首屆“心理學(xué)走進(jìn)中國商學(xué)院”論壇于2010年10月24日在清華 經(jīng)管學(xué)院舜德樓召開，由清華 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院、清華 心理系主辦，機(jī)械工業(yè)出版社華章公司協(xié)辦。本論壇由中國著名商學(xué)院、心理學(xué)院（系）和機(jī)械工業(yè)出版社華章分社共同作為論壇的發(fā)起單位，全國工商管理碩士（MBA）教育指導(dǎo)委員會(huì)、教育部高等學(xué)校心理學(xué)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)是論壇的支持單位。首屆論壇主席由清華 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院院長(zhǎng)錢穎一教授、清華 心理系主任、美國伯克利加州大學(xué)心理系終身教授彭凱平和美國萬國集團(tuán)董事長(zhǎng)、清華 孫立哲教授共同擔(dān)任。

以下是北大管理學(xué)教授張志學(xué)教授的主題報(bào)告：

張志學(xué)：清華 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院他們做的這個(gè)活動(dòng)非常好，對(duì)我們廣大心理學(xué)的同學(xué)們和教員是開辟另外一個(gè)渠道，我們?cè)趺慈ニ伎夹睦韺W(xué)觸動(dòng)。為什么這么講？我時(shí)刻告訴我同行，有的時(shí)候心理學(xué)系的教授們做同樣研究，比我們做的更細(xì)致，而且系統(tǒng)。但是，他是你的百分之多少，這有一些不公平，在美國組織行為也一樣，這樣的話使得我們看到心理學(xué)畢業(yè)的同學(xué)，他也覺得不公平，現(xiàn)實(shí)是這樣。

舉行這個(gè)活動(dòng)好處在什么地方，比如做馬教授題目很好，你做點(diǎn)應(yīng)用盡可能往商學(xué)院里面闖。當(dāng)然大家不要覺得商學(xué)院的人不做研究，事實(shí)上在20年以前我跟楊國樹（音譯）介紹過，在基礎(chǔ)的社會(huì)心理學(xué)理論上，如果我們想很輕易動(dòng)搖西方建立的大廈并不那么容易。但是，當(dāng)我們?cè)诮M織這個(gè)下面，由于組織的目標(biāo)，組織的任務(wù)，以及組織所處的發(fā)展階段不一樣，他給我們提供的很好的突破機(jī)會(huì)。我們看到在臺(tái)灣當(dāng)年推行本土型運(yùn)動(dòng)，出來在國際上有一些期刊發(fā)表比較多是鄭波旭（音譯）教授，他就是如此。

今天我想要給大家分享的首先看一看組織行為學(xué)的體系，以及我們來分析一下這個(gè)學(xué)科他看問題的視角，和商學(xué)院對(duì)其他學(xué)科有什么樣不同。緊接著，我想跟大家共享一下，我們做商學(xué)院的教授，如果說你僅僅去看一下教科書，看一些流行雜志，或者書籍上一些先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，今天在一些好的學(xué)校當(dāng)中你很難達(dá)到見到時(shí)光MBA和EMBA的學(xué)員們，這就要求我們必須在研究上有所專心，你在這個(gè)問題上所貢獻(xiàn)的知識(shí)是你獨(dú)特的，是你經(jīng)過對(duì)你的研究思考以及以往文獻(xiàn)加工所獲得的，同時(shí)還能夠聯(lián)回到現(xiàn)實(shí)管理情景當(dāng)中去。

最后和大家來說一下，有的人說教學(xué)和研究是相互沖突的，好象說這個(gè)人如果是教學(xué)特差的話，那么他的研究有時(shí)候會(huì)很好，我自己在光華教學(xué)自己說能夠算好，大家都看我普通話講不好，口才也不好。但為什么大家，學(xué)生們認(rèn)可你。其實(shí)，你把握一點(diǎn)在教學(xué)當(dāng)中去尋找問題，通過自己的研究去研究出來在回饋給你的現(xiàn)實(shí)學(xué)員，看他們認(rèn)不認(rèn)可你，如果他們認(rèn)可你而不在于你的演講口才怎么樣。所以，今天我想和大家談?wù)勥@么一個(gè)話題。

