毛澤東在《反對自由主義》的文章中,有這么幾句話,“事不關己,高高掛起;明知不對,少說為佳;明哲保身,但求無過。”毛澤東反對的是自由主義,其實這也是執(zhí)行力的一種體現(xiàn)。為什么這么說呢?我們在雅加達租的公寓,那根晾衣繩很差,但是我們一直都沒有換,我太太來了之后,第二天就換了。因為要掛很多小孩子的衣服,晾衣繩萬一斷了,有可能我兒子就沒有衣服換。這是做母親的責任心促使她必須這樣做。想想我們自己,想想身邊的同事和朋友,如果某一件事情,他根本不關心,根本不在乎,這件事情,他能做好嗎?我們再想想,如果一個男的根本不在乎他的女人,他會付出他的真愛嗎,他能嗎?反之,也是一個道理。It's none of my business, let it be。
肯定有不少人已經(jīng)聽說國拼地圖的故事。一個星期六的早晨,一個牧師正在為講道詞傷腦筋,他的太太出去買東西了,外面下著雨;小兒子又煩躁不安,無事可做。后來他隨手拿起一本舊雜志,順手自一翻,看到一張色彩鮮麗的巨幅圖畫,那是一張世界地圖。他于是把這一頁撕下來,把它廝成小片,丟到客廳地板上說:“強尼,你把它拼起來,我就給你兩毛五分錢。”牧師心想他至少會忙上半天,誰知不到十分鐘,他書房就響起敲門聲,他兒子已經(jīng)排好了,牧師真是驚訝萬分,強尼居然這么快就拼好了。每一片紙頭都整整齊齊地排在一起,整張地圖又恢復了原狀。“兒子啊,怎么這么快就拼好啦于?”牧師問。“噢,”強尼說:“很簡單呀!這張地圖的背面有一個人的圖畫。我先把一張紙放在下面,把人的圖畫放在上面拼起來,再放一張紙在拼好的圖上面,然后翻過來就好了。我想,假使人拼得對,地圖也該拼得對才是。”牧師忍不住笑起來,給他一個兩毛五的鎳幣“你把明天講道的題目也給了我了。”他說:“假使一個人是對的,他的世界也是對的。”強尼無疑是個積極樂觀的孩子,如果換成另外一個垂頭喪氣的家伙,他一定會有各種各樣的抱怨,最終可能也無法把地圖拼好。
因此,我們有理由認為,執(zhí)行力對于個人來說,它就是一種責任心,一種積極的人生態(tài)度。
對于個人來說,執(zhí)行力是一種責任心,一種積極的人生態(tài)度,那么對于一個企業(yè),執(zhí)行力應該是什么呢?
先舉一個例子,惠普公司在創(chuàng)建50周年之際,聘請專家在公司上下收集了100多個企業(yè)故事,其中“惠利特與門”流傳最廣?;堇厥腔萜展镜膭?chuàng)辦人之一,一天他發(fā)現(xiàn)通往儲藏室的門被鎖上了,于是惠利特把鎖撬開,在門上留下了一張便條,上面寫著“此門永遠不再上鎖”。我們今天都知道,惠普曾經(jīng)是一個重視互信的企業(yè)。
我們知道,企業(yè)文化是企業(yè)長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中所自覺形成的,并為廣大員工恪守的經(jīng)營宗旨、價值觀念和道德行為準則的綜合反映。中興通訊是牛文化,華為是狼文化?!敦敻弧冯s志評出的全球500強企業(yè)均有優(yōu)秀的文化,500強的評委也總結出企業(yè)成功的關鍵是文化。GE公司前任CEO韋爾奇認為,文化是永遠不能替代的競爭因素,企業(yè)靠人才和文化取勝。企業(yè)文化是怎么形成的呢?我們知道,一方水土養(yǎng)一方人,又說物以類聚、人以群分,還有龍生龍,鳳生鳳,老鼠生子會打洞,上梁不正下梁歪,這些都是企業(yè)文化形成的原因。其實,我們仔細想想身邊的領導和同事,你就不難發(fā)現(xiàn),有什么樣的領導,就有什么樣的員工;有什么樣的員工,就有什么樣的企業(yè);有什么樣的企業(yè),就有什么樣的企業(yè)文化。
