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  2016年10月25日    李志華,華夏基石業(yè)務(wù)副總裁,高級(jí)合伙人     
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這十大管理問題,幾乎所有中國(guó)企業(yè)都會(huì)遇到

世界已經(jīng)開始關(guān)注中國(guó)企業(yè)的發(fā)展,聚焦中國(guó)企業(yè)管理,盡管中國(guó)企業(yè)管理有很多可圈可點(diǎn)的地方,但是,還存在很多現(xiàn)實(shí)的問題,主要表現(xiàn)以下十個(gè)方面。

企業(yè)規(guī)模越來越大,人均產(chǎn)值不升反降

中國(guó)企業(yè)的規(guī)模越來越大,2013年7月,《財(cái)富》雜志公布了“2013年世界500強(qiáng)排行榜”,中國(guó)企業(yè)上榜數(shù)量再創(chuàng)新高,前十名中有3家中國(guó)企業(yè)。中國(guó)內(nèi)地和香港進(jìn)入500強(qiáng)的企業(yè)由2012年的73家增至89家,加上中國(guó)臺(tái)灣企業(yè),則達(dá)95家,成為全世界僅次于美國(guó)的國(guó)家。

然而,截至2011,中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)的平均壽命僅為23年,人均營(yíng)業(yè)收入僅為世界企業(yè)500強(qiáng)和美國(guó)企業(yè)500強(qiáng)同類指標(biāo)的45.6%和45.7%。2013年按照人均產(chǎn)值、人均利潤(rùn)、凈資產(chǎn)回報(bào)率、單位產(chǎn)值能耗、內(nèi)部人才升遷率、業(yè)務(wù)收入的內(nèi)生式增長(zhǎng)率來看,中國(guó)大部分500強(qiáng)企業(yè)不到國(guó)際標(biāo)桿企業(yè)的1/2,甚至1/4,這些“虛胖”為企業(yè)日后的發(fā)展埋下了隱患。

隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,設(shè)備效率沒有得到充分發(fā)揮,人力資源也沒有進(jìn)行量化管理。企業(yè)定崗定編的依據(jù)主要通過“談判”,人員增加的速度超過產(chǎn)值增長(zhǎng)的速度,人均產(chǎn)值不升反而下降,人力資源效率下降。

企業(yè)交易成本增加,系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)效率下降

隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大,很多企業(yè)由以單體公司變成多體公司或集團(tuán)公司,企業(yè)集團(tuán)化管理出現(xiàn)“一管就死、一死就放、一放就亂、一亂就收”的惡性循環(huán)。

許多企業(yè)沒有實(shí)現(xiàn)科學(xué)的管控模式,沒有搞活下屬公司的活力,而且很多企業(yè)是靠外延式而不是內(nèi)涵式方式來增長(zhǎng)的,加上傳統(tǒng)的“正三角”組織結(jié)構(gòu)模式造成企業(yè)之間的協(xié)同效應(yīng)較差,企業(yè)的管控成本、溝通成本、協(xié)作成本等交易成本隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大而越來越高,企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)效率下降,形成傳統(tǒng)的“大企業(yè)病”。

企業(yè)應(yīng)該建立科學(xué)的管控體系,實(shí)現(xiàn)由單體公司向多體公司管控轉(zhuǎn)變,實(shí)現(xiàn)“集權(quán)有道、分權(quán)有序、授權(quán)有章、用權(quán)有度”。

員工被動(dòng)工作,領(lǐng)導(dǎo)疲于救火

由于企業(yè)的責(zé)任體系不清晰和合理的價(jià)值分配體系沒有建立,表現(xiàn)好的員工沒有得到相應(yīng)的肯定和獎(jiǎng)勵(lì),表現(xiàn)不好的員工沒有得到應(yīng)有的批評(píng)和懲罰,導(dǎo)致員工工作的主動(dòng)性、積極性不高,企業(yè)要員工做什么,員工就做什么。

