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  2013年10月03日    汪高明 中國營銷傳播網(wǎng)      
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 中國有千千萬萬的中小企業(yè),可是很多企業(yè)年年歲歲都在為了生存而努力。很多企業(yè)即使是使出九牛二虎之力也難得做大,于是往往都是歸根于市場競爭激烈,或者團隊執(zhí)行不力。殊不知,對于中小企業(yè)而言,只所以往往長不大,更多的原因其實在于一些慣有的思維和做法。那么這些思維和做法的差距到底在哪里呢?

  在這里我想就產(chǎn)品操作意識、網(wǎng)絡布局、品牌宣傳、管理等幾個問題做簡單闡述,希望能就此找出一些差距,提供一些理念的借鑒。

  產(chǎn)品操作,照貓畫虎,不洋不土

  我們姑且不去說外資企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)過程中,前期的市調,中期的測試,后期的樣板市場打造。中小企業(yè)在做產(chǎn)品的時候連最基本的市調都不會做,往往都是企業(yè)老總拍拍腦袋,或者得到某個信息馬上就著手操作,連最起碼的定性調研都沒有。這樣做的結果,典型的照貓畫虎,覺得是某回事,但是真正執(zhí)行下來自然是個四不像。有一個企業(yè),覺得現(xiàn)在市場上蛋白飲料的企業(yè)表現(xiàn)不錯,老板在一些所謂的專業(yè)人士的鼓動下,也計劃上馬蛋白飲料??申P鍵是,以花生蛋白為主,還是以杏仁飲料為主抑或以椰汁飲料為主?是上袋裝,還是利樂裝或者是聽裝?哪個區(qū)域消費哪種口味,哪個包裝?這些問題都沒搞清楚,于是開始操作,那么結果的失利就再自然不過了。

  大家都很喜歡拿破侖的一句話:不想當將軍的士兵不是好士兵。于是很多企業(yè)也企圖心特強,動輒要做行業(yè)第一,行業(yè)翹楚。我曾經(jīng)認識的一位企業(yè)老板,他的產(chǎn)品大概有七八個系列。于是,在他的名片上,他提出,這個系列要做行業(yè)第一,那個要做行業(yè)前三,另外一個要做區(qū)域老大,總之,所有的系列都要做行業(yè)的翹楚。這樣的企圖心自然讓人敬佩,可是關鍵是,這些產(chǎn)品是否有足夠的優(yōu)勢?企業(yè)是否有足夠的能力全線作戰(zhàn)?同時,這個企業(yè)的產(chǎn)品都是市場上別人都已經(jīng)做熟了得產(chǎn)品,本身并沒有什么差異的東西能夠借以突破。

  其實在中國的市場上,很多企業(yè)對于新品的研發(fā)大部分都是跟風的多,看看別人有什么產(chǎn)品做得好了,馬上推出一個類似的產(chǎn)品,也算是本公司的一個新品了,然后什么包裝啊,操作方法啊,都去克隆,就這樣的手法還想打敗別人?更有甚者,大家都知道市場上有個C100賣的好,于是很多企業(yè)都上什么什么C,什么什么100,有一個大企業(yè)也推出一個XXC,可是一看產(chǎn)品品質和包裝以及廣告都稀里糊涂,就這樣還期望超越,唉,算是江郎才盡吧?

 銷售布局好大喜功,通路建設貪多求全

  很多企業(yè),對于市場布局總是喜歡大的。大家都知道“取乎上,得乎中,取乎中,得乎下”的道理,所以一上來,就喜歡做全國市場,甚至喜歡踏出國門,邁向世界。但是實際上,“一屋不掃何以掃天下”,對于區(qū)域市場都做不好,談什么全國市場?所以實際操作中,還是建議企業(yè)從區(qū)域強勢品牌,到全國知名品牌,到全國強勢品牌的道路可能更適合更多的企業(yè)。

  還有一些企業(yè),對于“決勝終端”理解的非常透徹,也切實的認識到全渠道營銷的好處,不過有一個很現(xiàn)實的問題是,有些企業(yè)的產(chǎn)品并不適合全渠道營銷的需求,因為本身的層次根本沒有達到全渠道的需要,或者,企業(yè)缺乏做全渠道,尤其是現(xiàn)代渠道的人才,以至于在具體操作中交了太多的學費。當然,我們很多年前一直說的現(xiàn)代渠道,其實已經(jīng)不算真的很“現(xiàn)代”了,但是,商超渠道的操作本身的技術要求還是對更多的企業(yè)提出了更高的要求。所以實際一點來講,大家還是需要先進行產(chǎn)品提升和人才儲備,然后再進行全渠道操作比較妥當。

  我了解有一個企業(yè),從伊利請來一位營銷總監(jiān),他把大企業(yè)的操作模式照搬到這個企業(yè),上來就開始進行全渠道營銷,并且在全國市場布局,事情本身并沒有什么不對,但是一個關鍵是,企業(yè)的產(chǎn)品的品質達不到商超渠道的要求,企業(yè)本身的人才儲備也達不到經(jīng)營全國市場的要求。當企業(yè)在全國建立30多個辦事處之后才發(fā)現(xiàn),企業(yè)根本沒有那么多區(qū)域管理人才,在操作的時候,全國的市場大面積鋪開以后,營銷管理又跟不上了,于是只好執(zhí)行戰(zhàn)略收縮,可是當他們進行戰(zhàn)略收縮的時候,已經(jīng)交了太多的學費,于是企業(yè)賠了個底掉。