我在組織行為學(xué)當(dāng)中很少知識(shí)構(gòu)成，這是來自組織行為學(xué)規(guī)范，這是第一張其中一個(gè)PPT。他告訴我們的是什么呢？是整個(gè)組織行為學(xué)學(xué)科的體系。當(dāng)然，如果大家看這些東西，所有這些東西今天你在任何一個(gè)企業(yè)里面，可能他的戰(zhàn)略規(guī)劃部、人力資源部，或者黨群辦公室等等都會(huì)涉及到這些問題。那么，對(duì)于這些問題的研究，他來自于大致來講這樣幾個(gè)學(xué)科，我們傳統(tǒng)心理學(xué)、社會(huì)學(xué)，心理學(xué)有來自社會(huì)，一個(gè)是我們平常說的心理學(xué)。他們兩個(gè)之間區(qū)分，在社會(huì)心理學(xué)當(dāng)中研究更多是在人際環(huán)境下，或者是在群體環(huán)境下。當(dāng)然你可以看到，社會(huì)學(xué)當(dāng)中也有一批他們是人際情況下，和群體情況下，但社會(huì)學(xué)可以看到他更加注重結(jié)構(gòu)的這些東西影響，而心理學(xué)更加注重一些人際環(huán)境，甚至所謂主觀規(guī)范對(duì)這些影響，這二者之間略有區(qū)別。

第三來自人類學(xué)和政治學(xué)的影響，所以這些一些題目不外乎五大學(xué)科。其中，我想前三種加在一起你可以看看任何一本教科書，或者你看一看國際上頂級(jí)的一般管理國際會(huì)議，兩個(gè)結(jié)果下來都是，這前面三個(gè)加一起應(yīng)當(dāng)會(huì)占知識(shí)體系和學(xué)者構(gòu)成大概75%。后兩者對(duì)于我們做沖突，對(duì)企業(yè)文化有很大幫助。但是，今天由于社會(huì)心理學(xué)家也在修改他的研究典范，連這樣的問題也可以研究。因此，我們看到在整個(gè)前世界商學(xué)院當(dāng)中，出現(xiàn)這邊越來越大，或者擠占了社會(huì)學(xué)的空間。美國部分院校在這方面也開始往回縮，這是德州的幾所學(xué)校開始收縮。

我之所以提到這些，給我們來自心理學(xué)界的朋友有一些信心，當(dāng)10年前我到光華管理學(xué)院上課的時(shí)候上了四門課，當(dāng)時(shí)我從來沒有任何管理經(jīng)驗(yàn)，如果有一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，在1998年開始給華為做數(shù)字模型題目，去研究華為。但是當(dāng)時(shí)當(dāng)我懷著忐忑不安去翻開教科書的時(shí)候，過去十幾年學(xué)過的東西，至少有70%是我學(xué)過。因此，面臨當(dāng)年班上比我大的一些MBA學(xué)員，我跟他們說我會(huì)的就講，而講的可能比較深，不會(huì)的都不會(huì)講。那屆同學(xué)就原諒我了，慢慢我就有信心的，最后有一個(gè)良性循環(huán)。 所以，心理學(xué)學(xué)生完全可以應(yīng)對(duì)很多組織當(dāng)中一些問題。

我們?cè)谏虒W(xué)院教學(xué)的時(shí)候，有時(shí)候和心理學(xué)系有一點(diǎn)不同，可以按照我整個(gè)學(xué)科范式講話，但是你商學(xué)院講這個(gè)東西，同時(shí)有多個(gè)系，而且你心理學(xué)和新聞研究是一個(gè)新來者。我在光華院校的時(shí)候，清華經(jīng)管學(xué)院是人家管理科學(xué)系開始啟動(dòng)這個(gè)學(xué)院，你作為后來者同樣研究企業(yè)，揭示企業(yè)問題時(shí)候有一個(gè)對(duì)話，說不好聽也有一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)。現(xiàn)場(chǎng)在同樣一個(gè)平臺(tái)上，與別人競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，你要做到自己有一個(gè)專心研究，另外你在做研究和教學(xué)的時(shí)候，要不斷地吸收人家其他學(xué)科的一些范式。

