這雖是笑話,卻反映了領(lǐng)導者常見的錯誤:制定過高的工作目標,給員工過大的任務(wù)壓力。
事實上,除了給員工制定過高的工作目標,管理不擅長的領(lǐng)域、從員工身上找問題、喜好溢于言表也是領(lǐng)導者常犯的錯誤。
“一戒”:制定過高的工作目標
很多領(lǐng)導認為,有壓力才有動力,往往對員工制定過高的工作目標。事實上,如果員工不能完成任務(wù),便會產(chǎn)生失敗的心理,而一旦產(chǎn)生了失敗的心理,員工便以失敗者的姿態(tài)出現(xiàn),進而更加不能很好地完成工作,形成惡性循環(huán)。
曾經(jīng)帶領(lǐng)IBM走出困境的前董事長郭士納深有感觸,他說,業(yè)績不是“壓”出來的,也不是嚴管出來的。IBM突出的銷售業(yè)績是科學管理的結(jié)果,其中最重要的一點就是合適的銷售目標。
在制定銷售目標時,IBM明顯要確保70%到80%的銷售人員所能完成的規(guī)定的數(shù)額,這樣既可以增加完成任務(wù)的人員信心,又可以激勵業(yè)務(wù)較低者,從而提高整個團隊的凝聚力。事實上,IBM的這種做法也收到了較好的成績。IBM2005年的第二季度的銷售額就達37億美元,占全球服務(wù)器銷售額的30.40%.
“二戒”:從員工身上找問題
除了“過量”規(guī)定員工的任務(wù),當問題產(chǎn)生時,一些領(lǐng)導者往往從員工身上找問題,也是領(lǐng)導的常見病。
古人曾子對領(lǐng)導者處理員工問題或許會有一些啟示。曾子有這樣一句名言“君子要一日三省自身”,今天的企業(yè)領(lǐng)導者,如果能夠做到這點,在提高自身素養(yǎng)的同時,還可以避免企業(yè)管理中出現(xiàn)的多種問題。
絕非古代圣賢才有這樣的遠識,現(xiàn)代的管理大師也深諳此道?!稄膬?yōu)秀到卓越》的作者柯林斯,“第五級領(lǐng)導人”發(fā)現(xiàn)者,認為第五級領(lǐng)導人的重要特征就是“照鏡子”,在企業(yè)出現(xiàn)困難的時候,這些領(lǐng)導人首先要問一下:“是我做錯了么?”柯林斯認為,這樣的領(lǐng)導人是最具潛力的管理者。
“三戒”:管理不擅長的領(lǐng)域
除了在對待員工方面會出現(xiàn)問題,領(lǐng)導者自身也會出現(xiàn)問題。管理不擅長的領(lǐng)域,會卷入領(lǐng)導力的又一個漩渦。
二戰(zhàn)前,德國民選總理呂寧便犯了類似的錯誤。呂寧插手管理了自己并不熟悉的財政領(lǐng)域,并親自指導政府預算的制定,耗費了大量的精力,卻沒有收到任何成效。這對于當時就十分蕭條的德國來說,無異于雪上加霜,也間接為希特勒的上臺鋪平了道路。
無獨有偶。奧美廣告的發(fā)展軌跡也說明了這一道理。
奧美廣告初創(chuàng)時期,在大衛(wèi)·奧格威帶領(lǐng)下,以“360品牌管家”的服務(wù)在業(yè)界樹立了良好形象。198_9年,奧美被馬丁·索瑞爾領(lǐng)導的WPP集團惡意收購,持續(xù)經(jīng)營一段時間后,奧美還是不可避免的走了下坡路。1998年,奧美的經(jīng)營業(yè)績遭遇滑坡,特別是在2002年,以奧美為主體的WPP廣告業(yè)務(wù)經(jīng)歷了大幅下滑。
這與馬丁·索瑞爾的跨領(lǐng)域管理有很大關(guān)系。不可否認,馬丁?索瑞爾在資本運作領(lǐng)域有著過人天賦,但其在廣告領(lǐng)域卻不夠精通,這直接導致了經(jīng)營奧美的失敗。
“四戒”:喜好溢于言表
喜好溢于言表是領(lǐng)導者的又一禁忌。“越王勇而民多輕死,楚靈王好細腰而國中多餓人”的史實也說明了這一問題。因此,管理者在聽下屬的匯報時,就要十分謹慎。涉及到相關(guān)的人和事時,不要輕易的流露自己的喜好。如果領(lǐng)導者十分明顯,則可能會導致下屬投其所好。在聽取匯報時,下屬可能會按照管理者的意向去說,將真實的情況掩蓋起來,不利于做出正確的判斷。