總拿500強來舉例,似乎感覺離我們有些遠。今天,高清電視已經(jīng)慢慢向我們走來,海信在高清電視上,首先成功下嫁中央電視臺,可謂出盡了風頭。我們再看看海信的例子:
海信董事長:執(zhí)行力是競爭力最終體現(xiàn)
來源:中華工商時報
2003年初,拉里•博西迪和拉姆•查蘭所著的《執(zhí)行———如何完成任務的學問》一書風行世界。當許多人把公司經(jīng)營失敗歸咎于錯誤的經(jīng)營策略時,本書的兩位作者卻開宗明義地點出是“執(zhí)行力”分出企業(yè)的優(yōu)劣成敗。此外,博西迪和查蘭還告訴企業(yè)領導者深入?yún)⑴c企業(yè)運營實踐的重要性,以及為什么企業(yè)內(nèi)部關于人員、戰(zhàn)略和運營的對話是如此重要。從另一個角度講,《執(zhí)行》一書之所以能暢銷全世界,也說明執(zhí)行力不強是全世界企業(yè)界乃至政府職能部門都共同存在的問題。因為,戰(zhàn)略的正確不能保證政府和企業(yè)的成功,成功的政府和企業(yè)一定是在戰(zhàn)略方向和戰(zhàn)術執(zhí)行力上都到位。
這里所說的“執(zhí)行”,被解釋為是一套系統(tǒng)化的流程,它包括對方法和目標的嚴密討論、質(zhì)疑、堅持不懈地跟進以及責任的具體落實?!?/p>
在中國企業(yè)界,當越來越多的企業(yè)撇去浮華,開始轉(zhuǎn)向理性與務實的時候,企業(yè)管理者們再也不能忍受讓華麗的戰(zhàn)略和美妙的遠景目標僅僅成為紙上文章,他們更關注如何讓這些戰(zhàn)略和遠景落地。有關“執(zhí)行”的話題,也就不斷地出現(xiàn)在許多知名企業(yè)的高層的言談話語之中。海信集團董事長周厚健,對“執(zhí)行”的見解就頗有新意?!?/p>
成敗關鍵在“執(zhí)行”
記者:海信集團2003年實現(xiàn)銷售收入221億元,增長幅度為14.5%.您對這個業(yè)績怎樣評價?
周厚?。喝ツ?,海信電視、空調(diào)、冰箱、手機等主導產(chǎn)品的產(chǎn)銷規(guī)模有了較大增長,海外市場開拓、產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化等也取得不小的成績,經(jīng)營質(zhì)量得到進一步提高,為今后健康持續(xù)的發(fā)展打下較好的基礎。
記者:作為一個銷售收入200多億元的大型企業(yè)集團,要想每年都保持穩(wěn)步增長,也不是一件容易的事情。企業(yè)做大了,會有這樣那樣的問題?!?/p>
周厚?。浩髽I(yè)在做大的過程中的確會有很多問題,但海信目前急需解決的問題仍然是執(zhí)行力不強的問題。其主要表現(xiàn):一是不能將好的思路落實于具體執(zhí)行時間表上,導致好的思路和策略形成空談;二是計劃 工作不到位,執(zhí)行任務拖拖拉拉、沒有緊迫感;三是執(zhí)行過程馬馬虎虎,得過且過,敷衍了事。執(zhí)行力低下是企業(yè)管理中最大的黑洞,再好的策略也只有成功執(zhí)行后才能夠顯示出其價值。成敗關鍵在執(zhí)行。而企業(yè)執(zhí)行力差,將會直接導致在貫徹企業(yè)經(jīng)營理念、實現(xiàn)經(jīng)營目標上大打折扣,更重要的是削弱了干部、員工的斗志,破壞了工作氛圍,影響了企業(yè)的整體利益。長此以往,它將會斷送企業(yè)的事業(yè)?!?/p>
記者:有這么嚴重嗎?