比如說我們知道在商學(xué)院里面，有一個(gè)爭(zhēng)論就是行為派和制度派的爭(zhēng)論。我想經(jīng)濟(jì)學(xué)家以及一些搞戰(zhàn)略管理的部分學(xué)者都是秉承制度論，制度論社會(huì)一些制度構(gòu)成一個(gè)重大基礎(chǔ)設(shè)施，人到了這么一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施，在這個(gè)房子里面，這已經(jīng)構(gòu)成一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)你行為可變性，可選擇性是非常小的。這個(gè)問題我拿具體一個(gè)事來說，就是高層管理者在做自己企業(yè)戰(zhàn)略決策的時(shí)候，你到底是人重要呢？還是環(huán)境重要。這個(gè)問題從上個(gè)世紀(jì)1960年代兩派學(xué)者都是在最頂級(jí)的雜志上發(fā)表文章，一直到1973年?duì)幷摲浅＜ち?，同樣的?shù)據(jù)都給不同的學(xué)派解釋就不一樣。

那么，制度的人認(rèn)為企業(yè)不由自主會(huì)受到環(huán)境、政策、資源的限制，以及技術(shù)的更新等等，所有這些東西都是個(gè)人無法左右的。因此，企業(yè)高官在做決策的時(shí)候，事實(shí)上是不重要。而我們行為論者正好持相關(guān)決點(diǎn)，企業(yè)高管在企業(yè)決策當(dāng)中起著非常重要的人，而且的確像我們一些理論，行為主義也承認(rèn)外界的環(huán)境對(duì)人的影響，即便忽視這一論論也無法否定這一定律。

其實(shí)我們可以更深一步，以往有些人在這方面是有研究的。比如我們拿心理學(xué)視角看這個(gè)問題的時(shí)候，我們可以引用當(dāng)Hambrick一些研究，他所謂高層理論，解釋企業(yè)高管在企業(yè)里面行為。這個(gè)學(xué)者他雖然過去宏觀趨向，在他所建構(gòu)整個(gè)模型當(dāng)中，通常是外界環(huán)境經(jīng)過直覺在做這個(gè)戰(zhàn)略決策，這樣一個(gè)模型下來了。這個(gè)東西在1990年代書上寫出來了，寫出來以后他本人想在全程每一個(gè)環(huán)節(jié)上做研究，但其實(shí)他沒有做到。當(dāng)然，他這個(gè)理論給我們很多行為學(xué)家打了氣，的確在戰(zhàn)略決策當(dāng)中人是起作用的。
 

那好了他具體論點(diǎn)是什么呢？過去經(jīng)濟(jì)學(xué)，以及戰(zhàn)略學(xué)在講這個(gè)事的時(shí)候，因?yàn)榄h(huán)境相對(duì)穩(wěn)定。那么，戰(zhàn)略，或者企業(yè)的各個(gè)構(gòu)成要素之間的關(guān)系非常明顯。而在高度不確定的環(huán)境當(dāng)中，各個(gè)變量之間的關(guān)系是不確定的，這個(gè)時(shí)候在一個(gè)非常模糊，不確定的環(huán)境底下，你怎么能找到一個(gè)出路，找到一個(gè)解決問題方案。其實(shí)整個(gè)認(rèn)知心理學(xué)，社會(huì)認(rèn)知就是干這個(gè)事，當(dāng)然在這個(gè)時(shí)候人會(huì)起很大作用。