員工工作沒有積極性,而企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常為下屬工作埋單,疲于應(yīng)付救火,不能有更多時(shí)間思考自己的工作,也很難在工作中有新想法,企業(yè)管理水平難以提高。

員工薪酬越來越高,工作熱情不升反降

隨著物價(jià)上漲,員工對(duì)漲薪的期望越來越高,雖然很多公司不斷地提高員工薪酬,短期內(nèi)滿足了員工漲薪的愿望,但“幸福感很短暫”,員工的工作熱情很快就消失。

企業(yè)員工在工作的過程中經(jīng)常感到迷茫,往往不知道自己為誰工作而困惑。員工工作不僅是為了獲得物質(zhì)回報(bào),也是為了實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。企業(yè)要不斷地對(duì)員工滿意度進(jìn)行調(diào)查,根據(jù)員工的需求,采取多種激勵(lì)手段,提高員工的工作熱情。

人力資源內(nèi)耗嚴(yán)重,不為公司創(chuàng)造價(jià)值

企業(yè)存在的根本理由是獲得利益最大化,但是,有些公司人力資源內(nèi)耗嚴(yán)重,員工之間互相拆臺(tái),不為公司創(chuàng)造價(jià)值。甚至有的員工會(huì)有這種想法:“我自己工作不好不要緊,但要想辦法讓周圍人的工作比我差,只要我不是最差的就可以。”這是由不合理的績(jī)效評(píng)價(jià)體系導(dǎo)致的員工扭曲心理。

調(diào)查顯示,企業(yè)中40%的員工是不創(chuàng)造價(jià)值的,他們的主要工作是應(yīng)付上級(jí)檢查,開會(huì),監(jiān)督其他部門工作和傳播一些非正常渠道的信息,這些人不但在公司生存的很好,而且還安逸穩(wěn)定。

企業(yè)要招的人招不到,要留的人留不住

雖然2013年中國(guó)各類學(xué)校畢業(yè)生近1000萬人,截至2013年8月,仍然有很多學(xué)生還沒有找到工作,表面看好像企業(yè)人才過剩,實(shí)際上是很多企業(yè)招不到合適的人。

很多企業(yè)想留的人留不住,不想留的人又請(qǐng)不走,企業(yè)內(nèi)部人力資源沉淀不足,核心人才留不住,這主要是因?yàn)槠髽I(yè)的招聘和辭退機(jī)制不清晰,企業(yè)內(nèi)部評(píng)價(jià)體系不明確,造成企業(yè)冗員和短缺并存。

好人吃虧、壞人得志

正如美的集團(tuán)何享健所說“企業(yè)中存在好人吃虧、壞人得志”的現(xiàn)象,很多時(shí)候員工寧愿做南郭先生,也不愿意做“活雷鋒”。無論在國(guó)有企業(yè)還是民營(yíng)企業(yè),總有一部分人是在混日子,企業(yè)雖然討厭這些“濫竽充數(shù)”的人,但是由于沒有好的價(jià)值評(píng)價(jià)體系而無法評(píng)價(jià)他們。

他們不但生活得很好,而且還笑話企業(yè)中的“活雷鋒”。而這些“活雷鋒”無論怎樣努力,也得不到相應(yīng)得肯定。同時(shí),企業(yè)中也存在一些“拍馬屁”的員工,他們的工作不是履行自己的崗位職責(zé),而是傳播小道消息,給領(lǐng)導(dǎo)“擦皮鞋”,使領(lǐng)導(dǎo)在月底或年底績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)給高分。

員工圍著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn),沒有圍繞客戶轉(zhuǎn)

企業(yè)生存的根本是獲取利潤(rùn),企業(yè)利益相關(guān)者中唯一對(duì)企業(yè)“貢獻(xiàn)人民幣”的是客戶,客戶是我們的衣食父母,我們應(yīng)該要關(guān)注我們的客戶,圍繞客戶來提供產(chǎn)品或者服務(wù)。

