在東風(fēng)日產(chǎn)這種快速增長的良好局面中，其旗艦車型新世代天籟的表現(xiàn)尤為搶眼。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，3月18日 上市 的新世代天籟，一經(jīng)面世就得到了消費市場的廣泛認可，截止到4月底，這款全新?lián)Q代車型40天的累計銷量已經(jīng)達到了17870輛，成為東風(fēng)日產(chǎn)產(chǎn)品矩陣中市場貢獻最大的車型之一。

 

    曾經(jīng)有人說，每一份定單都是消費者投給汽車產(chǎn)品的一張“民意選票”，那么，東風(fēng)日產(chǎn)新世代天籟是通過什么贏得如此之多的“民意選票”的?

 

    產(chǎn)品優(yōu)勢深得人心

 

    任何一款汽車產(chǎn)品，要想在市場上取得競爭優(yōu)勢，產(chǎn)品力是最具決定性的因素。在這方面，新世代天籟在中高級轎車市場上，顯然有著超越同級的上佳表現(xiàn)。

 

    眾所周知，國內(nèi)中高級車消費者的年齡構(gòu)成和消費理念已經(jīng)發(fā)生改變，成長于變革 開放年代的75后乃至80后的“實力新生代”，正在成為中高級車消費的主流人群，他們不僅追求由創(chuàng)新科技帶來的真正的駕駛樂趣，還追求舒適的乘坐與環(huán)保節(jié)能;不僅希望體驗尊貴與優(yōu)越，更希望體驗充實的、內(nèi)斂的豪華感受。除此之外，他們還會從健康的角度，關(guān)注長期使用汽車產(chǎn)品帶來的肌體勞損問題。

 

    這也就意味著，一款中高級汽車產(chǎn)品只有同時滿足上述需求，才能深得人心地得到主流消費者的共同認可，并最終得到他們的“民意選票”。而這表現(xiàn)在消費市場上，自然就是不斷增長的產(chǎn)品銷量了。

 

    以“NEODNA新世代豪華”為開發(fā)理念、集日產(chǎn)全球先進技術(shù)之精粹傾力打造的新世代天籟，迎合“實力新生代”的消費心理，將舒適基因與駕控基因完美融于日產(chǎn)全新D平臺，不僅締造了懸掛性能、動力性能、剛性車身的三大NEODNA，更樹立了“精準(zhǔn)駕控”、“健康舒適”、“強勁省油”、“全面安全”四大領(lǐng)先優(yōu)勢，不僅突破了現(xiàn)有車型對豪華的定義，更全面滿足了主流消費者對中高級車的產(chǎn)品需求。

 

    分析認為，新世代天籟在設(shè)計、安全、動力、操控以及能效等方面的突出表現(xiàn)，提高了時下中高級車市場的技術(shù)和品質(zhì)標(biāo)桿，也重新定義了這一級別細分市場的新格局。新車能夠在40天的時間里取得逼近18000臺的銷量，表現(xiàn)出了其產(chǎn)品優(yōu)勢對汽車市場的強大沖擊力。

 

    魅力價格打動人心

 

    在汽車市場上，如果說產(chǎn)品力是占據(jù)市場優(yōu)勢地位的基礎(chǔ)，那么，性價比就是奪取市場銷量的關(guān)鍵。在這方面，新世代天籟完全超越市場及消費者預(yù)期的17.78萬元~24.48萬元的售價，可稱是足以打動人心的魅力價格，而其與強悍產(chǎn)品力生成的性價比，則是爭取更多“民意選票”的銷量保證。

 

    我們都知道，在國內(nèi)中高級車市場上，與新世代天籟同級的主流產(chǎn)品，起步價格動輒就是十八九萬元的起步價、30萬元左右的頂配價格，而新世代天籟不僅在產(chǎn)品層面處于同級領(lǐng)先地位，官方指導(dǎo)價格已經(jīng)極低地觸底到了A級車的價格區(qū)間，相比較而言，新世代天籟的性價比顯然要比同類車型更高。這也就難怪，很多人驚嘆新世代天籟已經(jīng)提前制定了2014年的價格了。

 

    還在新世代天籟上市時，東風(fēng)日產(chǎn)副總經(jīng)理任勇曾經(jīng)表示，“我們堅信，憑借出類拔萃的產(chǎn)品力、誠意十足的價格力和服務(wù)力，新世代天籟必將重新定義中高級車消費者的幸福指數(shù)。”現(xiàn)在看來，新世代天籟已經(jīng)憑借優(yōu)異的性價比，博得了消費市場的肯定，而40天以來將近18000輛的銷量，就是消費者投給它的“民意選票”。

 

    營銷 舉措聚擾人心

 

    在這個“酒好也怕巷子深”的廣告時代，各家車企都在通過營銷力的比拼，試圖擴大產(chǎn)品的知名度和認可度，其中也不時地有另類出奇的營銷噱頭被拋出來吸引人們的眼球。

 

