一直以來，世人眼里的中國只是世界工廠。中國公司籍籍無名，只是歐美和日本公司產(chǎn)品的制造者、甚至是組裝者。從某種程度上來說，這種說法今天依然成立。然而，在2011年，中國本土品牌開始走強?！稄V告時代》（Advertising Age）雜志最近刊登的一篇文章指出，盡管還有高達83%的外國人不能準確說出哪怕一個中國品牌的名稱【少數(shù)人會提到聯(lián)想（Lenovo）或者青島啤酒（Tsingtao）】，但這并不妨礙中國品牌在本土市場越來越吃香。不僅如此，中國品牌在很多領(lǐng)域內(nèi)的影響力也在不斷提升，包括手機、服裝、食品、互聯(lián)網(wǎng)、航空、保險和汽車等等。在很多行業(yè)，國產(chǎn)品牌的受歡迎程度也正在趕超洋品牌。

如果只從公司行為的層面考察，人們可能會得出這樣的結(jié)論：中國公司的知名度能得到提升，只是商業(yè)競爭的結(jié)果，是自然而然的事。但除此之外，外國企業(yè)進入中國市場依舊面臨諸多障礙其實也是原因之一。這些針對外國企業(yè)的政策壁壘為本土企業(yè)的發(fā)展提供了空間。試想，如果谷歌公司（Google）不是因為受到壓制而被迫將搜索引擎門戶轉(zhuǎn)移至香港，百度（Baidu）還能擁有這么高的人氣嗎？如果新航（Singapore Airlines）能開通上海至廣州的航線，消費者能直接對比新航和東航（China Eastern Airlines）的服務(wù)，新航豈不是要蠶食后者，的市場份額并影響其形象？（當然，如果新航能開通印第安納波利斯至華盛頓特區(qū)的航線，我會非常開心。）如果瑞士聯(lián)合銀行（UBS）、匯豐銀行（HSBC）和花旗銀行（Citibank）能在國內(nèi)客戶人民幣存貸款業(yè)務(wù)上與中國本土銀行展開公平競爭，那么中國工商銀行（ICBC）的地位還能如此強勢嗎？

當然不能。如果是因為這個原因，外國公司自然會忿忿不平，中國消費者是不是也會坐立不安。因為在我看來，這些情況至少在短期內(nèi)不會改變。但是，從長遠來看，如果中國公司能利用這一機會，真正提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量而非飯來張口地坐等政府“喂養(yǎng)”，那么中國消費者蒙受的損失只會是暫時的，付出的等待也是值得的。問題在于，既要為國產(chǎn)品牌提供適當保護以促進其發(fā)展，同時又不能大包大攬，以致于讓本土公司成為“被慣壞的孩子”而無心進取，中國政府能否把握這個微妙的平衡？大多數(shù)經(jīng)濟學家和國外產(chǎn)業(yè)專家認為，實現(xiàn)這種平衡異常困難，因為政府很可能會出現(xiàn)偏差，導(dǎo)致對外開放政策過于寬松。我不確定這種觀點一定正確。

與品牌排名相比，我更希望看到更多針對公司服務(wù)的國際性評選，因為在我看來，優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)最能證明公司高管看重的是客戶還是政府官員。我相信會有關(guān)于客戶服務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)存在，只是我不知道而已。我只是根據(jù)個人體驗，感受到中國企業(yè)的服務(wù)水平正在逐步提升。拿我在中國的就餐經(jīng)驗來說，就比十年前強無數(shù)倍。相對來說，中國餐飲業(yè)更加開放，這個行業(yè)的進步應(yīng)該與此不無關(guān)系。中國的私營餐廳和西餐廳數(shù)不勝數(shù)，更不用說外國星級酒店提供的餐飲服務(wù)了，比如香格里拉（Shangri-La）和威斯汀酒店（Westin）等。這些都推動了整個餐飲業(yè)的發(fā)展。

數(shù)據(jù)最能說明問題。如果我們把時間往回撥十年，再看看之后五年的情況，相信我們能夠更清楚地看清這個行業(yè)的發(fā)展趨勢，同時更準確地判斷到底是什么因素推動了這個趨勢的形成。是競爭？政府保護？還是其他什么東西。

如此看來，如果你想今年在圣誕樹下再添上一件禮物，或許可以考慮一下中國品牌。