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  2013年10月03日    邵明 中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)      
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 在近期公司召開的管理班子總結(jié)會(huì)上,各中心副總對(duì)相關(guān)部門工作進(jìn)行了認(rèn)真分析和總結(jié)。其中,大多數(shù)管理者不約而同都提到一個(gè)共同的話題:目前公司各層級(jí)管理者的執(zhí)行力差。大家認(rèn)為公司內(nèi)部存在有制度不按制度執(zhí)行,有方案不按方案操作,有計(jì)劃不按計(jì)劃落實(shí),在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)推諉扯皮、職責(zé)不清、管理混亂的情況。究其原因主要是執(zhí)行力差、管理責(zé)任意識(shí)淡薄而造成的。但執(zhí)行力差,究竟是誰的責(zé)任?如何才能擺脫“執(zhí)行力差”的怪圈,相信大多數(shù)中小企業(yè)都會(huì)遇到或曾經(jīng)遇到過這樣的困惑。

  其實(shí),導(dǎo)致企業(yè)執(zhí)行力差的根源在于企業(yè)的決策層,在于企業(yè)沒有形成完善的經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng),從管理的角度去剖析,導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)“執(zhí)行力差”的原因主要有以下幾個(gè)方面:

  一、缺乏形成凝聚力的執(zhí)行文化。在企業(yè)中管理習(xí)慣在規(guī)范和約束著員工的工作行為,而管理習(xí)慣的形成需要一個(gè)持續(xù)改善的過程,靠員工自覺性是不夠的,需要管理者把提升執(zhí)行力作為一種日常化、常態(tài)化工作常抓不懈。

  二、管理規(guī)章制度不嚴(yán)謹(jǐn),不合理、朝令夕改。尤其在中小企業(yè)發(fā)展過程中會(huì)存在這種現(xiàn)象,中小企業(yè)的管理往往是補(bǔ)丁式管理, “頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳”,大多數(shù)規(guī)章制度單純?yōu)榻鉀Q某一問題而制訂,管理制度缺乏系統(tǒng)性和嚴(yán)肅性,時(shí)間一長(zhǎng)隨著問題的解決制度就會(huì)自動(dòng)失效,但制度依然存在,下屬在執(zhí)行過程中就會(huì)陷入盲區(qū):執(zhí)行吧已經(jīng)不合理了,不執(zhí)行吧制度還存在。

  三、管理制度執(zhí)行過程過于繁鎖。高效執(zhí)行是效率和效益的最優(yōu)結(jié)合,但在實(shí)際工作中制度制訂者沒有考慮執(zhí)行的流程,造成高的執(zhí)行成本,低的執(zhí)行效率,在實(shí)踐中往往無疾而終。
 四、缺乏將工作分解和學(xué)習(xí) 的方法。在執(zhí)行中講究有章必依,有章可依。就需要把工作進(jìn)行分解,每一項(xiàng)工作需要明確工作完成標(biāo)準(zhǔn)、完成時(shí)間、具體責(zé)任人、考核辦法及考核提報(bào)部門,同時(shí)要給員工進(jìn)行制度學(xué)習(xí) ,形成可量化、可考核、可操作的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),保證在執(zhí)行過程中不偏離目標(biāo),不轉(zhuǎn)嫁責(zé)任。但現(xiàn)實(shí)中往往存在領(lǐng)導(dǎo)只給目標(biāo)和方向,沒有過程和方法,“摸著石頭過河”使我們的執(zhí)行力大打折扣。

  五、缺乏執(zhí)行過程中的檢查系統(tǒng)?,F(xiàn)實(shí)中很多領(lǐng)導(dǎo)喜歡對(duì)員工說:“不要給我講過程,我要的是結(jié)果”,就像一位將軍對(duì)其營(yíng)長(zhǎng)說:“不要給我說死了多少人,我要的是山頭給我拿下來沒有”。執(zhí)行要的是“結(jié)果”,講究的是“過程”。沒有檢核和監(jiān)督的工作是無法按要求標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間完成的,工作靠自覺性是不行的。因此,在執(zhí)行過程中需要有專人或?qū)iT的部門負(fù)責(zé)監(jiān)督稽查工作,保證制度執(zhí)行的嚴(yán)肅性,讓員工養(yǎng)成良好的執(zhí)行習(xí)慣。 

  在工作中,如果計(jì)劃 某一項(xiàng)工作下屬不做,則是態(tài)度問題;如果下屬做不了或不會(huì)做,則是能力問題,而往往后者是造成執(zhí)行力差的主要原因。因此,做為企業(yè)決策者應(yīng)該為公司執(zhí)行力差負(fù)責(zé),要敢于面對(duì)問題,找到解決問題的辦法。總的來說,擺脫“執(zhí)行力差”需要從以下幾個(gè)方面入手:

  一、 完善企業(yè)的基礎(chǔ)管理體系,制訂系統(tǒng)化的管理規(guī)章制度。

  企業(yè)管理者應(yīng)該基于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的高度對(duì)企業(yè)發(fā)展架構(gòu)做出清晰的規(guī)劃,對(duì)各項(xiàng)工作流程進(jìn)行梳理,進(jìn)而制訂出系統(tǒng)的管理規(guī)章制度,這樣員工在執(zhí)行過程中真正能做到有章可循,有法可依。

