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清華大學經(jīng)濟管理學院教授 《戰(zhàn)略人力資源管理》《領導力開發(fā)》《組織行為學》 提供專業(yè)企業(yè)內(nèi)訓,政府培訓。 13439064501 陳老師
  2020年12月12日    鄭曉明 清華經(jīng)管說     
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員工的道德水平越高,他們的創(chuàng)造力是否就越低呢?其次,企業(yè)應該采取怎樣的措施來解決道德與創(chuàng)造力之間的困境呢?清華大學經(jīng)濟管理學院領導力與組織管理系鄭曉明教授及其學生劉鑫(經(jīng)博2013,本文第一作者,現(xiàn)任教于中國人民大學商學院)等合作者最近在管理學領域國際頂級期刊Journal of Applied Psychology 上發(fā)表的“In Line and Out of the Box: How Ethical Leaders Help Offset the Negative Effect of Morality on Creativity” 一文回答了這兩個問題。

眾所周知,員工創(chuàng)造力(creativity)是企業(yè)創(chuàng)新的重要來源,是企業(yè)發(fā)展的重要推動力。有創(chuàng)造力的員工不僅能夠幫助企業(yè)開發(fā)出新的產(chǎn)品和服務,解決工作中的各種問題,也能使企業(yè)在充滿挑戰(zhàn)的商業(yè)環(huán)境中保持競爭優(yōu)勢。因此,企業(yè)希望能夠招募到有創(chuàng)造力的員工,或者通過培訓來提升員工的創(chuàng)造力。

然而,創(chuàng)造力與道德之間存在著千絲萬縷的聯(lián)系。從概念內(nèi)涵來看,道德強調(diào)遵守和維護規(guī)則,而創(chuàng)造力更強調(diào)忽視和打破規(guī)則。從最新研究來看,研究結(jié)果也的確表明了“邪惡天才”(evil genius)的存在。例如,哈佛大學的Francesca Gino教授通過一系列實驗室研究發(fā)現(xiàn),在實驗中表現(xiàn)出欺騙行為的人比那些因為遵守規(guī)則而沒有表現(xiàn)出欺騙行為的人更有可能在后續(xù)的任務中表現(xiàn)出更高的創(chuàng)造力。另一些研究也發(fā)現(xiàn),創(chuàng)造力高的人往往不太受既定規(guī)則的約束,或者更能為自己的不道德行為找到開脫的理由,從而在某些情況下更有可能做出不道德的行為。

由此,企業(yè)可能面臨一個兩難的境地:一方面,企業(yè)希望員工不被條條框框所束縛,能夠跳出固有的思維模式(think out of the box),表現(xiàn)出較高的創(chuàng)造力;另一方面,企業(yè)也需要員工敬畏規(guī)則,能夠遵守規(guī)章制度(stay in line),展現(xiàn)出較高的道德品質(zhì)。近年來被曝出的各種丑聞屢屢給企業(yè)敲響警鐘,告誡企業(yè)不能只為了追求業(yè)績和創(chuàng)新而忽視道德。不道德行為是企業(yè)不能觸碰的紅線,會給企業(yè)帶來滅頂之災。

通過上述分析可知,現(xiàn)有文獻中存在兩個亟待解決的問題:首先,員工的道德水平越高,他們的創(chuàng)造力是否就越低呢?其次,企業(yè)應該采取怎樣的措施來解決道德與創(chuàng)造力之間的困境呢?清華大學經(jīng)濟管理學院領導力與組織管理系鄭曉明教授及其學生劉鑫(經(jīng)博2013,本文第一作者,現(xiàn)任教于中國人民大學商學院)等合作者最近在管理學領域國際頂級期刊 Journal of Applied Psychology 上發(fā)表的 “In Line and Out of the Box: How Ethical Leaders Help Offset the Negative Effect of Morality on Creativity” 一文回答了這兩個問題。

根據(jù)角色理論的核心觀點,作者提出, 擁有較高道德所有權(quán)(moral ownership)的員工的確可能會表現(xiàn)出更低的創(chuàng)造力。然而,這不是因為他們的創(chuàng)造力天生就比其他人的創(chuàng)造力更低,而是因為他們犧牲了自己,成全了他人。具體而言,道德所有權(quán)高的員工往往將道德視為自我的一部分,會主動承擔更多的道德角色責任(moral role responsibilities),花費更多的精力和時間去監(jiān)督和管理自己的行為和身邊其他人的不道德行為,以確保自己的行為和身邊其他人的行為均符合道德規(guī)范。雖然這種道德角色責任會讓團隊和企業(yè)保持較高的道德水平,降低不道德行為給企業(yè)發(fā)展帶來的潛在風險,但是卻可能在無形中給員工自己帶來負擔,分散他們的精力和時間,也可能在無意中讓他們在認知上更加謹小慎微,難以擺脫規(guī)則的束縛,從而在工作中表現(xiàn)出更低的創(chuàng)造力。

那么,企業(yè)能做些什么來“保護”道德所有權(quán)較高的員工,幫助他們表現(xiàn)出更高的創(chuàng)造力呢?作者進一步提出,緩解道德所有權(quán)與創(chuàng)造力之間負向關系的關鍵在于企業(yè)中的領導者。如果領導者能夠表現(xiàn)出道德型領導,主動承擔起道德角色責任,以身作則,制定并執(zhí)行明確的道德規(guī)范,管理工作場所中的不道德行為,就能夠幫助那些道德所有權(quán)較高的員工從道德責任感的負擔中解脫出來,由此表現(xiàn)出較高的創(chuàng)造力。