為了解答這個(gè)問題，我給我們國內(nèi)同行們提出這樣一個(gè)證據(jù)，我在讓同學(xué)們?cè)谟懻摦?dāng)年創(chuàng)維電視要不要進(jìn)入手機(jī)制造的時(shí)候，當(dāng)時(shí)并沒有決定創(chuàng)維決定進(jìn)不進(jìn)手機(jī)制造，老講創(chuàng)維寫成兩頁半紙的案例。這個(gè)案例有很多數(shù)據(jù)，市場(chǎng)占有率，創(chuàng)維電視市場(chǎng)占有率，還有手機(jī)市場(chǎng)上國外，國內(nèi)各個(gè)品牌占有率，以及創(chuàng)維整個(gè)財(cái)務(wù)狀況，以及他對(duì)未來手機(jī)預(yù)測(cè)，這都是根據(jù)一些商業(yè)期刊整理報(bào)道出來，當(dāng)然不要讓學(xué)生知道這是創(chuàng)維。

這個(gè)案例有一次課上，我們?cè)谟懻撨@個(gè)企業(yè)的決策的時(shí)候，就讓他們來讀這個(gè)案例之后，你說如果你作為一個(gè)企業(yè)的高管，你是不是愿意進(jìn)軍手機(jī)制造，就這樣一個(gè)問題。當(dāng)然在這次課的前面兩周，我讓同學(xué)們做了一個(gè)游戲，這個(gè)游戲是做什么呢？就是講中國的大學(xué)20個(gè)，挑了20所大學(xué)，這20所大學(xué)給同學(xué)們?cè)谡n堂上做一個(gè)15分鐘練習(xí)，你以任何標(biāo)準(zhǔn)對(duì)20所大學(xué)進(jìn)行分類，越多越好。當(dāng)然大家知道我們是干什么，依據(jù)2010年代研究當(dāng)時(shí)的認(rèn)真復(fù)雜性的時(shí)候用的一種方法，就是講這些東西進(jìn)行分類，分類當(dāng)然越多，總體來講你的認(rèn)知復(fù)雜性能越高，當(dāng)然你要向創(chuàng)造一樣，要把哪些相似分類做一個(gè)研究，不能上一個(gè)東西只能上一個(gè)，這是我前面已經(jīng)做過的。

好了，在這個(gè)案例反饋完之后，告訴同學(xué)們完了再做另外一個(gè)東西，就是18道題的概念。大家知道這個(gè)概念從1980年代開始提出來，在態(tài)度改變，在后來消費(fèi)者影響非常大，當(dāng)時(shí)我在讀研究生的時(shí)候非常喜歡這個(gè)概念，人們?cè)趯?duì)信息加工的時(shí)候，有人喜歡直奔主題，比如我買電腦，電腦整個(gè)速度，他一些高額性能是什么樣，這時(shí)候是我最關(guān)心。當(dāng)然另外消費(fèi)者他不關(guān)心核心性能，他關(guān)心外表包裝這個(gè)東西。這時(shí)候在當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行測(cè)量，同時(shí)我們以什么樣的方式來得出你最終進(jìn)軍不進(jìn)軍手機(jī)制造的時(shí)候，我給的兩頁半紙的案例當(dāng)中，有很多數(shù)據(jù)信息究竟能否將這些數(shù)據(jù)信息給他有序進(jìn)行一個(gè)整理加工，我們將這個(gè)東西最后建立為分析導(dǎo)向。

當(dāng)然還有一個(gè)我們知道的戰(zhàn)略當(dāng)中機(jī)會(huì)判定，這個(gè)東西你認(rèn)為目前整個(gè)外部環(huán)境當(dāng)中存在的機(jī)會(huì)多，還是危機(jī)多你可以寫這個(gè)題目來進(jìn)行測(cè)量。這是我們?cè)紨?shù)據(jù)剛才已經(jīng)談到，這樣建立這么一個(gè)模型，這樣一個(gè)模型當(dāng)你看到，我們以作為一些其他計(jì)劃 模型效果都不好。這樣一個(gè)結(jié)果，使得人的認(rèn)知能力，和認(rèn)知?jiǎng)訖C(jī)直接影響了他如何去分析，我們所面對(duì)的環(huán)境刺激當(dāng)中的大量信息。然后這個(gè)信息，你分析完之后會(huì)決定你對(duì)他機(jī)會(huì)威脅的判定，最后導(dǎo)致你進(jìn)軍還是不進(jìn)軍手機(jī)制造。