  二、 目標(biāo)計(jì)劃明確,責(zé)任到人。

  企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)不能只把目標(biāo)制訂出來,分解到部門就完事了,中層管理者更不能把目標(biāo)領(lǐng)回來之后,不再往下分解。企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)如果只停留在公司和部門層面上,沒有分解到員工層面,沒有責(zé)任到人,那么目標(biāo)將是一紙空文,沒有可執(zhí)行性。因此,高層領(lǐng)導(dǎo)必須監(jiān)督中層管理者把公司目標(biāo)分解到部門目標(biāo),部門目標(biāo)細(xì)化分解到每個(gè)人,每個(gè)產(chǎn)品、每個(gè)區(qū)域,指導(dǎo)制訂具體的執(zhí)行計(jì)劃。

  三、對(duì)員工的學(xué)習(xí) 指導(dǎo)到位。

  很多企業(yè)招聘新員工,學(xué)習(xí) 幾天就計(jì)劃 具體崗位和工作了,結(jié)果員工到崗后很茫然,不知該如何有序地開展工作。企業(yè)高估了員工的能力,員工只會(huì)做你計(jì)劃 和檢查的事,不會(huì)做你期望的事。因此管理者要加強(qiáng)對(duì)員工的學(xué)習(xí) 指導(dǎo)工作,首先教會(huì)員工怎么去做,如何去做,然后做好督導(dǎo),把控執(zhí)行方向和進(jìn)度。管理者應(yīng)該首先是個(gè)教練員,要學(xué)會(huì)培養(yǎng)和學(xué)習(xí) 下屬,讓下屬能夠稱職的工作。

  四、建立檢核獎(jiǎng)懲體系,責(zé)權(quán)獎(jiǎng)罰到位。

  管理者建立檢核獎(jiǎng)懲體系,要明確執(zhí)行流程和每人的責(zé)權(quán)力,將員工的業(yè)績(jī)與薪酬掛鉤,促動(dòng)員工各極性和達(dá)成目標(biāo)的動(dòng)力。要每月定期進(jìn)行工作匯報(bào)、分析、總結(jié),每月按業(yè)績(jī)和能力兩大因素進(jìn)行業(yè)績(jī)排名,優(yōu)者獎(jiǎng)、劣者罰,通過建立獎(jiǎng)懲體系,達(dá)到員工和企業(yè)共贏。

  五、形成良好的執(zhí)行文化。

  小企業(yè)管理靠人治,中企業(yè)管理靠制度,大企業(yè)管理靠文化。打造強(qiáng)有力的執(zhí)行力的前提需要公司上下形成良好的執(zhí)行文化,讓員工都能養(yǎng)成良好的執(zhí)行習(xí)慣,從而從根本上解決執(zhí)行力差的問題。

  總之,作為企業(yè)管理者應(yīng)該做到分析總結(jié)執(zhí)行力差的原因,完善各項(xiàng)制度的系統(tǒng)性和可操作性,做好員工的制度學(xué)習(xí) 工作,從管理層做起,帶頭執(zhí)行公司各項(xiàng)制度,為全員提升執(zhí)行力打造一個(gè)良好的氛圍,擺脫“執(zhí)行力差”的怪圈。

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隨機(jī)讀管理故事:《耳聾的青蛙》
有一次,有一群青蛙比賽爬上一座高塔。

許多人聚集在高塔周圍觀看。他們不相信參賽的青蛙能登上塔頂,于是大聲喊"別費(fèi)勁啦!你們這些青蛙是不可能到達(dá)終點(diǎn)的!"聽到這些話,一些青蛙開始退出比賽。但有一些青蛙還在堅(jiān)持,向塔頂前進(jìn)。

觀眾們繼續(xù)在喊:"別費(fèi)勁啦!你們也不會(huì)成功的!"隨后不久,青蛙陸續(xù)放慢腳步,放棄了比賽,此時(shí)只剩下一只青蛙還在默默地向上爬,而且越爬越有勁。

接近終點(diǎn)的塔頂了,那只青蛙用盡全力終于登上了塔頂。此時(shí)塔下群眾一片歡呼聲,歌頌這位青蛙英雄。

人們好奇地想知道這只青蛙是如何堅(jiān)持下來的。于是對(duì)它進(jìn)行專訪在,此時(shí)人們發(fā)現(xiàn):原來這只青蛙是個(gè)"聾子"!

管理故事哲理

切記,什么時(shí)候都是自己才是自己的主人,永遠(yuǎn)不要讓別人的悲觀情緒毀掉你心中最美好的希望。對(duì)于新晉升的管理者也是如此。以前的同事,成了自己的下屬。這種角色的轉(zhuǎn)換完成之前,尤其是過渡期,新工作難以開展,抱怨也逐漸增多,以致于最后可能都懷疑自己根本不是當(dāng)管理層的料兒。這時(shí)候,再加上身邊某些心懷不軌的人,在邊上私下談?wù)?、扇風(fēng)點(diǎn)火,事情往往會(huì)朝壞的方向發(fā)展。所以,如果有人說你無法實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想,那么不妨就"裝聾作啞"吧,于公于私都有好處。

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