    在這方面，新世代天籟顯得厚道與實誠，雖然它也推出了一些頗具新意的活動，只不過，無論是“天籟直通車”還是“7天包換”，也無論是“忠誠置換”還是“3年CARWINGS智行+免費享”等，都將保障消費者的切身利益、提升客戶價值當(dāng)作最根本的出發(fā)點，因而少了營銷的意味，卻多了人性化的關(guān)懷，自然而然地獲得人們的贊許和支持，有效地發(fā)揮了營銷活動的聚客效應(yīng)。

 

    以東風(fēng)日產(chǎn)為新世代天籟量身打造的“天籟直通車”政策為例，消費者貸款購買新世代天籟，首款僅付車價的20%即可開走新車，比如2.0XL舒適版首付只有3.72萬元，剩余的費用則可以打包保險、保養(yǎng)費用進行分期支付。同時，購買新世代天籟的消費者，還可選擇保養(yǎng)、保險、精品等靈活多樣且實惠有加的套餐組合及折扣類型。更值得一提的是，消費者通過“天籟直通車”購車，并不需要繁雜的流程，各專營店還會有專人協(xié)助客戶辦理相關(guān)金融手續(xù)，客戶能夠享受特快辦理3天交車的尊貴待遇，給予了消費者方便和實惠。

 

    對此，一位汽車行業(yè)分析人士說：“東風(fēng)日產(chǎn)為新世代天籟打造的一系列的營銷活動，都以消費者利益為出發(fā)點，必然會起到聚攏人心、拉升銷量的作用。比如‘天籟直通車’，作為同級產(chǎn)品獨有的一項金融政策，就不僅降低了消費者購車的門檻，也拉近了廠商與用戶的距離。所有這些，都是新世代天籟上市40天取得17870張‘民意選票’的重要原因。而這也提示各家汽車廠商，營銷手段、創(chuàng)意固然重要，但更重要的是所有的活動都要以客戶價值為基點，才會獲得人們的支持。”

 

    至誠服務(wù)感動人心

 

    “只有真正付出，才能感動消費者。東風(fēng)日產(chǎn)始終秉承‘客戶至上’理念，希望把最有魅力的產(chǎn)品、最真誠的服務(wù)、最具吸引力的價格打包，將價值一次性回饋給消費者。我們真心希望，通過新世代天籟這款車型，消費者能夠感受到東風(fēng)日產(chǎn)對他們的誠意。”東風(fēng)日產(chǎn)市場 銷售 總部副總部長楊嵩的話，除了涉及前述的產(chǎn)品力、價格力、營銷力以外，也讓人們對新世代天籟的服務(wù)力格外關(guān)注。

 

    誰都知道，在競爭最激烈的中高級車市場，日益成熟的消費者不僅對高品質(zhì)汽車產(chǎn)品有更深度的要求，還希望享受到與中高級車檔次相匹配的尊貴服務(wù)體驗。這也就是說，汽車產(chǎn)品除了要靠產(chǎn)品力打動用戶之外，是否能夠為消費者提供真誠的服務(wù)，也已成為人們購車的重要標(biāo)準(zhǔn)。

 

    在這方面，東風(fēng)日產(chǎn)又一次走在了國內(nèi)車企的前面。4月20日，東風(fēng)日產(chǎn)在上海車展發(fā)布了“出險代步承諾”，根據(jù)這一承諾，東風(fēng)日產(chǎn)將通過遍布全國的東風(fēng)日產(chǎn)及啟辰專營店，為NISSAN和啟辰雙品牌全車系的新購車用戶提供“出險代步”服務(wù)。而新世代天籟作為東風(fēng)日產(chǎn)的旗艦車型，則早已在3月18日換代上市時就率先啟動了“出險代步”服務(wù)。

 

    據(jù)了解，所有購買東風(fēng)日產(chǎn)旗下NISSAN和啟辰品牌任一車型的車主，只要在購車的專營店內(nèi)投保了東風(fēng)日產(chǎn)保險管家認證的險種，在發(fā)生保險事故后返回專營店維修，專營店會根據(jù)統(tǒng)一的公式，通過保險定損換算的工時數(shù)，計算出客戶享用“出險代步”服務(wù)的天數(shù)，專營店據(jù)此為客戶提供免費的、不低于客戶車型級別的代步車使用。

 

    分析認為，全系車型免費享受“出險代步”服務(wù)，這在國內(nèi)汽車市場上是首創(chuàng)也是唯一，這不僅表現(xiàn)出廠家的實力，也極大地增強了市民購買東風(fēng)日產(chǎn)產(chǎn)品的信心。所謂誠意最能感動人心，新世代天籟能夠在上市40天的時間里取得將近18000輛銷量，至誠服務(wù)當(dāng)是重要原因之一。

 

    “對東風(fēng)日產(chǎn)而言，我們要做的就是始終秉承‘客戶至上’理念，把最有魅力的產(chǎn)品、最真誠的服務(wù)提供給消費者。”如任勇所說，當(dāng)新世代天籟在產(chǎn)品、價格、服務(wù)等各方面都滿足了消費者的需求，人們已經(jīng)很清楚哪款車才是最適合自己的車型，新世代天籟甫一上市就人氣爆棚，以日均500張的訂單，40天內(nèi)取得了近18000張“民意選票”，注定是個必然的結(jié)果，其未來的市場空間也值得期待。