周厚?。阂稽c也不夸張。在上世紀90年代以后,凡是發(fā)展快且發(fā)展好的世界級企業(yè),都是執(zhí)行力好的企業(yè)。就連世界首富比爾。蓋茨也坦言:“微軟在未來10年內(nèi),所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力。”IBM總裁魯。郭士納認為:“一個成功的企業(yè)和管理者應該具備三個基本特征,即明確的業(yè)務核心、卓越的執(zhí)行力及優(yōu)秀的領導能力?!?/p>
C isco是全世界做網(wǎng)絡設備最大的公司,也是2000年全世界股票市值最大的公司,這樣一個擁有壟斷技術的公司,其核心競爭力是不是技術?不久前C isco全球副總裁林正剛來海信時,我向他提出這個問題,他竟然不認為C isco的成功在于技術,而在于執(zhí)行力。由此可見,“執(zhí)行力”在世界級大公司被看得有多重?!?/p>
某大型國有企業(yè)因為經(jīng)營不善導致破產(chǎn),后來被日本一家財團收購。廠里的人都在翹首盼望日本人能帶來什么先進的管理辦法。出乎意料的是,日本只派了幾個人來。制度沒變,人沒變,機器設備沒變。日方就一個要求:把先前制定的制度堅定不移地執(zhí)行下去。結果不到一年,企業(yè)就扭虧為盈了。日本人的絕招是什么?仍然是執(zhí)行力,而這也正是國內(nèi)很多企業(yè)包括海信所缺少的。可見僅有戰(zhàn)略,并不能讓企業(yè)在激烈的競爭中脫穎而出,而只有執(zhí)行力才能使企業(yè)創(chuàng)造出實質(zhì)的價值。失去執(zhí)行力,就失去了企業(yè)長久生存和成功的必要條件。沒有執(zhí)行力,就沒有核心競爭力。
執(zhí)行關鍵在團隊
記者:企業(yè)執(zhí)行力不強主要是由哪些原因造成的呢?
周厚?。阂皇枪芾碚邲]有常抓不懈,管理者對政策的執(zhí)行不能始終如一地堅持,虎頭蛇尾,導致即使有好的制度、規(guī)定也得不到有效的執(zhí)行;二是出臺管理制度時不嚴謹,經(jīng)常性的朝令夕改,讓員工無所適從;三是制度本身不合理,缺少針對性和可行性,或者過于煩瑣不利于執(zhí)行;執(zhí)行的過程過于煩瑣、不合理。比如處理一個文件只需要7分鐘,但耽擱在中間環(huán)節(jié)的時間卻能多達4天?!?/p>
記者:看來執(zhí)行的關鍵在領導,要求企業(yè)領導者一方面要以嚴謹、科學的態(tài)度進行企業(yè)決策和經(jīng)營,另一方面要在管理者中強化貫徹、執(zhí)行能力?!?/p>
周厚?。侯I導是一個重要因素,但從某種意義上講,企業(yè)是一個執(zhí)行的團隊。企業(yè)的團隊水平主要體現(xiàn)團隊的競爭力,這個團隊的執(zhí)行力分解到個人就是執(zhí)行。什么叫好的執(zhí)行呢?簡而言之,“全心全意、立即行動”。不能做到這一點,就不可能有好的執(zhí)行,團隊就不可能有好的執(zhí)行力,就不是好的團隊。每一個員工的執(zhí)行力,決定著企業(yè)的團隊是否是一個好的團隊、是否是一個實踐目標有效的團隊。做一件事有好的決策未必有好的結果,如果執(zhí)行得不好,這個結果可能就是錯的?!?/p>
記者:那么應該怎么強化這個團隊的執(zhí)行力呢?
周厚?。阂獜娀髽I(yè)整體的執(zhí)行力,作為管理團隊的領袖———領導必須以身作則。所有好的領導者必定具備務實主義的通性。另外要有好的管理機制,充分體現(xiàn)人才的自我價值和在企業(yè)的位置,充分實現(xiàn)執(zhí)行力的最大發(fā)揮。從這個意義上講,執(zhí)行應該成為企業(yè)文化的重要組成部分?!?/p>
記者:海信目前擁有這種團隊和機制嗎?
周厚?。嚎梢哉f,海信的管理團隊和管理機制還是具備強大執(zhí)行力基礎的。1995年海信上空調(diào)的時候,公司內(nèi)外一片反對聲。相關人員做了將近兩年的產(chǎn)品分析、市場調(diào)研,做決策時,大家確實認為變頻空調(diào)是一個好的項目。拍板后,集團從項目引進、消化,到迅速建成“全國規(guī)模最大的變頻空調(diào)生產(chǎn)基地”,全過程強力執(zhí)行,從而使這個項目獲得了成功。這個成功,與其說成功在決策上,不如說成功在執(zhí)行上。在海信,這樣的例子還有很多,成功的和失敗的都有?!?/p>
企業(yè)利益是根本
記者:執(zhí)行就是要絕對的服從領導嗎?
