在《向華為學(xué)管理》的課堂上，時(shí)不時(shí)的，總會(huì)有些企業(yè)家班的學(xué)員提要求：程老師，能不能少講點(diǎn)兒或者不講那些“道”“理”性的東西，直接給我們講講華為管理上的具體做法。
對此，我總是無一例外的回答說：如果你不清楚華為對企業(yè)運(yùn)營基本規(guī)律的基本認(rèn)知，不清楚華為對企業(yè)經(jīng)營的那些基本假設(shè)，只是盯著人家的具體做法，你必然是“知其然而不知其所以然”，難以領(lǐng)會(huì)精髓并結(jié)合自己的實(shí)際情況靈活運(yùn)用。最后必然是“東施效顰”、貽笑大方，甚至可能影響或耽誤了企業(yè)的發(fā)展。
事實(shí)上，提出這種要求的學(xué)員，有一個(gè)非常典型而且具有代表性的認(rèn)知盲區(qū)。那就是，他們不知道企業(yè)的經(jīng)營其實(shí)是一個(gè)由內(nèi)而外具有遞進(jìn)性的三層體系：
最外層是器物層，是那些能夠直觀看到的制度、規(guī)范、行為準(zhǔn)則、行為表現(xiàn)、業(yè)績結(jié)果；中間層則涉及到制度行為背后的理念和價(jià)值觀；最內(nèi)層則是那些最重要的基本假設(shè)——那些價(jià)值觀背后、行為背后隱含的基本假設(shè)。

從基本假設(shè)層到價(jià)值觀層再到器物行為層，環(huán)環(huán)相扣、層層遞進(jìn)。如果只是停留在外層，往往難以理解人家制度和行為的精髓、難以真正把握問題的本質(zhì)，也就無法有效學(xué)習(xí)和借鑒標(biāo)桿企業(yè)的經(jīng)營實(shí)踐，從而從根本上解決自己面臨的問題。