這樣一個(gè)東西就可以讓一些人明白，國內(nèi)有一些搞戰(zhàn)略的人讀過這個(gè)文章，反而學(xué)心理學(xué)的一些人沒有看到。我們傳統(tǒng)做戰(zhàn)略的人，以為結(jié)構(gòu)必然會(huì)影響一個(gè)戰(zhàn)略選擇，我們?cè)谶@個(gè)當(dāng)中可以清楚地看到，人的信息加工能力，以及他加工抽象信息享受抽象思維這樣一種動(dòng)機(jī)，會(huì)影響你對(duì)這個(gè)案例分析和判斷，當(dāng)然這僅僅是一個(gè)學(xué)術(shù)模擬實(shí)驗(yàn)。至于你說延展到現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中什么樣子，是另外一回事，我們可以進(jìn)一步研究。

所以，拿這個(gè)東西來說明心理學(xué)的視角和其他視角是有所不同。我們?cè)谧x教科書的時(shí)候，如果說我們僅僅去讀完一本組織管理，或者組織行為教科書，拿這個(gè)教科書去反饋給我們學(xué)生，真的是捉襟見肘。我發(fā)現(xiàn)無論是MBA工程人的水準(zhǔn)越來越高，碰到某一個(gè)學(xué)員可能是我們北京光華管理學(xué)院79年本科畢業(yè)同班同學(xué)，再過兩年84級(jí)，現(xiàn)在93級(jí)已經(jīng)到EMBA課堂上，這些學(xué)生受到非常好的經(jīng)濟(jì)學(xué)訓(xùn)練，又受過非常好的管理學(xué)訓(xùn)練，他上這些課的時(shí)候，長(zhǎng)城，中歐這幾個(gè)課都上了，到你課堂上還能夠給他什么東西，這就要求我們對(duì)于國內(nèi)企業(yè)和社會(huì)生活當(dāng)中的現(xiàn)象你抓住他，抓住他以后你以抓住某個(gè)觀點(diǎn)進(jìn)行一個(gè)深入研究，研究之后將這個(gè)結(jié)論回饋給我們的學(xué)員，然后讓他體會(huì)到一種現(xiàn)象發(fā)生背后的一些過程，一些邏輯，這些邏輯有制度，有過程地，同樣有人行為，我們可以觀察這個(gè)人的行為。

比如在2005年我曾經(jīng)寫過一篇小文章，很多人看完之后給我小一些故事。這個(gè)我在南方調(diào)研的時(shí)候，有一個(gè)老總學(xué)過EMBA課程之后回去搞變革 ，干什么都有一套制度，公司也成立各種各樣委員會(huì)，成立一個(gè)人力資源委員會(huì)負(fù)責(zé)公司人力資源規(guī)劃以及找人的標(biāo)準(zhǔn)選擇，以及最后把人招進(jìn)來這么一個(gè)過程。那好了，人力資源委員會(huì)規(guī)定，今年應(yīng)屆畢業(yè)管理人才不招了，招市場(chǎng)營(yíng)銷，有一次這個(gè)老總在同學(xué)們聚會(huì)的時(shí)候，他大學(xué)同學(xué)知道他企業(yè)做的不錯(cuò)，就遞給他一份簡(jiǎn)歷，我朋友的一個(gè)孩子上管理學(xué)院畢業(yè)之后工作不好找，你看你需不需要，徐總想當(dāng)然我們今年是不需要，他回來就在公司里面想，我公司有一套制度，有專門人負(fù)責(zé)這個(gè)事，就講這個(gè)簡(jiǎn)歷轉(zhuǎn)給人力資源委員會(huì)。
 

人力資源會(huì)按照正常情況完全可以把這個(gè)拒絕，但由于是徐總轉(zhuǎn)過來的，5個(gè)人就開會(huì)討論該不該邀請(qǐng)他過來面試，大家都不說話，這是徐總派來的人，我要說不符合規(guī)定，如果有人小報(bào)告打到徐總那怎么辦？大家都不說話，有一位一會(huì)要主持另一個(gè)會(huì)議，他想我來大家不能坐幾分鐘不說話，他走之前說一下，徐總也輕易不推薦人，這次他是不是覺得這個(gè)人不錯(cuò)啊，所以推薦過來的。行了，你們看我走了。