周厚?。簣?zhí)行的根本目的是企業(yè)的發(fā)展,一切對企業(yè)不利的事情都不應該被執(zhí)行。對管理者和被管理者來說,決不是領導說一句話,你就做一件事,領導布置一個任務,你去完成一個任務。執(zhí)行不是為領導而做,而是為企業(yè)而做。員工的工作是貫徹好企業(yè)的經(jīng)營方針,而不是哪個領導的一句話。如果非常堅定執(zhí)行的是哪個領導的一句話,而不顧企業(yè)的根本利益、企業(yè)的發(fā)展和對企業(yè)帶來的負面影響,如果這種“執(zhí)行”得不到遏制的話,最終受損的是企業(yè)利益?!?/p>
記者:您怎樣要求海信的高層管理者?
周厚健:就執(zhí)行力方面,我們對海信的管理干部提出了兩種能力的要求:一是灌輸思想的能力;二是貫徹行為的能力。這兩個能力缺一不可,否則許多宏偉規(guī)劃只能是空想。一個方針目標的實施,是由上而下的,是各個環(huán)節(jié)的有機結合,如果集團層面都缺乏貫徹執(zhí)行能力,企業(yè)的經(jīng)營方針目標是永遠不會貫徹到底的。所以我要求海信的每個干部,當你在工作中確定一個思路,你必須同時想到如何執(zhí)行;當你確定一項工作,你必須關注操作和執(zhí)行的辦法。執(zhí)行力是衡量一個干部能力的重要標準,更是工作有業(yè)績的重要條件。
記者:海信將怎樣提升企業(yè)的執(zhí)行力呢?
周厚?。何覀円褜?ldquo;強化執(zhí)行力度”作為企業(yè)的經(jīng)營方針,首先我們本著減少管理層次、提高管理效率的目的,調(diào)整了集團管理架構,變革 集團管理模式,實現(xiàn)了從“經(jīng)營重心下移”到“管理重心下移”的轉(zhuǎn)變。這樣做是為了避免官僚主義和政令不通的“大企業(yè)病”。與此同時發(fā)揮團隊整體優(yōu)勢,營造有效地管理執(zhí)行力。我們要求干部要以身作則。中國有句古語:“民不敬我能,敬我勤;吏不畏我嚴,畏我廉”,同樣,管理者在企業(yè)管理過程中也應該堅持“勤政是本,廉潔是根”的原則。(記者/張憲春)
由此可見,執(zhí)行力也是企業(yè)文化的集中體現(xiàn)。
在“執(zhí)行力”中,細節(jié)是最個性化、最不可復制的,理應屬于“藝術”的范疇。通用電氣總裁韋爾奇被譽為“世界經(jīng)理人的經(jīng)理人”,但多數(shù)人對他的了解和尊重,并非是因為他在管理學基礎理論上做出了多么大的建樹(盡管他一本書的版權就賣了700萬美元),而是他作為通用電氣總裁身體力行的一些管理細節(jié):手寫“便條”并親自封好后給基層經(jīng)理人甚至普通員工;能叫出1000多位通用電氣管理人員的名字;親自接見所有申請擔任通用電氣500個高級職位的人等等。執(zhí)行力著眼于細節(jié)也就不難理解了。
對于一個企業(yè)來說,執(zhí)行力著眼于細節(jié)就是要把執(zhí)行落實到基層員工。因為基層員工才是工作的最終實施人物。這里有一個關于IBM的笑話,兩個食人族到IBM上班,老板說“絕對不許你們在公司吃人,否則我立刻開除你們!”三個月下來大家相安無事,突然有一天老板把兩個食人族叫到辦公室大罵一頓:“不讓你們吃人不讓你們吃人,還吃,明天你們不用再來上班了!”兩個食人族收拾東西離開IBM,臨出門時一個忍不住罵另一個:“告訴過你多少遍不要吃干活兒的人,三月來我們每日 吃一個部門經(jīng)理,什么事都沒有,昨天你吃了一個清潔工,立刻就被他們發(fā)現(xiàn)了!”