  所以,在實際的營銷過程中,根據(jù)企業(yè)的實際情況進行布局才是真正的實事求是,貪多求全或者是好大喜功,終究是需要付出代價的。

  品牌宣傳,不切實際

  企業(yè)要進行品牌宣傳當然是對的。但是很多企業(yè)在進行品牌宣傳的時候卻總是把握不了脈搏。明明是一個區(qū)域性品牌,卻跑到中央臺去做廣告,中央臺做廣告當然好啊,可是那地方也是燒錢的地方,既然只是地方品牌,在策略性的區(qū)域投一些廣告就足夠,為什么要跑中央臺燒錢啊,到最后,其結果自然是賠錢賺吆喝。

  還有一些企業(yè),因為本身的基礎和區(qū)域情況,并不需要做什么廣告,也一定要跑到電視臺去燒錢,或者沒必要做廣告的時候,跑到一些并不是收視率合理的電視臺去做廣告,到最后錢是花出去了,但是卻沒有效果。

  我認識的一個企業(yè),本來只是做幾個省的區(qū)域,但是做了一段時間以后,一些經(jīng)銷商和銷售人員都提出來應該做做廣告,于是,該企業(yè)跑到一個經(jīng)濟頻道和娛樂頻道做了廣告,具體怎么做呢?就是做個角標,感覺是做廣告了,但是一個連區(qū)域經(jīng)銷網(wǎng)絡都沒有完善的企業(yè),這些錢還不是終歸打了水漂。

 很多的外資企業(yè),做廣告的標準是市場的鋪市率達到80%以上才開始做廣告,因為這個時候渠道和宣傳的推拉結合剛好達到一個合理的數(shù)值。雖然現(xiàn)在外資企業(yè)對于80%的鋪市率要求有所改變,但是不管怎么說,產(chǎn)品還沒有建好網(wǎng)絡的時候,還是先建營銷網(wǎng)絡和提升產(chǎn)品品質更合適一些吧。廣告投入本身就有很大一部分是浪費的,當企業(yè)還沒有足夠強大的時候,網(wǎng)絡還不夠全的時候,還是切實的做一些基本功的好。什么時候做廣告給經(jīng)銷商看,什么時候做廣告給消費者看是有講究的,“還沒學走就學跑”終究會摔跤的。

  營銷管理,功利性太強

  最近一段時間以來,很多企業(yè)都請我?guī)兔ν扑]一些區(qū)域營銷人員或者是營銷管理人員,而且要的很急。對于這樣的一些要求,我往往都是愛莫能助。因為企業(yè)的營銷人員,更切合實際的應該是自己培養(yǎng)才是正道。平時不做人才儲備,到需要的時候到處抓壯丁顯然是徒勞的。哪有那么多的“召之即來,來之能戰(zhàn)”的營銷人員等著聽你的號召啊。其實不管哪個企業(yè),一個營銷團隊的組建到具備一定的戰(zhàn)斗力,怎么也需要半年甚至更長的時間。

  我們知道很多外資企業(yè)的人力儲備一直做的很好,很多企業(yè)往往在旺季到來之前幾個月,就進行人員招聘,然后進行學習 。所以市場上就有了“金四銀十”的說法,很多企業(yè)四月份的招聘是為了本年度的儲備,十月份的招聘時為了來年的營銷做儲備。從來沒有那么功利的期望找一些馬上就投入戰(zhàn)斗的營銷人員或者管理人員。雖然現(xiàn)在很多的外資企業(yè)為我們做了學習 工作,但是企業(yè),尤其是希望有更美好未來的企業(yè)還是需要根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)實需要,做合理的人才儲備吧。

  有一個企業(yè),一直做的是外貿(mào)市場。對于國內(nèi)市場的營銷甚至缺乏最基本的經(jīng)驗。但是當企業(yè)在經(jīng)歷經(jīng)濟危機的洗禮,認識到到國內(nèi)市場的重要性的時候,卻發(fā)現(xiàn)沒有一支能戰(zhàn)斗的營銷團隊。其實,企業(yè)從去年8月份就開始著手進行國內(nèi)市場的營銷準備了,但是卻沒有意識到進行人才儲備的重要性,一味的在產(chǎn)品和生產(chǎn)上做準備,卻不知道營銷人員的招聘和學習 以及和企業(yè)的磨合。到現(xiàn)在這個時候,眼看四月份產(chǎn)品就要上市了,營銷團隊卻還沒有組建起來。試想這樣的企業(yè),做國內(nèi)市場想成功恐怕壓力很大吧。

  實際上中小企業(yè)在發(fā)展過程中總會有這樣或者那樣的問題,以上的問題可能表現(xiàn)得更加突出一些而已。之所以出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象,主要還是企業(yè)習慣于按照慣常的思維執(zhí)行操作而已,也就是我在另外一篇文章里所說的“慣性思維和慣性行為”使然。如果能夠更加實事求是的根據(jù)市場的發(fā)展做適當?shù)母淖?,那么豈不是皆大歡喜?
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隨機讀管理故事:《驢肉卷餅》
一哥們?nèi)ベI驢肉卷餅,對老板說:“給我卷一個,不要蔥, 給我多放點肉,放,放,再放,再放點,再多放點……” 
老板抬頭看著他,幽幽地說:“我給你卷頭驢吧?”   
啟示    
服務的前提是利潤,利潤空間可以被擠壓,但絕不能消失,否則連同利潤一起消失的還有服務。
所以不要一味的過度要求,每個人都要生存,你拿走了他生存的空間,服務也就消失了。
請尊重每個行業(yè)每一位盡心盡力為我們服務的人。
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