝愛國;由于缺乏足夠的權(quán)力和品位,他們經(jīng)常被“達芬奇”這樣的洋品牌傷害;他們和中產(chǎn)階級同樣缺乏安全感,沒有穩(wěn)定價值觀念,讓他們只能相信有限接觸媒體(比如飛機上的雜志)和周邊相同社會地位的狹窄朋友圈子。
對于樹立高端品牌的傳統(tǒng)企業(yè),面對這樣的群體,最大的問題是如何詮釋自己的品牌優(yōu)勢,以及通過何種載體讓這個信息自然流露到目標富人群體中間去,購買的便捷反倒不成問題。當你去法國和香港看到中國太太團的威力你就肯定相信這一點:富人是不怕麻煩和費事費時的。
所以,打動富人立刻購買的高端品牌一定是可以滿足他心理滿足的保險傘——溫馨、滿足;一定是符合他高尚生活習(xí)慣和方式的鼓吹者——志同道合;一定是能讓他實現(xiàn)此生無法實現(xiàn)的夢想的罌粟——讓他陶醉在完美的個人喜悅中無法自拔和清醒。
傳統(tǒng)企業(yè),如果你領(lǐng)悟了這些,打造高端品牌應(yīng)該會相對容易一些吧!