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  2016年05月12日    最佳管理智囊     
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強(qiáng)強(qiáng)合并當(dāng)下似乎已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的風(fēng)潮,滴滴和快的、美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)、58同城和趕集網(wǎng)、攜程和去哪兒,乃至此前的優(yōu)酷和土豆等,都是經(jīng)典的案例。原本在細(xì)分互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)鼎力競(jìng)爭(zhēng)的局面瞬間被打破,形成壟斷趨勢(shì)。為壓縮成本、搶奪市場(chǎng)而結(jié)合的巨頭,在坐上“聯(lián)盟小船”之后,并沒(méi)有像預(yù)料中的那樣為互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)步、創(chuàng)新做出貢獻(xiàn),反而是露出猙獰的獠牙,開始向平臺(tái)上的參與者“嗜血啃食”。

  近段時(shí)間以來(lái),多地團(tuán)購(gòu)商戶開始公開抵制合并后的美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)。原因就在于兩家公司合并之后,對(duì)平臺(tái)上的商戶要求繳納數(shù)額為5000元至20000元不等的上架費(fèi),部分行業(yè)還需要捆綁數(shù)千元的商戶通以及推廣費(fèi)。此外,美團(tuán)點(diǎn)評(píng)還將提升團(tuán)購(gòu)抽成比例,從合并前的1%-6%提升到10%-15%,部分抽成比例為12%-15%的行業(yè),也被提價(jià)至15%-18%。而近日滴滴、優(yōu)步司機(jī)萬(wàn)人罷工事件,揭開網(wǎng)絡(luò)約車當(dāng)前高額補(bǔ)貼的假象。再加上58同城和趕集網(wǎng)合并之后也因裁撤部分代理商改直營(yíng)而惹糾紛,巨頭的“聯(lián)盟小船”面對(duì)平臺(tái)上的參與者已經(jīng)說(shuō)翻就翻了。巨頭合并之后,為何如此猴急地露出丑態(tài)?

  已戴王冠,必承其重:巨頭顯露丑態(tài)只因體態(tài)變龐大

  在國(guó)外,微軟因IE瀏覽器在Windows系統(tǒng)上的強(qiáng)制搭載造成壟斷,谷歌因?yàn)樵谒阉?、安卓市?chǎng)的壟斷等都遭到調(diào)查或罰款。而在國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),似乎沒(méi)有壟斷一說(shuō)。早已在電商、社交、搜索等領(lǐng)域形成壟斷的BAT三巨頭,幾乎沒(méi)有遭到過(guò)反壟斷調(diào)查。而其他合并之后的巨頭,同樣形成畸形的壟斷態(tài)勢(shì),一躍成為細(xì)分領(lǐng)域的主宰者。

  艾瑞咨詢發(fā)布的《2016年中國(guó)移動(dòng)端出行服務(wù)市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示,2015年全年滴滴專車(快車)用戶覆蓋數(shù)量占比高達(dá)88.4%,日均訂單量占比達(dá)到84.1%。速途研究院市場(chǎng)數(shù)據(jù)顯示,58同城和趕集網(wǎng)合并以后共同占到市場(chǎng)超過(guò)80%的份額。此外,美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)的合并,也占據(jù)國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)80%的市場(chǎng)份額。這些合并后的巨頭占據(jù)80%以上的市場(chǎng)份額,其實(shí)就已經(jīng)掌握了絕對(duì)的話語(yǔ)權(quán)和主動(dòng)權(quán)。

  既然已經(jīng)成為各自領(lǐng)域的絕對(duì)王者,沒(méi)有了競(jìng)爭(zhēng)上的壓力和消耗,自然要調(diào)整各自的發(fā)展策略。這些平臺(tái)上的普通參與者,如司機(jī)、商戶、信息發(fā)布者等,完全沒(méi)有能力和實(shí)力與巨頭叫板——他們的生存渠道和飯碗都掌控在巨頭手中。而巨頭也根本不會(huì)在意平臺(tái)參與者的意見和態(tài)度,直接制定有益于自身的策略——反正你不想干,就丟掉飯碗,還有很多人埋頭想殺進(jìn)來(lái)。試想一下,如果是在合并之前體態(tài)并未如此龐大,且存在激烈競(jìng)爭(zhēng),它們敢這么做嗎?

  燒錢補(bǔ)貼不堪重負(fù) 巨頭欲向資本市場(chǎng)交出漂亮成績(jī)單

  此外,巨頭猴急地在平臺(tái)參與者身上“薅羊毛”,也是為了能夠盡快打破燒錢補(bǔ)貼的怪圈,實(shí)現(xiàn)盈利,進(jìn)而向資本市場(chǎng)交出愈加光鮮的成績(jī)單,以獲得更多的融資和估值。其實(shí),原本巨頭之間的合并背后,也是有著投資者的意愿在作祟。

  對(duì)于滴滴和快的的合并原因,快的打車CEO呂傳偉曾表示,除了有共同的發(fā)展愿景外,還包括惡性的大規(guī)模持續(xù)燒錢競(jìng)爭(zhēng)不可持續(xù),而且合并也是雙方所有投資人共同的強(qiáng)烈期望??v觀多起互聯(lián)網(wǎng)合并案,幾乎都是資本方在背后推動(dòng)。