但是,企業(yè)中經(jīng)常出現(xiàn)員工不是依據(jù)客戶需求,圍繞客戶轉(zhuǎn),而是圍繞領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn),因?yàn)樗麄冋J(rèn)為客戶決定不了他們命運(yùn),而企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以決定,造成這種現(xiàn)象的原因是企業(yè)對(duì)員工的績(jī)效評(píng)價(jià)體系出現(xiàn)了問題。

員工之間互相猜測(cè),產(chǎn)生信任危機(jī)

中國(guó)有些企業(yè)在兩個(gè)層面出現(xiàn)信任危機(jī),第一個(gè)層面是企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人,企業(yè)家擔(dān)心職業(yè)經(jīng)理人沒有盡職盡責(zé)去工作,職業(yè)經(jīng)理人擔(dān)心企業(yè)家給他小鞋穿,他們之間沒有信任有的是互相猜測(cè)。

第二個(gè)層面是員工與員工之間,有些員工喜歡傳播小道消息,傳播負(fù)能量,喜歡猜測(cè)別人干了什么事情,喜歡討論公司內(nèi)部八卦事情,員工在相互猜測(cè)中工作。

部門小團(tuán)隊(duì)挺和諧,企業(yè)大團(tuán)隊(duì)不協(xié)同

中國(guó)企業(yè)“領(lǐng)導(dǎo)”本位意識(shí)很強(qiáng),很多領(lǐng)導(dǎo)表面上都是為下屬考慮,與其他部門發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的時(shí)候,不管下屬做對(duì)做錯(cuò),都是站在下屬的立場(chǎng),為下屬講話,以樹立在部門內(nèi)的權(quán)威,這其實(shí)是自我崇拜的表現(xiàn),小團(tuán)隊(duì)的英雄主義。

企業(yè)中這樣的小團(tuán)隊(duì)是比較多的,這些團(tuán)隊(duì)成員之間很和諧,每次在對(duì)別的部門或者公司時(shí)能夠“立場(chǎng)一致”。但是,在公司這個(gè)大團(tuán)隊(duì)中,小團(tuán)隊(duì)之間很少交流,更難談上協(xié)同,企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)分割,各部門過分考慮小團(tuán)隊(duì)利益,部門間經(jīng)常出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象。

從企業(yè)管理中存在的十大問題可以看出,這些問題出現(xiàn)的根本原因是企業(yè)的價(jià)值評(píng)價(jià)機(jī)制、員工工作動(dòng)力機(jī)制、責(zé)任體系劃分不明確。中國(guó)企業(yè)的強(qiáng)大之路還很漫長(zhǎng),還需要不斷的努力。

年輕的中國(guó)企業(yè)在這個(gè)時(shí)期理論上正是奮發(fā)向上的時(shí)期,但是,企業(yè)“早衰”現(xiàn)象卻層出不窮,很多企業(yè)在經(jīng)過一段快速發(fā)展期之后就遇到瓶頸,發(fā)展規(guī)模難以突破,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)很難繼續(xù)提升上去。一家企業(yè)規(guī)模的大小主要依靠企業(yè)家個(gè)人的精力和魅力來支撐,企業(yè)家雖然想了很多方法,采用了多種方式來改進(jìn),但是,很難獲得實(shí)質(zhì)性突破。

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隨機(jī)讀管理故事:《改變》
一只烏鴉在飛行的途中碰到回家的鴿子。鴿子問:你要飛到哪?烏鴉說:其實(shí)我不想走,但大家都嫌我的叫聲不好,所以我想離開。鴿子告訴烏鴉:別白費(fèi)力氣了!如果你不改變聲音,飛到哪都不會(huì)受歡迎的。

境界思維:如果你希望一切都能變得更加美好,就從改變自己開始。

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