管理就是兩件事，降低成本、提高效率。 ——德魯克

我不是一個(gè)反對(duì)體系建設(shè)的人，但是對(duì)于過度地關(guān)注體系建設(shè)而不關(guān)注解決問題，讓管理復(fù)雜化的安排，我是持反對(duì)意見的。

以對(duì)中國(guó)企業(yè)觀察的結(jié)果看，這些企業(yè)并不是缺少管理，反而是管理太多；不是體系建設(shè)不足，而是系統(tǒng)能力不足；不是員工執(zhí)行力不行，而是管理指令太多無法執(zhí)行。

這些問題的存在都是源于一個(gè)根本的原因：企業(yè)的管理太復(fù)雜，組織層級(jí)復(fù)雜、薪酬體系復(fù)雜、考核復(fù)雜、分工復(fù)雜，甚至連企業(yè)文化都很復(fù)雜。在這樣一個(gè)復(fù)雜的、權(quán)責(zé)不清晰的管理狀態(tài)下，如何能夠提高效率來面對(duì)變化呢？

我自己一直希望企業(yè)能夠把管理盡可能地簡(jiǎn)單化，為此還專門寫了一本書《管理的常識(shí)》，很多時(shí)候我們沒有發(fā)揮管理的效能，是因?yàn)楣芾碚甙压芾碜龅锰珡?fù)雜，事實(shí)上并不需要這樣復(fù)雜，只要圍繞著顧客需要的價(jià)值來進(jìn)行運(yùn)營(yíng)和管理，就如德魯克先生所言：管理就是兩件事，降低成本、提高效率。

簡(jiǎn)化還來自于促進(jìn)企業(yè)的合作與信息交流。面對(duì)這樣巨大的壓力和挑戰(zhàn)，一個(gè)企業(yè)是無法獨(dú)立承受的，這需要企業(yè)能夠與其他企業(yè)達(dá)成合作和交流，能夠把握住變化的信息，能夠借助于價(jià)值鏈的力量來獲得成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。因?yàn)槠髽I(yè)間的合作和信息交流可以獲得最重要的能力：快速的市場(chǎng)反應(yīng)。

成功的快速反應(yīng)是指企業(yè)通過與利益共同體的合作，準(zhǔn)確把握來自顧客的所需價(jià)值，以低成本高速度滿足市場(chǎng)和顧客的需求。20世紀(jì)90年代戴爾是成功快速反應(yīng)的代表：要讓分布在全球的供貨商、生產(chǎn)基地，能夠?qū)崟r(shí)分享信息、了解彼此供需、適時(shí)相互支持。為了在最短時(shí)間內(nèi)完成顧客訂制化要求，就必須發(fā)揮材料管理的最大效率。

同樣的情形出現(xiàn)在今天的蘋果公司，蘋果可以獲得如此巨大的成功，一方面源于自己對(duì)于產(chǎn)品和顧客的理解，另一方面得益于合作的伙伴，當(dāng)數(shù)以萬(wàn)計(jì)的開發(fā)企業(yè)協(xié)同在蘋果的平臺(tái)上，共同分享顧客的信息，共同滿足顧客的需求，共同提供全新的顧客體驗(yàn)的時(shí)候，蘋果也就成為這個(gè)巨變時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)者。

而最具示范作用的是沃爾瑪公司，沃爾瑪所形成的競(jìng)爭(zhēng)力來源于被其命名的“高效消費(fèi)者回應(yīng)”，沃爾瑪要求自己做到對(duì)于消費(fèi)者的高效回應(yīng)，為此沃爾瑪展開了一系列的企業(yè)合作和信息交流。沃爾瑪關(guān)注每一天顧客消費(fèi)的需求，把這些信息分享到所有的供應(yīng)商中是其取得成功的“快速反應(yīng)”的首要因素。

沃爾瑪把顧客選擇作為尤其重要的事情對(duì)待：精心界定每一天的顧客購(gòu)買信息，更重要的是把這些信息提供給供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的客戶。沃爾瑪隨時(shí)和供應(yīng)商一起來滿足顧客的需求，通過銷售信息與供應(yīng)商的直接聯(lián)系，使得所有的供應(yīng)商與沃爾瑪一起高效地為顧客服務(wù)，從而獲得持續(xù)的、強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)地位。