他走了之后，他給這個(gè)調(diào)子定完之后，其他人根本不敢往回撤，都覺得這個(gè)人不錯(cuò)，肯定不錯(cuò)徐總才破格作為一個(gè)人才儲(chǔ)備。好了，本來不再面試范圍內(nèi)的人就來做面試了，面試完了之后大家面面相覷該不該錄取，很一般。大家都不說話的時(shí)候，有人又說話了，的確沒什么經(jīng)驗(yàn)，但是我想作為年輕的大學(xué)畢業(yè)生他的知識(shí)應(yīng)該比較淵博，也應(yīng)該比較有潛力吧。這一說其他人就順著錄了，第一天下班之后，這個(gè)小姑娘找到徐總說，感謝你，我母親的朋友后來投了個(gè)簡(jiǎn)歷找到你們，我知道今年不好找工作，你公司也不好招，徐總跟他之后聊了以后感覺她一切都很平淡，這個(gè)人力資源沒有頭一切都是平等。給其中一個(gè)人打電話，軒然大波，大家就開始指責(zé)，指責(zé)第一個(gè)人你為什么這么說，第一個(gè)人當(dāng)時(shí)你們都不要說，我要開另外一個(gè)會(huì)就說了一下走了，我走了之后你們反對(duì)為什么不說。

這樣幾百字的案例，在市場(chǎng)上放開討論2小時(shí)都討論不完，很多人上來就開始批評(píng)誰呢？批評(píng)CEO，徐總錯(cuò)誤，在課堂上國有企業(yè)都這么干。國企說不對(duì)，我們說人人都可以推薦，外企人反對(duì)，有的企業(yè)，事企企業(yè)也說可以，老總完全可以推薦。關(guān)鍵人力資源的人干嗎去了，類似這樣討論很多，而且我們可以通過很多的角度去討論他，可以從很多角度。我只從一個(gè)角度來討論，我們中國人在組織情景下面往往不敢講真話，從這個(gè)地方開始。我們?cè)谥v這個(gè)事，就從現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中一個(gè)事，現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中知道很多時(shí)候有人借了錢答應(yīng)還你，但是忘了還，你很可能晚上翻來覆去睡不著覺，要還是不要，采取各種各樣曲折的方法，有時(shí)候問你鞋穿的怎么樣，在辦公室聊的特別融洽要不過來，各種巧想不到就想向人反借錢，他只想說過了15天之后，兩星期前你借我400塊錢該給我了，這時(shí)候有的中國人把錢還給人家了，從此以后不答理他了，有的人說我給你，3個(gè)月之前你買的那雙鞋錢沒有給我，一說對(duì)方覺得對(duì)不起，你怎么不早說呢。

中國人為什么不敢問人家要錢呢？他感覺他的要錢會(huì)得罪別人，會(huì)讓別人覺得我小氣等等，但是有更大的事告訴你，你這個(gè)人人品有問題，原來的沖突回避導(dǎo)致最后沖突升級(jí)了。我們跟這個(gè)問題，你做心理學(xué)的人，你要搞清楚如果這個(gè)東西是很重要的一個(gè)要件，我們搞清楚他是如何導(dǎo)致這個(gè)東西的。大家看我在班上一直會(huì)將班上另外一個(gè)人講同樣故事，但是借錢人和還錢人相反，這次你借了他的錢要還，他要你還，你在多大做法會(huì)得罪我，第一你不敢要錢嗎？假如你直接問對(duì)方要錢，你在多大程度上去認(rèn)同上面這句話。兩組一個(gè)簡(jiǎn)單研究，我們永遠(yuǎn)發(fā)現(xiàn)這個(gè)結(jié)果，第一組的人高估要錢壞結(jié)果。我在中國收集數(shù)據(jù)，在美國也收集了一些數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是一樣。