作者采用問卷調(diào)查研究和實驗室研究相結(jié)合的方式,通過四項研究收集實證數(shù)據(jù),運用相應的數(shù)理統(tǒng)計分析方法,檢驗研究假設。研究1和研究2是分別在美國和中國開展的問卷調(diào)查研究,其中研究1在美國收集了來自不同行業(yè)的152對領導-下屬配對數(shù)據(jù),研究2在中國北方的一家銀行收集了來自464名下屬及其53名直接領導所組成的團隊的數(shù)據(jù)。研究3和研究4均是在美國東海岸的一所研究型大學開展的實驗室研究,其中研究3通過設置假定管理情境的方式收集了來自120名學生樣本的實驗數(shù)據(jù),研究4通過模擬團隊任務的方式收集了另外367名學生樣本的實驗數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)分析結(jié)果支持了作者提出的假設。

本文的理論貢獻主要體現(xiàn)在: 第一,本文通過探究道德所有權(quán)與創(chuàng)造力之間的關系,表明道德所有權(quán)作為一種人格傾向的確可能會在一定程度上對創(chuàng)造力產(chǎn)生負面影響。這一結(jié)果不僅擴展了關于道德與創(chuàng)造力之間關系的相關研究,也加深了我們對道德和創(chuàng)造力的理解和認識。 第二,本文通過檢驗道德責任緩解(moral responsibility relief)的中介作用,揭示了道德責任角色從員工轉(zhuǎn)移至領導者的這一過程,表明角色責任可以在不同載體間轉(zhuǎn)移,這既支持了角色理論的基本觀點,也拓展和豐富了角色理論的內(nèi)容。第三,本文通過考察道德型領導對道德所有權(quán)與創(chuàng)造力之間的負向關系的緩解作用,表明道德型領導不僅能夠?qū)T工產(chǎn)生直接影響,也能夠通過主動承擔道德責任而幫助那些擁有較高道德所有權(quán)的員工表現(xiàn)出更高的創(chuàng)造力,對道德型領導的研究也做出了貢獻。

本文的研究成果對管理實踐也有重要的指導意義。 首先,企業(yè)既要重視創(chuàng)造力也要重視道德,要盡量做到兩者兼顧。面對復雜多變的外部環(huán)境,企業(yè)有可能會更加重視創(chuàng)造力而忽視道德的重要性。以史為鑒,這種狀態(tài)對企業(yè)的長遠發(fā)展來講是非常危險的。大量的案例告訴我們,忽視道德的企業(yè)或許在短期會風光無限,但是終有一天會付出巨大的代價。當然,企業(yè)也可能因為太看重規(guī)則規(guī)范和條條框框而裹足不前,錯失創(chuàng)新的機會。因此,企業(yè)應該對道德和創(chuàng)造力各自的優(yōu)劣了然于胸,既要鼓勵創(chuàng)新,也要強調(diào)道德在工作中的重要性。 其次,企業(yè)要采取措施“保護”道德的員工。當?shù)赖碌膯T工因為主動承擔管理不道德行為的責任而犧牲了自己表現(xiàn)創(chuàng)造力的機會時,企業(yè)應該對他們表示接納、包容和肯定。 再次,企業(yè)在領導者的選拔與開發(fā)上,應著重道德領導力的發(fā)展,并盡可能地在組織中培養(yǎng)更多的道德型領導。最后,企業(yè)要鼓勵各級管理者在工作中以身作則,設定清晰的道德規(guī)范,明確道德邊界,管理不道德行為,并主動承擔起道德角色責任。只有這樣才能讓那些道德所有權(quán)高的員工有機會表現(xiàn)出更高的創(chuàng)造力,讓團隊和企業(yè)形成良好的道德氛圍,從而實現(xiàn)組織的健康持續(xù)發(fā)展。

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隨機讀管理故事:《從商人到副總統(tǒng)之路》
 1888年,美國銀行家莫爾當選副總統(tǒng)。他曾是一個小布匹商人,從一個小商人到副總統(tǒng),為什么會發(fā)展得這么快? 
 莫爾說:"我做布匹生意真的很成功??捎幸惶?,我讀了一本文學家愛默爾的書,書中的一段話打動了我,書中是這樣寫的:一個人如果擁有一種人家需要的才能和特長,不管他處在什么環(huán)境什么角落,終會有一天被人發(fā)現(xiàn)。這段話讓我怦然驚動,冥冥中我覺得自己應該走向更廣闊的空間去發(fā)展。這使我想到了當時最重要的金融業(yè),于是,我不顧別人的反對,放棄布匹生意,改營銀行。在穩(wěn)妥可靠的條件下進行運作,許多人和企業(yè)都愿意找我,因此我經(jīng)營銀行十分成功,最終成為金融巨頭。 
  
  點評:俗話說:"有智吃智,無智吃力"。一個人立足于社會,說到底只有用智和用力兩種謀生手段,要么靠一身力氣,要么靠自身的智慧,智慧往往可以改變一個人的命運。 
    
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