  尤其是同時(shí)投資統(tǒng)一細(xì)分領(lǐng)域兩家企業(yè)的巨頭,合并愿望尤其強(qiáng)烈。毫不客氣地說(shuō),投資者其實(shí)比這些企業(yè)其實(shí)比這些企業(yè)更有實(shí)現(xiàn)合并與壟斷的沖動(dòng)。事實(shí)也證明,合并之后對(duì)提升估值和融資是有重要推動(dòng)作用的。去年二月份滴滴、快的合并以后,估值超過(guò)60億美金。如今隨著新一輪融資即將完成,資本市場(chǎng)對(duì)滴滴的估值遠(yuǎn)超200億美元。

  當(dāng)然,僅僅是融資和提升估值還不能滿足這些巨頭的野心,它們更加迫不及待地是快速實(shí)現(xiàn)盈利和變現(xiàn)。為了達(dá)到這一目的,在平臺(tái)參與者身上“薅羊毛”就成為必然舉措。首先要做的,就是降低補(bǔ)貼,也節(jié)省開支。此前滴滴補(bǔ)貼力度很大,然而2016年春節(jié)后,這一現(xiàn)狀發(fā)生了很大改變。全天2倍的獎(jiǎng)勵(lì)改成了高峰時(shí)獎(jiǎng)勵(lì),僅僅只有1.2倍,訂單完成獎(jiǎng)也從原來(lái)的22單獎(jiǎng)勵(lì)200元下降到90元,最終導(dǎo)致多起司機(jī)罷工事件。

  至于美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)增加上架費(fèi)、提升團(tuán)購(gòu)抽成比例等行為,其實(shí)也都是為了盈利做打算?;蛘哒f(shuō)是前一段時(shí)間燒錢補(bǔ)貼太兇了,要從平臺(tái)參與者身上撈回來(lái)以“止血”。至于58同城和趕集網(wǎng)合并之后裁撤部分代理商改直營(yíng),吃相更是丑陋,想把整個(gè)盤子都占據(jù)。

  平臺(tái)參與者成犧牲品:根基不穩(wěn)的巨頭難言長(zhǎng)盛不衰

  事實(shí)上,我也很理解這些巨頭想壟斷的心理。但究竟這種壟斷是良性的,還是惡性的,就得看掌舵人的想法。像目前這樣,這些合并后的巨頭目前是一心撲在盈利、變現(xiàn)等方面,就是惡性的。為了一己私利,損害了太多人的利益。就算企業(yè)追逐利潤(rùn)是天性,但也不該做的如此猴急。巨頭追逐利潤(rùn)的迫切心態(tài)自然會(huì)造成運(yùn)營(yíng)、策略上的變化,最明顯的表現(xiàn)就是依附于這些平臺(tái)上的參與者成為犧牲品。

  而在平臺(tái)參與者的利益受損之后,影響到的還是巨頭的利益。以滴滴為例,其目前還是以私家車為主的共享經(jīng)濟(jì)模式,滴滴充當(dāng)?shù)闹皇瞧脚_(tái)作用。司機(jī)對(duì)平臺(tái)的忠誠(chéng)度其實(shí)完全取決于平臺(tái)給其的收益,如果司機(jī)不能從滴滴獲取滿意的收益,自然會(huì)轉(zhuǎn)向其他平臺(tái),最終造成優(yōu)質(zhì)司機(jī)的流失。而美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等也都是如此,損害參與者的利益,其實(shí)就是動(dòng)搖自己的根基。

  這些巨頭按捺不住自己盈利的迫切心理,沒(méi)有用更多的時(shí)間和資金去穩(wěn)固平臺(tái)建設(shè),沒(méi)有去改善參與者的體驗(yàn)并提升其忠誠(chéng)度,最終將自食惡果。畢竟這些巨頭的模式說(shuō)到底還非常簡(jiǎn)單,只是占據(jù)了先機(jī),才得以出頭。如果將精力用在“盤剝”平臺(tái)參與者身上,導(dǎo)致創(chuàng)新停滯不前,就真的是本末倒置了。

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隨機(jī)讀管理故事:《游泳的故事》
1952年7月4日清晨,加利福尼亞海岸下起了濃霧。在海岸以西 21 英里的卡塔林納島上,一個(gè)43歲的女人準(zhǔn)備從太平洋游向加州海岸。她叫費(fèi)羅倫絲·查德威克。
那天早晨,霧很大,海水凍得她身體發(fā)麻,她幾乎看不到護(hù)送他的船。時(shí)間一個(gè)小時(shí)一個(gè)小時(shí)的過(guò)去,千千萬(wàn)萬(wàn)人在電視上看著。有幾次,鯊魚靠近她了,被人開炮嚇跑了。
15小時(shí)之后,她又累,又凍得發(fā)麻。她知道自己不能再游了,就叫人拉她上船。她的母親和教練在另一條船上。他們都告訴她海岸很近了,叫她不要放棄。但她朝加州海岸望去,除了濃霧什么也沒(méi)看不到……
人們拉她上船的地點(diǎn),離加州海岸只有半英里!后來(lái)她說(shuō),令她半途而廢的不是疲勞,也不是寒冷,而是因?yàn)樗跐忪F中看不到目標(biāo)。查德威克小姐一生中就只有這一次沒(méi)有堅(jiān)持到底。
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