執(zhí)行力著眼于細節(jié)還體現(xiàn)在管理要做到一視同仁。在IBM最常聽到的是這樣一個故事:門衛(wèi)露西的任務是檢查人們在進入安全區(qū)時是否佩戴了身份標識。一天,董事長沃森違反了這條規(guī)定而被露西攔在安全區(qū)外,沃森的陪同人員表示不滿,但沃森卻取來了應該佩戴的標識。董事長都遵守企業(yè)規(guī)章,還有誰愿意當出頭鳥呢?
蔣介石曾今在廬山差點被暗殺,我們一起來看看:暗殺大王”王亞樵廬山行刺蔣介石內(nèi)幕
在太乙村建成的那個時代,這里無法成為一個真正靜謐隱居的地方。在它的全盛時間里,蔣介石每年都來牯嶺避暑,他在太乙亦有別墅,時常隔三岔五地前來一住。
1931年,蔣介石與胡漢民之間的矛盾日益尖銳。不久,胡漢民便被老蔣軟禁。這一來,使得胡漢民的部下們紛然反蔣,一方面準備另起爐灶,另一方面,準備對蔣介石行刺。就連孫中山之子孫科也派出親信,去聯(lián)系上海灘上有名的殺手王亞樵,并以巨額經(jīng)費作為費用。王亞樵被人稱為民國史上“暗殺大王”和“民國第一殺手”。中國現(xiàn)代史中許多暗殺事件都與他有關聯(lián)。他在上海組織起自己的斧頭黨,硬是在上海灘殺出一片天地,讓上海灘的幾大幫派都得讓他三分。在這次刺蔣之前,他已經(jīng)組織諸起暗殺了。由于他的計劃經(jīng)常滴水不漏,所以許多人明知是他之所為,卻拿他毫無辦法。這一次刺蔣,除了受胡漢民親家林煥庭所托外,也是他本人的一個心愿。王亞樵與蔣介石的關系一直十分惡劣,刺蔣一直是他計劃中的事情。
王亞樵在南京、廬山、上海都分設行動小組,伺機刺殺蔣介石。6月,蔣介石將去廬山太乙村的消息被王亞樵探知。于是他令手下十余人化裝成游客,潛往廬山。由于一路上關卡重重,槍械無法攜帶,他們便買了10只金華火腿,用刀將中間挖空,然后再把槍置于其中,再用針縫好,外面涂上一層鹽泥,幾乎天衣無縫。一路上都十分順利,到了太乙村后,他們?nèi)〕隽藰?,卻將火腿隨意扔進了樹叢之中。不料,蔣介石的侍衛(wèi)在山林中偶然發(fā)現(xiàn)了一只火腿。這只火腿一切都很好,可就是中間被挖空了,而且明顯是有人用刀削空的。他們分析一定有人夾帶武器上了山,因而他們一方面加強了警戒,一方面封山搜索。
一天,蔣介石在太乙村甬道上散步,向竹林方向走來。擔任刺殺任務的青年陳成正在附近。這是他殺蔣的一個極好機會,可是萬萬沒有想到的是,正待他意欲射擊時,一個侍衛(wèi)突然走過來,護衛(wèi)著蔣介石往回走。陳成恐怕失去這個千載難逢的好機會,便沖上前開了槍,結果兩槍都未打中,在他正想掏出懷中炸彈時,卻被蔣介石侍衛(wèi)的亂槍擊倒,當即斃命。侍衛(wèi)們檢查陳成尸體,除了手槍,并未發(fā)現(xiàn)什么。蔣介石被嚇得魂飛魄散,但倒也有驚無險。蔣介石見刺客已經(jīng)被擊斃后,便指示手下將他埋了,并且不許聲張。事后,他密令戴笠從速破案。戴笠很容易就猜測到這多半是王亞樵所為,卻苦無證據(jù),拿王亞樵沒有辦法。他只好警告王亞樵說:“你如果想謀害領袖,我一定殺死你。”
王亞樵后來還策劃過一些刺殺事件。比如在上海刺殺宋子文,但這次殺手看錯了人,錯殺了宋子文的秘書。又比如在南京刺殺汪精衛(wèi)。汪精衛(wèi)當時雖然沒有死成,但最終還是因那次刺殺的子彈而死。后來他又成立了鐵血鋤奸團,專殺鬼子和漢奸,日本陸軍大將白川義則便是死在王亞樵的暗殺之下。王亞樵這個人,一生都充滿戲劇性,把他的經(jīng)歷拍成電影,觀眾定會懷疑那是編劇的虛構。其實,再好的編劇,也無法編出比王亞樵親身經(jīng)歷更富傳奇更曲折驚險的故事。王亞樵最后死于1936年,一則是被戴笠長年盯逼,一則也是被人出賣,他在廣西的一家旅館里,被預先埋伏好的特務殺死。而主持殺他的人便是他當年的弟子戴笠。戴笠進黃埔軍校便是王亞樵送他去的??纯?,這樣的事,有幾個人得以經(jīng)歷呢?
