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  2016年08月07日    九公子     
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7個(gè)要避開的授權(quán)陷阱,80%的領(lǐng)導(dǎo)者都須警覺(jué)

如何進(jìn)行合理有效的分權(quán)一直是管理學(xué)者和企業(yè)家研究的課題,按照經(jīng)典的管理學(xué)理論,分權(quán)有兩種主要形式:一種是制度性分權(quán),另一種是工作授權(quán)。工作授權(quán)是主管將職權(quán)或職責(zé)授給某位部屬負(fù)擔(dān),并責(zé)令其負(fù)責(zé)管理性或事務(wù)性工作,有不少管理學(xué)者將授權(quán)形容為一門管理的藝術(shù)。

管理大師彼得·德魯克在《卓有成效的管理者》一書中談到:管理者應(yīng)該把精力和時(shí)間投入到與自己的關(guān)鍵職責(zé)相關(guān)的重要工作上,而把那些與自己的關(guān)鍵職責(zé)關(guān)系不大的工作“交付”給下屬。

上世紀(jì)50-60年代,伊恩·戈登基于大公司面臨的等級(jí)制度弊端和管理效率低下問(wèn)題提出了“授權(quán)”,可見授權(quán)的目的是為了減少中間管理層次、簡(jiǎn)化辦事程序、提高辦事效率。在實(shí)際管理中,存在一些授權(quán)陷阱,一旦落入不僅不能達(dá)到目的,還可能帶來(lái)管理“災(zāi)難”。那么,究竟有哪些授權(quán)陷阱需要管理者們提高警覺(jué)呢?

1、不了解下屬

所托非人是授權(quán)的大忌,十個(gè)下屬十個(gè)樣,有的工作起來(lái)利落迅速,有的則小心謹(jǐn)慎;有的擅長(zhǎng)應(yīng)付人際交往,有的則習(xí)慣默默做事......想要授權(quán)有效,就要先了解下屬的特點(diǎn)。

領(lǐng)導(dǎo)者有一個(gè)非常大的挑戰(zhàn),就是選擇適合的人放置在適合的位置上。當(dāng)對(duì)下屬們有了明確的認(rèn)識(shí)之后,才能夠準(zhǔn)確妥善地分配工作。例如一件重要又緊急的工作,可以先交給動(dòng)作迅速的職員辦理,再由謹(jǐn)慎認(rèn)真的員工進(jìn)行最后審核,以求得快速無(wú)誤。

2、反向授權(quán)

下級(jí)把自己所承擔(dān)的責(zé)權(quán)返還給上級(jí)的行為稱為反向授權(quán)。授予權(quán)責(zé)在正常情況下都為單向的,即由上至下流動(dòng),如果出現(xiàn)逆向就屬于非正常授權(quán),企業(yè)管理應(yīng)盡可能避免。

每一個(gè)員工都有自己職權(quán)范圍內(nèi)的工作問(wèn)題與矛盾,需要由他們自行處理。如果員工將這些事務(wù)推給上級(jí),會(huì)使得上級(jí)的工作處于被動(dòng),同時(shí)也容易滋生企業(yè)員工懶散依賴心理,最終只可能造成上下級(jí)都面臨失職的情況。

3、越級(jí)授權(quán)

越級(jí)授權(quán)最有可能導(dǎo)致的問(wèn)題就是授權(quán)工作在不同層級(jí)重復(fù)出現(xiàn),這極容易造成被授予者的權(quán)力比中間領(lǐng)導(dǎo)層大,被授予者無(wú)意中獲得了與中間領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)抗的權(quán)力,導(dǎo)致工作秩序發(fā)生紊亂,這在正式的公司制度中是堅(jiān)決不被允許的。

領(lǐng)導(dǎo)者須時(shí)刻謹(jǐn)記不要越級(jí)授權(quán),并及時(shí)在組織內(nèi)部通報(bào)授權(quán)決定。越級(jí)授權(quán)容易扼殺中間領(lǐng)導(dǎo)層的勞動(dòng)積極性,他們可能會(huì)認(rèn)為自己已經(jīng)不再受組織重視,產(chǎn)生爭(zhēng)權(quán)奪利的后果。防止越級(jí)授權(quán)的根本做法是下放決策權(quán),逐級(jí)授權(quán),使每一層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者只接受直接上級(jí)的授權(quán),也只向自己的直接下屬授權(quán)。

4、重復(fù)授權(quán)

重復(fù)授權(quán)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),就是一件事情同時(shí)有多個(gè)人被授權(quán)去執(zhí)行,這明顯是非常浪費(fèi)組織資源的行為,這常發(fā)生在多頭領(lǐng)導(dǎo)的組織。

授權(quán)要提高效率,就不能很多人都被要求去干同一件事情,而是每一個(gè)執(zhí)行具體任務(wù)的組織成員只接受一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)和管理。重復(fù)授權(quán)極容易引起工作混亂,也容易引起職員間的不良競(jìng)爭(zhēng)。

5、多頭授權(quán)

多頭授權(quán)的直接起因就是多頭領(lǐng)導(dǎo),多頭領(lǐng)導(dǎo)是一種由于組織結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理導(dǎo)致一個(gè)下級(jí)同時(shí)接受多個(gè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)象。

