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  2013年10月03日    張晉文 經(jīng)理人網(wǎng)      
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  如何打造能夠有效溝通的團隊也成為眾多企業(yè)領(lǐng)導者頭疼的難題。面對這個難題,其實可以從以下五個方面進行改進?! ?/p>

  1.管理者以身作則

  管理者希望打造一個健康、積極的溝通氛圍,反而忽略了自己可能就是溝通的障礙。很多企業(yè)的領(lǐng)導者因為權(quán)力和地位的關(guān)系,在與員工的溝通中以自我為中心,居高臨下,缺乏誠意,即使管理者將信息準確的傳遞出去,也會使溝通出現(xiàn)障礙,因為溝通是一個公平、客觀的過程,管理者高傲的態(tài)度無法從員工那里得到真實的反饋,使溝通雙方失衡,最終不僅沒有達成有效溝通,甚至可能對整個團隊產(chǎn)生影響,造成惡性循環(huán),危及整個團隊。企業(yè)要想打造有效溝通的氛圍,領(lǐng)導者首先要以身作則,將理念逐漸伸到到組織的各個脈絡(luò)中去?! ?/p>

  2.樹立統(tǒng)一的價值觀

  在團隊中,因為成員性格、信念、對待人和事物的態(tài)度、職能等因素的差異會造成分歧,而這些分歧如果處理不當會為企業(yè)溝通造成巨大的阻礙。造成這些分歧的主要因素是人與人之間價值觀的不同。在相同的條件下,兩個不同價值觀的人,會產(chǎn)生不同的行為,如處在并不完善的規(guī)章制度下,A可能會自行的完善制度,并按照完善后的制度嚴格要求自己;B則可能利用制度的漏洞來降低工作量或謀取私利。保證企業(yè)員工擁有統(tǒng)一的價值觀能減少團隊成員之間的分歧,從而讓溝通更加順暢?! ?/p>

  3.良好的企業(yè)氛圍

  孟母三遷的故事在中國家喻戶曉:孟軻的母親為選擇良好的教育環(huán)境,多次遷居,以防他學壞。企業(yè)的領(lǐng)導者也要像孟母一樣為員工打造良好的工作氛圍。首先要營造公平、公正、自由的企業(yè)氛圍,尤其是領(lǐng)導者與員工之間;其次是要保證團隊成員之間真誠、信任,只有這樣才能保證信息的準確性;最后要體現(xiàn)“以人為本”的思想,只有尊重員工,員工才會樂于與企業(yè)溝通?! ?/p>

  4.縮短信息傳遞鏈

  某次濤濤國際為一家大型企業(yè)做學習 ,休息時與企業(yè)總經(jīng)理聊天,他談到員工在執(zhí)行命令時總是有偏差,在詳細的溝通后才了解該企業(yè)組織結(jié)構(gòu)較復雜,信息從董事會開始,經(jīng)過總經(jīng)理,副總經(jīng)理,部門經(jīng)理之后傳達到基層員工。由于該企業(yè)信息傳遞鏈過長,信息傳遞者在組織中的地位、表達能力,信息接受者的理解能力都可能導致信息出現(xiàn)偏差,使得員工在執(zhí)行時與信息發(fā)布者初衷不符。所以要想保證團隊里信息有效傳遞,要盡量縮短信息傳遞鏈,  

  5.擴寬溝通渠道

  企業(yè)中的溝通渠道往往分為正式和非正式渠道,正式渠道通常在傳達重要的信息和文件或組織決策時采用,能夠保證信息的權(quán)威性,非正式渠道則不受組織監(jiān)督,形式多變,直接明了。除此之外,企業(yè)還應(yīng)該擴展溝通渠道,建立向下溝通渠道、向上溝通渠道和水平溝通渠道,使管理者與員工都能主動的與對方進行溝通,保障信息及時得到反饋。

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隨機讀管理故事:《及時溝通》
一個男人在他妻子洗完澡后準備進浴室洗澡。這時,門鈴響了。妻子迅速用浴巾裹住自己沖到門口。當她打開門時,鄰居鮑勃站在那兒。在她開口前,鮑勃說,“你如果把浴巾拿掉,我給你800美元。”想了一會兒,這個女人拿掉浴巾赤裸地站在鮑勃面前。
幾秒鐘后,鮑勃遞給她800美元然后離開了。女人重新裹好浴巾回到屋里。當她踏進浴室時,丈夫問她,“是誰呀?”
“是鄰居鮑勃。”她回答。
“哦,”丈夫說,“他有沒有提到還欠我800美元?”
——及時與同舟共濟的股東分享重要信息,將會避免不必要的曝光。
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