蔣介石太乙村遇刺的版本也有好幾種說法,但多大同小異。這樣的歷史事件,在文人的筆下,仿佛是寫一出大戲,主要情節(jié)不錯就行了,而細節(jié)的設計和渲染的程度,全在筆頭。只是,無論寫成什么樣子,太乙村總歸都是這場大戲的舞臺。
年輕的殺手陳成,后來就被葬在了太乙村,沒有人知道他被葬在哪里。
1984年,太乙村被再次開發(fā),人們修復了一半以上的別墅,又新辟了從山下觀音橋至太乙村的登山公路。及至90年代,這里已成一個旅游度假村。在旅游旺季時,紛至沓來的游客會以他們特別的喧鬧,打碎這里的寧靜,時尚的服飾和流行音樂,使這里隱居的氣息蕩然無存。
但在淡季之時,游人離去,太乙村立即就回復到它過去的情調(diào)。
歷史的余味便夾在那帶有幽幽香氣的風里,在山間飄浮。
回憶蔣介石1931年被暗殺的這段往事,不禁讓我想氣汪中求的《細節(jié)決定成敗》。如果蔣介石的關卡哨兵仔細一點,即使手槍放在火腿中,并且用針縫合,肯定也能看出破綻,可惜這些哨兵沒有注意這個細節(jié),使陳成等人有機會把槍帶上了山。對于蔣介石這邊來說,失敗在關卡檢查的這個細節(jié),而對于王亞樵來說,這是他們的成功,利用火腿成功的躲過了蔣介石的安檢。之后,蔣介石的侍衛(wèi)發(fā)現(xiàn)王亞樵的手下扔掉的火腿,王亞樵的手下隨手扔掉的火腿,這實在又是一個細節(jié),他們并沒有想到,蔣介石的侍衛(wèi)竟然注意到這個細節(jié),從而做好了準備,直接導致了這次暗殺行動的失敗。在這個兩個回合的斗智斗勇中,王亞樵贏了第一個回合,可是輸?shù)袅酥旅牡诙€回合,如果王亞樵的手下當初能夠很好的處理掉那些火腿,恐怕蔣介石就一命嗚呼了,中國的歷史恐怕就是另外一個樣子了。細節(jié)究竟重不重要,大概就毋庸置疑了。
最后,也是最根本最重要的一點,執(zhí)行力是個人品格的體現(xiàn)。余世維先生曾提出,衡量一個人是否具有執(zhí)行力,可以從九個方面進行考察,在這九個方面,他認為最重要的三點是自動自發(fā),注重細節(jié)以及為人誠信。其中的為人誠信說的就是人的品格的問題。狼來了的故事可謂家喻戶曉,最終被吃掉絕不僅僅是那個男孩,而是一個人品格。烽火戲諸侯,博得美人一笑,最終喪失的是周王朝的江山偉業(yè)。轟轟烈烈的太平天國最終失敗了,其中的一個根本原因就是太平天國的領導已經(jīng)失信于眾將士,眾叛親離才是最重要的內(nèi)部原因。
如果把執(zhí)行力歸結為三個基本要素,那就是執(zhí)行動力、執(zhí)行能力和執(zhí)行保障。所謂動力,是指企業(yè)目標、激勵機制等;所謂能力,是指執(zhí)行主體完成工作所必須的素質(zhì)、技能等;所謂保障,則是指企業(yè)為執(zhí)行主體提供且為執(zhí)行主體熟知的運營流程、工作流程等。但無論如何,執(zhí)行力的主體是人,這是至關重要的。只有理解這一點,才能真正理解執(zhí)行力。