多頭領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)實(shí)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中有時(shí)也事出無(wú)奈,一方面是下面部門人員素質(zhì)不夠造成不能獨(dú)立開展工作、需要其上級(jí)部門協(xié)助管理和指導(dǎo)推進(jìn),另一方面是出于管理監(jiān)督、相互制衡的需要。但企業(yè)仍要盡可能用之以專,決不能一職幾任,職責(zé)不明,互相推諉,互相掣肘,造成內(nèi)耗。

6、授權(quán)失控

授權(quán)失控通常有兩重含義:一是權(quán)力授出后,領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬?zèng)]有約束力,也沒(méi)有對(duì)任務(wù)授予進(jìn)行修改的權(quán)力;二是下級(jí)逐漸不聽上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo),自己做主濫用上司的職權(quán)。

在授權(quán)下屬的同時(shí),領(lǐng)導(dǎo)者還需要建立一種適當(dāng)控制手段,即發(fā)生什么差錯(cuò)時(shí)能立刻采取補(bǔ)救措施,包括:

(1)確信下屬是訓(xùn)練有素的,稱職的,能干好你安排給他的工作;

(2)一步步逐漸地給他責(zé)權(quán),而非一次性授權(quán);

(3)當(dāng)他進(jìn)行新的工作時(shí),糾正他的錯(cuò)誤,表?yè)P(yáng)他的成就;

(4)在關(guān)鍵的時(shí)候能馬上制止任何可能出現(xiàn)的嚴(yán)重錯(cuò)誤。

7、棄權(quán)

領(lǐng)導(dǎo)者擁有的決策權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán)、監(jiān)督權(quán)在任何時(shí)候都不能放棄。放棄了這些權(quán)力就相當(dāng)于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)責(zé)的放棄。領(lǐng)導(dǎo)者要明白事不躬親不是放手不管,拱手讓權(quán)。

 一些領(lǐng)導(dǎo)者因擔(dān)心授權(quán)他人會(huì)危及他的職權(quán),事無(wú)巨細(xì)都要自己攬起來(lái),實(shí)際上卻是費(fèi)力不討好。聰明的領(lǐng)導(dǎo)者,會(huì)知道如何授權(quán)他人并仍保持控制,即避免在細(xì)節(jié)問(wèn)題上耗費(fèi)精力,又不影響最終效果。

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隨機(jī)讀管理故事:《三個(gè)賣狗人》
一個(gè)父親想給女兒買一條狗,在這個(gè)城市里,有三個(gè)賣狗人。
第一個(gè)賣狗人說(shuō):“你看這條狗很好,好像你女兒也挺喜歡的,1000塊錢,你好好再看一看。如果你喜歡呢,付1000塊錢就成交了。至于狗,你也看過(guò)了,你女兒現(xiàn)在挺喜歡的,至于說(shuō)以后怎么樣,跟我就沒(méi)關(guān)系了。”
父親搖了搖頭,走了。
第二個(gè)賣狗人說(shuō):“你看這條狗非常好,是英國(guó)的純種狗,這種顏色的結(jié)合非常好,好像你女兒也挺喜歡,1000塊錢,這個(gè)價(jià)格也合適,我不敢確認(rèn)你女兒明天是不是還會(huì)喜歡,所以你付我1000塊錢,你回去一周后,如果你女兒不喜歡了,只要你把狗狗抱回來(lái),1000塊錢我就退給你。”
父親有點(diǎn)心動(dòng),接著來(lái)到第三個(gè)賣狗人面前。
第三個(gè)賣狗人說(shuō):“你女兒看起來(lái)挺喜歡的,但是我不知道你養(yǎng)沒(méi)養(yǎng)過(guò)狗?是不是會(huì)養(yǎng)狗?你女兒是不是真正喜歡狗?但她肯定喜歡這條狗,所以呢,我會(huì)跟你一塊把狗帶到你家,然后在你家找到一個(gè)最好的地方,搭一個(gè)狗窩,我會(huì)放足夠的食物給它,你可以喂一個(gè)星期,我還會(huì)教你怎么喂這條狗,然后一個(gè)星期以后我再來(lái)。如果你女兒仍然喜歡這條狗,這條狗也喜歡你女兒,那這時(shí)候我來(lái)收1000塊錢,如果你說(shuō)不喜歡,或者你女兒跟這條狗之間沒(méi)有緣分,那我就把狗抱走,把你家打掃干凈,順便把味道全部清理干凈。”
第三個(gè)賣狗人,簡(jiǎn)直讓這位父親兩眼放光。這位父親很痛快地買了第三個(gè)人的狗,甚至沒(méi)有討價(jià)還價(jià)的想法。
你可能經(jīng)常在銷售圣經(jīng)上看到這樣3句話:
1、必須100%站在對(duì)方的角度,走進(jìn)對(duì)方的世界,深入了解對(duì)方的內(nèi)心對(duì)話;
2、永遠(yuǎn)不賣承諾,只賣結(jié)果!
3、沒(méi)有營(yíng)銷,只有人性!
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