也就是說，我們這個(gè)東西是臆想壞的，其實(shí)沒有那么壞，就是你臆想，也就是我們講的小人之心度君子之腹，你憑什么這么認(rèn)為。有了這個(gè)之后，我們就盯著這個(gè)東西，在利用心理學(xué)研究當(dāng)中的干預(yù)，既然是兩組條件不一樣，第一組高估，第二組低估由于決策不同。我們?cè)谙乱淮位氐角懊嫒?，讓人去做第一個(gè)故事條件的時(shí)候，請(qǐng)你和對(duì)方換個(gè)，換位，他想什么我不管，結(jié)果再回到問題上，大家看回到什么問題，回到剛才第一組的問題，換位之后負(fù)面對(duì)對(duì)方要錢會(huì)生氣負(fù)面影響大大降低了。而且，敢于直接要錢的人大大增加，間接要錢的人大大減少了。

所以，我以這個(gè)來說明，我們心理學(xué)很多研究，我們通過這樣一個(gè)辦法，實(shí)際上你可以在課堂上及時(shí)改變觀點(diǎn)，你可以在現(xiàn)場(chǎng)上試在任何地方可以復(fù)制。當(dāng)然，最近兩年北京大學(xué)學(xué)生，我跟周曉林教授認(rèn)識(shí)一樣，稍微有點(diǎn)麻煩。我考察兩個(gè)，你跟對(duì)方關(guān)系好壞對(duì)我控制，關(guān)系太好沒關(guān)系，關(guān)系太壞的要了之后沒什么了不起反正都不認(rèn)識(shí)了，還有錢是固定，北京大學(xué)原來從30塊降到25，降到5塊還有人要，結(jié)果有小孩說那是我的當(dāng)然要，現(xiàn)在我都跑大河北，河南去收集數(shù)據(jù)。

我以這個(gè)來說明，這樣一種簡(jiǎn)單心理學(xué)改變了人們，反而在北京大學(xué)聽過我的學(xué)生現(xiàn)在都敢要錢了。因?yàn)闀r(shí)間有限，我想說明我們好多東西都可以在心理學(xué)現(xiàn)場(chǎng)去研究，后來我往前推演一步，為什么人們有負(fù)面預(yù)期？你可能會(huì)想到中國人關(guān)系，人情面子，我最近做了一個(gè)中國人的假和諧，真和諧，真正認(rèn)為和諧就是人類終止價(jià)值觀太好了。假和諧不跟你維持和諧怕你傷我，害我，假和諧他越擔(dān)心要錢得罪人，再往前走一步到企業(yè)去，企業(yè)員工為什么不敢跟領(lǐng)導(dǎo)講話，命名知道領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)了還不敢講，無論在公開場(chǎng)合還是在私下場(chǎng)合，領(lǐng)導(dǎo)在同樣情況下預(yù)計(jì)員工給他提意見的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于員工實(shí)際上提意見的比例。剛剛我說借錢的案例一樣，同樣在看在企業(yè)里面，假和諧原來用這個(gè)詞是同一個(gè)東西，在企業(yè)環(huán)境下假和諧也會(huì)導(dǎo)致人們給領(lǐng)導(dǎo)提意見會(huì)有負(fù)面影響，肯定認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)給他穿小鞋，導(dǎo)致不提意見。

另外一個(gè)越是認(rèn)為我和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力大，越有這樣一個(gè)情況，完全的中介作用都出來了，這個(gè)東西慢慢往前推就跟企業(yè)環(huán)境聯(lián)系起來了，聯(lián)系起來在課堂上學(xué)生就可以提出各種各樣的類似故事來告訴你，然后你在啟發(fā)他這個(gè)地方的問題，導(dǎo)致人們由于風(fēng)險(xiǎn)的概念，覺得自己，如果說真話就會(huì)受壓，對(duì)學(xué)生是有所啟迪。由于時(shí)間的關(guān)系，就不多談了，只要你有一些精巧能夠引發(fā)他思考一些研究，那么學(xué)員相對(duì)來講他能夠起任何，你這個(gè)行為學(xué)和心理學(xué)的貢獻(xiàn)，好的，謝謝大家。